Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Personne ne veut me dire comment régler la température quand il est en marche continu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous constatons que vous avez utilisé à plusieurs reprises notre assistant en ligne pour ce sujet, et notre équipe reste disponible pour vous accompagner directement avec des explications claires sur le réglage de la température en marche continue. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Roland B.
Note : 5 sur 5
Équipe très réactive quand on a un petit souci Des produits de grande qualité merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Votre satisfaction face à la réactivité de notre équipe et à la qualité des produits est très appréciée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gerard
Note : 5 sur 5
Très bon produit délai de livraison très bien le produit était très bien emballé je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du produit, l'emballage et les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LEHMANN C.
Note : 5 sur 5
Commande rapidement traité, par un conseiller plus sav qui à répondu à toutes mes questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos questions avec réactivité et clarté. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CVDP
Note : 5 sur 5
conseiller sympathique, a donné des bons conseils, il m'a rappelé tres vite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
A. D.
Note : 5 sur 5
Super SAV, mes petits soucis de réglage ont été résolu très rapidement et facilement avec M Mathias, un grand MERCI à vous. Cordialement AD
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, du produit à la livraison, ait été pleinement satisfaisant. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
Un bon produit, un bon vendeur,un bon transporteur. Sans jeu de mot: A recommander chaudement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, du produit à la livraison, ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nodot
Note : 5 sur 5
Du jour de la commande du poêle Etna au SAV de DENIS TOP CHALEUR en.passant par l'interlocutrice téléphonique sans omettre le chauffeur livreur, nous sommes très très satisfaits. EXCELLENT!! Un MERCIi particulier avec à DENIS TOP CHALEUR pour son savoir-faire (réactivité, patience,amabilité au top)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que chaque étape, du conseil à la livraison, vous ait apporté entière satisfaction. Un grand merci également transmis à Denis pour son accompagnement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lassere
Note : 5 sur 5
j'ai apprécié l'accueil et l'écoute lors de demandes de renseignements. la livraison a été rapide. Un plus supplémentaire : n'ayant pas fait de réserve lors de la réception du poêle, j'ai, malgré ma négligence, bénéficié d'un remplacement d'accessoire qui avait été endommagé pendant le transport
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et réactivité, y compris pour le remplacement de l'accessoire endommagé. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
verbeke B.
Note : 5 sur 5
je remercie mathias pour sa réactivité pour le remplacement de la pièce défectueuse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la réactivité de Mathias ait permis de résoudre rapidement votre situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lucky L.
Note : 5 sur 5
lors de la recherche de pièces consommables, les experts sont disponibles et les rappels au téléphone sont réalisés dans un délais rapide. les devis sont envoyés dans la foulée. parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe technique ait su vous accompagner avec réactivité et précision dans votre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Roger S.
Note : 5 sur 5
Service client à l'écoute, réponse rapide et claire. Merci Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre rapidement et clairement à vos attentes. Maxence appréciera votre message. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
Mon petit Cayenne commence sa cinquième saison. Malgré quelques désagréments naturels.Il reste fidèle et accessible. Pour récompense cette année je lui offre le module wifi. Il semble aussi ravi que moi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message plein de personnalité ! Nous sommes ravis que votre poêle Cayenne vous accompagne fidèlement au fil des saisons. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sandra C.
Note : 5 sur 5
Bravo et merci à mathias
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l'intervention de Mathias vous ait apporté entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
gilson T.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un souci avec la chambre d'extraction des fumées, top chaleur à répondue rapidement à mon appel merci au technicien Thierry pour résoudre mon problème pour m'envoyer cette pièce défectueuse. Je remercie Thierry pour ce problème résolu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Thierry ait pu identifier rapidement la panne et vous accompagner efficacement jusqu'à la résolution. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jeremy I.
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias pour le sav à distance.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l'accompagnement à distance de Mathias vous ait apporté satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain E.
Note : 5 sur 5
la politesse le rapide du service apres vente au top cheztop chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité et la qualité de notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DHALLUIN J.
Note : 5 sur 5
Le service SAV a été très réactif. Mathias a bien répondu à nos questions et nous a appelés à l'heure prévue.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réactivité de notre SAV et le suivi de Mathias aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
tout est surprenant : accueil , compétence de Denis et compréhension .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'accueil et l'accompagnement de Denis aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Annie
Note : 5 sur 5
Très bien. Service après vente efficace . Expédition rapide des pièces detachees
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réactivité de notre SAV et l'expédition des pièces aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Maxime C.
Note : 2 sur 5
Gros retard de livraison prévue 72h sur le site reçut 1 mois apres !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai important par rapport à celui annoncé. Nos équipes restent mobilisées pour améliorer nos délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
dominique B.
Note : 5 sur 5
Rendez vous rapide, technicien Mathias, très comportant, très clair, très rassurant, très humain.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias vous ait apporté clarté et confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
thierry
Note : 5 sur 5
Excelente communication ,sav au top, je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la qualité de notre communication et de notre SAV ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sébastien K.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec vos services de commande, livraison, et même SAV qui nous ont répondu rapidement et professionnellement. Je recommande fortement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'ensemble de votre expérience, de la commande au SAV, vous ait pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
eliane
Note : 5 sur 5
livraison parfaite dans les delais Pour savoir si je suis reellement satisfait revenez me consulter dans un an ou deux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée dans les délais. Nous espérons que votre satisfaction soit toujours la même l'année prochaine. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LEMAITRE
Note : 5 sur 5
J'ai eu un souci avec la chambre d'extraction des fumées, top chaleur à répondue rapidement à mon appel pour résoudre mon problème pour m'envoyer cette pièce défectueuse. Je remercie Denis et Mathias pour ce problème résolu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Denis et Mathias aient pu résoudre rapidement votre problème et vous accompagner efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
Juste la livraison un peu longue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque et restons mobilisés pour améliorer nos délais lorsque cela est possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Capt C.
Note : 5 sur 5
Commande récupérée directement chez Top Chaleur, Coli bien emballé, A l'entrepôt, on sent le sérieux de l'entreprise ,même sous le tapis il n'y avait pas de poussière ;-).Quant au poêle, rien à en dire, je ne l'ai pas encore mis en service ...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage en entrepôt vous ait laissé une bonne impression. N'hésitez pas à nous solliciter lors de la mise en service du poêle si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANIELLE V.
Note : 5 sur 5
LIVRAISON PARFAIT ET SANS DIFFICULTEES ET TRES GENTIL
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabienne
Note : 5 sur 5
Je suis tres satisfaite du poêle que j'ai commandé. Se programme sans difficulté. Un peu bruyant au démarrage et a l'extinction du poêle. Chauffage principal,me chauffe toute la maison 90 m2.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle vous apporte entière satisfaction et assure efficacement le chauffage de votre logement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
Poêle superbe, à un prix défiant toute concurrence, livraison rapide , rien à dire, si ce n'est faites leurs confiance Je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre poêle et l'ensemble de votre expérience vous aient pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
Poele à granulés performante. - Mise en service sans aucuns problèmes - Poele très silencieuse - Chauffe parfaitement toute la maison et trés économique (en chauffage principal, plus de 2 jours avec un sac de granulés)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte confort, performance et économies au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Albert
Note : 5 sur 5
bonjour suite a mon achat chez top chaleur fin sepembre debut octobre j'ai apprécié l acceuil les information et reseignement souhaité la livraison c est bien passé et très satifait du produit une fois utilié
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'accueil, le suivi et la qualité du produit aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. T.
Note : 5 sur 5
Merci au commercial Sébastien qui a su être à l écoute pour un achat en direct et l échange d accessoires au dernier moment ! Livraison soignée et hyper rapide ! Encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accompagner avec réactivité et écoute jusqu'à la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
le B.
Note : 5 sur 5
commercial très professionnel et très sympathique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la qualité d'échange avec notre conseiller vous ait satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
Tout à été conforme à mes attentes (livraison, produit, esthétique et rapport qualité prix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés ait répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GAUTHIER
Note : 5 sur 5
j'ai mis 5 étoiles, mais je n'est pas assez de recul pour ce produit. un petit bémol, utilisé le mode stanbey n'est pas inscrit dans la notice et important pour éviter d'avoir trop chaud et de consommer plus de granulés qu'il n'en faut.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive. Votre remarque sur le mode standby est pertinente : nous la transmettons à notre équipe afin d'enrichir nos notices et guides d'usage. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
Personnes très à l'écoute et soucieuses de satisfaire le client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre engagement et notre écoute aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
etant nouveau mon experience est courte,mais a ce stade je suis enchanté du service rendu et de l'ecoute.mon interlocuteur est tres professionnel.je recommande vivement TOP CHALEUR;
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vos premiers échanges avec notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Robert D.
Note : 5 sur 5
bon produit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit vous convienne. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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