Avis clients de Top Chaleur

suite à une erreur de commande de ma part j'ai rapidement été rappelé par Mathias qui a été très efficace et commerçant, merci à lui.

appel plus rapide que prévu et très bon conseil

La télécommande ayant été oubliée dans la livraison de mon poêle, Stéphanie a très vite résolu le problème gentiment et de manière professionnelle en faisant le nécessaire pour m'envoyer rapidement l'article manquant. Merci.

J'ai été conseillé par Stéphanie. Personne efficace et super sympathique.

Super service sav. Demande bien pris en compte. Bon conseil. Connaît bien les produits Merci. Je vais vous recommander pour les personne voulant acheter un poêle

Merci Mr. KAMEL, Pour votre accueil, sourire efficacité et professionnalisme, un plaisir.

Bonjour Stéphanie, Merci pour les bon renseignements que vous m'avez donne au sujet du réglage de mon poêle à granulés ainsi que pour la pièce-jointe sur la programmation à la journée. Bonne après-midi Merci Jean-Louis

Merci à toute l'équipe, et surtout à Maxime et Kamel avec qui j'ai eu de bonnes échanges. Bonne continuation à toutes l'équipe

Merci à kamel pour son professionnalisme et sa gentillesse . Suite a un problème d'entretien sur mon poêle à granules kamel ma fait suivre trés rapidement un fiche technique et ma rappeler pour remettre le compteur à zéro et tous refonctionne encore merci kamel pour cette réactivité

Très réactif j'en suis très satisfaite je recommande fortement

J'ai contacté le service après vente pour des renseignements concernant mon poêle à granulés. J'ai eu une réponse exhaustive le jour même. Merci Beaucoup Kamel.

Merci à Matthieu de top chaleur pour avoir pris le temps de bien m'expliquer la procédure de l'entretien de mon poêle à granulés. Je recommande

bonnes explications a voir avec le temps si cela fonctionne bien tecnicien a le'coute et sympa

mise en place thermostat externe . Disponibilité - assistance téléphonique instructions claires et précises - chaque manipulation vérifiée et confirmée avec le technicien - Merci KAMEL

J'ai été guidé pas à pas par Mathias pour apprendre à gérer mon poêle à distance et pour installer le module WIFI. Ce fut très pédagogique avec des instructions claires . Le tout dans la bonne humeur avec un technicien très sympathique. Tout cela rapidement. Donc efficace et agréable ! Merci

Petit problème de wifi résolu immédiatement par Mathias. Très bon contact et très réactif. Merci

Super service après vente ! Merci et bravo !!

Technicien très compétant, bonnes explications et très bonne réactivitée Merci

Merci beaucoup

Service au top !

entreprise à conseiller contact humain et agréable bon service de suivi de commande très satifait d'avoir eu la recommandation de cette enseigne par des amis....

Bonjour Encore merci à Mathieu Reçu nécessaire pour dépannage Solution trouvée Bonne journée

Impeccable TopChaleur est aux top ??.Déjà 3 poêle a granulés acheter, 4ans après l'achat changement d'une pièce a un prix très raisonnable. Merci a Stéphanie de TopChaleur pour ces bonne explication et son aide je recommande a mon entourage TopChaleur.

tres bien et pro

Suite à la commande d'un deuxième poêle à granulés Etna vulcano SMS 9. Le câble d'alimentation de celui-ci est à 90 degré est part directement sur les tuyaux d'évacuation des fumées, plutôt dangereux. Matthias m'a rappelé et m'envoyer donc un câble droit. Problème résolu très rapidement et personne vraiment agréable. Merci encore.

merci pour les explication j'ais démonter un radiateur décaper avec du vinaigre pour voir et la des dépôt de calcaire plus eau noir la j'attend le produit pour décaper toute l'installation et je vous métrer un post de l'état de fonctionnement encore merci pour les explications

Trés bonnes explications techniques. Mon sujet a été réglé rapidement et dans la bonne humeur. Merci à Mathieu :)

tres bonne experience j'ai été rappele avant l'heure prevue ; tres bien renseigné et j'ai reçu la notice de mon poele tout de suite merci encore

Merci de votre compétence et de votre gentillesse pour la secrétaire quand on prend rdv très gentille et surtout a Maxime pour ses connaissances et son savoir-faire mon poêle à granulés marche super bien je recommande top chaleur et son équipe vous pouvez commander votre poêle même si les délais de livraison sont difficiles il reste très sérieuse cordialement

Très bonne expérience grâce au professionnalisme et à l'écoute du technicien. Résultat impeccable

Achat d'un poêle à bois, Godin, qui réchauffe déjà ma maison, très bon produit, et suivi de commande et livraison sérieux de la part de Top Chaleur. merci je recommanderais sans problème votre entreprise.

SAV. TRÈS EFFICACE ET TRÈS AIMABLE

voilà un service après vente vraiment à notre service merci à Mathias pour votre amabilité et votre prise en charge rapide de mon problème

Entreprise extra ordinaire ! Depuis l´avant projet, la commande et si besoin le service après vente. Je recommande.

Très bon service après vente . Rapide et efficace en 2 jours les pièces sont arrivées et tout fonctionne pour le mieux. Merci a Mathias et a l'équipe top Chaleur.

Excellente intervention du technicien sav online. Patient, clair, précis et convivial. La mise en route du poêle à été largement facilitée avec son aide.

Bonjour, J'ai acheté un poêle ETNA Mignon 6kW comme appareil d'appoint pour une véranda. Je l'ai testé et constaté que la température augmente et reste constante autour de 24°C. Aucun réglage n'est possible. J'ai compris ensuite qu'il s'agit du réglage d'usine (mode « modulation » par défaut). Le service SAV Technique m'a conseillé de passer au mode « standby » pour que je puisse avoir une température entre 19 et 20°C. En contact vainement avec ce service pendant plusieurs semaines, j'ai exprimé mes difficultés auprès de Top Chaleur pour la mise en service de mon poêle, Mathias du Service Clients Ensolfina m'a contacté et m'a aidé en moins d'un quart d'heure à basculer du mode « modulation » au mode « Standby ». Un grand merci pour Mathias…

Merci aux personnes qui m'on aider des gens sérieux et efficace et gentil alors encore merci

Plusieurs messages d'anomalie « allumage raté » depuis la mise en service le 18/11/22 de mon poêle à granulés. Problème apparemment fréquent sur les poêles à granulés selon Kamel du SAV Top Chaleur avec qui j'avais pris rendez-vous pour aujourd'hui et qui m'a bien rappelé pour m'expliquer les causes de cette erreur et comment faire pour l'éviter et/ou la résoudre si besoin. Merci à lui.

J'ai contacter le service après-vente pour la programmation du poêle j'ai été très bien guidé par Mathias qui as su prendre le temps et être à l'écoute.