Avis clients de Top Chaleur

Contact téléphonique , réponse rapide personne en ligne compétente, aimable , j attend encore la démarche à suivre pour annuler le code d erreur

Le technicien a été très gentil et m 'a bien expliqué très à l'écoute avec de super conseil . Merci je recommande top chaleur ils sont au TOP et chaleur ..eux ;)

merci pour la qualité du service après vente

J'ai acheté une Cuisinière à Bois Bouilleur Termorosa XXL DSA 18.4 kw pour remplacer l'ancienne qui après 18 ans m'avait lâchée. Pour le service et la communication c'était impeccable. Merci à Maxence. Le délai de livraison était correcte pour la livraison en Belgique. L'installation était assez simple avec les connaissances que j'avais et l'ancienne installation. Le système de sécurité est très efficace. Elle fonctionne super bien. Un très bon achat.

Commande livrée en 3 jours, SAV réactif et compétent, toutes les informations demandées fournies rapidement

Service à l'écoute, rapide et compétent

Un grand merci à Sébastien qui a su me conseiller, toujours aimable et patient malgré mes nombreux appels. J'attends la livraison avec impatience. Merci à lui.

Equipe a l'écoute et réactive

Une nouvelle fois satisfait par TOP CHALEUR et ses conseillés notamment Maxence, merci ! La livraison de notre poêle c'est très bien passée. C'est le troisième poêle que nous achetons chez TOP CHALEUR et toujours aussi satisfait. Jean Michel

Une écoute attentive sur mes besoins de chauffage, une explication détailler et la recherche d'une solution efficace et abordable. Parfait!

Livraison d'un poêle ETNA SILENCIO : J'ai reçu le poêle le 9 janvier 2025. Aujourd'hui le 28.01, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner le poêle plus d'une heure. Il se met en alarme. Alors attention car TOP CHALEUR sont présents pour vendre l'appareil mais pour le SAV, c'est une autre Société qui gère. Et elle ferme à 17h. Ils disent être présent sur toute la France, mais dans le 36, non, ils ne sont pas là. Alors je vous déconseille de commander chez eux.

Dépannage rapide et efficace, explications claires, et très facile à réaliser

Deuxième fois que l'on achète du matériel à Top chaleur. Aucun soucis. Livraison dans les délais. Parfait.

2 poêles à granulés achetés en 2018 et il y a 15 jours. Aucun soucis de mise en service et si besoin du service après-vente ,aucun problème non plus. Ils sont très réactifs et toujours de bons conseils. Merci pour tout

Livraison rapide, très bon service commercial et Sav. Merci

Poêle ETNA Silenzio : rien à redire, fonctionne parfaitement. Très facile à installer. Très silencieux en fonctionnement. Programmation aisée à l'aide d'un tutoriel fourni par Top Chaleur. SAV rappelle quasi immédiatement pour aider et conseiller. Je recommande à 100%.

Bonjour,a l'écoute du client,1 ère expérience pour moi, dépannage téléphonique remarquable, vraiment je le pense, merci beaucoup simple et efficace, bonne journée.

Après plusieurs poêles à granulés pour mon entreprise et mes proches, je suis pleinement satisfait de ces produits, excellent rapport qualité-prix. Commercial au téléphone qui connaît très bien ses produits et SAV au top (très réactif) pour les conseils de mise en route et dépannage. Je recommande... et recommanderai à nouveau!

Le poêle à bois est de très bonne qualité. Nous avons un problème avec la porte de celui-ci. La réponse de Top Chaleur a été très rapide. Merci à eux ainsi qu'au fabricant qui nous fait parvenir une nouvelle porte accompagnée de conseils aussi utiles qu'instructifs.

Sav très réactif et sympathique

Cette entreprise est toujours présente lors d'un problème et trouve toujours une solution.

Une très bonne équipe bravo continuez et un grand merci à Denis un vrais technicien

SUPER TOP apres 4 ans dutilisation et jamais aucun probleme le service commercial ai a lecoute a repondu a mes attentes

Sav au top, on rappel dans l'heure merci

Très bon contact téléphonique suite à un échange concernant un bruit occasionné par la dilatation d'une tôle sur mon poêle. Rassuré je vais potentiellement résoudre ce problème. Encore merci pour votre attention et vos conseils.

Je viens d'acquérir une maison très récemment et doté d'un poêle à granulés Etna Vulcano 12 et j'ai besoin de pièces détachées afin d'en assurer la maintenance j'ai donc sollicité auprès de vos services un devis et l'obtention d'une notice concernant ce poêle à granulés tout s'est fait dans de manière admirable dans des délais hyper sérieux je

au stade de la commande faite très bonne enseigne prix compétitif et excellent conseiller (Sebastien) qui nous a guidé dans le choix du poêle à pellets...tres patient étant donné mes hésitations reste à voir lors de la livraison et de la mise en route

A la recherche d'un poêle à granulés pendant la période hivernale. Top chaleur, prix imbattables ce qui peut même faire peur mais service client au top lors de renseignements. Délai de livraison rapide ( 1 semaine ) par contre a savoir qu'elle sera devant votre porte pas à l'interieur de votre maison ( aidez vous d'un ami c'est lourd ??) Petits soucis avc le module wifi qui fallait brancher sur la carte...Celui-ci n'etait pas intégré ( faut démonter la carcasse) . Mais SAV répond très rapidement, dans l'heure et ensuite en temps réel lors du début de conversation. Très bonne expérience pour le moment.

Merci à Matthias pour sa réactivité,sa compétence et sa compréhension. Merci a vos services qui sont sérieux quand au suivit et rappels téléphoniques.

Très satisfait de de nos entretiens, par contre aucune nouvelle de la mise en livraison, qui était convenue avant Noël. Merci de me renseigner sur la date de la livraison. Cordialement

Achat d'une cuisinière NORDICA et des conduits de fumée. Très satisfait du conseil pour les conduits. Délai respecté même sans avoir la cuisiniere en stock. Merci beaucoup

aprés une experience de 4 ans poele ricanto etna dont je suis satisfait sans aucun problémes. je cde une bougie d'allumage sur internet chez top chaleur lundi 16/12 eh bien recu dans ma boite aux lettres mardi 17. félicitations a cette entreprise pour sa promptidude et sa rapiditée. BRAVO MICHEL BARRAS 76ANS

Livraison ultra rapide (moins d'une semaine, après avoir téléphoné pour être sûr que le poêle était dispo), matériel arrivé en parfait état et de très bonne qualité. 1 mois de recul maintenant et je suis super content

Difficile de faire mieux pour un sav

Très bien et rapide à répondre

Très bonne expertise, professionnalisme, rapidité de prise en compte et d'exécution

Stéphane est au top !!! De très bon conseil Et rassurant

À l'écoute et compétent. Top !

Bon produit , Etna volcano. Sav très réactif , suivi des pièces détachées. Parfait en ce qui me concerne . Je recommande ce marchand..

Expérience donnée au bout de 2 ans. J'ai acheté une poêle à pellets avec extension de garantie premium, je l ai installé presque 1 an plus tard car mes travaux n étaient pas finis. Je suis agréablement surpris de voir qu au bout de 2 ans ils ne m ont pas abandonné. Le poele avait un soucis d afficheur, il a fallut 2 envois d afficheurs pris par la garantie pour que je vois enfin le menu. Le logiciel Android qui va avec la carte wifi du poele est pas mal mais beaucoup de mises à jour après il vaut mieux une application maintenue qu abandonnée. Bref le service client au top avec un système de questions bien pensé via le chatbot pour analyser l installation et permettre aux techniciens d aller droit au but. Merci pour tout. Le poele est pas mal je reste en puissance 3 avec une petite isolation de 10cm d epaisseur des murs pas de soucis.