Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Content du service J'ai dû quand même envoyer plusieurs mails pour avoir des nouvelles à laquelle ils ont toujours répondu et rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons mobilisés pour vous offrir un service réactif et transparent à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
Grand merci a Mathias pour sa réactivité son professionnalisme et sa gentillesse. Il nous a bien aidé pour les réglages de notre poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous transmettons votre retour à Mathias, et restons disponibles pour vous accompagner en toute simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Axel A.
Note : 5 sur 5
Excellente expérience d'achat la première fois pour un poêle à granulés, reçu rapidement par transporteur, très bien emballé et scellé sur la palette. Le poêle est arrivé sans aucune égratignure alors qu'il a fait 850 km. La seconde fois, pour tout le tubage, etc., la commande a encore une fois été expédiée ultra vite. Le SAV est aussi excellent et très sympa, ils n'hésitent pas à vous conseiller ou à vous orienter sans avoir besoin de poser la question. On sent qu'on a vraiment affaire à des pros ! Bref, je ne peux que recommander à 200 %.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cur de notre engagement pour un accompagnement fiable et de qualité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alex J.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Très professionnel et une écoute prometteuse. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Samantha T.
Note : 5 sur 5
Service toujours exceptionnel, réponse rapide, serviable et professionnel!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Votre satisfaction renforce notre engagement à vous offrir un service fiable, réactif et toujours à l'écoute. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves J.
Note : 5 sur 5
Bon échange avec les techniciens de chez top chaleur avant la commande du poêle. Suivi et délai de livraison respecté. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN R.
Note : 4 sur 5
J'apprécie ce mode de chauffage, facile à programmer. La répartition de la chaleur est parfaite. Par contre j'ai toujours le même problème, la vitre devient noire très rapidement malgré toutes les interventions par téléphone pour effectuer différents réglages. J'utilise des pellets premium.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous vous recontactons dès aujourd'hui afin de poursuivre l'accompagnement technique et trouver une solution durable à ce point précis. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
Société très professionnelle Délai plus long que prévu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait retenu votre attention. Nous restons mobilisés pour vous offrir un accompagnement fiable et réactif à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Baptiste N.
Note : 5 sur 5
Equipe à l'écoute de la vente à la reception. Belle cuisinière éfficace. Trois buches et il fait déjà chaud. Plus efficace que notre ancien poêle .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cuisinière La Nordica Alaska vous apporte entière satisfaction et que notre équipe ait su vous accompagner à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
Seulement 4 étoiles car les délais annoncés par le vendeur en ligne non pas été respectés il à fallut plusieurs relances de ma part pour obtenir une date , après tout a été parfait ???? il nous reste à l installer pour vérifier la Qualité du poêle , mais nous recommandons vivement pour preuve nous allons en commander un deuxième
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance renouvelée. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais, et sommes heureux que le reste de votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente
Note : 4 sur 5
Relativement satisfait du matériel livré, livraison respecté dans un délai un peu long !!! La notice demanderait à être plus clair dans le réglage du poêle Après un appel au SAV pour des informations complémentaires de mise en service j'ai eu affaire à une personne très compétente et sympathique merci à eux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe SAV ait su vous accompagner efficacement. Vos remarques sur la notice sont bien prises en compte pour améliorer nos supports. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite. Il me reste l'installation. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous restons à votre écoute si besoin pour l'installation ou toute question technique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JACQUES
Note : 5 sur 5
KIT DE MONTAGE DU PACK SIMPLISSIME. CONDITIONNEMENT PARFAIT. MISE EN ROUTE TRÈS FACILE. ALLUMÉ HIER SOIR POUR LA PREMIÈRE FOIS ET EMBALLEMENT IMMÉDIAT. UN PETIT BÉMOL, SOIT JE N'AI PAS VU L'INFO SOIT VOUS NE LA DONNEZ PAS MAIS CE SERAIT COOL DE SAVOIR AVANT LA LIVRAISON QUE LE TROU DANS LE MUR DOIT FAIRE 125 MM DE DIAMÈTRE.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur le perçage mural, et la transmettons à notre équipe pour améliorer encore la clarté des informations fournies. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
Bon produit, délai de livraison conforme. Sav parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le produit, la livraison et le service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SOCIÉTÉ
Note : 3 sur 5
Délais de livraison : il est indiqué 48H en ligne, au final c'est +3 semaines. Je le signale à la personne qui m'a téléphonée, cette dernière m'a prise de haut en disant que c'était indiqué (certainement en petites lignes au lieu de la grosse pub sur la photo du poêle). Nous payons 99 de l'heure livraison, pour un livreur sans aucun suivi, aucune visibilité sur le rendez vous et qui en plus refuse que nous sortions le produit du carton avec lui (malgré l'alerte TOPCHALEUR par mail indiquant que si nous ne vérifions pas en présence du livreur on l'aura dans l'os). Aucun geste de leur part pour ces deux désagréments; je ne recommande pas.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, À défaut de ne pas avoir reçu vos informations, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse. Merci de nous fournir ces éléments dès que possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain E.
Note : 5 sur 5
LE SERVICE APRES VENTE TOPTOPTOP POUR LES PETIT PROBLEMES PERSONE TRES COMPETENTE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre efficacement à votre demande avec compétence et réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
NG
Note : 5 sur 5
Service client au top, de la commande à la livraison. Merci à toute l'équipe ! Je recommande fortement cette entreprise !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre expérience, du passage de commande à la livraison, ait été pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
Quel service client ! Mathias a franchement été très professionnel et a assuré un suivis de plusieurs jours afin de m'aider à régler ma problématique. Que ce soit par mail ou par téléphone, nous gardons le même conseiller afin de ne pas avoir à tout répéter à chaque fois est c'est un grand plus selon moi. Encore merci à Mathias pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé de Mathias ait répondu à vos attentes. La continuité dans le suivi fait en effet partie de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BERNARD D.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande à la livraison conforme à la demande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et la livraison aient été conformes à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Annick D.
Note : 5 sur 5
Délais respecté, protections de transport corrects.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les délais aient été tenus et que le conditionnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
Bonjour , acheté un poêle , il est conforme à la description , personnel d'accueil à l'écoute , livraison soignée ,
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que l'accueil ainsi que la livraison aient été à la hauteur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serin
Note : 5 sur 5
Livraison de mon poêle en bonne etat, le poêle fiable depuis sont service octobre 2025
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle soit arrivé en bon état et fonctionne de manière fiable depuis sa mise en service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
wolfgang
Note : 5 sur 5
RAS, léger retard sur le délais de livraison suite à un problème de transport
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons attentifs à chaque étape, y compris lors du transport, afin de garantir une expérience toujours plus fluide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BEURRIER V.
Note : 5 sur 5
toujours quelqu'un au téléphone. matériel conforme au descriptif livraison dans les délais et soigner
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction, aussi bien en qualité qu'en usage au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FONTENELLE
Note : 5 sur 5
Appareil est de très bonne qualité, en plus il est très esthétique et très pratique. Les Pizzas sont cuites en moins 5 minutes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction, aussi bien en qualité qu'en usage au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sildou B.
Note : 5 sur 5
pièce détachée en stock et rapidement là !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pièce ait été disponible immédiatement et livrée rapidement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANIELLE
Note : 5 sur 5
Mon fils avait commandé l'année dernière Cela s'était bien passé Pour moi pareil J'ai été prévenue de l'expédition Les délais sont rapides et respectés Le poêle est conforme à sa description
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour de confiance. Nous sommes ravis que votre expérience, comme celle de votre fils, ait été fluide et conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice P.
Note : 5 sur 5
Assistance téléphonique au top. Livraison dans les temps annoncés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que l'assistance téléphonique et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
philippe M.
Note : 5 sur 5
Malgré un défaut technique dans le poêle, le SAV a assuré, merci à eux, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre efficacement à votre situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Said
Note : 5 sur 5
L' achat de ma chaudière tonnara est un très bon investissement. Très bon matériel, simple d utilisation et fiable. Je fais de grandes économies d'énergie. J' ai installé la chaudière granulés en parallèle de ma chaudière gaz , depuis je ne paye que l abonnement gaz (57$ pour 2 mois). À 4 euros le sac de pellets en sachant que l on consomme 1sac/ jour, tout est bénef. Fini les factures gaz de 800$ tout les 2 Mois. Faites de même les amis. Top chaleur c'est TOP!!! Bonne journée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre chaudière Tonnara vous apporte satisfaction, fiabilité et économies au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
Très bons conseils de TopChaleur pour l'achat d'un poêle à pellets, livraison en temps et en heure comme prévu le tout à un très bon prix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la porosité reçue corresponde parfaitement à votre besoin et que la livraison ait été rapide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sabine
Note : 5 sur 5
Porosities reçu rapidement et Correspondant parfaitement à la description Site de confiance je pense
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pièce corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yannick
Note : 5 sur 5
Poêle facile à installer et chauffe très bien et rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'installation et les performances de votre poêle vous donnent entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patric
Note : 5 sur 5
« Colis très bien emballé et solidement fixé sur palette. La livraison s'est faite devant ma porte, exactement comme prévu, et le poêle a été déposé directement dans mon salon parfait pour écrire mon avis en toute tranquillité. Le poêle est vraiment de très bonne qualité, je suis ravi de mon achat. Merci à toute l'équipe Top Chaleur ! »
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité du produit, le soin apporté à l'emballage et la livraison jusqu'à votre salon aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gilbert C.
Note : 3 sur 5
pour le poele pas de problème pour le fonctionnement très difficile à programmer dommage que le tutoriel soit une vidéo (impossible à imprimer ) il faudrait une programmation plus simple afficher la température souhaitée +ou - et pour la semaine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous faisons le nécessaire pour vous accompagner dans la prise en main de votre appareil. Notre équipe reste disponible pour vous aider à simplifier la programmation et vous guider pas à pas selon votre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Tison
Note : 5 sur 5
Bien, accompagné, les gens joignables, qui rappellent.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
Bonsoir Des vrais pro Continuer longtemps comme ça Cordialement Michel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message chaleureux ! Votre satisfaction sur l'accompagnement, la réactivité et le suivi client nous encourage à poursuivre dans cette voie avec la même exigence. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANDOIT V.
Note : 5 sur 5
Service parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse et réactive .Mathias est une personne très professionnelle qui est a l'écoute du client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et l'écoute de Mathias aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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