Avis clients de Top Chaleur

Ayant fait une erreur de commande, Jérémy m'a contacté directement et a résolu le problème rapidement. Conseiller très professionnel, à l'écoute et très sympathique. Encore merci d'avoir rectifier mon erreur

J ai reçu mon poil à granulés, en très bonne état merci.

Entreprise très pro

J'ai installé un poêle Vulcano Evo et je suis très satisfait du produit et du service client qui m'a conseillé pour l'installation. Très bon contacts téléphoniques . Le poêle est facile d'utilisation , le menu du tableau de commande est assez simple. J'ai été très aimablement aidé par téléphone au début.je conseille la société Top Chaleur pour son sérieux.7

Très très content de mon poêle à granulés acheté chez Top Chaleur. Grosses économies faites sur ma facture d'électricité avec une meilleur chaleur. Je recommande leurs produits.

equipe a l'ecoute et de bon conseil livré aujourd'hui emballage propre chauffeur au top

rectifications sur mon avis précédent : satisfait des contacts et informations reçus, merci

Je suis satisfait. Délais respectés, conseils avisés, bon accueil téléphonique si besoin d'aide pour l'installations. Si tous les vendeurs en ligne étaient à ce niveaux de prestation ce ne serait que du bonheur.

Très bon produit, fonctionnel et adaptés. Tarif très competitifs. Un service client de qualité. Je recomlande 100%.

le poêle est arrivé en 4 jours, très impressionné, nous ne l'avons pas encore mis en place.

Malgré un délai très long pour la livraison de mon poêle, je suis très satisfaite par le suivi après vente. J'ai eu contact avec Nordine qui réagit très vite et donne à chaque fois des explications très claires. Je le remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Pas d'attente au téléphone. Bon contact avec Amelle du service commercial qui a répondu à toutes mes questions. Le site internet est bien fait, les infos claires, les prix très attractifs.

Super réactif, très sérieux, aucun soucis en quoi que ce soit

Un grand merci à M. Sébastien pour l'aide qu'il m'a apportée pour l'achat d'un poêle à granulés.

delai de livraison retardé suite a la conjoncture(3 mois) mais la date fixée en juin a été tenue .atout majeur de ce site c'est d'avoir un interlocuteur au telephone qui vous rappelle et de ne pas avoir a faire a un robot.compte tenu du retard j'ai decouvert a la reception qu'il me manquait de la tuyauterie et la aussi les delais de livraison sont longs.une documentation plus preçise serait utile dans le catalogue lors de la commande.a voir a la mise en route maintenant

Merci à Jérémy pour son efficacité

Un bon technicien, qui a su me conseiller sur les besoins du poêle à granulés le mieux adapté à mon logement. De bonne explication sur également sur la commendé et le suivi de celle-ci.

Commande faite par tél avec un commercial clair et honnête. 2 jours après coup de tél d'une charmante livreuse, hop le matériel est a la maison avec vérification et aide. Bravo a cette boîte et son équipe. C'est ma 2 ème commande.

Bonjour suite a mon achat de poêle à granulés voici mon avis. Excellent rapport qualité prix juste un délai très long pour la livraison. Le poêle est arrivé avec un petit défaut. J'ai téléphoné au service client qui m'a aimablement répondu que cela n'avait pas de conséquences sur le fonctionnement. Et ma demandé ce que je voulais m, se a quoi j'ai répondu que si le poêle fonctionnement normalement je le laisse comme cela. L employés Kamel de top chaleur ma alors proposé un dédommagement sous la forme d'un aspirateur a cendres. Merci a tous et plus particulièrement a Kamel pour sa serviabilité. Je recommande ce site, un client satisfait Brognon Patrick

Alors voilà, j' ai très peur quand il est arrivé avec un gros coup sur le coté. J' ai refusé la marchandise et un nouveau poêle est arrivé peu de temps après, dans un délais plus que raisonnable. La communication avec les différent service de topchaleur ont été pleinement satisfaisant temps dans les conseils et réponses que dans les délais pour avoir mes réponses. Au niveau du poêle je voulais un appareil étanche et peu bruyant. il fait le job et en plus de ça le design me plait . Le seul petit reproche que je fais a ce poêle c' est l' écran qui est fort lumineux et reste allumer en permanence. En boutique je devais payer minimum le double pour l' équivalent, donc je suis vraiment content de mon achat. Merci TopChaleur

Merci pour le service après vente notamment Kamel et Nordine Rapide et efficace

Information erronée sur la date de livraison 10juin au lieu du 10 septembre , livraison d'un colis de 150 kg en pas de porte !!!!! Refus du transporteur d'utiliser le transpallete à l'intérieur de la propriété !!!!

Professionnel malgré les difficultés d'approvisionnement.

Bonjour suite a un deuxième achat poêle a granulés chez top chaleur. Toujours aussi content même si les délais sont long. Mais très bon rapport qualité prix. Le suivi de commande est correct par mail ou téléphone. Mon poêle est arrivé avec un petit défaut j'ai envoyé un mail. En retour Camel ma contacté par téléphone le jour même en me rassurant que cela ne porterait pas a conséquence Sublet fonctionnement et ma gentiment proposé un geste commercial pour garder ma confiance. Bien a vous Me brognon

Service de qualité, le poele rèpond à mes attentes et il chauffe facilement une surface de 160m². Confortable au quotidien, faible consommation et pratique avec sa télécommande programmable. Merci à toute l'équipe pour la mise en service et le suivi J'ai conseillé ce site à 2 amis qui ont achetés leurs poeles et ils sont pleinement satisfait.

Matériel conforme à la description technique. Seul reproche, achat en mars, livraison en juin soit trois mois d'attente au cours desquels nous n'avons reçu aucune nouvelle. Nous avons dû à deux reprises téléphoner. standardiste charmante et rassurante nous informant d'un long délai de livraison. Nous commencions à douter. Finalement réception d'un mail de date de livraison. Livreur super agréable et serviable qui a accepté de la livrer à l'abri de la pluie et non en bordure de propriété.

Expérience très récente, mais super satisfait ,il chauffe la maison de 120 m2

Super site de vente sur internet ! équipe pro et réactive, produit avec un excellent rapport qualité prix, idéal pour installer un poêle soi même si on a droit à aucune aide de l'état. Vous pouvez commander les yeux fermés !

Livraison un peu longue mais compte tenu de la période c'est bon. Matériel livré sans documentation d'installation en français mais après un très bon contact avec le SAV j'ai tout reçu par mail immédiatement. Merci de cette diligence, des conseils et réponses à mes questions par personne courtoise et connaissant bien son sujet. C'est agréable. Je dois installer moi-même ce poêle hydro, peut-être aurais-je d'autres questions. Joli poêle qui semble robuste, j'espère que son fonctionnement me comblera. Merci à toute votre équipe.

bon contact réactif merci Nordine

Très satisfait par les techniciens.

Commande aurait dû être livrée dans la première moitié du mois de mai, finalement en fin du mois de juin elle n'est toujours pas là malgré les promesses de Sophie. Prix intéressants, mais aucune responsabilité par rapport aux delais annoncés. "Nous faisons des pré-commandes, pour ça nous pouvons garantir les délais, ne vous inquiétez pas !" (lors de as prise de la commande en mars 2022). Ce n'est pas très professionnel.

Sébastien m'a rappelé très rapidement après que j'ai laissé mon numéro sur le site. Il a pris ma situation en compte et a su répondre à mes questions.

Site propre, soigné, et produit de qualité. SAV au top!

Merci a Jeremy pour sa competence et Celerite tres bon conseil genial.

au delà du produit qui satisfait pleinement notre besoin ( etna cayenne ) , nous avons appeler une fois le SAV pour une question banale : très réactif ! une bonne équipe sur ce site ! nous recommandons sans soucis !!

livraison impeccable facilité d'usage et efficacité. Consommation raisonnable

Achat d'un poêle Etna. Livraison très rapide grâce à la fluidité de communication avec le service client tant sur le choix produit que pour les modalités de paiement. Le poêle est de qualité : construction robuste, esthétique et facile à installer. Un site à recommander.

Super ! Très bonne expérience.

Suite à mon achat chez Top Chaleur, je partage mon expérience sur le produit ETNA. Très satisfait de son esthétique, de sa production de chaleur et de sa facilité d'entretien. Je recommande les produits Top Chaleur