Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Top ! Amelle fait toujours de son mieux pour aider. Ravi qu'elle ait pu répondre à votre demande. Si vous avez d'autres questions, on est là. À bientôt, Florentin de Topchaleur.
S
Sebastien S.
Note : 5 sur 5
Rémy superbe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour Rémy, on va devoir lui trouver une cape alors ! Merci pour ce super compliment, ça nous booste à continuer d'être, vous l'avez deviné, super ! ?? À bientôt, Florentin de Topchaleur
W
weider
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'échange concernant la remise à 0 de service de mon poêle, simple est efficace. Très bonne entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial de savoir que tout s'est bien passé pour la remise à zéro de votre poêle ! Merci pour les compliments, ça nous fait chaud au cur. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. À la prochaine, Florentin de Topchaleur
G
Gilbert L.
Note : 5 sur 5
accueil très cordial et professionnel, les explications étaient limpides
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Ravi d'entendre que vous avez apprécié l'accueil et les explications. C'est toujours bien de savoir qu'on a pu rendre les choses simples et claires. Si vous avez d'autres questions, on est là ! À bientôt, Florentin de Topchaleur
A
Adrien
Note : 5 sur 5
J'ai eu Rémy en conseillé sympathique, rapide efficace. Clair et précis je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est super de savoir que Rémy a pu vous aider efficacement et que vous avez apprécié ses explications. Merci pour la recommandation, ça nous fait vraiment plaisir ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt, Florentin de Topchaleur
N
nanoue
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Mathias pour son efficacité et sa rapidité de réponse à mes questions ,le tout avec beaucoup de gentillesse. Tout fonctionne très bien , l'installateur a mis aussi un raccord anti-bistre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! On est ravis de savoir que Mathias a pu répondre à toutes vos questions rapidement. Et c'est super que l'installation se soit bien passée, y compris le raccord anti-bistre. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. À la prochaine, Florentin de Topchaleur
V
Valérie
Note : 5 sur 5
Expert à votre écoute qui comprend bien votre projet. Nous avons échangé des croquis et photos avant de valider la commande ensemble. Toujours une personne au téléphone sinon on vous rappelle très vite. Bon prix et bon service. Je recommande le site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci énormément pour votre recommandation et vos compliments sur notre expertise et réactivité. On est là pour s'assurer que votre projet se déroule sans accroc. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Cordialement, L'équipe de Topchaleur
W
William O.
Note : 2 sur 5
Commercial très sympa et arrangeant (Rémi) conseils de qualités. Petit bémol les raccords de fumisterie ne sont pas complets et demandent des options pour pouvoir raccorder les poêles. Gros bémol il faut d'abord regarder sur internet les différentes références que proposent Topchaleur. Le même poêle que celui commandé ici à plus de 1300 et en effet bien moins cher à la concurrence!! 850 sur d'autres sites concurrents
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils de Rémi vous aient été utiles. Concernant les raccords de fumisterie, nous prenons note de votre commentaire et chercherons à améliorer cet aspect. Quant au prix du poêle, Rémi a essayé de vous rappeler pour vous informer que les prix que vous avez vus sur d'autres sites sont malheureusement issus de sites frauduleux. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions clarifier cette situation. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
G
Guy
Note : 5 sur 5
Bonjour, poêle ricanto 10kw commandé le 28 septembre avec l'aide de Maxence, qui d'ailleurs m'a très bien renseigné sur les caractéristiques et la méthode de pose, et livré à domicile le mardi 3 octobre !!! On peut difficilement faire plus rapide...merci à Top Chaleur. Je recommande ce vendeur ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que Maxence ait pu vous aider de manière efficace et que la livraison ait été si rapide. C'est toujours un plaisir de recevoir des recommandations comme la vôtre. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Florentin de Topchaleur
J
JEAY
Note : 5 sur 5
Remy nous a parfaitement conseillés, informations utiles, très clairs, politesse au top, tout très bien!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Rémy. Il met un point d'honneur à fournir des conseils utiles et clairs à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif, ça compte énormément pour nous ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus de conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Florentin de Topchaleur
J
Jean-louis T.
Note : 5 sur 5
IL M'ont échangé le poèle je l'ai reçut très rapidement je suis très content de la personne qui s'est occupé de mon litige maintenant je vais voir si ce poêle chauffe je les remercie cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Ravis d'entendre que la résolution de votre litige a été efficace et rapide. Un grand merci pour vos mots aimables envers notre équipe. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau poêle. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Florentin
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
Contact chaleureux et rapide. Très bonne prestation. Merci a Mathias pour la remis a 0 Toujours au top . Mes amitiés a Mr Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe ! Merci pour vos compliments sur la rapidité et la qualité du service, et un grand merci pour votre mention spéciale à Mathias et à M. Kamel. Cordialement, L'équipe Topchaleur
R
ricci
Note : 5 sur 5
TRES bon vendeur a l ecoute et competent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, merci pour ce super retour ! On est toujours ravis d'entendre que notre équipe est à la hauteur. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous appeler au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
R
Ratel
Note : 4 sur 5
Bon conseil et prise en main réponse rapide par Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, ça fait plaisir à lire ! Maxence est ravi que vous soyez satisfait du conseil et du service. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous donner un coup de fil au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
N
Nico
Note : 5 sur 5
Entretien fait par mes soins, photos envoyées, rappel quasi immédiat, interlocuteur de qualité et agréable, je recommande !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Top ! Merci beaucoup pour ce retour super positif. On est ravi que tout se soit bien passé pour l'entretien et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Si jamais vous avez d'autres questions ou besoin de conseils, on est là ! Vous pouvez nous appeler au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
Malgré des débuts et une communication difficiles . Le Poêle est arrivé (Vulcano 12 KW ) avec un peu de retard. Il est en bon état .Je commenterai de nouveau lorsqu'il sera installé et en fonction.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés de communication et le retard que vous avez rencontrés. Nous sommes heureux d'apprendre que votre poêle Vulcano est bien arrivé et en bon état. Nous avons hâte d'entendre vos impressions une fois le poêle installé et en fonction. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous joindre au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
B
Béatrice H.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, le délai de livraison plus court qu'annoncé. La cuisinière correspond à la description. Le service après vente très correct. Un seul mot parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le compliment ! On est ravis que tout se soit bien passé, du délai de livraison à la qualité du produit et du service après-vente. Si vous avez d'autres questions ou besoins, on est là pour ça ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
Y
YANN M.
Note : 5 sur 5
Très réactif pour le remplacement d''une poignée de cuisinière sous garantie. Très sérieux et professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Ravi d'entendre que le remplacement de la poignée s'est bien passé et que vous êtes content de notre sérieux. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous faire signe ! Cordialement, L'équipe Topchaleur
P
Pierre Y.
Note : 5 sur 5
Suite à L'achat d'un fourneau Bouilleur MBS super thermo Magnum j'avais besoin de conseil pour le montage de l'installation J'ai appelé le service technique qui m'a proposé un rendez vous téléphonique le même jour 1 heure plus tard je viens d'être rapellé et suite à la discussion je viens de recevoir par e mail un dossier très clair avec la réponse à l'ensemble des questions posées Excellente expérience en terme de conseils et de réactivité c'est très appréciable Merci beaucoup à Stéphanie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour le feedback ! Content de savoir que Stéphanie a pu vous guider comme il faut pour votre nouveau fourneau. Si vous avez d'autres questions ou quoi que ce soit, n'hésitez pas, on est là ! Cordialement, Florentin de Top Chaleur
T
TiTi V.
Note : 5 sur 5
Super Contact
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour, nous essayons toujours d'être au "Top" pour nos clients. Cordialement, Florentin de Topchaleur
S
SW
Note : 4 sur 5
Super notre poêle à granule, nous n'avons pas encore eu l'occasion de la tester. On est ravi de notre achat, j'ai été bien conseiller par Amelle encore merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Top, merci pour votre commentaire ! On est ravis de savoir qu'Amelle a pu bien vous conseiller pour votre nouveau poêle à granule. Hâte que vous puissiez le tester ! Si vous avez des questions ou besoin de plus d'infos, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Florentin de Topchaleur
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
Maîtrise techniques des produits, explications claires et précises.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! On est ravi d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et précises. Au plaisir de vous aider à nouveau à l'avenir. Cordialement, Florentin de Topchaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Réaction très rapide suite à ma demande, assistance efficace et courtoise. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour votre avis ! Content que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre aide. Si vous avez d'autres questions, on est là ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
L
Lélia O.
Note : 5 sur 5
Maxence nous a appelé pour nous expliquer que notre poële est en rupture de stock mais il a aussitôt pu nous proposer un produit équivalent, de gamme légèrement supérieure, en s'alignant au prix, donc tout bénef pour nous. Très professionnel, rapide et efficace, ne reste plus qu'à s'assurer que tout sera idéal jusqu'à la livraison du produit !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. C'est super de savoir que Maxence a pu vous proposer une bonne alternative pour le poêle ! On fera de notre mieux pour que tout se passe bien jusqu'à la livraison. À bientôt ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
F
Fleur
Note : 5 sur 5
Rappel ultra rapide du sav pour l'entretien du poele à granulés.Assistant en ligne pour transfert des photos très pratique. Amabilité et compétence des deux personnes au téléphone.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, on est content que vous soyez satisfait du rappel rapide et de notre système en ligne pour les photos ! Merci aussi pour le compliment sur l'amabilité et la compétence de notre équipe au téléphone. On fait de notre mieux pour vous rendre la vie plus facile. À très bientôt ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
Pour la prise de commande,nous sommes satisfait des conseils de Maxence !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait des conseils de Maxence lors de la prise de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jordan B.
Note : 5 sur 5
de tres bons conseils avec Remy pour notre projet de poele a granule. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les conseils de Rémy utiles pour votre projet de poêle à granulés. N'hésitez pas à nous contacter pour continuer à vous conseiller sur votre achat ou toute autre question ou besoin. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Frederic F.
Note : 5 sur 5
J'ai fais appel au Sav de Top Chaleur suite à des bruits de fonctionnement lors de la mise à feu de mon poêle. Immédiatement pris en charge par vidéos, et des solutions envisagées également. Entretemps ces bruits ont disparus mais le Sav garde mon dossier au cas où Très content des délais et de la qualité de la prise en charge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été rapidement pris en charge et que vous êtes satisfait de la qualité de nos services. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
Bonne accueil de remy
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur l'accueil que vous avez reçu de la part de Rémy. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe. Notre objectif est de fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que Rémy ait réussi. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Giovanetti P.
Note : 5 sur 5
Merci pour vos conseils relatifs à l'installation de ma cuisiniere bois NORDICA. J'ai été reçu de manière conviviale et obtenu des réponses à toutes mes questions techniques avec beaucoup de précisions...et même quelques conseils supplémentaires.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils sur l'installation de votre cuisinière à bois Nordica vous ont été utiles et que vous avez apprécié l'approche conviviale de notre équipe. Notre objectif est de fournir un service à la fois professionnel et personnalisé, donc savoir que nous avons répondu à toutes vos questions techniques avec précision est très encourageant. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves L.
Note : 5 sur 5
La procédure a été facilement effectuée avec un très bon niveau de support de la part du technicien de TopChaleur. Elle est intervenue un quart d'heure après la demande faite sur le site et l'envoi des photos d'entretien comme demandé. J'avoue avoir appréhendé à l'idée de devoir effectuer cette démarche mais tout c'est très bien passé et de façon très cordiale.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre technicien a pu vous apporter un support efficace et rapide. Nous mettons tout en uvre pour rendre les démarches techniques aussi simple et cordiale que possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. N.
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire. Quasi que du très bien à part un raccord qui n'était pas en stock
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement très satisfaisante. Concernant le raccord qui n'était pas en stock, nous nous excusons pour ce désagrément et nous travaillons constamment à améliorer notre gestion de stock. Nous espérons vous servir de nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
Nous avons eux toutes les reponses a nos questions, Sébastien est une personne professionnelle et très honnête, enfin un commercial de confiance qui représente très bien l'enseigne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé en Sébastien un commercial de confiance, professionnel et honnête. Merci de nous avoir fait confiance et de souligner la qualité du service fourni par notre équipe. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadege
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas encore acheté le poêle mais en tout cas Sébastien est très professionnel et très agréable ! Il m'a proposé des poêles en fonction de mes besoins techniques et mes envies esthétiques tout en m'expliquant les avantages et inconvénients des poêles. PAR-FAIT !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que Sébastien a su vous guider de manière professionnelle et agréable dans votre réflexion. L'équilibre entre besoins techniques et envies esthétiques est essentiel, et nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une information complète sur les avantages et inconvénients des options proposées. Quand vous serez prêt à faire votre choix, nous serons là pour vous accompagner. À très bientôt et encore merci pour votre retour ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Simple, sympathique, efficace et professionnel ! Merci Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'efficacité et le professionnalisme de Sébastien vous aient satisfait. C'est toujours un plaisir de lire que nos efforts sont appréciés. Au plaisir de vous servir à nouveau. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
Excellents conseils de la part de Sébastien , je recommande cette entreprise et ses conseillers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, nous en ferons part à Sébastien, à qui cela fera très plaisir. Il est toujours gratifiant pour nous d'apprendre que nos conseillers ont pu apporter une valeur ajoutée à votre expérience avec Topchaleur. Cordialement, Florentin de Top Chaleur
J
Joëlle G.
Note : 5 sur 5
Très bonne prise de contact lors de la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que la prise de contact lors de la commande s'est bien passée. Cordialement, L'équipe Topchaleur
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
Ravie du service client J'ai été très bien conseillée par Amelle Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de ma Cuisinière à Bois Bouilleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée par Amelle et que votre expérience avec notre service client vous a satisfait. Nous vous souhaitons une bonne livraison, et n'hésitez pas à faire appel à nos équipes si besoin pour l'installation . Merci beaucoup pour votre confiance Cordialement, Florentin de Top Chaleur
H
Hakim B.
Note : 5 sur 5
La prise de contacte est rapide et efficace. Les renseignements sont très clairs et permettent vraiment de se projeter sur un achat et une installation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que nos renseignements vous ont aidé à mieux vous projeter pour votre achat et votre installation. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lefebvre J.
Note : 5 sur 5
trés satisfait du service , rapide et trés bonne communication .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin futur. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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