Avis clients de Top Chaleur

8,8 /10

Basée sur 5 591 avis publiés

5 4 326 77% 4 514 9% 3 102 2% 2 95 2% 1 554 10%

Résumé des avis

Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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BOURGET W.

Publié le 14/12/2021 à 09h11

Satisfait de la réactivité des techniciens et de leur assistance par téléphone. Connaissent bien leurs produits et donc échanges très constructifs. Merci

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/12/2021

Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Lucky

Publié le 14/12/2021 à 07h56

Merci kamel de votre confiance et tout vos informations de réglage on a trouvé le problème

Réponse de Top Chaleur Publiée le 15/12/2021

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

SYLVAIN

Publié le 14/12/2021 à 06h17

MERCI KAMEL POUR CES INFORMATIONS ET CE REGLAGE EFFECTUE SUR MON ETNA VULCANO.SAV TOUJOURS AU TOP

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Patrick N.

Publié le 13/12/2021 à 19h17

Merci de votre accueil ainsi que votre patience.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

nuno B.

Publié le 13/12/2021 à 17h30

Merci beaucoup pour votre service

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Amour C.

Publié le 13/12/2021 à 16h58

Rien a redire, pris contact pour effacer un message alerte maintenance, guidé pas a a pas par Adèle, tout à été solutionné en moins de 5 minutes. Super.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Auber

Publié le 13/12/2021 à 15h21

Très bon contact avec Nordine, des explications claires et précises, très professionnel.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Monsieur C.

Publié le 13/12/2021 à 15h00

Suite à une demande technique... Prise de rendez vous téléphonique, puis appel. Adel, conseiller top chaleur a su répondre à ma demande directement,un vrai pro?? Merci a vous top chaleur,de vrais professionnels, merci Adel.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Marie-jo M.

Publié le 13/12/2021 à 14h44

Merci Sébastien pour votre professionnalisme poêle commandé le 07/12 livré le 14/12( livraison demain) avec de bons conseils

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Francis C.

Publié le 13/12/2021 à 13h39

Je tiens à Remercier Kamel pour son agréable professionnalisme, Efficace et pédagogique. J'utilise un poêle Cayenne 14 C depuis 3 ans sans problème majeur et j'en suis très satisfait. Aujourd'hui, j'ai appelé son concours pour un entretien en profondeur, et ses explications claires mon permis de réaliser toutes les opérations de maintenance, simple et sans problème. bravo et merci à toute l'équipe de Top Chaleur

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Raimbourg

Publié le 13/12/2021 à 11h49

MERCI Kamel !!! Insatisfaite du fonctionnement et de la qualité du poêle stella, j'ai obtenu un échange dans de bonnes conditions pour un poêle Segreto. Modèle que j'avais déjà acheté par le passé. A réception du nouveau poêle, Kamel m'a accompagné pour la mise en service et l'optimisation du fonctionnement de la ventouse. Kamel est un très bon élément du SAV de Topchaleur.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

MELANIE L.

Publié le 13/12/2021 à 10h33

SAV AU TOP !!!! Appel par le SAV rapidement Problème résolu en peu de temps. Conseiller Camel très professionnel, avec sa touche d'humour. Prend le temps de répondre aux questions. Je recommande vivement !

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

ISABELLE L.

Publié le 13/12/2021 à 08h41

Très satisfaite des conseils d'Adel qui est arrivé à résoudre mon problème avec un grand professionnalisme et amabilité. Merci service au top.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 14/12/2021

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

JEAN M.

Publié le 12/12/2021 à 20h41

J'ai commandé une chaudière à granulé Etna Folaca. Jeremy de Topchaleur m'a très bien conseillé. J'ai même procédé à l'installation de la chaudière moi même. Très bon produit avec un superbe finition. Pour le prix y a rien a dire ! Le petit bémol concerne la notice de montage qui n'est pas très bien traduite en français ainsi que l'afficheur de la chaudière qui une fois passée en langue française affiche un Français approximatif, parfois en anglais et parfois en italien.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Votre remarque a bien été prise en compte par notre service technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Mimi S.

Publié le 12/12/2021 à 09h13

Sav très bien réglage bien très professionnel

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

VICTOIRE S.

Publié le 11/12/2021 à 05h31

Encore une fois merci Kamel de votre écoute et de votre réactivité. Notre demande à été traitée en 24 h. C'est super. J'espère que le SAV sera aussi réactif. S Victoire.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Pat T.

Publié le 11/12/2021 à 04h46

J'ai appelé Topchaleur pour identifier une panne Kamel le Tech m'a rappelé et nous avons fait le point ensemble identification de la panne et Envoi de la pièce et de la procédure Très bien et très sympa

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Alain

Publié le 10/12/2021 à 16h45

Très bons conseils et tour d'horizons techniques parfaitement maitrises

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Bruno B.

Publié le 10/12/2021 à 15h58

Merci à vous jérèmy, d'avoir répondu à toutes mes questions et de m'avoir orienté vers le bon produit. très bonne accueil et très professionnel.

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Jamel M.

Publié le 10/12/2021 à 15h33

Exellente communication vraiment du TOP...Monsieur NOREDINE de l'équipe SAV très qualifié et très pro.. Conseils ; aides techniques ; explications ... vraiment il maitrise...Fortement à recommander

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur

gonichon

Publié le 10/12/2021 à 14h18

tres bien conseillé rien a dire parfait

Réponse de Top Chaleur Publiée le 13/12/2021

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur

Monsieur C.

Publié le 10/12/2021 à 12h25

Bonjour, suite à mon achat, Jérémy le conseiller top chaleur... Un véritable professionnel a votre écoute et vos besoins, très satisfait de mon poêle à granulés et de ses performances. Merci top chaleur, merci Jérémy.