Avis clients de Top Chaleur

Merci à Kamel pour l'entretien de mon poêle à granuler il connaît très bien le poêle cela a été très rapide et fait dans les règles de l'art il en a profiter pour paramétrer mon module wifi alors que c'est quelque chose que je n'ai pas réussi à faire seul plusieurs jours que j'essayais de le faire alors que lui l'a mit en place en moins de 20 minutes. J'ai eu plusieurs artisans pour mon poêle à granuler mais aucun n'a réussi à le faire fonctionner Kamel est vraiment le meilleur dans son domaine

Service SAV au top, réactivité immédiate, conseils avisés, gentillesse et prise en charge de mon soucis, je suis ravie! Merci encore

Le technicien kamel au top à fait 3 dépannage pendant la résolution du miens une personne très compétente et sympathique à ne jamais laissé partir de votre équipe.

Personne à l'écoute (Ici : Kamel), explications claires et précises. Reçu une vidéo explicative réalisée par eux pour l'entretien très bien faite. TOP.

Bien reçu chez top chaleur demande de renseignements et bien à l'écoute de ce que l'on demande merci

Service clientèle a l écoute,serviable et disponible.

Réactifs et professionnels mes 2 interlocuteurs ont été parfaits Merci

Super sympa conseil clairs et prix sympa mon coup de cœur c'est porté sur le poele Etna Mini 5. J'ai hâte de le recevoir et de l'installer Un grand merci a Tony et Jeremy pour leurs conseil et suivi top top

Merci à Jérémy pour ses conseils et son amabilité lors de ma commande .

Rendez-vous ponctuel , Nordine a été à mon écoute , et a répondu à toutes mes questions, je l'en remercie .

RDV téléphonique ponctuel et efficace ; le problème a été résolu très rapidement. Très bon accueil de Nordine

SAV très réactif et très efficace, qui recherche avant tout la satisfaction client. Je remercie particulièrement Adel qui m'a donné des renseignements clairs et précis pour résoudre mon problème. Je recommande!

Version française: Nous avons acheté l'AlpaPlam Baracuda 21 Hydro plus tôt cette année et TopChaleur nous a aidé à trouver un installateur compétent localement. Ils ont fourni une assistance dans un bon anglais, ce qui a été très apprécié. Les instructions écrites en anglais sont faciles à comprendre. Nous avons eu un problème pour ouvrir le tiroir à cendres et avons reçu une aide immédiate et, selon notre expérience, leur service client est excellent. Bien que nous soyons en France et que nos compétences linguistiques ne soient pas très bonnes, leur directeur technique - Fabrice Peault - a un excellent anglais et a expliqué en détail comment ouvrir le tiroir à cendres et est resté au téléphone jusqu'à ce que nous ayons réussi. Entre nous, nous avons découvert une petite astuce pour rendre le processus encore plus facile ! English version: We bought the AlpaPlam Baracuda 21 Hydro earlier this year and TopChaleur helped us find a competent installer locally. They provided assistance in good English which was greatly appreciated. The written instructions in English are easy to understand. We had a problem opening the ash drawer and received immediate help and, in our experience, their customer service is excellent. Although we are in France and our language skills are not very good, their Director Technique - Frabrice Peault - has excellent English and explained in detail how to open the ash drawer, and stayed on the phone until we had succeeded. Between us we discovered a little trick to make the process even easier!

Très bon accueil du service technique. Très professionnel Merci Kamel.

Merci à Adel. heures prévu pour contact respectée, renseignement demandés et donnés avec précision. Je recommande.

Voici mon expérience auprès de top chaleur : Un bruit est apparu dans l'utilisation de mon poele, le sav l'à repris et vérifié puis l'a fait envoyé auprès du fabricant. Un problème de casse pendant la livraison a alors eu lieu. L'entreprise Top Chaleur a accepté la reprise de mon poele 1 an après et j'ai pu en racheter un nouveau, avec un avoir de la valeur du poele. Je souhaite souligner içi le grand professionnalisme de Kamel et M. Peault, qui ont toujours été présents pour m'accompagner et répondre à mes demandes. Enfin, il faut préciser que l'entreprise a assumée ses responsabilités et même au delà avec une prise en charge d'une casse dont ils sont non responsables. Cette entreprise doit être recommandée et fourni un excellent SAV.

Jeremy est de très bon conseil il m a dirigé de suite vers le produit qu il me fallait, aimable et sympathique je le recommande vivement

merci a NORDINE pour le test concernant retirez service sur la bandeau de cde

Merci pour cette intervention rapide, claire et précise. Big Up pour Nordine. Rémi J

Bonne réactivité

Je trouve ce poêle à granulés vraiment au top. Il est facile à programmer et grâce à son thermostat diffuse une chaleur constante. Peu bruyant j'apprécie le son de la flamme. Un peu paniquée par un message d'erreur (pellet terminé), alors qu'il y en avait encore, avec une alarme cette nuit et cette après-midi mais grâce à KAMEL j'ai pu comprendre le problème. Je le remercie vivement pour m'avoir rappelé rapidement. Sa gentillesse son professionnalisme m'ont vraiment rassurée ainsi que ses explications. Bien remplir le bac de granule jusqu'en haut car il y a un restant de 3 KG environ non utilisé dans le fond.

Très bien conseillé par Jeremy Merci.

Efficacité et professionnalisme. Merci Kamel.

Très satisfait du commercial Mr JEREMY merci cordialement

Toujours aussi efficace Kamel. Merci Bonne journée

Super réactif Kamel et super, problème résolu Merci

Merci pour l'aide dans la résolution de mon problème . Merci surtout à vous Kamel , pour votre disponibilité et votre patience . Déjà 3 ans que j'ai acheté mon produit , à chacune de mes demandes vous apportez vos solutions . Vous êtes vraiment plus qu'un SAV ,la satisfaction du client et une vrai priorité pour vous . J'ai fais acheté à mon voisin le produit identique au mien , sa satisfaction et aussi grande que la mienne . Je recommande vraiment sans aucune hésitation TOP CHALEUR . Mon commentaire est vraiment sincère , merci a vos équipes et encore une fois merci KAMEL !

Feu Etna vulcano 11w acheter l'an dernier viens d'être mis en route avec un technicien au téléphone le top explications clair car le manuel un vrai charabia je recommande

sav tres reactif

Contact par téléphone pour des renseignements, personnel très pro et à l'écoute, cela c'est soldé par un achat. Livraison dans 3 jours.

Une nouvelle fois la réactivité et l'efficacité ont été a la hauteur

Je suis très satisfait de la réponse d'Abdel.il a été très rapide,précis et à entièrement répondu à ma demande.on sent une personne très compétente

Un grand merci à toute l'equipe et plus particulierement à Aziel et Kamel Ils ont étés toujours présent et ont pris le temps de me conseiller et de prendre le temps d'expliquer Je vous recommande vivement le site TOP CHALEUR, qui ne sont pas ; comme de nombreuses entreprises du net; uniquement là pour vendre il y réel SAV continuez comme ca cordialement

Le technicien du Sav Kamel a été au Top il a pris tout le temps nécessaire pour résoudre mon souci de poêle L'utilisation de la vidéo nous a permis de vérifier le poêle de A à Z et Kamel a réussi à m'orienter et à trouver ma panne Un grand merci à Kamel et son professionnalisme et aussi à leur outils permettant l'appel visio Bonne expérience

Merci pour votre sérieux et encore joyeux anniversaire a kamel .

Service technique à l'écoute et avec des conseils professionnels très pertinents.

Bonjour très bien bon conseil ferait encore appel si besoin merci beaucoup à bientôt

merci à NORDINE : bien reçu et très rapidement la notice d'entretiendu VULCANO 12 ,contact téléphonique très agréable

j ai envoyé un mail a topChaleur pour un réglage sur ma chaudière a pellets le technicien ma rappelé dans le quart d heure les conseils et le réglage c est fait par tel en dix minutes merci au technicien KAMEL

Mon extracteur de fumée est devenu très bruyant. Suite à une analyse en vidéo avec un technicien (Adel), il décide de m'en expédié un neuf. Merci Adel pour votre expertise et votre solution.