Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Suite à un montage à blanc du départ de la tuyauterie ventouse je me suis aperçu qu'il manquait quelque chose, j'ai fait une photo et l'ai envoyé à Top Chaleur. Quelques minutes suivantes j'ai été rappelé, réaction très rapide. Il manquait un flexible et un joint. L'envoi de ceux-ci m'a été confirmé par mail. Je voudrais remercier chaleureusement Mr Kamel très professionnel. Je recommande cette Sté. RAS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alain
Note : 5 sur 5
Bonjour monsieur Jamel je vous remercie encore et encore pour toutes mais bêtises que j'ai fait du n importe quoi dans les paramètres sens vous je sais pas quoi ce que aurait fait merci pour votre patience et votre compétence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
dumont
Note : 5 sur 5
Merci à Top Chaleur et Adel pour leur réactivité . maison sérieuse...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabine M.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel et adel du service sav pour les renseignements et les solutions apportés à mes petits soucis de réglage de combustion et d'apport de granulés .cordialement mr mota Carl
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean B.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel, Pour votre aide très efficace, la mise au point est parfaite. Vous connaissez bien vos produits et votre intervention bien synchronisée, ça rassure de se savoir pas seul après l'achat. Je conseille vivement votre enseigne.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MICHEL
Note : 5 sur 5
Merci à Sébastien pour son professionnalisme je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Garry L.
Note : 5 sur 5
Service après vente très compétent et rapide. Grand merci à l'équipe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Sav réactif,rdv téléphonique prévu pour le mercredi matin avancé au mardi fin d aprem, problème résolu. Très satisfait, merci aux personnels du sav et particulièrement à Mr Kamel Alain.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Très bien agréable et compétent pour adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MARTIN S.
Note : 5 sur 5
Merci Nordine pour son professionalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lericque
Note : 5 sur 5
J'ai étais en contact avec Kamel,je ne peux que conseiller personne serviable et très aimable qui vous explique tout. Je ne peux que recommander encore merci!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Francisco S.
Note : 5 sur 5
Jérémy super
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude H.
Note : 5 sur 5
Très bonne réception des interlocuteurs sur les problèmes que je rencontre avec votre matériel, qui malheureusement ne trouve aucune personne compétente pour me l'installer. Merci de votre grande complaisance et de votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alain D.
Note : 5 sur 5
Merci Adel pour les explications
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
Kamel, Merci beaucoup pour votre aide concernant les réglages de mon poële. Explications claires et rapides, que du bonheur..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Von G.
Note : 5 sur 5
bonjour et encore merci de votre rapidité suite à ma demande, vraiment très satisfait de la marque et surtout du SAV.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anne M.
Note : 2 sur 5
Pas reçu le poêle commandé Réservoir pellet plus petit que prévu
Réponse de Top Chaleur
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H
HELENE
Note : 5 sur 5
Je remercie Adel de m'avoir répondu si vite et de m'avoir envoyer le mode d'emploi du nettoyage de mon poêle ROMANELLI. Décidément cette société à tous les atouts pour que je la recommande. Je suis vraiment satisfaite de mon poêle il ronronne doucement dans mon salon. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jérôme M.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour son professionnalisme une personne toujours à l'écoute du client très gentil qui a su me dépanner mon feu dans les plus brefs délais.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
bruno L.
Note : 5 sur 5
contact très bien et service après vente très professionnel
Réponse de Top Chaleur
.
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude Top Chaleur est au top. Merci à Anthony de m'avoir permis d'acquérir cet appareil et à K Mansouri pour ses précieux conseils de réglages et envoi de solutions. Cet appareil fonctionne très bien depuis plusieurs années et en fonction de la qualité des pellets peut nécessiter des réglages et la encore top chaleur au top. Equipe super géniale vente et SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anne
Note : 5 sur 5
Bonjour, nous été mis en contact avec Nordine concernant des questions sur le fonctionnement du poêle.Il nous a bien renseigné de façon très professionnelle et cela fonctionne parfaitement. Nous pensions avoir une panne et nous avons eu un rv téléphonique rapidement Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nadine T.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à NORDINE qui a été très professionnel au téléphone pour le réglage de notre poêle tout en étant très sympathique. Continuez comme ça, ne changez rien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude M.
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec Jérémie et Hinda . compétence , courtoisie et efficacité de mise .Site à recommander comme ces deux excellents conseillers .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
excellent accueil téléphonique quand il s'agit de vendre un peu moins bien après. Mais ça va
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Paul W.
Note : 5 sur 5
Stove delivered with pipe connector that had faulty thread from the factory, new part supplied quickly and it fitted perfectly! Many thanks.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Ana
Note : 5 sur 5
service de qualité et efficace
Réponse de Top Chaleur
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J
JACQUET
Note : 5 sur 5
A plusieurs reprises, nous avons eu besoin de faire appel au SAV suite de l'installation d'un poêle à pellets. Merci à Kamel pour tous ses bons conseils et son professionnalisme. Personne très claire dans ses explications et en plus super agréable. Merci beaucoup.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gaetan M.
Note : 5 sur 5
Malgré mon poêle plus sous garantie le sav et toujours la et de bon conseil. Je recommande Kamel et son professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean B.
Note : 5 sur 5
Merci à kamel d'avoir pris le temps nécessaire de répondre aux divers questions demandées. Très professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Elie G.
Note : 5 sur 5
Merci à Sébastien pour ses conseils et les explications qu'il m'a fourni lors de l'achat de mon poêle ! Réactif et sympathique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
lefebvre J.
Note : 5 sur 5
bonjour, suite a votre appel téléphonique qui était prévu normalement ce vendredi mais vous avez pris le temps d'appeler aujourd'hui ce jeudi . merci trés bonne explication pour le feu a pellets . un grand merci a KAMEL.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
Pb de clavier display signalé le 18/1 résolu par mes soins (remplacement clavier commandé sur amazon) Rappel du technicien Kamel le 20. Contact très courtois et riche d'enseignements techniques donc positif.Merci. M.Cholley.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alain
Note : 5 sur 5
monsieur merci très compétant du service demander super. téléphoner encore après voir si fais intervention déjà pour la vente tous c'est bien passé je suis de belgique acheté deux poêle vitoria plus 14 kw et vulcano 9 kw tous es parfais merci a toutes équipe francaise .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à vos achats. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Raphael
Note : 5 sur 5
Très bon service après vente, ce qui est rare de nos jours , M Kamel à vraiment répondu à toute mes question je recommande !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
lecoq
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec Sébastien qui m'a donné des bonnes informations .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
Un premier contact avec Abel d'une excellente qualité. très à l'écoute et pro. Merci à lui. Je laisserai un autre avis après l'installation du rondinara
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BESSIERE
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec Top chaleur . Jérémy donne des bons conseils et très a l'écoute du client. Je recommande ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
parfait, précis, clair, concis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Sav très sympa merci Nordine pour les paramètres de réglages
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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