Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Très bonne communication avec Jeremy lors de la commande, reste à recevoir le poêle et le tester !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Demorge
Note : 4 sur 5
Merci à Nordine pour sa réactivité et son écoute J'ai apprécié son amabilité et son professionnalisme ;Le transporteur XPO logistics à été très bien Bonne journée à vous tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
Le Sav et notamment Kamel sont toujours aussi efficace même à distance. Kamel connait parfaitement le matériel et sait répondre à toutes mes attentes. Très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel V.
Note : 5 sur 5
Deuxieme contact avec adel. Excellent . rien d'autres à dire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude personne très compétente et agréable. Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno K.
Note : 5 sur 5
satisfait vendeur très professionel je le recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour ses conseils aussi précis qu'efficaces, plus aucuns problèmes avec mon poêle. Bon accueil au téléphone et super réactivité pour top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Regine
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Nordine pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Nous avions un problème de programmation wifi et il l à résolu en quelques manipulations ! Bravo à top Chaleur pour sa réactivité !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Andre C.
Note : 5 sur 5
J'ai été contacté pourl'achat d'un poêle à granulés de bois suite à une présélection effectuée ce week-end. Efficace , j'ai pu concrétiser rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
N.G
Note : 5 sur 5
Le conseiller, Jeremy, a été très professionnel et nous a très bien renseigné.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jeannoel N.
Note : 4 sur 5
Ayant besoin du boitier logiciel wifi pour commander notre poêle ROMEO , nous avons été très bien conseillé par NORDINE qui nous a téléphoné et envoyé l'installation sur la carte mère de notre poêle sur notre boite mail.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
José
Note : 5 sur 5
Bonjour, Suite à mon achat d'un poele romeo ,livraison rapide 7/8 jours ,mise route OK,ça chauffe ...par contre je pense que c'est la vis sans fin fait un sacré bruit...poele installé dans le salon donc où il y à tv....compliqué. José
Réponse de Top Chaleur
.
P
prazeres A.
Note : 5 sur 5
bonjour David Christian merci a Nordine pour sont expérience réglage effectuer avec lui très compétent et très sympa car je n'est pas beaucoup d'expérience en programmation et il m'a très bien explique je le rem-merci encore m David
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
le premier envoie est arrivé explosé lol le deuxième tres bien arrivé en bon etat. par contre pas de doc en francais ce qui est penible .dans l'ensemble le personnel tres reactif et ils vous contacte par telephon e.
Réponse de Top Chaleur
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T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
Très bon produit Je recommande ce site Du sérieux de la commande jusqu'au SAV
Réponse de Top Chaleur
.
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
service sav toujours aussi compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
lillo
Note : 4 sur 5
bonjour, Merci à Adel de nous avoir donné des informations précieuse suite a un mauvais fonctionnement du poêle a granulée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anne-Marie S.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son amabilité, compréhension et sa compétence. Tout a été clairement expliqué.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Danièle O.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre disponibilté ,votre amabilité et vos bons conseils. Ceci n'est pas une critique mais dans un but d'amélioration ce serait bien de disposer d'un mode d'emploi détaillé de la chaudière ce qui éviterait de vous déranger même si vous répondez très volontiers et très gentiment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Votre retour a bien été transmis à notre service marketing, et cela sera réglé au plus vite. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Leger J.
Note : 5 sur 5
Toujours de bon conseilles Sympathique et professionele
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
marie R.
Note : 5 sur 5
De très bon conseil, patient et compétent.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alvernhe
Note : 5 sur 5
trés professionnels et à l'écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monia C.
Note : 5 sur 5
Adel, tres bon conseiller, réactif et a l'écoute, il connais tres bien son travail.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Catherine P.
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine de m'avoir appelé pour m'aider à composer le code d'annulation de l'alarme de mon poêle après son nettoyage. C'est très rassurant de savoir que l'équipe SAV soit toujours à notre écoute et nous rappelle rapidement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Diane B.
Note : 5 sur 5
Adel a bien répondu à nos questions et nous a proposé des solutions. Excellent accueil !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
Je remercie le technicien Kamel De son professionnalisme Nous sommes très contents de notre poêle à granulés Segreto plus Malgré un petit soucis auquel Kamel a trouvé une solution. Au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos produits et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
HELENE
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour m'avoir appelé à l'heure que j'avais souhaité pour m'aider à composer le code d'annulation de l'alarme de mon poêle après son nettoyage. C'est très rassurant de savoir que l'équipe SAV soit toujours à notre écoute et nous rappelle rapidement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
bruno
Note : 5 sur 5
site trés serieux aussi bien pour la vente que pour le SAV , lundi le commerciale me promet si commande ce jour livraison faite pour fin de semaine . la livraison a bien été éfféctuée en fin de semaine .Grand merci aux personnelles ( commerciaux,ou services SAV )pour leur éfficacité , je recommande vivement ce site sans risque
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
Hervé
Note : 5 sur 5
Excellente équipe,sav au top,j'ai eu quelques craintes en commandant sur ce site,il n'en ai rien,je recommande cette société,merci a Kamel pour ça reaction
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anne-Marie S.
Note : 5 sur 5
Service après vente avec Adel (mise en route de notre nouveau poêle à pellets). Rdv ponctuel, très aimable et compétent. Encore merci Adel ! Anne-Marie Saglimbene
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
patrick
Note : 5 sur 5
j ai eu affaire pour une commande de chaudieres a granulés a sébastien trés professionnel et qui ma bien renseigné pour l achat de ma chaudieres. tres content de votre service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carinne B.
Note : 5 sur 5
Bonjour suite à l appel du technicien très bien il m'a tout bien expliqué par rapport à mes questions très bien conseillé aussi rien à dire mis à part excellent cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
André V.
Note : 5 sur 5
Je remercie le technicien Kamel, qui a répondu à mes questions et a porté son soutien pour améliorer le fonctionnement de mon poêle Sogreto.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Belinda G.
Note : 5 sur 5
Sav rappel dans la journée Adel très bon technicien A recommander
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
Merci a toute l'equipe TOP Chaleur !! Je recommande se site pour votre chauffage !! Acheter un poele il y a 2 semaines recu 3 jours apres, le reste de materiel est arrivé un peu plus tardivement mais tout est la ... prestation, materiel, acceuil telephonique et SAV avec Adel qui ma regler mon poele, tout est au TOP !!! La puissance du VITTORIA 11KW est impressionnante !! juste prevoir une petite journée pour aerer les odeurs du neuf ... Si j'ai l'occasion d'en parler ou meme de pouvoir investir je recommanderais sans hesiter sur ce site et pas un autre !! Merci !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Antinori
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel et Anaïs de m'avoir conseillé sur mon dépannage tout fonctionne correctement grâce à leurs conseils et un grand merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Delphine
Note : 5 sur 5
Parfait merci beaucoup a Kamel qui a su répondre avec efficacité et rapidité a mes demandes concernant mon poêle ETNA Sav (top chaleur) a l'écoute de ses clients je recommande ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
En panne depuis novembre 2021, le début de nos échanges a été compliqué. Toutefois depuis quelques semaines les conseils de Mr Kamel ont été bénéfiques car aujourd'hui mon poêle fonctionne très bien. Je l'en remercie. et je remercie également l'équipe d'accueil téléphonique de Topchaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yves T.
Note : 5 sur 5
Rappel tres rapide et information utile par Sebastien pour le choix du nouveau poele.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Max G.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup Adel, pour vos explications. Je crains de devoir vous déranger, vous, en cas de nécessité. Cordialement Max Gautier
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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