Avis clients de Top Chaleur

Encore une fois au top Merci Kamel pour le rappel anticipé

J'ai donc vu le produit sur le site est j'ai pris commande par téléphone ou sa c'est très bien passé, ensuite le livreur m'a appelé pour me le déposer aucun problème le poele fonctionne pour l'instant?? et j'espère que sa continueras,malgres l'augmentation du pellets ??

kamel c'est le top il connait bien son boulot par contre l'acceuil leila n'est pas sympa heureusement on rappelant nous sommes tomber sur pamela qui a tres vite compris et a tout fait pour nous trouver un technicien kamel je ies remercie j'ai un deuxieme poele a acheter dans ma maison de campagne je recommanderai

accueil très cordial technicien bien au point pour explications des réglages et sympathique qui fait des heures supplémentaires pour rappeler les clients. A recommander

tout c'est bien passé livraison niquel rapport téléphonique avec un technicien bon produit

Carte wifi acheté chez TopChaleur un peu capricieuse à installer et paramétrer avec la box, mais c'est bon. Fonctionne très bien, allumage, réglage à distance. Site sérieux.

service parfait rapide.

Merci a Kamel pour ses explications claires. Très a l'écoute ??

Bon contact et belle réactivité de Kamel au SAV. Merci

Je fait suite à mon avis négatif du 28 09. dès mon entretien téléphonique et la publication l' équipe a cherché des solutions. J' ai été régulièrement contacté plusieurs fois et mon produit GODIN FONTEVAL a été livré le 07 10 un grand merci à IRIS , AZIEL ,KAMEL et M ETIENNE qui ont fait un très bon travail qui ont été très réactif et efficace Merci également au transporteur GILSON qui a acheminé le poêle. Voila une aventure qui se termine très bien Bonne continuation a toutes et tous et encore un grand merci.

Ce matin mon poêle à granule avait un problème d'allumage. j'ai appelé TOP CHALEUR et sur le coup j'ai été déçu car on ne pouvait pas me rappeler avant 3 jours. Je voulais juste savoir si le remplacement de la bougie était comprise dans l'extension de garantie que j'avais prise et faire une commande. Comme je suis malade je me suis un peu affolée de n'avoir pas de chauffage pendant 3 jours plus le délai d'envoi de la nouvelle bougie à partir de jeudi, ce qui ferais 2 à 3 jours de plus. Mais oh miracle....Je viens de recevoir un mail de Kamel me disant que la bougie était envoyée et un mode d'emploi pour la changer dans le mail. Finalement l'information circule bien chez TOP CHALEUR ce qui a transformé mon désespoir en une vrais confiance. Encore merci à Kamel qui a déjà été mon héros une fois et qui le redevient encore. Merci aussi a toute l'équipe. Hélène

Bonnes explications du pdt, livraison rapide, il me reste a le faire installer. Merci

Bon s.a.v au top.

Je tiens à remercier Maxime du SAV personnes agréable compréhensible et très professionnel

Résolution du problème très rapidement. Petit souci pour paramètrer la bonne température. J'ai eu toutes les réponses à mon petit souci. Excellente réactivité et explications de Matthieu, le technicien ??.

Merci Kamel pour votre disponibilité et professionnalisme et bravo à Top chaleur pour le sérieux permanent de leur produit et collaborateurs

Merci beaucoup, Très bon conseil et rapide.

Kamel a été top, merci de sa réactivité et sa gentillesse.

Top comme d'habitude

Après une très grosse déception concernant les délais et mon précédent avis négatif, il faut reconnaître que l'entreprise a tout fait pour me donner satisfaction avec une livraison fin septembre qui était le premier délai annoncé qui s'était transformé en 15 décembre. Suite à ma déception, ma cuisinière a bien été livré dans les temps, équipe très sympa et réactive. Après un premier allumage ce week-end et une bonne pizza maison dans le four, je confirme que la cuisinière Nordica est un super produit. A suivre cet hiver.... Merci à l'équipe de Top Chaleur.

Pour Ma part, Aucun soucis ca fait plaisir de savoir qu'il y a encore du sérieux étant rare de nos Jours Merci pour l'Ensemble, livraison, Colis, disponibilité, Conseils.

J'ai contacté Top Chaleur par suite d'un petit souci sur le poêle Invicta acheté chez eux. Mathieu qui avait la charge du dossier était très à l'écoute et a rapidement trouvé une solution. L'achat du poêle la livraison était également au "Top". Je recommande.

Très satisfait . A recommander

Merci Kamel pour tous vos précieux conseils et renseignements. C'est appréciable d'avoir à faire à une personne à l'écoute des clients,, merci

SUPER SAV MERCI beaucoup pour votre patience et votre aide surtout maxime et kamel

Parfait rien à redire

Attention, certain produits n'ont pas de délais sur la fiche. On en conclu que c'est en stock et que le délai de livraison sera rapide ! Mais non... 8 à 12 semaines d'attente et il faut 3 ou 4 jours pour m'en avertir. En France, c'est interdit de ne pas insérer une date de livraison dans la commande ! J'ai envoyé des emails, téléphoné... On me dit qu'on va annulé ma commande et me remboursé... commande faites le 26 septembre et toujours pas remboursé. Ca serait une petite somme, j'aurais patienter tranquillement mais là, non.

Merci à kamel pour cette petite réparation par vidéo conférence le top 5 minutes et tout fonction Encore merciiii

Bonjour, je voulais vous remercier le service SAV, en particulier Mathieu qui a fait le nécessaire pour que je puisse recevoir le reste de ma commande que le livreur n'avait pas livré. Si j'ai des amis qui cherchent une poêle je pourrais leur proposer votre entreprise top chaleur. Mathieu je vous dis encore merci. Sony

Merci pour avoir rappelé rapidement

Très satisfaite de ma communication avec le service après-vente. Kamel est à l'écoute et explique bien les choses. Entreprise très sérieuse

Mathieu Très sympathique et compétent. Simple et efficace. Une voix agréable . C'est rare. Merci a toi Mathieu Denis

Bonjour, je suis anglais et j'ai trouvé très difficile de comprendre les instructions pour mon nouveau poele à granulés que j'ai acheté chez top chaleur, mais après avoir demandé, ils m'ont envoyé tout cela par e-mail en anglais et maintenant j'ai un très bon et très chaud feu pour ma petite maison ici en France.... Les instructions sont très faciles et simples à utiliser et j'encourage tout le monde à acheter un de ces feux, j'ai un mini5 et il est parfait. Merci encore à Aziel qui m'a aidé et aussi à toute l'équipe de Top Chaleur...Merci et Thankyou...stephen toft

RDV respecté en temps et en heure. intervention efficace. problème réglé

Service après vente très réactif. Les questions sont résolues avec précision et efficacité. Le personnel est extrêmement sympathique et prend à coeur de résoudre les problèmes.

merci pour les conseils du SAV, merci pour votre écoute et les renseignements donnés, j'ai passé la commande dans la foulée

Contact avec un technicien pour réglage poêle à pellets. Explications claires et nettes. Très sympathique.

mr KAMEL du sav excellent ,réponse rapide et efficace

Merci Kamel pour votre aide pour le réglage de mon thermostat Netatmo sur ma chaudière tonnara , explication très clair et précise et avec une pointe d'humour très appréciable !!!! Continuer comme ça !!! le professionnalisme se perd dans beaucoup de secteur..... Bon courage et garder le cap ..........

J'ai contacté Top Chaleur suite à un bruit gênant dans mon poêle. Kamel a été très réactif, nous avons très vite identifié la pièce à changer, qu'il m'a fait été expédier le jour même, avec des explications claires pour son changement. Efficace, et agréable !