Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! On fait de notre mieux pour être à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alvaro
Note : 5 sur 5
Très satisfait comme chaque fois .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, encore une fois. Votre fidélité est la meilleure récompense que nous puissions espérer. Merci de nous faire confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadia H.
Note : 5 sur 5
Entreprise au top Rapidité de service Le service de dépannage ainsi que l'assistant en ligne on répondu à ma requête très rapidement. Poêle ETNA 9 kw
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre service de dépannage et notre assistant en ligne aient su répondre à vos besoins en temps et en heure, surtout concernant votre poêle ETNA 9 kw. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
delsol M.
Note : 5 sur 5
Service après vente super très pro merci a vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service après-vente. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre professionnalisme. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
J'ai fait pour la première fois l'entretien de mon poêle à pellets. Tout s'est bien passé grâce entre autre à l'aide que vous m'avez apportée téléphoniquement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravi d'entendre que vous avez réussi à effectuer l'entretien de votre poêle à pellets sans problème et que notre support téléphonique a pu vous être utile. Nous sommes toujours là pour vous aider. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité des acteurs SAV (date de rendez-vous fixée rapidement - jour et heure, ponctualité du technicien qui m'a appelé). Compétence et professionnalisme du technicien lors du télé dépannage. Amabilité des collaborateurs top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente, de la rapidité de notre réponse et du professionnalisme de nos techniciens. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
P
Patrick H.
Note : 5 sur 5
Demande d'une poignée de porte pour un feu à pellets Etna j'ai indiqué le modèle réponse dans la journée très réactifs et prix compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, merci pour le compliment ! Ravi de savoir qu'on a pu vous aider vite et bien pour cette poignée de porte. Si vous avez d'autres questions ou si quelque chose d'autre vous titille, on est là pour ça. À bientôt ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
F
Fabienne
Note : 5 sur 5
Service après vente très efficace et agréable. Merci à Fanny!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour vos gentils mots ! Fanny sera ravie d'apprendre qu'elle a pu vous être utile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
J
jones R.
Note : 5 sur 5
pour l instant j attend de voir ci ça marche mais une chose est sur; service après vente super efficace a l écoute des clients et a trouver des solution merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire !Si jamais vous aviez un autre problème, vous savez où nous trouver. Merci de souligner l'efficacité de notre service après-vente, ça nous fait chaud au cur ! À bientôt, L'équipe de Topchaleur
A
Alvaro
Note : 5 sur 5
Très satisfait du dépannage personne très agréable et gentille encore merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service de dépannage. Encore merci pour votre reconnaissance, et n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe de dépannage
K
Krauss
Note : 5 sur 5
Possède un poêle ETNA Vulcano 9 , suite à une panne d'extracteur de fumées un rendez-vous avec un technicien m'a été donné, très compétent à mon écoute, après avoir reçu documentation avec photos , le problème résolu en 5mn , je recommande fortement cette entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravi de savoir que votre expérience avec notre technicien a été si positive et que votre problème a été résolu rapidement. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
georges
Note : 5 sur 5
conseil, écoute, résolution des problèmes avec photos , aide à la mise en route : rien n' est négligé RARE UN TEL ACCOMPAGNEMENT !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Wow, quel compliment ! On est ravi que vous soyez si satisfait de notre accompagnement. On met tout en uvre pour que votre expérience soit aussi complète que possible. Merci beaucoup pour cette superbe évaluation, elle nous fait chaud au cur ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
E
ELISE M.
Note : 5 sur 5
Amelle m'a contacté très rapidement suite à ma demande d'assistance et m'a proposé une solution. Je suis très satisfaite de notre échange.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super ! On est très contents que vous ayez eu une bonne expérience avec Amelle et que votre problème ait été résolu rapidement. Merci pour vos gentils mots ! Bien à vous, L'équipe de Topchaleur
L
LERICHE E.
Note : 5 sur 5
Détenteur d'un poêle hydro a granule j'avais un souci concernant la chauffe de l eau. Après un rdv téléphonique il aura fallut mois de cinq minutes pour régler le problème. Rapide, efficace, professionnel. Je ne peux que recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, on est ravis d'apprendre que votre problème a été résolu en si peu de temps ! Merci beaucoup pour la recommandation, ça compte énormément pour nous. Si d'autres questions ou problèmes surgissent, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
C
Courtois T.
Note : 4 sur 5
Merci de votre patience de votre gentillesse Cordialement mr courtois
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un plaisir de vous aider, M. Courtois ! Merci pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
D
dutarque
Note : 5 sur 5
comme toujours échange cordial avec un technicien au top (Matthias)qui connait son travail, cela fait maintenant 2 ans qu'il me guide et me conseille Matthias est professionnel, et à l'écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Ça fait vraiment plaisir d'entendre que vous êtes satisfait de notre service et de Matthias en particulier. C'est toujours un plaisir de vous guider et vous conseiller depuis ces deux années. Merci pour ces compliments qui comptent beaucoup pour nous ! Bien cordialement, L'équipe de Topchaleur
J
Jean-michel H.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Amelle...merci beaucoup...
Réponse de Top Chaleur
Super de savoir que vous avez eu un bon contact avec Amelle ! Merci pour votre retour positif. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus de conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous. À bientôt ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
N
Nicolas.BERTRAND
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, réactive et une très bonne équipes techniques.
Réponse de Top Chaleur
Génial, ravi de savoir que notre réactivité et notre équipe technique vous ont satisfait ! Votre feedback nous motive à continuer à offrir un excellent service. Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous aider. Merci beaucoup ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
M
marie-claire M.
Note : 5 sur 5
Merci au service après-vente d'avoir été réactif une heure après mon mail pour de bon conseils sur le fonctionnement du poêle Etna
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est avec plaisir ! Content de savoir que notre service après-vente a pu vous aider rapidement et efficacement avec votre poêle Etna. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
A
Arthur
Note : 5 sur 5
Très bons conseils, rapide et efficace. Rémy est un bon professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super de l'entendre ! Rémy fait toujours de son mieux pour offrir des conseils de qualité et un service efficace. Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Si vous avez d'autres questions ou besoin de plus d'infos, on est là ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
F
Frederic
Note : 5 sur 5
Excellents échanges techniques avec Mathias et remise à zero du VULCANO, OK ! Merci
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, Ravi d'entendre que les échanges techniques avec Mathias vous ont été utiles et que la remise à zéro du Vulcano s'est bien passée. Merci pour votre retour positif ! À bientôt, L'équipe de Topchaleur
N
Noliv L.
Note : 4 sur 5
Vous avez pleinement remplie nos attentes, merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, C'est super de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes ! Votre satisfaction est notre priorité, donc un grand merci pour vos compliments sur notre professionnalisme. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
SAV très réactif, joignable facilement qui a su répondre à ma demande
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, Génial, ravi d'entendre que notre SAV a été à la hauteur de vos attentes ! C'est important pour nous de rester facilement joignables et de répondre rapidement à vos questions. Merci pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
R
richard Z.
Note : 5 sur 5
Très bien renseigner, Rémy est de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super d'entendre que vous avez été bien renseigné par Rémy ! Il sait de quoi il parle et c'est toujours un plus quand on peut compter sur des conseils avisés. Si vous avez d'autres questions, vous savez où nous trouver. Merci pour votre retour ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
Maxence super sympa !à l écoute et bon conseil
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, Trop bien que vous ayez eu une bonne expérience avec Maxence ! Il est toujours là pour aider et donner les meilleurs conseils. Si vous avez besoin de plus d'infos, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre commentaire positif ! À bientôt, L'équipe de Topchaleur
R
Raphaëlle G.
Note : 5 sur 5
top chaleur = T O P. ! mon poële est arrivé endomagé. je leur signale. bien que, dans la confiance je n'avais ni déballé mon poële à l'arrivée, ni fait de réserves sur le transporteur. Lequel transporteur n'a pas été fair play puisqu'il a refusé d'endosser la responsabilité de ses fautes... bref 2 petits jours de négociations pour que Top Chaleur m'annonce qu'ils m'échangeaient le poële. ça c'est une belle attitude ! digne et honorable. on peut travailler avec eux dans la confiance !
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, C'est vraiment super d'entendre que malgré le petit hic avec le transporteur et le poêle endommagé, vous avez eu une expérience positive avec nous. La confiance c'est primordial, et on est ravis que vous la trouviez chez Top Chaleur. Si jamais vous avez d'autres soucis ou questions, on est toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
S
salvatore C.
Note : 5 sur 5
J'ai eu a faire avec Mathias du sav, c'est une personne très compétente et a l' écoute, explication très claires.problème résolu.
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, C'est top que Mathias ait pu résoudre votre problème de manière efficace et claire ! Votre retour positif nous fait vraiment plaisir. Si vous avez d'autres questions ou problèmes à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
R
Randy S.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec REMI tout s'est bien passé, en attente de ma livraison.
Réponse de Top Chaleur
?Bonjour, Super de savoir que tout s'est bien passé avec Rémi ! On espère que la livraison se déroulera tout aussi bien. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous aurez reçu votre commande. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
P
Paul C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Service sérieux et rapide Interlocuteur agréable Rappel dans les 2 heures Parfait je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Heureux de vous avoir satisfait ! Merci pour votre recommandation et pour avoir souligné la rapidité de notre service. À la prochaine fois ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
E
Enjolras L.
Note : 5 sur 5
La clarté a été excellente, lors des communications avec toute l'équipe afin de connaitre la disponibilité du produit à commander. Et ensuite, la livraison rapide sans problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Ravi de savoir que tout s'est bien passé, de la communication à la livraison ! Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt, L'équipe de Topchaleur
A
Anthony
Note : 5 sur 5
Rapide, précis, et commande faites en trois minutes. Meeci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, content de savoir que tout s'est déroulé rapidement et sans accroc pour vous ! Si vous avez d'autres questions ou besoin de quoi que ce soit, on est là. Merci pour votre retour positif ! À bientôt, L'équipe de Topchaleur
J
Jym
Note : 5 sur 5
Très bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! On est super contents que nos conseils vous aient été utiles À bientôt, L'équipe de Topchaleur
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
Une entreprise installée dans la Loire, qui fabrique (ou fait fabriquer) ses propres poêles, qui sont de qualité et à prix attractif, avec en plus un super service au téléphone avec Rémi, dont les explications sont claires, le ton agréable et tout à fait rassurant pour une vente à distance. Bref, on est impatient !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour! Quel super commentaire, merci ! On est ravis d'entendre que Rémi a fait un travail génial et que vous êtes impatient de recevoir votre poêle. Franchement, ça nous fait chaud au cur ! À très bientôt et encore merci, L'équipe de Topchaleur
J
JEROME H.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un poêle il y 5 déjà, qui fonctionne toujours très bien (Baggia 10 kw), sav rapide et efficace pour remettre à zéro le compteur d'entretien qu'on peut réaliser soit même en suivant le tutoriel fourni. Pour environ 1000 de poêle et l'autonomie d'entretien, disponibilité des pièces détachées si besoin, le rapport prestation prix est imbattable je pense.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre poêle fonctionne toujours aussi bien après 5 ans d'utilisation. Merci également pour vos compliments concernant notre service après-vente et la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Bonne écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! On aime vraiment prendre le temps d'écouter nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous. Cordialement, Florentin de Topchaleur.
C
Cerise S.
Note : 5 sur 5
Très heureuse des conseils et de la gentillesse du service téléphonique de top chaleur, en particulier la conseillère Amelle. Hâte de recevoir mon poêle à granulés. En espérant que la livraison sois plus rapide que les délais annoncé. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super de lire ça ! Amelle va être ravie de votre retour. Nous faisons le maximum pour avoir les meilleurs délais de livraison. Si vous avez d'autres questions en attendant, n'hésitez pas à nous donner un coup de fil. Merci pour la recommandation ! À bientôt, Florentin de Topchaleur.
E
Eddy L.
Note : 5 sur 5
très bon service merci prestation impeccables
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup ! Ça fait toujours plaisir de lire un tel retour. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, on est là. À bientôt, Florentin de Topchaleur.
L
Laetitia
Note : 5 sur 5
Amelle a été très réactive à ma demande !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Top ! Amelle fait toujours de son mieux pour aider. Ravi qu'elle ait pu répondre à votre demande. Si vous avez d'autres questions, on est là. À bientôt, Florentin de Topchaleur.
S
Sebastien S.
Note : 5 sur 5
Rémy superbe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour Rémy, on va devoir lui trouver une cape alors ! Merci pour ce super compliment, ça nous booste à continuer d'être, vous l'avez deviné, super ! ?? À bientôt, Florentin de Topchaleur
W
weider
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'échange concernant la remise à 0 de service de mon poêle, simple est efficace. Très bonne entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial de savoir que tout s'est bien passé pour la remise à zéro de votre poêle ! Merci pour les compliments, ça nous fait chaud au cur. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À la prochaine, Florentin de Topchaleur
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