Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante du site jusqu'à la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
daniel C.
Note : 5 sur 5
Tres bien réactif a l'écoute délai respecté bon contact merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre réactivité et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec top chaleur interlocuteur au téléphone qui sait vous conseiller et arrivée du matériel plus que rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils et la rapidité de livraison aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MICHEL R.
Note : 5 sur 5
Très bon contact, bonne écoute de la part de Top Chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la qualité d'écoute de notre équipe ait contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean M.
Note : 5 sur 5
Très pro, ne semble pas etre laché sur internet avec un poele a granulès, ils assurent ensuite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement après l'achat vous apporte la fiabilité et le suivi attendus. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
daniel C.
Note : 5 sur 5
Très bon service rapide et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la rapidité et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Produit conforme à l'original et le moins cher du web
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et corresponde à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Chrystel C.
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Steimbach
Note : 5 sur 5
Parfait merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
top chaleur est une entreprise sérieuse, les délais sont respectés, les personnes qui répondent au téléphone sont sympas et les renseignements à la hauteur : merci top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience reflète notre engagement en matière de fiabilité, d'accompagnement et de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
L L.
Note : 5 sur 5
Très bonne écoute et produit très compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et la compétitivité de nos produits aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Paule C.
Note : 5 sur 5
Livraison conforme, j'ai apprécié l'appel de Top Chaleur lors de la réception de l'article et l'indication sur l'expédition. Par contre le poele a été livré par transporteur franchement très désagréable et non conciliant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été conforme et que notre suivi vous ait apporté satisfaction. Votre remarque sur le transporteur sera transmise pour amélioration. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Carine K.
Note : 5 sur 5
Ravie ! De très bon conseils. Suivi au top,personnel très professionnel. À recommander les yeux fermés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Top Chaleur, toujours au top ! Produits de qualité, prix imbattables et un SAV au petit soin. Merci à Mathias et Pamella pour leur aide précieuse !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Mathias et Pamella aient su vous accompagner avec efficacité et attention. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sabine B.
Note : 5 sur 5
Le problème de réglage de mon module wifi pour mon poêle a granulés a été résolu en quelques échange de mails, grâce a un professionnel Mathias très réactif, qui a su gérer le problème. Merci a vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'intervention de Mathias ait permis de résoudre rapidement le réglage de votre module wifi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
david L.
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse. Conseils et SAV très réactif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Caro L.
Note : 5 sur 5
Parfait rien à redire et très rapide et professionnel et à l écoute des clients merci beaucoup Denis et top top chaleur ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que Denis ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MARCADAL
Note : 5 sur 5
J'ai eu à faire avec Mathias et il très professionnel et réactif. Je recommande ce fournisseur et le personnel y travaillant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de Mathias ait contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
melissa V.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et emballage soigné. Livraison impeccable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Antonio
Note : 5 sur 5
RESPAIT DES DELAIS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les délais aient été respectés comme prévu. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DUFOUR C.
Note : 5 sur 5
Personnel, réactif et performant jusqu'à la modification de la facture qui a été faite sans difficulté et rapidement Excellente prestation de la part Mervé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réactivité de Mervé ait contribué à la fluidité de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
de V.
Note : 5 sur 5
très bon conseil , livraison dans les temps
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils et la livraison aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jba
Note : 5 sur 5
Service agréable. Produits conformes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits et la qualité de service aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Severine M.
Note : 5 sur 5
La cuisiniere est arrivée bien emballée, le livreur a pris le temps avec nous. Pour l instant, elle n est pas en fonction mais l aspect correspond. A voir lors de la première chauffe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous solliciter lors de la mise en service si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
AURORE
Note : 2 sur 5
commande passée hier pour un poêle à granulés où il est bien spécifié que la livraison se fait sous 72heures, néanmoins appel ce matin d'un commerçant qui m'informe que ce modèle de poêle est en cours de réapprovisionnement et donc prévu pour la semaine prochaine... au vu des commentaires lus à l'instant j'espère que nous n'allons pas attendre plusieurs semaines avant de réceptionner ce poêle sinon il s'agit bien d'une publicité mensongère et une mauvaise gestion du stock.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
S
Stephane
Note : 5 sur 5
Sav parfait ! Le technicien maîtrise son sujet, il rappelle à l'heure convenue, envoie les tutos comme convenu. A l'écoute et très patient, idem pour l'accueil téléphonique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité d'écoute et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Franck
Note : 5 sur 5
Le sav topchaleur a identifié mon problème de poêle qui provenait de la carte électronique. Après 10jours j'ai reçu la nouvelle carte et le poêle est de nouveau opérationnel. Merci Mathias !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention de Mathias ait permis de remettre votre poêle en service rapidement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
Très bons conseils de Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les conseils de Sébastien aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jacques
Note : 5 sur 5
Le SAV de Top Chaleur est de bonne qualité. Mathias a su répondre à une question technique que je lui posais.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Mathias ait pu vous apporter une réponse claire et adaptée à votre demande technique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Schumi M.
Note : 5 sur 5
Très bon site Vendeur a l écoute par mail ou téléphone très réactif Livraison rapide Bon produit Sav au top(mathias) Je recommande vraiment ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, du conseil à la livraison en passant par le SAV, vous ait pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Sébastien a été très disponible. Les conseils au top ??. Maintenant il faut voir si le poêle arrive dans les bons délais et voir la qualité du poêle. La partie technique pour les tuyaux ont été très réactif. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Sébastien et la réactivité de notre équipe technique aient été à la hauteur. Nous restons attentifs au bon déroulement de la suite. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadine R.
Note : 5 sur 5
Merci pour cette vidéo qui m'a beaucoup aidée, les gestes valent souvent mieux que les paroles mais merci beaucoup encore de votre aide, en vous choisissant lors de nos achats nous avons bien fait. Votre accueil est toujours très chaleureux et bienveillant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la vidéo vous ait été utile et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Leroy
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias pour ses bons conseils pour la mise en route du poêle ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les conseils de Mathias vous aient aidé pour la mise en route de votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
smb M.
Note : 5 sur 5
Poele shiva livré rapidement, et j'ai demandé au SAV de l'aide pour placer correctement la vermiculite, j'ai recu une réponse rapide et complète de Mathias, avec photos. Je suis Satisfait :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réactivité de Mathias et nos conseils vous aient permis une mise en place simple et rapide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
Parfait !!! Rien de négatif très très bien ?? un grand merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
J'ai contacté le service après-vente , dans le cadre de la garantie, car mon poêle présentait un dysfonctionnement Mon dossier a été généré et suivi par Mathias La réactivité et le professionnalisme de ce dernier a été remarquable, dans le sens où le problème a été résolu dans un laps de temps très court Un technicien c' est présenté a mon domicile avec les pièces de rechange nécessaires au bon fonctionnement de mon matériel Je recommande cette entreprise Leur service après-vente est à mon avis à la hauteur de ce que l'on peut espérer
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre équipe SAV, et notamment Mathias, ait pu résoudre efficacement votre problème. Votre satisfaction confirme l'engagement que nous mettons dans chaque intervention. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Francoise G.
Note : 5 sur 5
UN appel rapide et une solution rapidement trouvée avec l aide du technitien trés a l ecoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre technicien ait su vous apporter une solution rapide et adaptée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Super SAV appel téléphonique pile a l'heure du rendez-vous et bonne explication et très réactif pour envoyer les liens pour les vidéos. Impeccable. Merci Mathias
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias ait été clair, ponctuel et réactif à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Didi
Note : 5 sur 5
Suite à l'achat de mon poêles à bois, j'avais besoin de conseil pour la mise en marche du poêle. Le conseiller a répondu à toutes mes questions et je vais enfin pouvoir en profité. Merci beaucoup pour le service après vente.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour la mise en route de votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Regine C.
Note : 5 sur 5
Merci à Denis pour sa disponibilité et son professionnalisme lors de son intervention téléphonique le 24 octobre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Denis ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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