Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
J'ai commandé une cuisinière à bois ,accueil agréable, temps de livraison respecter, et produit confort au photos. Société sérieuse. NICOLAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bodenan
Note : 5 sur 5
Très bn dépannage avec kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
melanie J.
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christine M.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel du service service après- vente au a pour répondre à notre demande malgré l'ancienneté de notre achat. Le bel esprit Top Chaleur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
Service technique au top .Merci a Kamel responsable technique. Enfin un service à la hauteur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai n'eu aucun soucis, que ce soit pour la commande, où pour la livraison. L'article commandé, correspond à la pièce d'origine, donc remplacement facile.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
HELENE
Note : 5 sur 5
Je désire remercier les collaborateurs de TopChaleur pour l'aide précieuse qu'ils m'ont apportée et spécialement Amandine et Kamel. Malgré les nombreux problèmes qu'ils doivent gérer ils sont toujours souriant et patient au téléphone et apporte une vrais solution. Hélène
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florent .
Note : 5 sur 5
Suite à un problème de montée en température du poêle, j'ai contacté le support technique. J'ai été rappelé rapidement par le technicien qui est très courtois, à l'écoute et toujours disponible. Il a su m'apporter une réponse rapide pour solutionner mon problème en m'envoyant la notice d'entretien ainsi que l'intervention d'un spécialiste pour l'entretien de mon FOCO Mini S5.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute autre question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
lemonnier F.
Note : 5 sur 5
Bj Livraison dans les temps. Conditionnement correct. Les explications commercial conforme. Je suis satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Dans la grisaille morale que nous traversons, quel plaisir de converser avec des pros qui en plus sont TOUS super sympa. Une réactivité positivement surprenante et des conseils précis et clairs. En résumé, rien à dire de négatif et une adresse que je ne manquerai pas transmettre à mes amis et connaissances. Merci à eux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
Olivier
Note : 5 sur 5
Service après vente très réactif et compétent. La cuisinière à bois est arrivée en mauvais état. Très abîmée par le transport ( verres des portes cassés, porte enfoncée, tôle pliée). Je n'ai pas ouvert le colis devant le transporteur. J'aurais dû le faire. Je ne savais pas. C'était de ma responsabilité de refuser le colis. Je l'ai ouvert après 10 jours et j'ai constaté les dégâts. Le SAV de Top Chaleur a été très commercial. Ils prennent en charge les réparations. Merci et félicitation pour votre professionnalisme. Je recommande vivement. Pour eux c'est la satisfaction du client en priorité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
Prix très intéressants Livraison rapide et soigné Sav très réactif Interface de recherche dans le site à améliorer mais je commanderai à nouveau sur ce site sans hésitation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Allaoua
Note : 5 sur 5
un service au top ,de la commande à la livraison et surtout de précieux conseils . Un grand merci à toute l'équipe de top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jeremy R.
Note : 5 sur 5
Équipe au top! Mention spéciale à Matthieu pour le redémarrage de mon poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anthony D.
Note : 2 sur 5
Bonjour a vous Equipe très réactive au téléphone prise de commande rapide , le vendeur annonce un départ jeudi ou vendredi dernier, j' appel car je vois sur la facture enlèvement au magasin alors que la livraison est réglé , on me répond pas de problème et ce jour appel pour dire que le poêle est dispo a l' enlèvement...bref une semaine après le poêle partira...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Nous avons bien pris en compte votre demande pour l'expédition de votre poêle. Il vous sera livré d'ici 3 à 8 jours ouvrés. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
colemonts J.
Note : 5 sur 5
Un accueil irréprochable. Un suivi minutieux fait par Mathieu. Que je remercie encore pour toue son aide et son dévouement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Tlili A.
Note : 5 sur 5
Conseillé au top, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute autre question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
cappelle L.
Note : 5 sur 5
chaudière achete le 30 sept livre le 11 octobre assez rapide ,produit performant ,il manque les paroie qui pourrais ameliore isolation du corp de chauffe , ce que j ai ajouter apres ; petite critique il pourrait y avoir des roulette au dessous on pourrat deplacer la chaudiere pour entretient ou intervetion j ai pris deux tuble 20x27,adapte 4 roulement et attache au pied existant, autrement tres simples a mettre en route , un petit peut compliquer pour rentredans les sous menue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
VARELA
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation de M Kamel le référent qui m'a accompagné agréable et patient Merci infiniment Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
ravi d'avoir eu a faire a une personne compétente , très réactif, Merci M Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
dallari
Note : 5 sur 5
à l'écoute au top merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
billy L.
Note : 5 sur 5
Suite à l'achat d'une belle grosse cuisinière à bois, j'ai eu un soucis de poignée, après un mail au S.A.V, il me rappelle, Kamel plus précisément, que je remercie encore une fois pour avoir solutionné mon problème !!! Rapide et efficace, quand c'est le cas il faut le souligner, alors merci encore !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
Ivan
Note : 5 sur 5
Service après vente impeccable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Bonjour à vous merci pour le dépannage par téléphone je vous souhaite une bonne continuation bon courage à toute l équipe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
Pour la mise en route de mon poele à pellets je suis trés satisfait de Maxime qui à été très patient avec moi, je le remercie pour les conseils qu'il m'a donné. Tout va bien et il fait chaud. Encore Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
olivier R.
Note : 5 sur 5
Bon produits
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos produits ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
merci à kamel ..service après vente très réactif ..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Liliane A.
Note : 5 sur 5
MERCI AU SAV POUR NOUS AVOIR DONNE LES RENSEIGNEMENTS NECESSAIRE POUR LES AJOUTS A NOTRE COMMANDE MERCI POUR LA LIVRAISON TRES RAPIDE JE RECOMMANDE VIVEMENT CORDIALEMENT
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
ESPIE E.
Note : 5 sur 5
Bravo à la rapidité du service après vente et notamment pour mon interlocuteur qui a gérer mon problème rapidement dans une sociabilité exemplaire.....
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
JACK
Note : 2 sur 5
NE SUIS PAS SATISFAIT L'INFO COMMO N'EST PAS CORRECTE CONCERNANT LA CAPACITÉ AU LIEU DE 315/525 MAIS 275/350 M2 ET N'OBTENEZ AUCUNE INFO SUR MES QUESTIONS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Après contact avec notre service technique, votre demande a été traitée. N'ayant pas de retour de votre part depuis plusieurs jours, nous pensons donc que la solution apportée à votre problème a fonctionné. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick E.
Note : 5 sur 5
merci de votre appel et vos conseils probleme resolu cldt patrick
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal
Note : 5 sur 5
Reçu par Mathieu pour un problème de réglage de température sur mes deux poêles à granulés. Ces conseils clairs et précis ont permis de résoudre ce problème. Nos échanges par téléphone ont été professionnel et amical. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lambert P.
Note : 5 sur 5
Réglage du poêle effectué avec Matthieu en même pas 1/4 d heure service impeccable et très sympathique Technicien très clair pour explications des réglages
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David P.
Note : 5 sur 5
Merci à kamel et Mathieu pour.la connexion de mon module wifi , même à distance de bon technicien et très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean D.
Note : 5 sur 5
Service très réactif sur les demandes et les informations techniques
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martha S.
Note : 5 sur 5
On est vraiment très contents avec cette cuisinière à bois Rosa Reverse. Elle a un rendement incroyable, nous avons l'impression qu'il chauffe pareil ou mieux que notre jotul 12. En plus, il est beau. Belle flamme, consomme peu de bois, excellente qualité prix, aucun défaut pour l'instant (à voir avec le temps, ça fait seulement 1 semaine que nous l'avons). Livré très rapidement, aucun inconvenient, nous recommandons
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
james
Note : 5 sur 5
je ne peux que félicité le service après vente et notamment Kamel pour son professionnalisme et sa réactivité afin de résoudre très rapidement mon problème lequel venant de ma responsabilité du fait que j'avais casser une pièce essentielle au moment de l'installation de mon poêle a granules merci encore !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
C'est toujours avec plaisir que nous avons communiqué selon les différents éléments de discussion. Aucuns reproches,des contacts toujours cordiaux. Très bonne équipe toujours à l'écoute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean L.
Note : 5 sur 5
SAV Formidable et très courtois, Merci à Maxime qui m'a facilement et calmement aidé à régler mon poêle qui avait régulièrement des allumages manqués. Depuis hier plus de soucis. Merci et continuez comme ça. Jean Luc
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
Parfait ! C'est le deuxième achat que je fais chez Top Chaleur et je ne suis pas déçu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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