Avis clients de Top Chaleur

8,8 /10

Basée sur 5 591 avis publiés

5 4 326 77% 4 514 9% 3 102 2% 2 95 2% 1 554 10%

Résumé des avis

Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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geraldine S.

Publié le 25/02/2021 à 12h57

Beautiful Pellet Boiler at a fantastic price. Good helpful service. Would highly recommend. Replaced an old boiler so easily installed by a plumber all the whistles and bells you would expect, remote control, easily programmable, and very economical and good for the environment.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 01/03/2021

Hello, I really appriciate your feedback, thank you. Have a nice day, Camille from Top Chaleur

vasicek

Publié le 24/02/2021 à 20h05

il y a 2 ans j ai achete un poele etna cayenne . J ai ete satisfaite de l achat, de la livraison, des conseils pour la pose. Aujourd hui je suis satisfaite de l aide de kamel pour la remise en route du poele , apres le passage d un " professionnel.... ". Merci a top chaleur et a kamel

Réponse de Top Chaleur Publiée le 01/03/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec nous ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Lalaut P.

Publié le 24/02/2021 à 19h00

SAV réactif et agréable réglage du poêle avec Kamel technicien à l'écoute et soucieux de son travail Merci Kamel

Réponse de Top Chaleur Publiée le 01/03/2021

Bonjour, Je vous remercie pour ce retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur

Philippe D.

Publié le 24/02/2021 à 10h46

Bonjour Je comprends votre refus, merci Cordialement mr Dumont

Réponse de Top Chaleur Publiée le 24/02/2021

Bonjour, Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Belle journée, Camille de Top Chaleur

Nicole C.

Publié le 24/02/2021 à 10h32

Très bonne réactivité du SAV malgré la garantie terminée. Envoi des documents notices et plans... Merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 24/02/2021

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

yohan P.

Publié le 22/02/2021 à 11h46

T'es bon service de la part de Kamel. Reste plus qu'à voir si les nouveaux réglages fonctionnent

Réponse de Top Chaleur Publiée le 23/02/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Belle fin de journée, Camille de Top Chaleur

David

Publié le 22/02/2021 à 08h37

Excellent conseil en rdv SAV téléphonique, rdv on time, clair et précis. excellent conatct et surtout problème résolu en live. merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 23/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant notre SAV ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

Belkacem

Publié le 19/02/2021 à 09h29

Bonjour à toutes l'équipe très satisfait de l'achat de mon poêle à granulés ydro baracuda et aussi le service après-vente très rapide encore merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 19/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bon après-midi, Camille de Top Chaleur

Lydia C.

Publié le 18/02/2021 à 08h16

Cc merci Kamel on y est arrivé....?? trop contente.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 19/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur

BASTIEN

Publié le 16/02/2021 à 08h31

Relation SAV rapide et efficace. J'attends la livraison de la bougie..... Merci Marie BASTIEN

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

burbure

Publié le 16/02/2021 à 08h20

sav rapide et compétant connait tres bien son sujet reglage du poele fait rapidement interlocuteur aimable et courtois

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

Frédéric

Publié le 16/02/2021 à 07h51

J'ai commandé une cuisinière Asciaju et j'en suis content. Le plus de la satisfaction est l'accueil du vendeur et la réactivité. Commande passée mercredi dernier et livraison 2 jours après soit le vendredi. Qui dit mieux pour un appareil de 80 kg... Merci à Topchaleur.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Merci vivement pour ce retour très positif concernant nos services. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur

Bernard K.

Publié le 15/02/2021 à 15h50

Bonjour. Après l'achat d'un poele à pellets j'avais un problème de vitre qui se salissant beaucoup. Après un RDV téléphonique avec un technicien (Kamel ou Djamel) j'ai obtenu par mail la marche à suivre pour régler ce dysfonctionnement. Mon interlocuteur à été précis et compétent et surtout très poli et disponible. Merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 16/02/2021

Bonjour, Merci pour ce retour ! Si la vitre du votre appareil noircit à nouveau de manière anormale, je vous invite à consulter notre contenu qui liste les causes pouvant l'expliquer : https://www.topchaleur.com/conseils/pourquoi-la-vitre-du-poele-noircit/ Belle journée, Camille de Top Chaleur

Jeremy L.

Publié le 15/02/2021 à 09h26

Bonjour, Suite à un achat Poêle Victoria (Milu) 14kW, j ai rencontré un problème sur mon poêle. Le seul regret fut lors de mon appel jeudi apres midi que l on me donne rendez vous avec un technicien que ce lundi 11H... (en cette période de grand froid, heureusement que le poêle n est pas ma seul solution de chauffage...) A l opposé, un grand merci au technicien Kamel, très pro, consciencieux et qui est resté patient ! Une bonne continuation a vous.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous présente nos excuses quant aux disponibilités que nous étions en mesure de vous proposer. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

sabine M.

Publié le 15/02/2021 à 07h47

Suite à un problème de bougie nous avons contacté le sav vendredi soir. Une solution adaptée nous a été donnés dans l'immédiat en attendant la solution définitive. Merci à Kamel pour sa réactivité. Mr Miroux

Réponse de Top Chaleur Publiée le 18/02/2021

Bonjour, Merci encore pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Lebon

Publié le 12/02/2021 à 17h52

Merci beaucoup à Adel qui nous a expliqué calmement comment commencer à programmer notre poêle. Une très bonne note pour lui. Par contre, je n'ai pas encore bien maîtrisé les fonctions des trois touches et j'ai oublié de lui demander comment régler la température ambiante et la puissance de départ. Je vais être amené à lui demander une nouvelle aide.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/02/2021

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans les réglages. A bientôt, Belle journée, Camille de Top Chaleur

Raphaël R.

Publié le 11/02/2021 à 14h27

Super service et une équipe au top . Merci à Kamel pour l'aide apportée à la mise en service ????. Raphaël.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 12/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur

Patrick E.

Publié le 11/02/2021 à 10h36

Le technicien a été parfait, ses explications claires, ses conseils pertinents. Merci.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 11/02/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur

Alex

Publié le 11/02/2021 à 10h28

Excellent contact avec le sav. Pièce défectueuse arrivée en 48 h chez moi. Merci beaucoup a Kamel.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 11/02/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur

Christine B.

Publié le 11/02/2021 à 09h30

très aimable de très bonnes explications,problème résolu rapidement.Merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 11/02/2021

Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Marie C.

Publié le 10/02/2021 à 10h41

Bonjour je ne peux faire que des compliments et satisfaction à top chaleur site et matériel super contente de mon poêle .Et je jour je remercie l'équipe du service SAV car vraiment gentil service rapide particulièrement Kamel attentif à la demande du client . MERCI . Cordialement ??????????