Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
J ai eu un souci avec la bougie d allumage.hs après 5 ans normal.mon conseiller sav Nordine a été vraiment efficace et sympa .deux photos et hop il a trouvé la pièce et m a envoyé le devis .mail envoyé rappelé dans l heure .rien a redire !!!j ai pu mettre que 5 étoiles si il y en avait eu 10 je les aurais mises.merci Nordine ????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dacquin.E.
Note : 5 sur 5
Merci â JÉRÉMY pour son aide et son efficacité pour ma commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PERRIN
Note : 5 sur 5
Problème avec vulcano 12 très vite résolu grâce au professionnalisme d'Adel au sav . Explications très compréhensibles et rapide . Disponibilité et accueil vraiment efficace. Encore merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gaellelecolo
Note : 5 sur 5
Merci kamel pour les explications claires pour l'installation du poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Antinori
Note : 5 sur 5
Merci Kamel de m'avoir bien conseillé pour le dépannage de mon Pellet Barracuda d'avoir pris le temps de m'expliquer en détail un grand merci cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cindy
Note : 5 sur 5
Kamel m'a bien aidé a faire les réglages du poêle afin qu'il fonctionne correctement. Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carel C.
Note : 5 sur 5
Bonjour. Nous avons un poêle à granulés Vulcano ETNA 12kw. Nous rencontrons quelques petits soucis pour des réglages. Nous sommes écoutés et aidés par le service après-vente en particulier par le savoir, la compétence, la patience de Kamel. une fois de plus nous voudrions le remercier chaleureusement. Nous voulons remercier l'équipe administrative du service après-vente pour la prise de rdv de façon scrupuleuse. Bravo. Profonds remerciements à Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian A.
Note : 5 sur 5
bonjour a vous. j'ai acheté un poêle à granulé en octobre 2021 chez TopChaleur.com ..prix parfait ..conseille du vendeur trop parfait dix étoiles .. j'ai eu un problème avec mon poêle a granule j'ai donc appeler TopChaleur.com .. et il mon rappeler deux Fois pour faire face à ce problème . c'était simplement un réglage de paramètres avec la compétence professionnelle du technicien que dire dix étoiles pour cette entreprise ammouche landes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
FAYOLLE
Note : 5 sur 5
Merci Kamel de votre aide pour la résolution problème programmation poële Vulcano , très rapide , très concret dans vos explications. D.FAYOLLE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nico C.
Note : 5 sur 5
SAV sympathique et très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CARSANA
Note : 5 sur 5
Suite à ma demande par email du service après vente avec photo ,la réponse m'a été donné par email et téléphone dans l'heure de réception ,je dis bravo à l'équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Freddy K.
Note : 5 sur 5
Top Chaleur au TOP, Merci pour la réactivité du service commerciale qui nous a redirigé vers un produit disponible de suite et en livraison express. Bravo et merci à elle
Réponse de Top Chaleur
.
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Réactif et patient content du sav merci Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yvonne L.
Note : 5 sur 5
SAV très réactif et très sympa. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Ch B.
Note : 5 sur 5
Parfait, merci pour votre réaction et votre professionnalisme. Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
lecoq
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour ces conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BM
Note : 5 sur 5
Bonjour, je tiens à remercier sincèrement Adel pour son temps, pour son expertise, pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est la deuxième fois qu'il nous aide, merci beaucoup ! Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy P.
Note : 5 sur 5
Merci monsieur Kamel pour la résolution à distance de mes problèmes, pas toujours évident. PIQUARD GUY
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
Marchandise conforme au exigences voulu, livraison très rapide en moins de 1 semaine délai est en Belgique gros bravo , reste plus cas teste ce magnifique feux a pellet cayenne 16kw
Réponse de Top Chaleur
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J
joséphine
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sérieuse. Le personnel technique très à l écoute et de bons conseils. Réponses à toutes mes questions. Je suis vraiment satisfait par Topchaleur.com
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christine M.
Note : 5 sur 5
Nous tenons à remercier le service après vente Top Chaleur et tout particulièrement Kamel. Son intervention en « après vente » à été rapide et vraiment efficace. Vraiment un grand merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
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D
DUFILS H.
Note : 5 sur 5
commande et livraison parfaite de mon premier poil a granules. J attends mon deuxieme dans les semaines a venir
Réponse de Top Chaleur
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Y
yvonne L.
Note : 5 sur 5
merci Adel pour vos explications et votre gentillesse
Réponse de Top Chaleur
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S
Sébastien
Note : 5 sur 5
Réactif, précis et efficace.
Réponse de Top Chaleur
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C
Consumer
Note : 2 sur 5
Mon poele a bois est arrivé avec des pierres réfractaires cassées, l'équipe c'est occupée du retour j'aurais juste aimé être au courant que le poêle a bois retourné par l'entreprise avait été réparé!!! Le mortier réfractaire appliqué a la réparation s'étant totalement éffondré a la première montée en température.
Réponse de Top Chaleur
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F
Francine L.
Note : 5 sur 5
Très bon technicien et super conseil
Réponse de Top Chaleur
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V
Vanessa
Note : 5 sur 5
Merci Axel pour son soutien En espérant que tout marche correctement .
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V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
Et oui c est encore moi ?? j ai pris un abonnement au SAV. Merci beaucoup Monsieur Kamel ??????
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurena D.
Note : 5 sur 5
Merci a Abdel pour son professionnalisme Très aimable et sérieux Rendez vous rapide et efficace
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Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Levray
Note : 5 sur 5
Sav réactif, prise de rendez-vous rapide merci à abdel pour son professionnalisme , je recommande. Merci à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PHILIPPE L.
Note : 5 sur 5
Toujours disponible pour répondre aux questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabathier
Note : 5 sur 5
Trés bonne réactivité de Mr Jérémy Etienne, suite à ma commande d'un poêle "Vulcano SMS" j'avais pris un paiement en 4 fois, ma carte expirant en avril, j'étais bloqué, avec l'intervention Mr Jérémy Etienne qui ma téléphoné, j'ai pu finalisé le paiement de ma commande.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thibaut L.
Note : 5 sur 5
merci a Nordine service après vente super réactif je recommande merci beaucoup site très serieux
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M
Marko M.
Note : 5 sur 5
Livraison en 10jours. Notre commande est conforme au produit décrit sur le site. Installation et programmation simple et rapide de notre poêle à granulés Merci à Kamel pour ses conseils. Je recommande ce site.
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Matériel fiable, même au delà des préconisations usines, personnel compétent, qui connait bien les spécificités des poêles et sait orienter les utilisateurs pour régler les problèmes. Merci Kamel. Pascal Fronval
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
José
Note : 5 sur 5
Bonjour,commande rapide ,claire ,Jeremy à l'écoute réponse compréhensible, livraison dans les 10 jours,à suivre...
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Richard
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son diagnostic et l'envoi d'un nouveau tangentielle que je remplacerai. Bravo pour votre vidéo concernant l'entretien complet du poêle Vulcano Evo 12kw. Merci à toute l'équipe, vous êtes vraiment au Top. D. Richard
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Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thomas W.
Note : 5 sur 5
Merci a kamel de chez top chaleur . Le top. Mes réglages ont été fait en quelques minutes. Il nous appelle à l'heure souhaitez et est très courtois merci à lui .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
THIEBAUT S.
Note : 5 sur 5
Merci a Adel pour sa rapidité et son efficacité Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
Aujourd'hui dépannage de mon feu par téléphone avec Monsieur Kamel. Un grand merci pour le réglage encore une fois. Un service après vente au top. Merci beaucoup à Kamel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merciiii Beynaerts Véronique
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