Avis clients de Top Chaleur

service technique a la pointe merci a tous

Petit réglage à effectuer sur un poele Etna, Kamel à été encore une fois rapide et efficace, rien à dire si ce n'est que je suis très satisfait.

Très réactif comparé à des entreprise de dépannage. Merci encore

Merci Djamel pour votre patience et votre gentillesse pour régler les problèmes du je suis très satisfaite de votre aide .merci beaucoup

Merci à Kamel pour tout les conseils et pour sa réactivité personnellement je trouve que top chaleur est très fiable je l'ai recommandé à un ami qui en a été très content Merci à vous tous

Je remercie et recommande topchaleur.com pour leur professionnalisme 6 ans après mon achat, il y a un réel suivie et un vrai intérêt pour les clients, je remercie Adel du SAV pour tous ces conseils.

Merci à Kamel pour son professionnalisme et sa passion, très bon contact et bon conseils !

Merci à Kamel pour son aide.Ca fait deux fois que je le contacte pour des réglages de mon poêle en me guidant par téléphone pour faire les manip en 15 minutes. Il est très compétent et très aimable au téléphone il m'a beaucoup aidé pour mes réglages .Le sav de top chaleur est très bien.

Merci à Kamel pour sa réactivité. Il a su réparer mon poêle en me guidant par téléphone pour faire une manip en 15 minutes. Un réparateur y avait passé trois heures sans y arriver. Le sav de top chaleur est au top.

Envoi rapide du poêle après la commande. Merci à Adel pour la résolution rapide de mon problème, beaucoup de réactivité et de professionnalisme. Anne

Merci à Kamel pour son professionnalisme ; des explications claires et un guidage par téléphone précis.

Cliente de topchaleur.com Je tiens à remercier Kamel du service SAV, pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande à tous.. Merci pour tout à Kamel.

Je remercie Monsieur Adèle, une patience et des explications vraiment très précises et compréhensible pour moi qui ne suis pas le roi de la programmation, une grande compétence et connaissance du produit Merci

Merci pour votre aide pour mon problème de surchauffe et pour votre réactivité, ça fonctionne parfaitement grâce à vous

Merci Kamel pour vos renseignements de ce matin et de l'aide technique que vous m'avez apporté concernant les réglages fins afin d'optimiser le bon fonctionnement de mon poêle hydro . Ayant travaillé dans l'installation de poêle et chaudières à granules pour une marque bien connue, j'ai su apprécier vos connaissances et votre réactivité. bonne continuation.

Merci Kamel Appréhension pour la Prise en main du poêle vittoria Explication très clair très pro et très pédagogue avec une pointe d humour Perso j adore quand un technicien ne vous prend pas de haut mais au contraire prend plaisir a vous accompagné Monsieur le directeur prenez soin de lui car de tel personne sont rare Merci kamel

Bonjour Suite à des problèmes de para métrages de mon nouveau poêle j ai reçu un appel de Kamel un technicien de top chaleur. Kamel m a aidé à paramétrer mon poêle par téléphone, C est un technicien au top le poêle est paramétrer en 5 minutes

Suite à ma demande pour avoir un joint extracteur de fumée et un joint trappe boîte à fumée. J'ai été contacté par Adel 2 jours après ma demande pour me confirmer l'envoi des joints gracieusement malgré la date de garantie dépassée. Sav très réactif. Merci beaucoup à toute l'équipe.

super ! service a l écoute !! present dans tout les cas. SAV tres bien !! il réponde a toute demande !! en cas de probleme (reglage pour mon cas) et aimable en plus !!! et avec compétences bref je recommande ..

Entreprise top un grand merci à kamel pour ça réactivité et sont professionnalisme c'est une personne qui aime sont travaille qu'il ne laissera pas de côtés ses clients il est d'une gentillesse c'est très agréable d'avoir des personnes comme kamel au téléphone pour résoudre naux problème un grand merci à vous kamel.mr cano

un grand merci a kamel car il m'a aider a régler mon Poêle à granulés Vulcano Evo le 18-12-2020 ,très pro et du grande gentillesse un grand merci

Problème de réglage de mon vulcano evo. Suite à mon appel du 14/12 le Sav m'a recontacté dans l'heure. J'ai eu Kamel au téléphone qui m'a indiqué la marche à suivre pour les réglages d'extraction des fumées. Ensuite nous avons vérifié les heures de fonctionnement du poêle. Il avait 1783 heures. Donc un entretien complet s'imposait :Kamel m'a fait parvenir par mail la notice aussitôt. Un grand merci à Kamel. Je peux dire que le SAV est au " Top". Bravo pour la réactivité et les compétences de Kamel. D. Richard

Adel et le directeur ont été très pro et m'ont bien renseignée sur ma demande. Ils ont pris le temps de bien m'expliquer les choses. Merci beaucoup à eux, Top Chaleur m'a éclairée!

Comme suite à mon appel téléphonique de ce jour suite à un problème sur un poêle à granulés ETNA - VITTORIA - 11 kw - votre SAV a été réactif et compétent. Avec le concours de votre technicien KAMEL qui a une réactivité exceptionnelle, qui maitrise totalement l'aspect technique du produit, une pédagogie hors norme, une efficacité totale. Très professionnel avec des qualités humaines qui font que des petits artisans comme moi puissions satisfaire et dépanner nos clients. Encore un grand merci à KAMEL. DURANCE RAMONAGE - Claude (D'un technicien à un très grand technicien)

Très bon service après vente et sérieux. Problème pour connecter mon module WiFi au poêle et j ai eu Adel qui a été très patient et qui m a recontacté à plusieurs reprises car je ne savais pas quand je savais être dispo. Tout est nickel grâce à lui

bonjour je suis satisfait du service après vente je remercie monsieur Kamel pour le réglage de la chaudière cordialement soriano julien

Super service après vente Merci a Kamel & Lætitia très patient et à l'écoute et surtout lâche rien pour résoudre les soucis. Super équipe au top et à l'écoute. Melle L'HOSTIS claire

Encore un grand merci à Kamel qui a su diagnostiquer avec efficacité un problème de sonde fumée. Je vais me répéter mais gentillesse compétence efficacité et professionnalisme sont les maîtres mots qui qualifient Kamel Restez le même. Merci

Très sérieux. Cuisinière légèrement endommagée lors du transport. Les éléments ont été remplacés sans la moindre discussion. Sav très réactif et sympa. Je recommande ce commerçant sans hésiter

merci a top chaleur on peut compter sur toute lequipe je recommande avie de moi meme artisan pour unechaudiere baluitra que jai poser chez mois excuser les faute dortografe gros bisous aurelia momo le mont dore

J'ai acheté un poêle à Granules Vittoria 11 kW en décembre 2019, chez Top Chaleur. Je l'ai reçu rapidement mais pour X raison je le installe en avril 2020. Je le installe moi meme. Le SAV au top .Moteur de extraction fume + carte mère défectueuse + Problème de réglage ça été résolu par téléphone.Kamel qui a été mon interlocuteur très agréable très compètent; Merci Kamel , personne compétente , ses explications sont très claires . Il connait bien son boulot et le matériel. très agréable très compètent; connait bien le matériel; s'investit pour satisfaire le client. il est resté en dehors de ses heures pour me satisfaire; il rappelle jusqu'à résolution du problème.??????Je recommande Top Chaleur .

J'ai acheté un poêle à Granules Baracuda Hydro en novembre chez Top Chaleur. Je l'ai reçu rapidement . Le SAV au top .Problème de réglage résolu par téléphone . Merci Kamel , personne compétente , ses explications sont très claires . Il connait bien son boulot et le matériel. Je recommande Top Chaleur .

J'ai acheté un poêle à pellet Extraflamme hydro Diadema 31,4 kw chez Top Chaleur fin 2019 et j'ai été très satisfait de mon achat. Le prix était de 3499€ htva livré. Arrivé très vite et dans son emballage d'origine (caisse en bois). Il tourne depuis plusieurs mois sans aucun problème. Je n'ai absolument rien à dire sur le service... :-)

Super service après vente. Merci kamel pour votre gentillesse et votre compétence. Problème de réglage résolu rapidement. Merci encore Kamel.

Réception du poêle ROMANELLI ETNA au Portugal en temps et en heure???? un problème à la mise en route code 6 pressostat SAV très réactif Kamel qui a été mon interlocuteur très agréable très compètent; connait bien le matériel; s'investit pour satisfaire le client. il est resté en dehors de ses heures pour me satisfaire; il rappelle jusqu'à résolution du problème.?????? Sa direction doit bien le garder , c'est rare de nos jours. Merci et bravo à vous

Achat cette année d'un poêle à granulés par internet chez top chaleur... Respect du délais de livraison 4 semaines.... Petit ennuy à la livraison... Je les ai contacté on m'a donné la marche à suivre sur le site et le service Sav..... Dans les minutes du dépôt de ma réclamation Kamel m'a rappelé et le problème à été réglé j'avoue avec efficacité.... Alors je recommande..... Merci Kamel.....

Achat d'un poêle ricanto 10kw il y a 2 ans Commande, livraison, sav rien a redire tout est parfait Le sav avec kamel c'est top car il connaît par cœur les poeles Je recommande ce site pour son sérieux

En juillet, nous avons acheté une cuisinière hydro Super Thermo Magnum. En octobre, nous avons commencé à chauffer le poêle et très vite, il y a eu une fuite dans le réservoir d'eau. Topchaleur a rapidement accepté que le problème était couvert par la garantie et a commandé la nouvelle pièce. Nous savions que cela prendrait un certain temps car la pièce devait venir de l'étranger. Quand le confinement a été annoncé hier par le président Macron, Topchaleur a décidé de réparer d'urgence notre poêle et a obtenu la pièce ailleurs. Nous avons pu récupérer notre poêle aujourd'hui. Nous sommes très heureux de cette réaction. Lorsque nous avons pris et apporté notre poêle, nous avons vu que les gens de Topchaleur travaillent très dur et font sincèrement de leur mieux pour satisfaire les clients.Nous avons remarqué qu'il est parfois difficile d'entrer en contact avec un employé, nous pensons que c'est à cause de la charge de travail importante. Merci Kamel pour ton aide, super ! Et chapeau pour toute l'équipe de Topchaleur !

bonjour suite aux differents avis que j ai pu lire j avoue avoir pris peur lors de ma commande sur top chaleur mais heureusement pour moi je n ai eu aucun probleme la livraison de mon poele a granulés s est effectué 3 jours apres ma commande donc j avoue que ca merite un avis tres favorable

Contacté un samedi par Kamel du sav alors qu'il ne travaillait pas, il pu diagnostiquer mon problème via un appel visio et régler le problème, bonne réactivité c'est vrai. Merci.