Avis clients de Top Chaleur

commercial très professionnel et très sympathique

Tout à été conforme à mes attentes (livraison, produit, esthétique et rapport qualité prix.

j'ai mis 5 étoiles, mais je n'est pas assez de recul pour ce produit. un petit bémol, utilisé le mode stanbey n'est pas inscrit dans la notice et important pour éviter d'avoir trop chaud et de consommer plus de granulés qu'il n'en faut.

dommage qu'il n'y ait pas réellement de service après vente : uniquement téléphonique et je n'avais pas connaissance que certaines pièces de mon poêle ne faisaient pas partie de la garantie

Personnes très à l'écoute et soucieuses de satisfaire le client

bonne experience

livraison rapide pas de notice pour entretien et le ramonage

etant nouveau mon experience est courte,mais a ce stade je suis enchanté du service rendu et de l'ecoute.mon interlocuteur est tres professionnel.je recommande vivement TOP CHALEUR;

bon produit

Bonjour Super site et livraison au top

Dans l'ensemble tout c'est bien passé. Cuisinière à bois arrivée en parfait état et correspond à la description (même mieux en vrai que sur les photos). La cinquième étoile n'y est pas en raison du manque de clarté et de communication autour des délais d'expédition. Il est très clairement mis en avant le délai de livraison, qui a effectivement été tenu, mais cela n'a rien à voir avec le délai d'expédition. En ce qui nous concerne, le produit aura été expédié 3 semaines et demi après commande. Pas un problème en soit mais j'aurai aimé être informé de ce délai dès le départ et ne pas avoir besoin de les contacter par messagerie au bout d'une semaine sans nouvelle pour en savoir plus. Réponse réactive (sous 24h ouvré) aux demandes par messagerie (à 2 reprises dans mon cas), ce qui est très bien.

Tres bien réactif a l'écoute délai respecté bon contact merci

Très bonne expérience avec top chaleur interlocuteur au téléphone qui sait vous conseiller et arrivée du matériel plus que rapide

Livraison conforme à la commande.

Très bon contact, bonne écoute de la part de Top Chaleur

Très pro, ne semble pas etre laché sur internet avec un poele a granulès, ils assurent ensuite.

Très bon service rapide et efficace.

Produit conforme à l'original et le moins cher du web

Entreprise sérieuse

Panne compliquée qui pour l'instant n'a pas trouvé

Parfait merci

top chaleur est une entreprise sérieuse, les délais sont respectés, les personnes qui répondent au téléphone sont sympas et les renseignements à la hauteur : merci top chaleur

Très bonne écoute et produit très compétitif

Livraison conforme, j'ai apprécié l'appel de Top Chaleur lors de la réception de l'article et l'indication sur l'expédition. Par contre le poele a été livré par transporteur franchement très désagréable et non conciliant.

Ravie ! De très bon conseils. Suivi au top,personnel très professionnel. À recommander les yeux fermés.

Top Chaleur, toujours au top ! Produits de qualité, prix imbattables et un SAV au petit soin. Merci à Mathias et Pamella pour leur aide précieuse !

Le problème de réglage de mon module wifi pour mon poêle a granulés a été résolu en quelques échange de mails, grâce a un professionnel Mathias très réactif, qui a su gérer le problème. Merci a vous.

Entreprise sérieuse. Conseils et SAV très réactif.

Parfait rien à redire et très rapide et professionnel et à l écoute des clients merci beaucoup Denis et top top chaleur ??

J'ai eu à faire avec Mathias et il très professionnel et réactif. Je recommande ce fournisseur et le personnel y travaillant.

Envoi rapide et emballage soigné. Livraison impeccable.

Mise à jour de mon ancien commentaire passant de 1 à 4 étoiles. Un seul conseil : avant d'acheter, contacter les pour être sûr que votre produit est bel et bien en stock. J'avais commandé un poêle "livraison 72h" et j'ai mis 3 semaine pour le recevoir car en fait il n était pas en stock. Un petit commentaire négatif ici à été salvateur et à débloqué la situation, il mon contacté pour me proposer un produit équivalent tenu en stock.

RESPAIT DES DELAIS

Personnel, réactif et performant jusqu'à la modification de la facture qui a été faite sans difficulté et rapidement Excellente prestation de la part Mervé

discussion honnete au tel mais rien ne remplace la vue du produit. Produit pas encore en service.

très bon conseil , livraison dans les temps

Service agréable. Produits conformes.

La cuisiniere est arrivée bien emballée, le livreur a pris le temps avec nous. Pour l instant, elle n est pas en fonction mais l aspect correspond. A voir lors de la première chauffe

Sav parfait ! Le technicien maîtrise son sujet, il rappelle à l'heure convenue, envoie les tutos comme convenu. A l'écoute et très patient, idem pour l'accueil téléphonique.

Le sav topchaleur a identifié mon problème de poêle qui provenait de la carte électronique. Après 10jours j'ai reçu la nouvelle carte et le poêle est de nouveau opérationnel. Merci Mathias !