Avis clients de Top Chaleur

Aucune nouvelle du suivi de commande normalement je devrait recevoir mon feu fin semaine au téléphone retard pour inventaire bizarre je veux mon numéro de suivi

TopChaleur ne triche pas sur ses stocks, de la commande à la livraison, 3 jours.(Malgré en période de Black Friday!) Poêle à granulés bien emballé. Personnels efficaces, à l'écoute, dans chaque service. SAV accessible sur RDV (2 jours), compétents techniquement. Envoi de documents spécifiques pour compléter la demande. A la réception du poêle, le transporteur a bien attendu que l'on déballe le matériel afin de vérifier. Satisfait de notre achat sur le site de TopChaleur.

Pratique et efficace

Tres bon contact avec Remi. RDV ponctuel. Explications correctes sur la livraison, le SAV, le reglement de commande

Un renseignement efficace et rapide permettant de résoudre un petit problème

Maxence à était au top génial merci.

Poele à pellets livré en avril, fonctionnait très bien jusqu'au 25 octobre. Les personnes au téléphone sont très sympa, mais après 2 venturi (petites plaques) et une sonde, tout cela fait par moi même, j'ai toujours 10° dans la maison. Nouveau RDV téléphonique aujourd'hui, je me demande quelle pièce on va encore me demander de changer !! 15/12 : merci d'avoir répondu à mon commentaire, mais je vous en supplie, envoyez moi la carte, je n'en peux plus d'avoir froid La pièce est enfin arrivée !! Le poêle fonctionne enfin, merci de m'avoir supporté quotidiennement au téléphone

Demandes de renseignements par mail : J'ai beaucoup apprécié la rapidité et précision de la réponse que m'a envoyé Pamela. Super je n'hésiterez pas à recontater le SAV

Superbe rien a signaler très bon service

Un grand Merci à Mathias pour son efficacité concernant notre programmation à distance. Cordialement

Très satisfait du poêle acheté en été 2022, toujours bien conseillé pour les pièces nécessaires à l'installation puis tout aussi bien conseillé par Maxence pour l'entretien du poêle

Merci pour votre conseil et le suivi

super conseil et une interlocutrice trés sympathique et à l'écout

Suite à une mauvaise manipulation mon poêle était en défaut, Mais grâce à top chaleur un simple coup de téléphone j'ai été rappelé dans les 24 heures et le problème était régler

Comme d'habitude top chaleur est top , interlocuteur sympathique , compétent et rapide ! bravo! livraison rapide matériel au top.

Voilà une sonde cassé attente de délais pour la recevoir presque 1 ans après qu'il mais laisser me débrouiller avec le fournisseur .aujourd'hui 5 ans d'utilisation ( plutôt hivers) le bouilleur lâche et fuit dans le foyer pas cool mais suite aux observations je me rend compte que les plaques fonte son très fine celles du fond et du coter droit ont beaucoup de reprise soudure est sont très déformer le cintrage du tube bouilleur en haut et plutôt écraser cintrage ( pincer )de mauvaise qualité non conforme, conclusion le produit a une belle allure la qualité est très médiocre. Il ne réagissent pas au Mel mais sur cet avis ça bouge. Menace de l'enlever Bon de commande N•. 100024942 Payer par carte banquaire le 15 sep 2018, livré défoncés en bas sous emballage ?poser à 25 mètre de la porte arrière XPO et démerde toi. Une sonde défectueuse pour avoir la pièce plus de 1 ans ? Jais tout les échanges de Mel. Et je viens de répondre à trust avec les références Voilà..je ne répond pas au tel l'écrit reste merci. Et bien voilà je bous est écrit par mel pour avoir un autre bouilleur une assistance facture preuve de payement envoyé plus de deux mois rester sans réponse aucune Maintenant vous répliquer comme si s'était hier ? Il y a bien un problème chez vous Pièce bouilleur complet propre pour MBS Plus .vous la prenez en charge je paye le fumiste chaudronnier pour la changer ok merci

Information claire et précis, rapidité du contact

Bonjour merci Mathias pour m'avoir donné des conseil précieux pour le réglage de de mon poêle à pellet entreprise du net très sérieuse à conseiller merci Mathias

Maxence Trés bon suivi et réactivité pour le passage de ma commande

Merci à Mathias pour sa réponse rapide et son aide par téléphone dans le remplacement de la bougie de mon poêle….

J'ai eu la chance d'avoir été conseillée par une personne à l écoute de mes besoins, ces remarques ont été pertinentes. Réactivité et suivi parfait. Je compléterai mon commentaire après la livraison. Merci beaucoup pour votre assistance.

Très bonne échange avec Rémy, cordiales et agréable, merci à lui, cordialement.

Le modèle commandé n'était plus en stock, petit appel pour changer de couleur et etre livré rapidement. 3 jours plus tard le poele était livré ! Site très clair, prix attractif.

suite a des allumages rates occasionels reaction rapide et efficace du SAV

Très content du produit acheté et par la suite SAV de Top Chaleur, de la rapidité de réponse à une question; des conseils; un échange par téléphone ou par mail, on se sent vraiment épaulé. Merci !

Je suis très content et satisfait de la réponse du technicien. Des personnes vraiment à l'écoute pas comme ceux qui m'ont vendu mon poêle à pellet.

Rémi et son collègue sont très bien Réactifs et concensieu Merci

Sav très rapide pour mise en route du module wifi.Technicien très professionnel et à l écoute. Bravo

Rappel à l'heure convenue. Bon échange avec Rémy qui a bien cerné ma demande. Nous attendons la livraison qui nous l'espérons sera de la même qualité.

Très bon SAV Merci à Mathias (Technicien) disponible, à l"écoute et de très bons conseils.

Excellent service Produits de qualité Très bon rapport qualité prix

Un tout grand merci à Maxence, gentillesse et professionnalisme au rdv

Bonjour à tous,mon expérience c'est très bien passée la Personne de mr seon Sébastien a parfaitement remplis son devoir même plus encore ,j'espère que pour la suite ce sera la même chose ,vous m'avait fidelisè j'attends vôtre livraison pour faire votre publicité

SAV au top pour vous aidé après une garantie terminé .le seul truc qui me dérange .si vous ne vous servez pas de votre poêle a pellet pendant sa garantie .et là vous décidez de le remettre en route après un retour chez vous .il redémarre pas du coup pièce a changer .garantie terminé donc frais supplémentaire dommage

Contact agréable et cordial de la part de Sébastien. Description claire et précise des produits.

Bonne compréhension de la problématique, modifications de paramètres simple avec l'assistance du technicien en ligne. Disponibilité du technicien poir apporter des réponses aux questions posées. Hâte de voir le résultat des modifications apportées. Jusqu'ici un sans faute !

Très satisfait par tous les contacts que j'ai eu avec top chaleur. Le poêle fonctionne sans problème après avoir demandé conseil à un technicien très compétent. Je recommande.

Rendez-vous rapide, explications claires, merci top chaleur

Très bon interlocuteur, nous ont bien conseiller sur la chaudière que nous voulions. A recommander .........et merci à Sébastien

Parfait ! J'ai été en contact avec Sébastien Séon : Informations rapides et complètes, commande rapidement réalisée. Nous avons déjà acheté sur TopChaleur. Très bon produits et bon service. Je recommande !