Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Sav très rapide pour mise en route du module wifi.Technicien très professionnel et à l écoute. Bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service après-vente a été rapide et efficace pour la mise en route de votre module Wi-Fi, et que vous avez trouvé notre technicien professionnel et à l'écoute. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ravis de voir que nos efforts pour fournir un service de qualité sont reconnus. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Denis G.
Note : 5 sur 5
Rappel à l'heure convenue. Bon échange avec Rémy qui a bien cerné ma demande. Nous attendons la livraison qui nous l'espérons sera de la même qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre service. Nous sommes ravis que Rémy ait pu répondre efficacement à votre demande et que le rappel se soit déroulé comme convenu. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que vous attendiez avec impatience la livraison de votre produit. Soyez assuré que nous nous efforçons de maintenir le même niveau de qualité dans tous les aspects de notre service, y compris la livraison. Nous espérons que celle-ci répondra pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suivi concernant votre livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Garçonnet É.
Note : 5 sur 5
Très bon SAV Merci à Mathias (Technicien) disponible, à l"écoute et de très bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire valorisant notre service après-vente et en particulier l'assistance fournie par Mathias. Nous lui transmettons votre message. Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Elodie D.
Note : 5 sur 5
Excellent service Produits de qualité Très bon rapport qualité prix
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Wow! Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Un grand merci de la part de toute l'équipe! Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme D.
Note : 4 sur 5
Le poêle La nordica que nous avions commandé n'est jamais arrivé, nous l'avons donc changé pour un poêle MBS qui était en stock, en bon prix, et qui est arrivé très rapidement. Excellente livraison - un très bon livreur. Le seul problème est que TopChaleur aurait peut-être dû suggérer d'autres poêles, mais ils n'arrêtaient pas de nous dire que le poêle La Nordica arriverait bientôt. Au bout de 4 mois, nous avons décidé d'acheter autre chose.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons sincèrement les désagréments liés à l'attente prolongée pour le poêle La Nordica. Nous comprenons que cela ait pu être une source de frustration pour vous. Nous avons effectivement eu beaucoup de délai sur certains produit de cette marque, sans avoir de date de livraison précise de la part du fournisseur. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que le poêle MBS, choisi en remplacement, était satisfaisant en termes de prix et de rapidité de livraison, et que vous ayez eu une excellente expérience avec le livreur. Nous prenons note de votre remarque concernant la suggestion d'autres options de poêles plus tôt dans le processus et nous nous excusons pour ne pas avoir offert cette alternative plus rapidement. Votre retour est très important pour nous et nous aidera à améliorer notre service client. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christ'l
Note : 5 sur 5
Un tout grand merci à Maxence, gentillesse et professionnalisme au rdv
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message très positif. Nous sommes ravis d'entendre que Maxence a su vous apporter un service au top! Votre satisfaction est essentielle pour nous et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres conseils ou d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David P.
Note : 5 sur 5
Bonjour à tous,mon expérience c'est très bien passée la Personne de mr seon Sébastien a parfaitement remplis son devoir même plus encore ,j'espère que pour la suite ce sera la même chose ,vous m'avait fidelisè j'attends vôtre livraison pour faire votre publicité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, et plus particulièrement avec Sébastien. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfait de son service, nous lui transmettons votre message. Votre fidélité est très importante pour nous, et nous sommes impatients de vous livrer votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois la livraison effectuée, et merci d'avance pour la publicité que vous envisagez de faire pour nous. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires avant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Raphael S.
Note : 5 sur 5
SAV au top pour vous aidé après une garantie terminé .le seul truc qui me dérange .si vous ne vous servez pas de votre poêle a pellet pendant sa garantie .et là vous décidez de le remettre en route après un retour chez vous .il redémarre pas du coup pièce a changer .garantie terminé donc frais supplémentaire dommage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre service après-vente. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez trouvé notre SAV efficace et serviable. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais supplémentaires dus à un problème survenu après une période d'inactivité du poêle à pellets. Il est vrai que les appareils de chauffage, comme les poêles à pellets, peuvent nécessiter des vérifications et parfois des réparations après une longue période sans utilisation, ce qui peut coïncider avec la fin de la période de garantie. Nous conseillons toujours à nos clients de faire un entretien régulier, même lorsque l'appareil n'est pas en usage, pour éviter de tels désagréments. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons de mieux communiquer sur l'importance de l'entretien régulier pour éviter des coûts imprévus à l'avenir. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-François G.
Note : 5 sur 5
Contact agréable et cordial de la part de Sébastien. Description claire et précise des produits.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le contact avec Sébastien agréable et cordial, et ses explications professionnelles. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et des informations détaillées sur nos produits. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jmv
Note : 4 sur 5
Bonne prestation du technicien dans l'ensemble. Rapide et efficace. Malheureusement difficile de vous joindre au téléphone.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la prestation de notre technicien. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé son intervention rapide et efficace. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Nous comprenons cependant votre frustration concernant la difficulté à nous joindre par téléphone. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. La saison hivernale arrivant, notre volume d'appel a considérablement augmenté et cela peut parfois créer des longueurs d'attente. Nous travaillons à améliorer notre disponibilité et notre réactivité pour répondre à vos besoins de manière plus efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadine P.
Note : 4 sur 5
Très bon dialogue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre dialogue. Chez Top Chaleur, nous valorisons la communication claire et efficace avec nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J D.
Note : 5 sur 5
Bonne compréhension de la problématique, modifications de paramètres simple avec l'assistance du technicien en ligne. Disponibilité du technicien poir apporter des réponses aux questions posées. Hâte de voir le résultat des modifications apportées. Jusqu'ici un sans faute !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes heureux d'entendre que notre technicien a pu vous aider efficacement à comprendre et à résoudre la problématique que vous rencontriez, et que les modifications de paramètres se sont bien déroulées avec son assistance. Nous attendons avec impatience de savoir comment les modifications apportées impacteront le fonctionnement de votre équipement. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-michel H.
Note : 5 sur 5
Très satisfait par tous les contacts que j'ai eu avec top chaleur. Le poêle fonctionne sans problème après avoir demandé conseil à un technicien très compétent. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Top Chaleur. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes très satisfait des interactions que vous avez eues avec notre équipe et que notre technicien a pu vous aider à faire fonctionner votre poêle sans problème. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos services à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nathalie C.
Note : 5 sur 5
Rendez-vous rapide, explications claires, merci top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons toujours d'offrir un service rapide et compréhensible à nos clients. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SARL B.
Note : 5 sur 5
Très bon interlocuteur, nous ont bien conseiller sur la chaudière que nous voulions. A recommander .........et merci à Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos conseils utiles pour le choix de votre chaudière, et que Sébastien ait pu vous apporter l'assistance dont vous aviez besoin. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guy
Note : 5 sur 5
Parfait ! J'ai été en contact avec Sébastien Séon : Informations rapides et complètes, commande rapidement réalisée. Nous avons déjà acheté sur TopChaleur. Très bon produits et bon service. Je recommande !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Sébastien a été positive. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service, surtout en tant que client récurrent. Des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Miserotti
Note : 5 sur 5
Livraison rapide le livreur au top il m'a aidé a mettre le poêle chez moi et ou je voulais qu'il soit. Le poêle correspond à ce qu'on attendait. Le SAV bien présent pour l'installation et divers renseignements (j'ai beaucoup appelé) Aimable pour toutes les personnes que j'ai eu au téléphone .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Très content que le poêle corresponde à vos attentes. Nous sommes également ravis que notre service après-vente ait été disponible et utile pour vous accompagner. Votre satisfaction avec l'amabilité de notre équipe au téléphone est très appréciée. Si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
frederic U.
Note : 5 sur 5
Pour mon 2ème achat, toujours très satisfait de l'accueil, prestation, rapidité en l'occurrence aujourd'hui avec Amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant votre deuxième achat chez nous. Nous sommes ravis que l'accueil, la prestation et la rapidité, notamment de la part d'Amelle, aient répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
philippe
Note : 5 sur 5
Bon acceuil et conseil réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, ainsi que notre réactivité. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BARDINAUD J.
Note : 5 sur 5
Je vous suis reconnaissant pour votre intervention visant à réinitialiser le compteur de service. Très bonne explication pour la manipulation des boutons . le poêle a granulé marche très bien. Cordialement Encore Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d'avoir pu vous aider avec la réinitialisation du compteur de service de votre poêle à granulés. C'est un plaisir de savoir que les explications fournies ont été claires et utiles, et que votre poêle fonctionne bien maintenant. Si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur Encore merci à vous !
Y
Yaan O.
Note : 5 sur 5
SAV suivi, Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour sur le suivi effectué par notre service après-vente et en particulier pour votre appréciation envers Maxence. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sneike
Note : 5 sur 5
Petit problème de sortie du poêle à granule ,question posée au standard et parfaitement résolue par la réponse de la secrétaire Depuis que j'ai acheté le poile à granule top chaleur à répondu présent efficacement et professionnellement au petit problème de réglage.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que le problème que vous avez rencontré avec la sortie de votre poêle à granulés a été résolu rapidement et efficacement par notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes heureux de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
É
Éric D.
Note : 5 sur 5
Service après vente très réactif !! Sur un simple échange de mails et ensuite par téléphone, et ce, le même jour de ma réclamation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre à votre demande de manière réactive. Nous nous efforçons toujours de fournir une assistance rapide et efficace à nos clients. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Ludovic G.
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, répond aux messages et nos questions très rapidement. Sebastien m'a aide pour choisir le modele de poêle sachant que je n'avais aucune connaissance.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre entreprise et que Sébastien a été d'une aide précieuse dans le choix de votre poêle. Nous sommes ravis de pouvoir offrir une assistance rapide et efficace à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
Super service après vente Merci Pamella
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service après-vente et en particulier pour votre appréciation envers Pamella, nous lui transmettons votre message. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Francis A.
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Bonne réactivité de l entreprise. Très bons conseils et explications de la part des interlocuteurs : je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la réactivité de notre entreprise et de la qualité des conseils et explications fournis par nos interlocuteurs. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J D.
Note : 5 sur 5
Equipe très agréable et réactive. C'est rassurant. Merci à vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à la fois agréable et réactive. Si vous avez besoin de plus d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et sympathique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à la fois efficace et sympathique. C'est important pour nous de vous apporter une expérience de qualité. Si vous avez besoin de plus d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Annick S.
Note : 4 sur 5
J'ai été déçue dés la livraison qui a était un peu longue , ce qui est sur c'est que Topchaleur a mis tout en oeuvre pour solutionner le problème ,IL serait bon qu'il y ai une notice explicative pour l'installation quand le diamètre de sortie de fumée et trop petit il faut combler la différence j'ai prévu de l'aluminium mais il y a peut être mieux cela devrait être joint avec les tuyaux .Pour le compte sur lequel je ne pouvais pas avoir accés Mathias c'est battu comme un beau diable et nous y sommes arrivés .Cet aprés midi on monte la cuisiniére je pense que tout va marcher ,mais je sais que l'équipe topfeu est attentive à nos questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Top Chaleur. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ait été plus longue que prévu, mais ravis que nos efforts pour résoudre ce problème aient été à la hauteur de vos attentes. Votre suggestion concernant l'inclusion d'une notice explicative pour l'installation est très pertinente, notamment en ce qui concerne le diamètre de sortie de fumée. Nous prenons bonne note de cette recommandation pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que Mathias a pu vous aider efficacement pour votre compte. Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à l'écoute de nos clients pour toute question ou préoccupation. Nous espérons que l'installation de votre cuisinière se déroulera sans encombre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sophie C.
Note : 5 sur 5
Bravo à toute l'équipe ! Il est facile de passer commande sur le site, celle ci a été expédiée très rapidement et le rendez-vous avec le transporteur s'est déroulé sans soucis (merci d'ailleurs à lui pour l'aide apportée afin de rentrer mon poêle dans la maison, étant seule le jour de la livraison) Le service client également réactif, compréhensif et agréable, ce qui n'est plus toujours le cas à l'heure actuelle. Je recommande vivement vos achats de "chaleur" chez top chaleur!! PS: mon petit poêle est trop beau, conforme aux photos, j'ai hâte de l'utiliser au vu de la météo actuelle!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour enthousiaste et encourageant ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, se soit déroulée de manière fluide et satisfaisante. Votre satisfaction avec notre service client est particulièrement gratifiante pour nous. Nous nous efforçons de maintenir une qualité d'écoute et de réactivité pour assurer une expérience positive à nos clients. Nous sommes heureux que vous recommandiez Top Chaleur. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fayet J.
Note : 5 sur 5
Bonjour, bon retour pour le poêle à buche MBS olympia plus 12kw, facile à le faire démarer, après 10mn à 1/4 d'heure je ferme le tirage de la porte du cendrier et laisse fermer la roulette de tirage, mais laisse ouvert les deux ouvertures de la double combustion, au bout d'une heure déjà une bonne chaleur d'ambiance se diffuse dans les pièces, sa masse "188kg" permet de diffuser une chaleur continue même après 4 à 5 heures après la fin des braises qui sont toujours complètement brulés. le four permet de voir à maintenir une température assez constante pour alimenter le foyer qui est très facile à nétoyer, les buches sont très faciles à mettre petites ou plus grosses et peu en consommation, son rendement de 87°/° et totalement justifié, pour le premier mois d'utilisation c'est très bien, à voir maintenant dans le temps.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour détaillé et positif sur votre expérience avec le poêle à bûches MBS Olympia Plus 12 kW. Nous sommes ravis d'entendre que vous trouvez son utilisation facile et efficace, et que la diffusion de la chaleur répond à vos attentes. Nous espérons que le poêle continuera à vous apporter satisfaction dans le temps. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Ronald
Note : 4 sur 5
Mon avis concerne le service après vente. Ma demande faisant suite à l'installation de mon poêle à pellets, pour le raccordement des conduits de fumée, manquant de précision dans le guide d'installation. A la suite du contact au SAV, celui-ci a été très réactif, et a pu me fournir les renseignements et documents nécessaires, tout en répondant à mes questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre efficacement à vos besoins concernant le raccordement des conduits de fumée de votre poêle à pellets. Il est important pour nous que nos clients reçoivent des renseignements clairs et précis, en particulier lorsqu'il s'agit d'installation. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PHILIPPE G.
Note : 5 sur 5
De très bons conseils, un SAV de qualité, des prix plus que correct, un délai de livraison acceptable. Et surtout un accueil très agréable. Ne changez rien rien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et encourageant. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos conseils, de la qualité de notre service après-vente, ainsi que de nos prix et délais de livraison. Votre remarque sur l'accueil agréable est particulièrement appréciée. Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été positive et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Tom M.
Note : 5 sur 5
Échange très agréable et bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Samina
Note : 5 sur 5
Lors de ma commande nous avions commandé une pièce qui n'était pas adaptable au feu à pellets et j'ai été contactées de suite, ce qui m'a permis de ne pas commander du superflu. C'est un super bon suivi des commandes car à l'heure actuelle on fait souvent dépenser les gens ... Le contact avec cette société était très constructif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message, c'est super de savoir que vous avez été satisfaite avec notre suivi de commande. On est là pour s'assurer que vous n'achetez que ce dont vous avez vraiment besoin. Ravi que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour la pièce de votre poêle à pellets. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'un coup de main pour la suite, n'hésitez pas à nous faire signe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fanny T.
Note : 5 sur 5
Appareil correspondant à la description Il faut un professionnel pour le poser mais une fois que tout est OK nous sommes content de notre poêle hydro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'entendre que votre poêle hydro correspond à la description et que vous en êtes satisfait une fois installé. L'installation par un professionnel est effectivement fortement conseillé pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de l'appareil. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
thierry
Note : 5 sur 5
Très bonne écoute et accompagnement de la part de Maxence dans ma recherche de poêle à granulé Mise en confiance rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Maxence. On est ravis qu'il ait pu vous accompagner efficacement dans votre recherche. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou de toute autre assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Marc
Note : 5 sur 5
De la commande du poêle à la livraison, impeccable. Aucune difficulté en ce qui me concerne pour l'installation. J'ai fait appel au SAV pour une question technique. RDV pris selon mes convenances et finalement le technicien m'a rappelé 30 mn plus tard. Accueil téléphonique irréprochable, réponse à mon interrogation complète et professionnelle. Service impeccable. Pour ma part je recommande TOP CHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est super de lire votre retour ! On est vraiment contents que de la commande à la livraison, tout se soit passé sans accroc pour vous. Et génial que notre SAV ait été à la hauteur pour répondre à votre question technique. On fait de notre mieux pour être toujours au top, donc merci pour la recommandation ! Si vous avez besoin d'autre chose ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous faire signe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Rachel
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute, sympathique et professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. C'est super de savoir que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute, sympathique et professionnelle. On est là pour ça. Si vous avez besoin de conseils ou d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lemaire
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Mathias pour son efficacité pour un dépannage par téléphone (problème depression)ainsi qu'un devis pour une bougie réglé en quelques heures. Et merci plus généralement à top chaleur pour sa réactivité depuis plus de quatre ans. Top Chaleur au top ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. C'est une joie d'entendre que Mathias a pu vous dépanner efficacement par téléphone et vous aider rapidement pour le devis de la bougie. Votre satisfaction et votre fidélité sur plus de quatre ans sont très importantes pour nous. Nous sommes ravis que vous trouviez Top Chaleur réactif et à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre soutien. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ??
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