Avis clients de Top Chaleur

Equipe patiente et réactive en cas de problème, poêle très sympa Merci

Très bonne prestation, très satisfait du sav, et personnel très compétent et aimable, merci a vous

(Anglais / Francais ci-dessous) I cannot fault the service I received from the staff at Top Chaleur. I ordered an Etna Segreto Plus 12kw Fire on 11/1/24 Which was a Thursday, on Friday morning I had 3 calls regarding delivery! Received the fire on 17/1/24 (3 working days) and it was installed the same day. Working really well, thanks to the Top Chaleur Team for 5 Star Service! Highly recommended. Je n'ai rien à redire sur le service que j'ai reçu du personnel de Top Chaleur. J'ai commandé un Etna Segreto Plus 12kw Fire le 11/1/24, c'était un jeudi, vendredi matin, j'ai reçu 3 appels concernant la livraison ! Reçu le feu le 17/1/24 (3 jours ouvrés) et il a été installé le jour même. Fonctionne très bien, grâce à l'équipe Top Chaleur pour un service 5 étoiles ! Hautement recommandé.

Très bon service de dépannage à distance.... Personnel efficace et a l'écoute.

rappel du SAV rapide et efficacité parfaite, une équipe au top!

conseillere au telephone tres agreable et a l'ecoute Amelle

tres bon accueil telephonique bon produit correspond a notre utilite

J'ai acheté un poêle à granulés, j'ai eu quelques soucis pour le faire fonctionner correctement. J'ai constaté TopChaleur et un technicien m'a rappelé pour m'aider. En faite je n'avais pas mis tous les éléments en place. Le gros avantage est qu'ils sont joignables très facilement et connaissent bien le sujet. Ils confirment ou pas si l'installation poêle et conduits est conforme suivant photos de l'installation. Je conseille vivement, de plus le poêle est simple mais efficace.

Toujours très à l'écoute des clients. Service après-vente au top Je recommande sans problème cette société

Diagnostic de la panne par téléphone Pièce détachée reçu très rapidement avec notice de replacement très facile à réaliser Mise en place de la nouvelle pièce et remise en route du poêle Super Tout ça en moins de 3 jours Merci

Très bon conseil Rapide efficace Merci à Sébastien

Super service après vente répond très rapide et technicien au top Super

Conseil, relationnel et paiement avec remi tip top!! Poele livré tres rapidement, suivi de la livraison tres pro ! Poele opérationnel ! Simple et efficace. Commandé le jeudi mis en chauffe le mardi d'après! Top! Monté par moi même, très simple à installer.

Bonjours , très content et satisfait de mon poêle hydro Etna santana 32 kw , mais petite question dans quel sens se met la plaque en acier qui se trouve en haut dans le foyer , celle qui protège les colonnes de sortie de fumée ,j'ai un doute merci

Mr Sébastien vendeur très sympathique, à l'écoute, et de très bon conseils je le recommande, merci à lui

Je suis très contente de Sébastien, il explique très bien et toujours à l'écoute merci. Je vous recommande Christel Montulet

j'ai été pris en charge par Sébastien je suis très satisfait par ses conseils

j'ai eu les renseignements que je voulais avec aimabilité et courtoisie

Bonjour monsieur Voici mon expérience, étant à la recherche activement d'un poêle à pellet avec un bon rapport qualité-prix raisonnable et correct, tout me ramenait sur votre site . J'ai donc commandé celui qui me convenait le mieux, mais malheureusement vous ne saviez pas l'avoir de la couleur que je souhaitais. Une petite semaine après j'ai reçu le coup de fil de votre service, c'était monsieur Maxence . Ce monsieur très gentil et agréable à regarder avec moi de pouvoir faire le nécessaire afin de me satisfaire au mieux et nous avons trouvé ensemble ce que je recherchais toujours avec ce bon rapport qualité-prix raisonnable. Je suis donc en possession du poêle qui me convient et je suis vraiment satisfais. Je remercie donc personnellement monsieur Maxence de m'avoir sonné et d'avoir pris le temps de chercher avec moi et de me proposer la meilleure solution à mes recherches...

Très bon contact avec Sébastien, à l'écoute et clair dans les réponses.

Bonjour Un grand Bravo et un grand merci à Stéphanie qui a su écouter ma problématique et qui m'a parfaitement guidé pour résoudre mon problème avec explications concrètes à la clé

SAV top et même longtemps après achat de l'équipement .. Je recommande cette entreprise sérieuse qui respecte ces engagements.

Entreprise sérieuse et dans les temps. On ne regrette pas notre achat dommage qu on n avais pas trouver avant. Les conseillers super gentil on recommande

18 mois après l'achat, le SAV est présent en cas de problème et a résolu à distance le problème de connexion du poêle au wifi de ma box. Cette entreprise a un vrai SAV, un vrai service, même plus d'un an après la vente, et c'est ce qui fait la différence ! Merci Top Chaleur !

Claire et précise

Réactif et bon suivi des SAV en cours. ??

Une super équipe à l écoute professionnelle et réactive..suite à un défaut d allumage explications et dépannage à distance avec soins et résolu Un grand merci ..????

J'ai commandé une cuisinière à bois avec Top Chaleur. tout c'est bien passé, produit en stock que j'ai reçu comme convenu dans le délai de 72 heures. Je remercie l'équipe de Top Chaleur dont Sébastien et Amelle pour les informations que j'ai reçu concernant ma demande. Equipe sérieuse et à l'écoute. rien à dire , tout était parfait, je recommande.

Le service après vente est top. le technicien est compétent. Jean BELKACEMI Plombier- chauffagiste dans le 61 0686705252

Deuxième commande après sebastien c'était Rémy toujours très pro et de bon conseil. Je recommande top chaleur.

Site fiable avec personnel compètent et à l'écoute pour aider à résoudre un problème s'il y en a un . Aprés 2 années de chauffe , je n'avais pas fait le nettoyage complet ( qui n'est pas difficile ni trop long ) , le poel ne chauffait plus beaucoup mais surtout il y avait une condensation dans les tuyaux qui a perforé la partie de tuyau (presque horizontale) !! donc à faire après chaque hiver pour un rendement au Top et éviter se genre de problème .

remi personne tres competente de tres bon conseil a conseille

SAV Très sérieux et rapide je suis client depuis 3 ans toujours aussi réactif Je recommande Top chaleur.

Enfin un vrai technique. Une perle rare dans ce monde qui se cherche.

Nous avons bien reçu notre poil à pellet Vucano 9. Mais nous avons eu peur lorsqu'on nous à annoncé un retard de livraison. Reçu après Noël mais bon reçu, il chauffe très bien même trop. Par contre vais devoir appeler après les fêtes car je ne vois pas comment mettre le boitier wifi. Explications un peu juste, car je ne sais pas s'il faut démonter la grille derrière le poil ou pas.

nous avons trouvé Sebastien ouvert à notre demande, pouvant donner des reponses adequates et de plus de contact agreable, merci à lui!

J'ai été parfaitement renseigné sur les produits correspondant à mon projet, commande passée par téléphone, livraison dans la semaine suivante. Poêle installé depuis une semaine fonctionne parfaitement. Site sérieux et réactif. Je recommande

Site commercial complet .Tarifs compétitifs. Rappel du commercial Sébastien très rapide .Commercial très professionnel et à l'écoute. Je recommande à 100%

Service rapide, efficace et cordial. Très bon contact avec Sébastien qui m'a donné toutes les informations utiles pour ma commande. David

Parfait Echanges de qualité Conseils de pro