Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Livraison rapide mais poêle arrivé endommagé malgré un emballage intact, SAV au top avec réactivité rapide. Tubage intérieur absent : information non clairement indiquée sur le site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que, malgré l'avarie lors du transport, vous avez pu être livré rapidement des pièces de remplacement. Concernant le tubage, il n'est pas fourni d'office avec l'appareil, c'est au choix du client de les commander selon ses besoins. Nous sommes désolés que cette information n'ait pas été assez claire sur notre site. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'Équipe TopChaleur
M
Monsieur B.
Note : 4 sur 5
Ma commande initiale a été annulée on m'a proposé un poêle équivalent mais à la livraison il manquait le couvercle du réservoir à granules. Le sav vient de me contacter, car ils ont eu le même problème avec un poele équivalent, grace à la procédure de démontage du carter, j'ai pu récupéré le couvercle qui avait glissé dans l'appareil. Plus de peur que de mal, le problème est résolu.Merci au SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé cette expérience positive avec notre service après-vente. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement et de constater que le problème a été résolu à votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre
Note : 5 sur 5
Très bien accueil parfait conforme au descriptif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, merci pour ce retour super sympa. Nous transmettons votre message à notre équipe d'accueil. Si vous avez encore besoin de nous, n'hésitez pas! Cordialement, L'équipe TopChaleur
L
Laure
Note : 5 sur 5
Un grand merci à l'équipe TopChaleur pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
Reception, mise en place et demarrage du poele sans soucis. Je recommande.. La documentation fournie est claire et facile autiliser mais il manque un schema de principe ainsi qu'un schema electrique bien utile pour un eventuel depannage. Nous sommes satisfait du confort apporte par notre poele.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Votre suggestion concernant l'ajout d'un schéma de principe et d'un schéma électrique est précieuse et sera prise en compte pour améliorer encore notre offre. Pour toute question ou besoin d'assistance future, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Chrystel L.
Note : 5 sur 5
Je viens d'avoir une panne. Avec le technicien nous avons testé le poêle à granulés et c'est la bougie ??? qui ne fonctionne plus. Nous avons eu Mathias une bonne personne.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre poêle à granulés, mais heureux que Mathias ait pu vous accompagner efficacement dans le diagnostic. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour commander votre bougie, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Titaouée T.
Note : 4 sur 5
Très bon produit poêle à granulés volcano sms 12 kw sortie par dessus Seul bémol . Je trouve qu'il manque d'explication pour les réglages . Nous avions une vibration importante niveau sonore . Nous avons dû l'ouvrir car une tôle était tordu à l'intérieur . Sinon il chauffe à la perfection mon 156 m2
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur le poêle à granulés Volcano SMS 12 kW. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il chauffe efficacement votre espace de 156 m². Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les explications pour les réglages et allons travailler à améliorer cet aspect. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Maryse M.
Note : 5 sur 5
Reçu le produit dans les temps conforme à ma commande mise en place et fonctionnement parfait. A l'écoute tout au long de la démarche d'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé, de la commande à la mise en place de votre produit. Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LE L.
Note : 5 sur 5
Depannage par téléphone super, personne compétente et très aimable Premiere expérience du sav rien à dire parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes vraiment contents d'entendre que votre expérience avec notre service de dépannage téléphonique a été positive et que vous avez trouvé notre équipe compétente et aimable. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez surtout pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lemmens
Note : 5 sur 5
Trés bonne réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour et pour cette note. N'hésitez à nous contacter de nouveau si besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
G
Girault B.
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre achat le poêle fonctionne à merveille il chauffe tout notre maison on vous remercie de votre compétence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour ce retour, on est super content que vous puissiez profiter de votre poêle dans votre maison. Toute l'équipe vous remercie pour ce compliment. N'hésitez à revenir vers nous si besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
V
Vincent K.
Note : 4 sur 5
J'ai demandé des infos pour l'entretien complet après 1200h de service de mon poêle Mignon 6kw. La réponse du SAV était très rapide avec l'envoi des procédures à suivre. Merci pour cette rapidité NB: les procédures avec manipulations ne sont pas simples pour tout le monde !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service après-vente. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir les informations nécessaires pour l'entretien de votre poêle Mignon 6kW. Nous comprenons que certaines manipulations peuvent s'avérer complexes et sommes là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de clarifications. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
François
Note : 5 sur 5
Très satisfait du service client, de bon conseil et à l'écoute. Toujours informé de l'évolution de la commande. Entreprise sérieuse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su être à la hauteur de vos attentes, offrant des conseils pertinents et vous tenant informé tout au long du processus. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bidaud
Note : 4 sur 5
Très joli je vais le raccorder dés que j'aurai modifier l'hydraulique ,je vous contacterai certainement à la mise en route car le manuel n'est pas en françaisJe vous remercie.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre poêle et que celui-ci correspond à vos attentes en termes d'esthétique. Nous tenons à vous assurer évidemment de notre entière disponibilité pour vous accompagner lors de la mise en route. N'hésitez pas à contacter notre équipe SAV pour prendre rdv lors de votre installation. Nous ferons notre maximum pour vous fournir les informations et l'aide nécessaires. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant la marchandise m'a ete livree conforme a la commande. Maintenant la preparation du cite d'intallation est en cours et il s'en suivra la mise en service. Donc pas d'avis definitif temps que je ne sentirais pas la chaleur.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience jusqu'à présent. La préparation de votre site d'installation est une étape cruciale, et nous comprenons l'importance de ressentir pleinement les bénéfices de votre nouvel équipement pour vous forger un avis définitif. Nous sommes impatients de vous accompagner jusqu'à ce que vous puissiez profiter pleinement de la chaleur et du confort apportés par votre achat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou question lors de la mise en service. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
stefani
Note : 2 sur 5
Commercial hyper sympa pour vendre, une fois commandé j'ai eue un problème de livraison, une personne hyper désagréable au téléphone, à savoir qu'il faut prévoir qu'un 40 tonnes peut se garer devant votre porte et laisse le poêle sur le trottoir, à 200e la livraison!!!!! A la base c'était 90e. Evidemment, c'est moi qui est rien compris des conditions de livraison. Au bout de 5 mois de fonctionnement, mon poêle est devenu très bruyant, la peinture devant s'effrite, la plaque sous les tubes que je dois enlever pour nettoyer les tubes s'est déformée du coup d'ici la fin du froid je ne pourrai plus la sortir et la peinture dessus s'enlève!!!!! Un courrier recommandé pour leur signaler tout sa, rien, même pas une petite excuse ou un aspirateur de cendres en compensation par exemple. Toute ses entreprises qui brassent du monde sont toutes pareil, rien a faire du suivi clients et surtout les petits prix qui ont encore moins le droit a la qualité!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bref, on écoute toujours que les bons avis et on nous montrent que les 5 étoiles!!
Réponse de Top Chaleur
Modifié le 22/03/2024 Bonjour, Tout d'abord, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis à la suite de votre commande et pendant l'utilisation de votre poêle. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et à la communication qui a suivi. Il est important pour nous de clarifier que la logistique d'une livraison peut parfois présenter des défis inattendus, notamment en termes d'accessibilité pour les véhicules de grande taille. Le chemin pour accéder à votre domicile est particulièrement étroit et ne permet effectivement pas le passage d'un camion 19 tonnes. Si cela avait été stipulé à la commande, vous n'auriez pas eu à payer une relivraison avec un camion plus petit et adapté à la configuration des lieux. En ce qui concerne les problèmes techniques rencontrés avec votre poêle après quelques mois d'utilisation, nous n'avons qu'une seule sollicitation de votre part concernant un chauffage excessif de l'appareil. Nous vous avons accompagné en vous guidant sur l'utilisation du mode stand-by et les explications de son fonctionnement. Pour tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le point ensemble et trouver une issue satisfaisante à cette situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ____________________________________________________________________ modifié le 12/03/2024 Bonjour, Nous vous remercions pour les informations que vous nous avez transmise. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur _________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mieux comprendre et résoudre votre problème, nous avons besoin de vous identifier. Pour cela, vous allez recevoir un email de Trustpilot vous demandant votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre commande. Une fois ces éléments reçus, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
D
dédé
Note : 4 sur 5
cool pour le moment, jusqu'à la livraison tout c'est bien déroulé, reste à voir en cas de faire valoir la garantie bonne journée @+
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que jusqu'à présent, votre expérience avec nous vous ait satisfait, notamment en ce qui concerne la livraison. Soyez assuré que notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans ces prochaines étapes et pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute pour toute assistance future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
eric G.
Note : 5 sur 5
J'étais très satisfait de mon expérience avec TOP CHALEUR, merci !!
Réponse de Top Chaleur
Wahou! Un grand merci pour cet avis super positif! Un grand merci à vous! Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Mau
Note : 5 sur 5
Mon poêle à granulés étant arrivé à la date d'entretien, j'ai décidé d'effectuer moi même cette intervention. Pour cela j'ai reçu de Top Chaleur une documentation très détaillée pour l'effectuer, puis, après avoir envoyé des photos pour montrer la bonne exécution des opérations j'ai été très rapidement contacté pour faire la mise à zéro du compteur. Tout s'est très bien et très rapidement passé. Personnel très compétent et documentation claire. Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience très positif. Il est réjouissant de savoir que la documentation fournie pour l'entretien de votre poêle à granulés vous a été utile et que vous avez trouvé le processus bien guidé et facile à suivre. Votre satisfaction est au cur de nos priorités, et recevoir des retours comme le vôtre nous encourage à maintenir notre engagement pour un service de qualité. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'autres conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
fred B.
Note : 5 sur 5
Parfait traitement de ma problématique, je recommande TOPCHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe TopChaleur
A
Ahmed B.
Note : 4 sur 5
Service competent sav j'ai appelé le lendemain j'ai eu l'assistance dépannage efficace plus de soucis avec mon poele Je remercie le personnel mon problème réglé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance dépannage a été efficace et que votre poêle fonctionne désormais sans souci. Votre satisfaction est notre priorité, et un retour comme le vôtre nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Eugène C.
Note : 5 sur 5
Contact excellent, rapport qualité prix très bon, délais de livraison respectés, transporteur de qualité. Nous n'avons qu'à nous louer d'avoir pris la décision de commander chez Topchaleur. Merci à eux pour leur sympathie et leur professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes extrêmement touchés par vos mots et heureux d'apprendre que votre expérience avec Top Chaleur a été si positive. Merci pour votre reconnaissance de la sympathie et du professionnalisme de notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Ilia K.
Note : 5 sur 5
Respect des engagements
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, merci pour votre retour très positif! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
Jean-michel M.
Note : 5 sur 5
Très pro, inspire confiance qui confirme les avis et en plus avec le sourire. Merci, j'attend maintenant la livraison et l'usage de ma nouvelle cuisinière
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre achat et surtout d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire très sympathique. N'hésitez pas à nous solliciter pour l'aide à l'installation de votre appareil, nous sommes là pour ça. Et si vous voulez nous faire un retour sur votre cuisinière, ça nous intéresse! Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Maryse M.
Note : 5 sur 5
Demande technique avant achat.cela m'a permis de faire le bon choix. Très pro et sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif, nos conseillers essayent toujours d'aider nos clients à choisir l'appareil le plus adapté à leur besoin. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous! Cordialement, L'équipe Topchaleur
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
Les délais annoncés ne sont pas tenus livraison 2 mois après la date prévue en plus pour la livraison prévoir une journée de congé car livraison entre 8h et 17h.Le feu fait dans les 200kg prévoir des bras car on vous le dépose devant la porte et vous vous débrouillez sans le livreur pour le rentrer . Mettez bien une réserve sur le bon de livraison et ouvrez les colis car ils sur-emballent leur colis mais si vous n ouvrez pas tout de suite ils ne remplacent pas les produits reçus défectueux. Très déçu de cette société et du service après vente.
Réponse de Top Chaleur
Modifié le 12/03/2024 Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la livraison tardive de votre commande, suite à de nombreux décalages imposés par notre fournisseur. Pour nous excuser de ce délai et vous dédommager, nous vous avons offert un module Wi-Fi. Concernant la livraison à votre domicile et notamment le dépôt du colis à la porte et non à l'intérieur du domicile, cela est bien noté dans nos conditions de vente et normalement précisé par nos commerciaux par téléphone au moment de la validation de la vente, afin que vous puissiez vous organiser en fonction. Également dans nos conditions de vente, il est spécifié qu'il faut vérifier l'état du colis et le déballer en présence du livreur, afin de noter tout endommagement sur le bon de livraison. Cela n'a malheureusement pas été le cas vous concernant, et c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas pu bénéficier de la garantie sur les produits reçus défectueux. Nous espérons malgré tout que vous profitez à présent pleinement de votre appareil et restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur _____________________________________________________________ Modifié le 05/03/2024 Bonjour, Nous vous remercions pour les informations que vous nous avez transmise. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ____________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Pour mieux comprendre et résoudre votre problème, nous avons besoin de vous identifier. Pour cela, vous allez recevoir un email de Trustpilot vous demandant votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre commande. Une fois ces éléments reçus, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
T
Thérèse
Note : 5 sur 5
Cuisinière à bois de très bonne qualité. Bon rendement et très joli aspect. Livraison prévue et arrivée le jour prévu A recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de la cuisinière à bois ainsi que son rendement et son aspect vous aient satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec TopChaleur. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils pour l'utilisation de votre produit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe TopChaleur
B
BD
Note : 5 sur 5
malgré le temps d'attente pour la carte très bon dans leur connaissance au sujet du matériel très professionnel tous fonctionne bien je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre expertise et du fonctionnement du matériel que vous avez acquis. Votre recommandation nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours de maintenir un haut niveau de professionnalisme et de connaissance pour garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurent X.
Note : 4 sur 5
Dépannage et conseils ultrarapide. important quand on a un bébé de 2 mois et que l'on mise tout sur le poêle à pellet. maintenant que nous savons pourquoi ce phénomène nous allons être plus observateur. Notre expérience avec un poele à pellet ne date que de quelques mois, un achat "au hasard" sur internet en se référent aux différents retours. Je recommande donc TOPCHALEUR. merci de votre aide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de lire que nos conseils et notre dépannage ultrarapide vous ont été utiles et que votre expérience avec votre poêle à pellet a été enrichie grâce à notre intervention. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future et vous remercions de recommander TopChaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
Demande par e-mail répondue dans les 31 minutes. Superb!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour très positif! Chez TopChaleur, on essaye toujours d'être... TopRéactif! :) N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous, Cordialement, l'équipe Topchaleur
C
claude C.
Note : 5 sur 5
societe plus que serieuse hyper reactif et de nos jour cela est extremement rare merci a vos
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif! ça nous fait chaud au coeur. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous, Cordialement, l'équipe Topchaleur
C
Céline R.
Note : 5 sur 5
Dépannage ultra rapide. dans les 30min mon problème était résolu. Technicien très aimable,patient,précis dans ses explications
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que notre service de dépannage a répondu rapidement à votre demande et que Mathias a pu résoudre votre problème en moins de 30 minutes. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de recommander notre service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SERGE
Note : 5 sur 5
Bonjour M. MATHIAS Suite au problème technique sur mon poêle granulés ROMEO, je vous remercie de vos conseils. Le professionnel est passé rapidement pour résoudre la panne. Je suis très satisfait de ce poêle en admirant la flamme qui donne une bonne chaleur. Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que le problème technique rencontré avec votre poêle à granulés ROMEO a été résolu rapidement grâce à l'intervention d'un professionnel et à nos conseils. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Mathias. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric
Note : 5 sur 5
Pluieurs fois que je commande des pièces détachées pour mon poêle a granulés acheter ,aussi, chez TopChaleur. Service a l'écoute , rapidité de traitement et tarifs très corrects .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant notre service et notre équipe. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance dans le futur, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
saule
Note : 5 sur 5
Toujours de bon conseil Mathias merci à lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour les compliment envers notre technicien Mathias. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
S
Samuel P.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une piece qui etait défectueuse, ce qui peut arrivé mais le service après vente a était très réactif et j'en suis très content
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le désagrément rencontré avec la pièce défectueuse, notre service après-vente a su répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandra L.
Note : 5 sur 5
La réactivité et l'amabilité du technicien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour les compliment envers notre technicien Mathias. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
de tres bon conseille
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour les compliment envers nos conseillers. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias du SAV pour ses conseils de mon alarme qui s affichais sur mon poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre message à notre technicien Mathias. Si vous avez besoin de nous à nouveau, n'hésitez pas! cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
J'ai comparé pas mal de sites de vente et finalement j'ai acheté mon poêle à pellets chez TopChaleur et je ne regrette pas du tout mon choix.Service après vente très réactif,très bien guidé pour configuré mon poêle par une tecnitienne expérimentée et à l' écoute. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec Top Chaleur a été positive, notamment concernant votre achat de poêle à pellets et l'accompagnement reçu de notre service après-vente. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur ou pour partager d'autres retours. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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