Avis clients de Top Chaleur

Au préalable de ma commande en juin 2020 j'avais appelé le service client pour avoir des information. On achète pas une baguette de pain, un poêle ça pèse, du coup j'ai posé toutes les question qui s'imposent, et ils m'ont apporté toute les informations possible pour me rassurer dans mon process d'achat. Après 2-3 semaine de délais (annoncé par le vendeur), le transporteur prend contact avec moi pour les modalité de livraison, j'habite dans un endroit difficile d'accès et j'avais prévenu TopChaleur. Le transporteur me livre, malheureusement le produit a été abîmé dans le transport (ou le stockage) et des poignées son cassées, j'informe immédiatement top chaleur par mail avec toutes les information (photo, plaque signalétique, bon de livraison avec réserve), et 2 jour plus tard je reçoit les nouvelles pièces. Malgré le désagrément, j'ai toujours trouvé une personne pour me répondre, etm'apporter des solutions. Très professionnel.

commande faite le 19.09.20 ... et pas de nouvelles depuis ??? Ne répond pas au message ??? Je recommande top chaleur délai un peu long. victime sûrement de leurs nombreuses commande Transporteur très bien Cordialement

Service après vente au top ! Je voulais remercier Kamel de chez Top chaleur qui a su être à notre écoute, il a pris de son temps pour nous expliquer, nous conseiller et est même resté après ses horaires de travail pour nous dépanner. Super conseillé qui fait attention à ses clients encore merci !!!

Matériel de grande qualité. Un service après vente performant, Un grand merci a Mr Kamel pour ses conseils justes et avisés, sa gentillesse, sa patience et son écoute serviable. Merci a tout le personnel Mme CIAIS Denise

Voilà commande passée chez Top Chaleur, j'attend mon poêle à pellet à présent. ?? Un grand merci à Sébastien pour ses conseils.

J'ai acheté un poêle Cayenne en septembre 2019 que j'ai installer moi même très facilement avec la notice et quelques conseils rassurants de Tony que j'ai eu très rapidement au téléphone. Aujourd'hui j'avais besoin de conseils pour l'entretien et je suis retombé sur Tony qui m'a renseigné Immédiatement avec toute sa bonne humeur. Merci Top chaleur pour vos produits et votre équipe sympathique

Entreprise sérieuse un grand merci à Hinda pour ça réactivé pour ma livraison très content de mon achat un poêle a granulé chaudière jai hâte de le faire fonctionner

Très bons conseils avant l'achat de qualité et livraison rapide.

Commander prix et livraison au top. Bon conseil au tel . Une bougie de brûler au bout de 1 ans et demi. Plus garantie mais kamel ( super sympa) a fais un geste et m en a envoyé une . Le seul bémol je n est pas trouvé de pièces sur le site ou de lien pour commander les pièces. Je recommande et au besoin recommanderai .

Bonjour, J'avais un soucis sur mon poêle à pellets hydro barracuda : alarme active, manque de dépression ! J'ai contacté par mail le service après vente ! Et dans la journée j'ai eu Kamel au téléphone qui m'a dépanné!! Très satisfait ! Merci

Tout d'abord je tiens à remercier Kamel pour son aide au niveau des réglages du poêle. Franchement il assuré en tous. On peux compter sur lui quand nous avons un souci avec notre produit. En tout cas le poêle fonctionne très bien Je vous le conseil si vous souhaitez commander un poêle chez eu. Bon courage pour la suite Kamel et encore merci

Produits de qualité, commande et livraison rapide. Le service après-vente est de très bonne qualité, les techniciens sont en soutien et très professionnel.

j,ai appelé le servise apres vente pour une panne sur mon poelle a pellet tres bonne reactivité du service qui m,a mis en contact avec kamel apres de multiples essaies et une perceverance et proffesionalisme rare de nos jours il m,a dépané avec sympatie et satisfaction alors oui merçi kamel

Tres sérieux Tony tous ce qu'il avait dit à été fait livraison , conseil , très bonne société et tres sérieuse je recommande les yeux fermés. Merci Tony

un grand merci a Kamel qui nous a depanne un 1er mai un super techenicien avec une grande patience merci a lui

Réponse rapide à ma demande, service au top. Kamel m'a bien aidé dans ma demande et à répondu à mon besoin. Merci à toute l'équipe Top Chaleur. Eric

Me tarde je suis très content du service commercial top chaleur en l occurrences de Sébastien qui vraiment quelqu'un de formidable toujours à l écoute du client et surtout disponible à nos questions ainsi que du service après vente Linda peut être me sui je trompe de prénom mais une personne très gentille et à l écoute du client je ne peux que faire une bonne publicité pour cette enseigne très très sérieuse à recommander

Je achète une poêla a granule chez TOPCaleur est je reste très satisfaite de travail de toute la équipe commerciale est service âpre vente. Pas de question sans réponse est en plus réponse positive pour moi - c'est très important quand on achète a la distance. Bonne courage a vous tous est encore MERCI.

Et bien, voilà que je découvre l'entreprise et je dis très très bien déjà pour les prix proposés (j'ai pas mal comparé), la facilité et la clarté de commande sur le site et le service clientèle au téléphone. J'ai commandé un peu rapidement un modèle et après réflexion, un autre me plaisait mieux: gros regrets, petit stress, un coup de fil et le problème est résolu en 2 minutes....(personne super sympa au bout du fil). J'attends la suite de la commande et si tout continue à se passer aussi bien, je dis 5 étoiles......

Je viens d acheter un poèle à granule et je remercie tout spécialement Sébastien du service commercial pour ses conseils ,sa bonne humeur et sa patience , si le produit égale ses commercials J ai fait une superbe affaire !! Dans tous les cas il est rare d être aussi bien accueillie et renseigné donc je recommande vivement ce site .

J'avais commandé un poêle hydro à la fin du printemps 2919 et au début j'étais inquiet à cause du délai de livraison. Mais les relations ont toujours été conviviales et été traitées avec écoute et courtoisie. Le rapport qualité/ prix est imbattable et le poêle, installé, répond tout à fait aux attentes. Il fonctionne à merveille.