Avis clients de Top Chaleur

Service après vente zero.poele à pellet vulcano sms ne fonctionnait pas.leur seule explication installation non conforme alors que mon ancien poele fonctionnait très bien.obligé de faire venir un technicien que j'ai payé alors que le poele était neuf

Bon conseil de l'équipe Top Chaleur! je ne mets pas 5 étoiles car l'application (MyDPremote) pour piloter le poêle est une catastrophe et j'attends desespérément une mise à jour.

Poile a granuler parmi les moin chère dans sa catégorie.bon rapport qualité prix mais il ne faut pas s'attendre à de la grosse fonte à ce prix. Il chauffe bien, ne consomme pas beaucoup. Le service après vente et efficace mais aussi limité par ces fournisseurs, comme pour la programmation qui après demande de modification à mis du temps avan d'être résolut. Pas de panne et sa chauffe, c'est ce qu'on lui demande

Pour une chaleur confortable rien de tel qu'un poêle à granulés Une connexion à distance pour plus de confort Merci

Personnel à l'écoute et réactif, de bon conseil

Achat d'un poêle Etna à pellets il y a 2,5 ans. Depuis aucun souci,( sauf l'année de rupture de stock de pellets), rendement impeccable ! Produit à vivement conseiller.

Le 4eme poêle est arrivé entié ... Mais les 3 precedent arrivé cassé autre que le temps perdu je vous dit bravo l'écologie... Et pas mal le mail demandant une notation ou seul la 5ème étoile contient le lien pour donner son avis...

J ai commandé mon poêle à pellets. Il est arrivé dans les délais sans retard. Il a été déchargé et on me la déposé a l'intérieur de ma maison. L installation était rapide et simple. Mon poêle a tourné toute une saison sans problème. Je suis vraiment très satisfait de mon achat. J avais besoin une fois d'un renseignement et j ai appelé le numéro qu on m avait donné et on m a répondu sans attente.

Bonsoir le site est très bien fait , les produits sont bien présentés , les prix sont très compétitifs , mais après ma commande pas de nouvelles sur ma commande qui est en rupture de stock ???? J'ai dû appeler moi même pour m'entendre dire qu'il y avait un mois de retard !! dommage bonne soirée (je recommanderais si ma 1ere commande arrive sans un retard supplémentaire)

Très bon rapport qualité prix avec un service client et technique très accessible pour la mise en route du tableau technique ou pour racheter une pièce à changer

Le demarrage a été un peu compliqué, car la bougie livrée au départ était HS. le SAV réactif et sympathique nous a aidé mais i s'est passé un peu de temps pour trouver la panne car nous avons du changer plusieurs pièces avant d'identifier que c'etait la bougie. depuis le poele fonctionne tres bien et je suis tres satisfaite

Très bonne communication et conseils techniques au top. Matériel livré comme prévu dans les délais. Manquait la télécommande mais renvoyée sitôt disponible... Le feu commandé correspond à mes besoins...merci Daniel

L'équipe a été très agréable. La livraison a été plutôt rapide. Les prix sont attractifs et la qualité semble au rendez vous ??

Le service après vente est réactif Mais le délai de livraison est trop long

Appel pour conseils ...parfait... Prix....parfait..... Livraison... parfait.... Seul petit bémol module wifi à installer mais il faut ouvrir le poêle à granulés.... Si personne pas du tout bricoleuse ça devient délicat.... Sinon je suis très content de mon achat. Le conseiller a été très bon lors de nos contacts téléphoniques. Ça fait un mois que j ai mon poêle à granulés et suis super content !

Qualité du poêle, bien que le cendrier ne soit pas optimisé ; j'ai du rajouter une "bavette" en tôle souple de chaque côté et à l'avant pour mieux récupérer les cendres.

Bien conseillé Le Commercial a respecté les rdv téléphonique. Dommage qu'il n'y ai pas à disposition un réseau d'installateur.

J'ai acheter un poêle à granulés et jai rencontré quelques problèmes pour la connections des tuyaux de cheminée qui c'est finalement solutionné avec un autre prestataire.

Personnes très sympathiques

Equipe réactive et produits de qualité

Problème avec un poele granules Hydro. La bougie d'allumage trop courte. Le poêle démarrait trop de fois. Ventilateur en extracteurs HS. Demande de piéces de rechange,

Conseils précis pour le choix de l'appareil nécessaire pour mon habitat. Aide pour calculer le tubage. Proposition de la garantie que j'avais oubliée et qui couvre l'installation par soi-même du matériel. Suivi par des technicien.

Super, les conseiller sont top !

Rapidité de traitement, clarté de l'information et conseil pertinent... Livraison rapide... Bémol sur la livraison : le colis a été laissé dans notre cour, nous avons dû le rentrer nous-mêmes dans notre maison

Bonne réactivité suite à une rupture de stock. Ils ont envoyé un poêle équivalent sans surcoût

Commande d'un poêle a granulé et de la tuyauterie. Livraison comme prévu. Je recommande ce site.

Bonne communication

Sur la description il est bien écrit 23klg de stockage interne malheureusement le poêle ne peut contenir que 15 klg! Ont m'a déjà téléphoner il y a plusieurs mois pour me demander pourquoi cette avis j'ai donc bien expliqué à top chaleur le problème après mon achat , il mon dit on va faire vérifier cela et bizarrement rien a changé publicité mensongère malgré plusieurs mail et coup de téléphone donc les poêles cayenne Etna n'ont pas la capacité de 23klg mais bien 15 klg !

Depuis fin janvier de cette année je vous ai signalé un problème sur un poêle Anna de luxe acheté en juillet 2023,:les joints entre les charnières et la vitre ont fondus. Après maintes appels et envoie de mail le problème n'est toujours pas résolu à ce jour.

Je suis satisfait de mon santana . Juste dommage que je n ai pas pu recevoir les paramètres de réglages. Malgré la demande faite par un pro . Si non très bon service et personnel très sympathique

TOPCHALEUR a toujours répondu à mes demandes, et a assumé deux refus de livraison pour poêle endommagé.

Le processus de commande s'est déroulé sans problème. De beaux poêles à bois de haute qualité. Par contre la livraison a été très longue.

Entreprise sérieuse livraison dans les temps satisfaits du produit, reste à améliorer la communication au téléphone.

J'ai récemment acheté un poêle à granulés chez TopChaleur, et globalement, je suis satisfait de mon expérience. Le produit est conforme à mes attentes : il est efficace, design et chauffe très bien ma maison. Le site est facile à naviguer, et la commande s'est bien déroulée, avec une livraison dans les délais annoncés. J'ai particulièrement apprécié les conseils que j'ai reçus lors de mon choix du modèle, le service client est réactif et compétent. Le seul petit bémol qui m'empêche de mettre 5 étoiles est la documentation technique qui pourrait être un peu plus détaillée pour l'installation. Cela dit, une fois en place, le poêle fonctionne parfaitement, et je suis très satisfait de mon achat. Je recommande TopChaleur pour la qualité de leurs produits et leur service après-vente.

Mise en route facile...chauffe très bien...à ce jour nous en sommes très satisfait...à voir avec le temps..

Top chaleur propose des poeles à des prix très compétitifs et notamment des marques non disponibles ailleurs. Mais la garantie n'est pas toujours facile à mettre en œuvre.

Un peu tot pour me prononcer car la commande a été passée samedi donc pas encore reçu

erreur d'envoi pour une pièce détachée de poêle à granulés. Contact et échange très rapides par email, pièces renvoyées rapidement

Bon conseil lors de la commande + respect des délais. Le point négatif c'est la livraison, précisé d'être 4 pour décharger le camion (car palette de 250 kg) et finalement le camion est équipé d'un transpalette. plage horaire de livraison du transporteur 8h - 18h ...

Livraison rapide et conforme