Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Dépannage efficace et rapide encore une fois de plus merci top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nos techniciens du SAV sont toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
jeridi R.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'intervention téléphonique. Très professionnel problème résolu. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous faire part de votre retour positif avec nos équipes du service après vente. On leur transmet votre message. Cordialement, L'équipe TopChaleur
F
Francis
Note : 5 sur 5
Contact agréable, bonne écoute et réactivité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet avis positif, nous essayons toujours d'être au top avec nos clients. Cordialement, L'équipe Topchaleur
J
Jose P.
Note : 5 sur 5
Quelques soucis de fonctionnement au départ sur la mise en service du poêle. Très bonne réactivité de votre accueil. Je tiens à remercier Mathias pour son écoute et son professionnalisme. Tout fonctionne parfaitement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message et les compliments sur l'écoute et le professionnalisme de Mathias. Heureux de savoir que tout fonctionne parfaitement maintenant. Si besoin, on reste à votre écoute ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
saule
Note : 5 sur 5
que ce soit stéphanie ou mathias leur explications sont clair et net pour le réglage de mo poele merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est super de savoir que Stéphanie et Mathias ont pu vous aider efficacement avec votre poêle. On est là pour ça ! Merci pour votre confiance et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain P.
Note : 5 sur 5
Site très sérieux et compétant j'ai acheté un poêle Etna mini il y a deux ans, super efficace et suffisamment puissant pour me chauffer....et simple d'emploi... Je viens de faire l'acquisition du module wifi aussi efficace, très pratique pour mettre le poêle en fonction à distance... Je recommande, SAV compétant, merci...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance renouvelée en nos produits et services. Merci pour votre soutien et pour recommander nos produits. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, on est là pour vous. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jadis
Note : 5 sur 5
Equipe patiente et réactive en cas de problème, poêle très sympa Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est génial de savoir que vous êtes satisfait de notre équipe et de votre poêle. Merci pour vos mots encourageants ! Si jamais vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
claude L.
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, très satisfait du sav, et personnel très compétent et aimable, merci a vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour super positif ! C'est génial de savoir que vous êtes content de notre prestation et du SAV. On est vraiment ravis que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez surtout pas à faire signe. On est là pour ça ! Encore un grand merci pour votre message et votre confiance. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fanfouet
Note : 4 sur 5
Plutot satisfait dans l'ensemble pour le moment !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques pour l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Au plaisir de continuer à vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
John G.
Note : 5 sur 5
(Anglais / Francais ci-dessous) I cannot fault the service I received from the staff at Top Chaleur. I ordered an Etna Segreto Plus 12kw Fire on 11/1/24 Which was a Thursday, on Friday morning I had 3 calls regarding delivery! Received the fire on 17/1/24 (3 working days) and it was installed the same day. Working really well, thanks to the Top Chaleur Team for 5 Star Service! Highly recommended. Je n'ai rien à redire sur le service que j'ai reçu du personnel de Top Chaleur. J'ai commandé un Etna Segreto Plus 12kw Fire le 11/1/24, c'était un jeudi, vendredi matin, j'ai reçu 3 appels concernant la livraison ! Reçu le feu le 17/1/24 (3 jours ouvrés) et il a été installé le jour même. Fonctionne très bien, grâce à l'équipe Top Chaleur pour un service 5 étoiles ! Hautement recommandé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour enthousiaste et pour avoir pris le temps de partager votre expérience en anglais et en français. Nous sommes extrêmement ravis de lire que notre service a répondu à vos attentes, notamment en termes de réactivité et d'efficacité. Si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous offrir "a five stars service" :) Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Julien
Note : 5 sur 5
Très bon service de dépannage à distance.... Personnel efficace et a l'écoute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de dépannage à distance. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre personnel efficace et à l'écoute. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas. Encore merci pour votre confiance en Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean-jacques
Note : 5 sur 5
rappel du SAV rapide et efficacité parfaite, une équipe au top!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes vraiment contents que notre service après-vente ait été rapide et efficace pour vous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance. Merci pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
bule
Note : 5 sur 5
conseillere au telephone tres agreable et a l'ecoute Amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec Amelle ! On est là pour ça. Si y'a quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas, on s'occupe de vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lardie G.
Note : 5 sur 5
tres bon accueil telephonique bon produit correspond a notre utilite
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! On est super content d'entendre que vous avez trouvé notre accueil téléphonique top et que le produit vous convient parfaitement. Ça fait toujours plaisir de savoir qu'on a pu aider. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous recontacter. Bonne continuation et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un poêle à granulés, j'ai eu quelques soucis pour le faire fonctionner correctement. J'ai constaté TopChaleur et un technicien m'a rappelé pour m'aider. En faite je n'avais pas mis tous les éléments en place. Le gros avantage est qu'ils sont joignables très facilement et connaissent bien le sujet. Ils confirment ou pas si l'installation poêle et conduits est conforme suivant photos de l'installation. Je conseille vivement, de plus le poêle est simple mais efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est super de savoir que notre équipe technique a pu vous aider à résoudre les petits soucis avec votre poêle à granulés. On est là pour ça ! Ravi aussi que vous ayez trouvé notre service facilement joignable et compétent. C'est important pour nous de confirmer que tout est conforme pour assurer votre sécurité et le bon fonctionnement de votre poêle. Merci pour votre recommandation et vos compliments sur le poêle. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Bonne continuation avec votre poêle, et n'oubliez pas, on est toujours là si vous avez besoin ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Véronique R.
Note : 4 sur 5
Cuisiniere à bois Rosa XXL , commandée en avril et livrée début décembre, seul petit bémol.....qualité topette correspond vraiment à ce qui figure sur le site....fonctionne très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! On est vraiment content de savoir que vous êtes satisfaite de votre nouvelle cuisinière à bois Rosa XXL. Si jamais vous avez des questions ou besoin d'un petit coup de main pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous faire signe. On est là pour ça ! Profitez bien de votre Rosa XXL et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Regine D.
Note : 5 sur 5
Toujours très à l'écoute des clients. Service après-vente au top Je recommande sans problème cette société
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super de lire votre commentaire, ça fait vraiment plaisir ! On est ravi que vous soyez content de notre service après-vente et de notre écoute client. On fait de notre mieux pour être toujours au top pour vous. Merci mille fois pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous. Si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez d'autres retours à partager, on est toujours là pour vous. À bientôt et merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DUFOUR G.
Note : 5 sur 5
Diagnostic de la panne par téléphone Pièce détachée reçu très rapidement avec notice de replacement très facile à réaliser Mise en place de la nouvelle pièce et remise en route du poêle Super Tout ça en moins de 3 jours Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Ça nous fait plaisir de savoir que tout s'est bien passé avec le diagnostic et le remplacement de la pièce sur votre poêle. Si jamais vous avez d'autres questions ou besoin d'un coup de pouce à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre message et pour nous avoir fait confiance. Prenez soin de vous et de votre poêle ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Freddy C.
Note : 5 sur 5
Très bon conseil Rapide efficace Merci à Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour super sympa ! On est contents que vous ayez apprécié les conseils et l'efficacité de Sébastien. On lui passera le message, ça lui fera sûrement plaisir. Et si vous avez besoin de plus d'infos, de conseils, n'hésitez pas à nous faire un signe. Merci encore pour votre message et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
vercellone B.
Note : 5 sur 5
Super service après vente répond très rapide et technicien au top Super
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour très positif, notamment envers notre technicien Mathias. Nous restons à votre disposition si besoin. Toute l'équipe TopChaleur vous souhaite une bonne année 2024!
A
Aurelien B.
Note : 5 sur 5
Conseil, relationnel et paiement avec remi tip top!! Poele livré tres rapidement, suivi de la livraison tres pro ! Poele opérationnel ! Simple et efficace. Commandé le jeudi mis en chauffe le mardi d'après! Top! Monté par moi même, très simple à installer.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service a été si positive, et surtout que votre poêle est déjà opérationnel. Votre commentaire sur le conseil et la relation avec Rémi renforce notre engagement à offrir un service client de qualité. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance pour votre poêle, n'hésitez pas à nous contacter. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Bonjours , très content et satisfait de mon poêle hydro Etna santana 32 kw , mais petite question dans quel sens se met la plaque en acier qui se trouve en haut dans le foyer , celle qui protège les colonnes de sortie de fumée ,j'ai un doute merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes content et satisfait de votre poêle hydro Etna Santana 32 kW. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient les produits que nous proposons. La plaque en acier (39) doit être placé de manière horizontale, partie avec les encoches côtés vitre. Si ce n'est pas claire, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 04 77 61 29 78 qui pourra vous expliquer par téléphone et vous transmettre une vue éclatée du produit si besoin. Toute l'équipe vous souhaite une bonne année 2024, Bien cordialement,
M
Martine Q.
Note : 5 sur 5
Mr Sébastien vendeur très sympathique, à l'écoute, et de très bon conseils je le recommande, merci à lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience avec Sébastien. Votre recommandation est très appréciée, et soyez assuré que vos remerciements lui seront transmis. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne année 2024! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christel M.
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de Sébastien, il explique très bien et toujours à l'écoute merci. Je vous recommande Christel Montulet
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience avec Sébastien. Votre recommandation est très appréciée et soyez assurée que vos compliments seront transmis à Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Une très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
camozzi
Note : 5 sur 5
j'ai été pris en charge par Sébastien je suis très satisfait par ses conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience avec Sébastien. Votre recommandation est très appréciée et soyez assurée que vos compliments seront transmis à Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Une très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
j'ai eu les renseignements que je voulais avec aimabilité et courtoisie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience. Soyez assurée que vos compliments sont très appréciés. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Une très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation de Sébastien, cette personne fait son travaille correctement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif concernant votre expérience avec Sébastien. Soyez assurée que vos compliments lui seront transmis. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Une très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
Bonjour monsieur Voici mon expérience, étant à la recherche activement d'un poêle à pellet avec un bon rapport qualité-prix raisonnable et correct, tout me ramenait sur votre site . J'ai donc commandé celui qui me convenait le mieux, mais malheureusement vous ne saviez pas l'avoir de la couleur que je souhaitais. Une petite semaine après j'ai reçu le coup de fil de votre service, c'était monsieur Maxence . Ce monsieur très gentil et agréable à regarder avec moi de pouvoir faire le nécessaire afin de me satisfaire au mieux et nous avons trouvé ensemble ce que je recherchais toujours avec ce bon rapport qualité-prix raisonnable. Je suis donc en possession du poêle qui me convient et je suis vraiment satisfais. Je remercie donc personnellement monsieur Maxence de m'avoir sonné et d'avoir pris le temps de chercher avec moi et de me proposer la meilleure solution à mes recherches...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience positive avec Top Chaleur. Nous transmettrons vos remerciements à Maxence, qui sera certainement ravi de savoir qu'il a contribué à votre satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou besoins concernant votre nouveau poêle, n'hésitez pas à nous recontacter. Toute l'équipe vous souhaite une très bonne année 2024!
L
Leger J.
Note : 4 sur 5
Satisfait du dépannage Technicien compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, GPT Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du dépannage réalisé par notre technicien Mathias. Votre reconnaissance envers sa compétence est très appréciée. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Sébastien, à l'écoute et clair dans les réponses.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur votre interaction avec Sébastien. Ravi qu'il ait pu vous aider efficacement. Pour toute autre question, nous sommes à votre disposition. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
S
sylvain D.
Note : 5 sur 5
Bonjour Un grand Bravo et un grand merci à Stéphanie qui a su écouter ma problématique et qui m'a parfaitement guidé pour résoudre mon problème avec explications concrètes à la clé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments envers Stéphanie. Ravis qu'elle ait pu vous aider avec efficacité et clarté. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
C
Client A.
Note : 5 sur 5
SAV top et même longtemps après achat de l'équipement .. Je recommande cette entreprise sérieuse qui respecte ces engagements.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et vos commentaires positifs sur notre service après-vente. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre engagement et de notre support. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
S
Soizic
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse et dans les temps. On ne regrette pas notre achat dommage qu on n avais pas trouver avant. Les conseillers super gentil on recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, GPT Merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et la qualité de nos conseils. Heureux que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
A
Anton P.
Note : 5 sur 5
18 mois après l'achat, le SAV est présent en cas de problème et a résolu à distance le problème de connexion du poêle au wifi de ma box. Cette entreprise a un vrai SAV, un vrai service, même plus d'un an après la vente, et c'est ce qui fait la différence ! Merci Top Chaleur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, GPT Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec notre service après-vente. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous avons pu résoudre efficacement votre problème de connexion, même 18 mois après votre achat. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir un service de qualité, à long terme. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
S
Simone C.
Note : 5 sur 5
Claire et précise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Si vous avez encore besoin de nos équipes techniques, n'hésitez pas! On vous souhaite une bonne année 2024! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J D.
Note : 5 sur 5
Réactif et bon suivi des SAV en cours. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet avis super sympa. On transmet à notre équipe SAV, ça leur fera très plaisir! Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une bonne année 2024!
T
Toni F.
Note : 5 sur 5
Une super équipe à l écoute professionnelle et réactive..suite à un défaut d allumage explications et dépannage à distance avec soins et résolu Un grand merci ..????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet avis super sympa! Notre équipe technique est là pour vous aider, n'hésitez pas si vous avez d'autres besoin! Toute l'équipe TopChaleur vous souhaite une bonne année 2024!
S
sébastien L.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une cuisinière à bois avec Top Chaleur. tout c'est bien passé, produit en stock que j'ai reçu comme convenu dans le délai de 72 heures. Je remercie l'équipe de Top Chaleur dont Sébastien et Amelle pour les informations que j'ai reçu concernant ma demande. Equipe sérieuse et à l'écoute. rien à dire , tout était parfait, je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'achat avec Top Chaleur. Votre retour concernant le service fourni par Sébastien, Amelle et l'ensemble de notre équipe est extrêmement apprécié. Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute assistance future. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
Le service après vente est top. le technicien est compétent. Jean BELKACEMI Plombier- chauffagiste dans le 61 0686705252
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très sympa envers notre SAV, et notamment pour Mathias. Nous lui transmettons votre message. Très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Deuxième commande après sebastien c'était Rémy toujours très pro et de bon conseil. Je recommande top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation, ça nous fait très plaisir et envie de travailler toujours mieux. Bonne année 2024! Cordialement, L'équipe TopChaleur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 