Français 
T
Note : 5 sur 5
bonjour, livraison rapide , renseignements telephoniques precis , poele conforme a mes attentes, facile a allumer, bonne autonomie, reglages performants.
Avis clients de Top Chaleur
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 5 591 avis publiés
Résumé des avis
Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 5 sur 5
Tres bien. Fonction tres bien
K
Note : 5 sur 5
Problème d excès de pelets dans le creuset . Le réglage à été effectué par vos techniciens et je les remercie.
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait des deux poêles achetés Des économies réalisées grace aux conseils lors de la prise de commande Un sav au top pour la commande de bougies Je conseille top chaleur
T
Note : 5 sur 5
Échange rapide et fluide avec les commerciaux en ligne Livraison rapide et soignée
C
Note : 5 sur 5
Très bons conseils reçus,service apres-vente très très réactif en cas de soucis. Une solution est trouvée dans la journée (surtout en plein hiver)
S
Note : 5 sur 5
J'ai effectué ma commande directement sur le site internet Un commercial m'a rappelé pour me faire confirmer car un élément de ma commande lui paraissait étrange et il avait raison, je m'étais trompé de référence, après rectification ma commande est bien arrivée
R
Note : 5 sur 5
Très bon produit Et personnel à l écoute et réactif
P
Note : 5 sur 5
Efficace, rapide et pro
C
Note : 5 sur 5
Je recommande vraiment top chaleur, un choix très large, une livraison très rapide et un montage aussi
P
Note : 5 sur 5
Très bon service, appel téléphonique pour avoir des informations complémentaires sur l'achat d'un poêle avec tous les équipements nécessaires. De très bons conseils et réactif. Je recommande fortement.
N
Note : 5 sur 5
Bonjours, très bonne entreprise avec un suivi client je suis à mon 2ème poêles a granules Roméo achetés chez top chaleur livraison du 1er en 4 jours et le 2ème en1 mois rupture fournisseur , Les poêles sont très emballés sur palette dosseret
P
Note : 5 sur 5
Reçue la livraison rapidement et conforme à ce que j'avais commandée. Le Produit convient parfaitement.
L
Note : 5 sur 5
Commande datant de 2023, nous avons un peu de recul. Tout s'est très bien passé avec la commande que nous avons fait par téléphone avec un vendeur pour un poêle à granulés et son évacuation. Nous l'avons raccordé de suite et il s'est avéré qu'un cordon plat électrique était abîmé. Après appel au sav, ils nous ont envoyé le cordon de remplacement très rapidement. Nous sommes très satisfaits.
N
Note : 5 sur 5
Au top !!!!!
L
Note : 5 sur 5
Notre commande a été livrée dans les temps, le produit a un très bon rapport qualité prix, les personnes que nous avons eu en ligne étaient très agréables et surtout efficaces et compréhensives face a notre demande.Merci
T
Note : 5 sur 5
Matériel (poêle) de très bonne qualité. Etablissement de bons conseils et respectueux du client
C
Note : 5 sur 5
Commerciale super agréable et pro, bonne compréhension de mes besoins et du matériel rapidité de commande
P
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un poêle premier prix et je ne suis pas déçu. J'avais besoin de conseils techniques et le SAV à toujours répondu présent. Ils font même des expertises après pose qui confirmer la conformité. Ils connaissent bien leurs produits. Expérience très positive.
M
Note : 5 sur 5
Toujours à l'écoute produits au top ??
S
Note : 5 sur 5
entreprise très bien ,personnel très reactif
P
Note : 5 sur 5
J'avais déja noté ce pro 5 étoiles à l'achat. Des conseils avant et après l'achat. Des aides et des explications au téléphone. Un sav réactif. Des produits puissants et accessibles. Je suis très satisfaite de mon produit et de ce professionnel.
L
Note : 5 sur 5
bonjour c'est la deuxième fois que l'on commande chez top chaleur très content du service.Cordialement.
F
Note : 5 sur 5
Parfait très bon prix bon produit et très bon service client pour des questions et information
D
Note : 5 sur 5
Contact avec l'entreprise facile. Accueil agréable. Envoi dans de bonnes conditions. La cuisinière à bois est magnifique. Les circonstances font que nous venons juste de l'installer, donc à voir pour l'utilisation ultérieurement... Achat début 2023.
G
Note : 5 sur 5
Personnel de très bon conseil au téléphone se qui nous évite de faire des erreurs dans notre commande, délais de livraison respecter, on est informé de l'évolution de notre commande. Matériel reconditionné de très bonne qualité.
S
Note : 5 sur 5
Choix, écoute, explications...Top!
A
Note : 5 sur 5
Je suis heureux que nous ayons choisi TopChaleur. Nous avons ensuite acheté 2 poêles à bois de chez TopChaleur dont je suis extrêmement satisfait. Un poêle à bois dans la cuisine et un poêle à bois dans le salon. La livraison s'est parfaitement déroulée. Je peux donc recommander TopChaleur à tout le monde si vous avez besoin d'un radiateur.
E
Note : 5 sur 5
Service client réactif et de qualité. Les prix sont compétitifs. Je conseille même si la livraison a été plus longue que prévue.
A
Note : 5 sur 5
Poele de très bonne qualité et livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Bien conseillé..déjà client et satisfait
W
Note : 5 sur 5
Très bon site, produit pas cher et réponse des conseillers très rapide par téléphone ou par mail. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de la réactivité de nos conseillers. Cordialement, L'équipe Top Chaleu
M
Note : 5 sur 5
Je n'arrivais pas à sortir une plaque lors du nettoyage du poele et le SAV a été formidable car ils m'ont envoyé une vidéo et j'ai réussi à sortir la plaque et la remettre et j'en ai profité pour d'autre renseignements Je suis trés satisfait du poele qui chauffe bien depuis 2 ans et jamais de soucis de fonctionnement SAV trés rapide lorsqu'on les appelle et trés professionnel et ils m'ont dit de ne pas hésiter à les appeler en cas de soucis Plusieurs vidéos sont sur le site et qui nous aideront bien en cas de panne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous aider efficacement avec la vidéo, et que votre poêle fonctionne parfaitement depuis deux ans. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité/prix
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix de nos produits. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Note : 5 sur 5
Notre poêle à pellets fonctionne impeccablement bien, pour plus de confort je lui ai adjoint un thermostat d'ambiance qui régule la puissance de flamme automatiquement ( le top ) !. Je n'ai eu qu'un seul petit souci, ma télécommande a rendu l'âme d'un seul coup, j'ai passé un coup de fil au SAV de TOP CHALEUR, 48h après j'avais ma nouvelle télécommande. Je suis très satisfait de mon achat et de TOP CHALEUR
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre poêle à pellets fonctionne parfaitement et que notre SAV ait pu réagir rapidement pour remplacer votre télécommande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Note : 5 sur 5
3eme poêle acheté et aucun problème ,rien à signaler
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que tout se passe toujours bien avec vos achats. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté un poêle à granule au mois de Mai, nous commençons vraiment à l'utiliser maintenant...il est silencieux, un beau design, ne consomme pas beaucoup Nous sommes ravis de notre achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte satisfaction tant par son design que par ses performances. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Note : 5 sur 5
Site sérieux avec de vrais personnes au téléphone. Je recommande vraiment.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nos échanges. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Note : 5 sur 5
colis très bien emballé , contact avec le personnel très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'emballage et notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec Top Chaleur : nous avons reçu d'excellents conseils pour le choix et l'installation de notre poêle à pellets. Ce dernier est de grande qualité et chauffe intégralement notre maison de plain-pied de 150 m2. Nous sommes ravis de notre achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre poêle à pellets réponde pleinement à vos attentes et qu'il chauffe parfaitement votre maison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur