Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour De très bon conseil et de communication commerciale j ai acheter deux poêles à pellets chez top chaleur tout c est très bien passé a part la livraison qui n est pas dû a top chaleur mais au second transporteur qui est a 3 kilometres de chez moi qui na pas voulu me livrer car le premier transporteur na pas payer le premier et ces moi qui suis aller les chercher
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée, malgré le souci avec le transporteur. Nous veillerons à améliorer cet aspect pour que tout soit encore plus fluide à l'avenir. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
hervé G.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon poele à granule, il me chauffe très bien et toute les pièces sont en très bonne température.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte entière satisfaction et qu'il chauffe parfaitement toutes vos pièces. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Garcia D.
Note : 5 sur 5
Super service et conseil du conseiller je recommande nettement j ai pris un peo 14 kva
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre service vous aient satisfait. Profitez bien de votre MEO 14 kW, et n'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
René A.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu le mail avec la liste des pièces détachées pour mon poêle à granulés rapidement. Merci Top Chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu la liste des pièces détachées rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. A.
Note : 5 sur 5
Présentation claire et exhaustive du site, rappel des conseillers après commande pour valider et conseils. Très bonne expérience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la clarté de notre site ainsi que l'accompagnement de nos conseillers aient contribué à votre bonne expérience. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Ed O.
Note : 5 sur 5
La réactivité du sav et l'accompagnement technique ont été super , problème résolu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif et que l'accompagnement technique ait permis de résoudre votre problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
La livraison réaliser en posant le poële devant la porte, nous avons du le rentrer et l'installer. rien à redire sur le poële, nous sommes très content!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre poêle. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu R.
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix ! Installation simple, service client à l'écoute, appareil de qualité, que demander de plus !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'appareil ainsi que de notre service client. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DR
Note : 4 sur 5
Great prices and options. The delivery did take longer than expected (about 6 weeks) so dropped a star.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur nos prix et options. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison et ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme G.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de mon achat chez top chaleur, les conseillers sont là pour nous diriger vers notre achat, la livraison sérieuse et très bonne qualité des poêle à granulés. Je recommande autour de moi sans hésitation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos conseillers aient pu vous accompagner dans votre achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
serge.passero
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un poêle à granulés Etna mignon et je l'ai reçu avec un peu de retard. Mais ce n'est pas grave,il est arrivé en bon état. Par contre au moment de l'essai il s'est avéré bruyant et ça ce n'était pas indiqué du tout .L'équipe de top chaleur n'y est pour rien ils sont très sympa.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et le bruit du poêle. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Balla S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,sav réagit bien et rapide aussi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de la réactivité de notre service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, commercial compétent donne tous les conseils, livraison rapide je recommande vivement ++++
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
torn R.
Note : 5 sur 5
Ravie de mon achat, du suivi et de la disponibilité du service après vente!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ainsi que de notre suivi et service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christian C.
Note : 4 sur 5
Livre en temps et en heure facile à mettre en route.explications faciles .fonctionne super bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison et la mise en route de votre poêle se soient bien passées. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JY
Note : 5 sur 5
bonjour, j'ai acheté un poele luisella extraflame il y a 2ans j'en suis tres content
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre poêle Luisella Extraflame après deux ans d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. M.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon poêle, je suis surpris par le très bon rendement du bois par rapport à mon ancienne cheminée et je recommande particulièrement ce poêle. Le four est très pratique pour réchauffer ou pour cuire, par contre pour la pâtisserie il faut oublier car il chauffe beaucoup trop fort mais globalement c'est très positif. je recommande l'entreprise top chaleur pour son sérieux.
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Très gentille et dépannage par téléphone très bien
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Très bon échange et disponibilité du personnel pour leurs demander des informations concernant leurs produits. Le déroulement de opération pour mon achat du poêle à granulé c'est très bien déroulé.
G
gaël M.
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix, nous avons pris poêle à bois et poêle a granule, super!
B
Bastien
Note : 5 sur 5
Bonjour poele acheter en janvier 2024 fonctionne parfaitement bien Juste un petit souci avec la sonde d'ambiance mais le SAV au top Son prise en garantie tout est rentré dans l'ordre
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
Délai et livraison respecté ,poêle conforme au descriptif du site
J
Jannick B.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté Poele conforme à mon attente. Accueil téléphonique sympathique et conseils techniques avisés Je recommande
A
Angelique L.
Note : 5 sur 5
Parfait top chaleur
R
Robin
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur ! super équipe lors du retrait de marchandise.
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix; personnel réactif et à l'écoute. Content de notre achat, poêle à bois Olymp finition pierre ollaire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre poêle et de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Papy M.
Note : 3 sur 5
je me chauffe avec un poêle a granulé et j'ai acheter un mini poêle à qui fonctionne aussi bien que mon gros avec une consomation moindre il fonctionne +- 22 heures avec 10 kilos de granulé farfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre mini poêle à granulés fonctionne aussi bien que votre modèle plus grand tout en étant plus économe en consommation. Si vous avez besoin de plus d'assistance, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joselyne
Note : 5 sur 5
En recherche d un poele a granules nous avons pu consulter facilement le site internet de Top chaleur puis avons demander conseil au commercial ne sachant pas s il nous fallait un etanche ou pas bien conseiller par lui également nous à proposer le kit tuyau sans forcer la vente, nous avons commander l ensemble poele et tuyau pas déçu livraison assez rapide et soigné pour l installation nous avons consulté la vidéo en ligne et après installation tout fonctionne très bien très content de Top Chaleur je recommande car sérieux à l écoute et qualité
G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
Aucun problème avec ma chaudière ,et de deux poêle a granulés installer pour mes filles merci topchaleur
P
Patricia J.
Note : 4 sur 5
Service rapide et personnel a l ecoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur la réactivité de notre service. Nous sommes toujours à l'écoute pour vous aider et vous conseiller. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Équipe au top, disponible pour vous renseigner. J'ai acheté un poêle à granulés modèle vittoria 11kw. La livraison a été très rapide. Le poêle était très bien emballé et il est arrivé intact. Il y avait la doc en français, donc super ! Merci à toute l'équipe. Désormais, les hivers vont se passer au chaud grâce à top chaleur et à prix raisonnable.
M
Morgan C.
Note : 5 sur 5
Conseil rapide livraison rapide avec aide pour l'installation montage très rapide et efficace rien à redire.
R
Rambaud
Note : 3 sur 5
Prix compétitifs, livraison dans les délais et sans problème. Assistance à la mise en place et à la mise en marche originale (photos commentées). Il a manqué de suivi pour les réglages et l'intervention du technicien au ramonage a été salutaire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix ainsi que la livraison. L'assistance par photos commentées est une initiative que nous aimons proposer, et nous prenons note de votre remarque concernant le suivi des réglages. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Arnaud G.
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mais service et materiel au top
C
Cedric T.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé on poêle à granulés en avant quelques craintes au départ, mais franchement top chaleur est un site de confiance ! Vous pouvez commander les yeux fermés, livraison au top, matériel de qualité et SAV ,present pour vos questions. Bref je le top ??
N
Nadia
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté un poêle à bois et tout c'est très bien passé. Produit de très bonne qualité et livraison dans les temps. Je suis satisfaite.
E
Eglantine
Note : 5 sur 5
J'ai reçu très vite mon poêle à granulés, je l'ai depuis un an il fonctionne très bien!
M
Morvan
Note : 5 sur 5
Rapide, service client au top.
B
Barlow
Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix irréprochable !
G
Guerry
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat entreprise très sérieuse
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