Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
Un SAV au top . Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Topchaleur = Kamel au top. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Merci aussi pour l'accueil à votre standard téléphonique. Je n'ai pas encore installé mon poêle Barracuda mais je viendrais rapidement vous donnez mon avis sur le matériel et les performances. Pour l'instant livraison et SAV au TOP Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jerome T.
Note : 5 sur 5
merci kamel de tes competences tres tres bien expliquer bravo kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fred
Note : 5 sur 5
Pour le nettoyage du poêle la video est top . Merci à Kamel pour le guidage de la remise a 0. Super Service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
L'accueil téléphonique des personnes est au top. Il sont à l'écoute des clients. Date de commande et livraison délai tenue. Très bon site. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Choupette
Note : 5 sur 5
Après une très longue attente presque 9 mois. Délai dont nous n'avions pas été avertis à la commande, la Suprema tortora est arrivée. Des petits problèmes ont été pris en condirération par Kamel, du service après vente. Nous le remercions de son retour concernant la Nordica et nous savons que notre dossier est suivi. Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction, malgré les incidents précédents survenus sur votre commande. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claire F.
Note : 5 sur 5
Merci à kamel de top chaleur. Très réactif. De très bon conseil. Nous sommes vraiment pas déçu d avoir pris nos mode de chauffage chez vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Equipe très réactive et à l'écoute du client. continuer!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gerard L.
Note : 5 sur 5
RDV téléphonique pris avec service après vente, respect de l'horaire, solution immédiate à mon problème et vidéo a l'appui. chapeau ! et merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fred P.
Note : 5 sur 5
Merci a Kamel,et si on comprenait tout de suite..... De bonnes explications et une aide au paramétrage de mon poêle. Kamel a pris un moment sur sa pause repas pour me contacter,et bien chapeau. Quel Monsieur !!!!!!! Et grand merci de cette rareté. Fred
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bourgoin
Note : 5 sur 5
Bonjour je tient à féliciter ce site marchand ainsi que les personnes du sav car j'ai rarement vu cela sur l'es net avoir des personnes aussi réactives et sympa que ce soit par mail ou tél plus particulièrement kamel j'espère ne pas estropier son prénom ! Je recommande sérieusement ce marchand pour les indécis Cordialement Lionel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant nos services et notre accompagnement. Belle journée ! Camille de Top Chaleur
T
Thibaud
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Maxime pour son excellent accueil téléphonique! Ses conseils avisés et son écoute vont me permettre de gagner beaucoup de temps dans la pose des deux poêles étanches reçus! Bonne continuation à tous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Nous restons naturellement à votre disposition pour vous conseiller dans l'installation de vos poêles étanches. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Commande conforme, livraison sans problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
thibault B.
Note : 5 sur 5
Excellent ! J'ai acheté il y a pas mal de temps un poêle à granulés et tout ce qui va avec comme éléments de fumisterie. Dans un premier temps tout a été livré rapidement et en très bon état. Dans un second temps, j'ai eut deux questions techniques concernant son installation. J'ai appelé pour prendre rendez vous avec un technicien le jeudi 22sept. On m'en a donné un pour le lundi suivant et finalement le technicien m'a contacté 10 minutes après mon appel du jeudi. Deux "problèmes" résolus par Kamel en 10 min... Au top niveau achat, au top niveau sav...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
N
Nadia
Note : 5 sur 5
Un SAV très pro juste après un technicien m'a contacté et a vraiment réglé mon problème du poêle à granulés très à l'écoute et vraiment professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant le professionnalisme de notre équipe technique. Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lb
Note : 5 sur 5
Service client à l'écoute pour effectuer la commande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre avis et note 5 étoiles. Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
Benoit
Note : 5 sur 5
Le technicien Kamel du SAV, a toujours était à mon écoute et m'a apporter la solution à chaque demande, très professionnel, explications clair.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater que notre équipe a su vous apporter les solutions à vos questions. Nous restons naturellement disponibles en cas de besoin. Belle journée ! Camille de Top Chaleur
J
JEANNE
Note : 5 sur 5
appel rapide, agréable, et pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre équipe reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pad M.
Note : 5 sur 5
Réactif, top, super SAV !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis 5 étoiles ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
B M.
Note : 5 sur 5
Prise de rdv , appel , explication simple et clair ..., le poêle marche a merveille , merci au Monsieur qui ma dépanner. comme qui dirait TOP ..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Marc S.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa réactivité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry G.
Note : 5 sur 5
Suite à mon commentaire sur mon mécontentement, j'ai été contacté très rapidement pour un matériel de substitution. Chaudière reçu lundi dernier comme convenu, merci à Top chaleur pour sa bonne réactivité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric
Note : 5 sur 5
Depuis l'achat du poële à pellets jusqu'à son entretien, j'ai toujours eu des réponses claires et rapides.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! A bientôt, Camille de Top Chaleur
A
Aude P.
Note : 5 sur 5
Nous avons commandé le poêle en février, livraison en 3 jours, produit de qualité le silence est au rendez-vous. Un grand merci à Jérémy et a Kamel pour les conseils et les réglages.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Tavaro
Note : 5 sur 5
Cinq etoiles c'est ce qu'il faut.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bentefrit
Note : 5 sur 5
Merci au top le service technique !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
Oceane
Note : 5 sur 5
Rien à redire, les prestations sont efficaces, rapides et les conseillers au téléphone son professionnel et agréable. Que ce soit pour le conseil, le suivi de commande et le service après vente, je suis ravie d'avoir commandé chez eux. L'emballage du produit est impeccable et soigner. Un grand merci à toute votre équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carel C.
Note : 5 sur 5
bonjour. il ne m'est pas possible de mettre une note inférieure à "excellent ". En effet ce n'est pas la première fois que je demande conseils à Kamel. Comme d'habitude : réponse rapide et professionnelle, dans le 1000, cordialité, emphatique. Je suis ravis d'apprendre que TopChaleur dispose d'une section "reconditionnement ". Merci beaucoup Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
Avec TOPchaleur il n'y a pas de problème que des solutions, Merci à MAXIME pour son amabillité et ses compétences, j'y reviendrais. Merci encore.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
hervé L.
Note : 5 sur 5
Top chaleur toujours de bons conseils pour donner un avis sur du matériel. Dans mon cas: utilisation d'une vanne anti condensation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Après avoir signalé à top chaleur, un petit éclat de peinture au moment du déballage de ma cuisinière ,j'ai été contacté par Sébastien. Ne pouvant me fournir une peinture spéciale pour la réparation Sébastien m'a proposé comme geste commercial en cadeau un aspirateur à cendres. Je suis et je reste entièrement satisfait du service et du sérieux de cet établissement que je recommande. Produit acheté(cuisinière à bois Rosa xxxl) vraiment conforme à la commande et livré dans les délais .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Edwige L.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa disponibilité et son efficacité à résoudre mon problème de ventilation sur mon ETNA vulcano Encore merci d'avoir eu la gentillesse et le sérieux de me rappeler , n'étant pas à mon domicile lors de son 1er appel je le recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
M. F.
Note : 5 sur 5
Ponctuel, à l'écoute et très professionnel. La précision et la qualité des réponses permet de résoudre les problèmes très facilement Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Luc D.
Note : 5 sur 5
Pouce bleu excellent !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
GOUDENEGE
Note : 5 sur 5
Maxime était au RV téléphonique, il a été très réactif et a satisfait mes attentes. Merci Maxime. FG
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
Wolf W.
Note : 5 sur 5
Suite à mon contact téléphonique avec Monsieur Kamel je lui décerne sans hésitation la note de 5.Il a répondu d'une façon claire et sans détour à toutes mes questions.Je précise que ma cuisinière à pellets me donne entière satisfaction et cela depuis 2020. A tous les niveaux ,commande,livraison,renseignements et conseils l'equipe de top chaleur est au top.Merci et bonne continuation.Wolf Willy
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes, nos produits et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean V.
Note : 5 sur 5
Ayant commandé une cuisinière au mois de mars 2022, j'avais environ un an de délai, à cause du fournisseur (La Nordica) Début août j'ai reçu un mail me signifiant que la cuisinière était disponible... Livraison sans problème, je l'ai installé, facilement, et j'en suis enchanté. J'ai oublié de mentionner qqchose de très important : le foyer ne fait pas 30 cms, mais plutôt 40/45 cms. Je ne comprends pas pourquoi vous sous estimé la capacité de cette cuisiniere ? Les bûches de 40 cms rentrent sans problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Regis C.
Note : 5 sur 5
Très facilement joignable ,Sébastien a été de bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Croisy
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique cordial ,prise de commande rapide , livraison du poêle dans les délais annoncés-livraison conforme à la description -
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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