Avis clients de Top Chaleur

tres reactif et competent merci

Excellente prestation de la part de Kamel qui m'a parfaitement aidé à régler mon poêle à granulés avec sortie ventouse sur façade. Ma configuration est particulière. Je vis dans une maison en pierre et le poêle est positionné dans un coin à l'extrémité de la maison. J'ai donc besoin que la chaleur se diffuse d'un bout à l'autre assez lentement pour éviter que l'appareil ne détecte trop vite la chaleur dans l'espace principal et ne coupe le chauffage avant que le reste de la maison soit monté en température. Kamel m'aide à configurer les paramètres de ventilation de la chaleur sur le façade du poêle et augmenter l'extraction des fumées pour éviter de noircir la vitre. On change aussi la quantité de granulés par défaut et la position de la sonde de température à l'arrière de poêle. Depuis, la nouvelle configuration joue son rôle. La température est plus uniforme dans la maison. Merci à Kamel pour son aide.

Je suis vraiment tres satisfait d avoir acheté mon poele a pellet chez top chaleur , la reception s est faite dans les délais , l installation ne m a posé aucun probleme (vulcano sms 9kw) , pour la mise en marche et les reglages j ai fait appel au SAV et je ne peut que feliciter Adel qui m a donné les bons conseils vous etes a l écoute du client , nous faisons les manips ensemble , c est une reelle plus value pour conclure vous etes des super pros merci

Après un petit problème avec mon poêle, kamel m a aidé à le résoudre et avec ses conseils J ai pu le régler. Je le remercie beaucoup, bon travail

Livraison décaler, je pense que la météo y a jours , prévu vendredi, reçu lundi. Mais à part ça, très bon produit et efficace. Un prix tout a fait raisonnable ( acheté en promotion ). A voir dans le temp , mais je suis confiant.

Article top ?? service client très à l'écoute et professionnel je recommande

Suite à un petit soucis avec mon poêle à granulé tout est rentré dans l'ordre grâce au conseil et suivi d'Adel merci à lui pour son travail

Site trouvé par hasard et bien je ne suis pas déçu Commande d'un poêle à granulé, prise en compte de la commande rapide et livraison super rapide Bravo à vous

J ai eu un souci avec la bougie d allumage.hs après 5 ans normal.mon conseiller sav Nordine a été vraiment efficace et sympa .deux photos et hop il a trouvé la pièce et m a envoyé le devis .mail envoyé rappelé dans l heure .rien a redire !!!j ai pu mettre que 5 étoiles si il y en avait eu 10 je les aurais mises.merci Nordine ????????

Merci â JÉRÉMY pour son aide et son efficacité pour ma commande.

Problème avec vulcano 12 très vite résolu grâce au professionnalisme d'Adel au sav . Explications très compréhensibles et rapide . Disponibilité et accueil vraiment efficace. Encore merci.

Merci kamel pour les explications claires pour l'installation du poêle

Merci Kamel de m'avoir bien conseillé pour le dépannage de mon Pellet Barracuda d'avoir pris le temps de m'expliquer en détail un grand merci cordialement

Kamel m'a bien aidé a faire les réglages du poêle afin qu'il fonctionne correctement. Merci Kamel

Bonjour. Nous avons un poêle à granulés Vulcano ETNA 12kw. Nous rencontrons quelques petits soucis pour des réglages. Nous sommes écoutés et aidés par le service après-vente en particulier par le savoir, la compétence, la patience de Kamel. une fois de plus nous voudrions le remercier chaleureusement. Nous voulons remercier l'équipe administrative du service après-vente pour la prise de rdv de façon scrupuleuse. Bravo. Profonds remerciements à Kamel.

bonjour a vous. j'ai acheté un poêle à granulé en octobre 2021 chez TopChaleur.com ..prix parfait ..conseille du vendeur trop parfait dix étoiles .. j'ai eu un problème avec mon poêle a granule j'ai donc appeler TopChaleur.com .. et il mon rappeler deux Fois pour faire face à ce problème . c'était simplement un réglage de paramètres avec la compétence professionnelle du technicien que dire dix étoiles pour cette entreprise ammouche landes

Merci Kamel de votre aide pour la résolution problème programmation poële Vulcano , très rapide , très concret dans vos explications. D.FAYOLLE

SAV sympathique et très réactif

Suite à ma demande par email du service après vente avec photo ,la réponse m'a été donné par email et téléphone dans l'heure de réception ,je dis bravo à l'équipe top chaleur

Top Chaleur au TOP, Merci pour la réactivité du service commerciale qui nous a redirigé vers un produit disponible de suite et en livraison express. Bravo et merci à elle

Réactif et patient content du sav merci Je recommande

SAV très réactif et très sympa. Merci

Malgré un retard significatif réception conforme produit à top reste juste à fournir un mode d'emploi pour la fumisterie merci

Parfait, merci pour votre réaction et votre professionnalisme. Cordialement

Merci à Nordine pour ces conseils.

Bonjour, je tiens à remercier sincèrement Adel pour son temps, pour son expertise, pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est la deuxième fois qu'il nous aide, merci beaucoup ! Cordialement.

Technicien tres aimable et poli, efficace et clair dans ses explications. Merci.

Merci monsieur Kamel pour la résolution à distance de mes problèmes, pas toujours évident. PIQUARD GUY

Marchandise conforme au exigences voulu, livraison très rapide en moins de 1 semaine délai est en Belgique gros bravo , reste plus cas teste ce magnifique feux a pellet cayenne 16kw

Livraison rapide et sérieuse. Le personnel technique très à l écoute et de bons conseils. Réponses à toutes mes questions. Je suis vraiment satisfait par Topchaleur.com

Nous tenons à remercier le service après vente Top Chaleur et tout particulièrement Kamel. Son intervention en « après vente » à été rapide et vraiment efficace. Vraiment un grand merci Kamel

commande et livraison parfaite de mon premier poil a granules. J attends mon deuxieme dans les semaines a venir

merci Adel pour vos explications et votre gentillesse

Réactif, précis et efficace.

Mon poele a bois est arrivé avec des pierres réfractaires cassées, l'équipe c'est occupée du retour j'aurais juste aimé être au courant que le poêle a bois retourné par l'entreprise avait été réparé!!! Le mortier réfractaire appliqué a la réparation s'étant totalement éffondré a la première montée en température.

Très bon technicien et super conseil

Merci Axel pour son soutien En espérant que tout marche correctement .

Et oui c est encore moi ?? j ai pris un abonnement au SAV. Merci beaucoup Monsieur Kamel ??????

Merci a Abdel pour son professionnalisme Très aimable et sérieux Rendez vous rapide et efficace

Sav réactif, prise de rendez-vous rapide merci à abdel pour son professionnalisme , je recommande. Merci à vous