Avis clients de Top Chaleur

colis très bien emballé , contact avec le personnel très professionnel

Très bonne expérience avec Top Chaleur : nous avons reçu d'excellents conseils pour le choix et l'installation de notre poêle à pellets. Ce dernier est de grande qualité et chauffe intégralement notre maison de plain-pied de 150 m2. Nous sommes ravis de notre achat.

I have bought two stoves from Topchaleur. The first was damaged during transport but TC replaced it immediately. That's why I bought a second from them which arrived promptly and as specified. Their shippers are good too, arranging with me when to deliver.

Poêle arrivé endommagé. SAV au top mais délais longs pour recevoir les pièces

En attente de mon poêle avec impatience. Il y a eu un peu de retard. Mais le service après vente a répondu rapidement à mes questions.

De très bons poêles et de bonnes qualités Et à des prix abordables

Entreprise très réactive et de bon conseil.

J'ai acheté on poêle à granulés, tout est nickel, j'étais bien conseillé. Même il te contacte pour savoir si tout se passe bien

Bonjour, J' ai eu un conseillé qui se nomme Maxens qui m'à bien orienté. Réactivité .

Conseils techniques pertinents. Livraison conforme et dans les délais. Support après vente efficace et à l'écoute. Expérience très positive dans sa globalité.

L'achat du poêle et des accessoires sont rapides ,pas cher,le conseil utile.

Bonne relation avec les conseillers(es), service rapide et efficace. Je recommande

Fait son travail, très satisfaite de mon achat facile à utiliser :)

C'est mon deuxième poêle à granulés que je prends chez Top Chaleur. Service après vente très réactif, et toujours de bons conseils.

Site internet fluide Commerciaux à l'écoute dans le choix et l'optimisation du bon produit. Technicité dans l'équipement annexe. Pour un hiver douillet je recommande top chaleur

Bonne réactivité, hyper sérieux pour l'expédition, matériel de qualité et souplesse pour l'organisation de ma livraison je dit bravo et je vous recommande à ceux qui sont en recherche de produits de qualité et de sérieux merci.

Entreprise sérieuse matériel de qualité !

Réactif, disponible, à l'écoute, compétant et par dessus le marché de très bon produit rapport qualité prix. Au top, top chaleur, merci.

Site clair pour commencer, suivi et conseil de la commande à l'expédition très agréable.

Très satisfait de l'achat d'un poêle à granule Etna Cayenne 16 wifi depuis 2020, une équipe qui vous aide pour l'entretien du poêle et qui vous préviens quand il faut changer la bougie d'allumage. Ils ont aussi des PDF pour vous aider. Si vous avez un problème, il ne faut pas hésiter à les contacter. Je suis très satisfait depuis 2020 à aujourd'hui 2024

Je suis très satisfait de mon achat,beau dising et de bonne qualité. Merci à top chaleur de m'avoir accompagné pour l'achat de mon poêle à granules.

Livraison sans encombre et conditionnement assez protecteur.

Très bon poêle pour le prix , le seul site internet qui vous rappelle aussitôt dès que vous avez un soucis de fonctionnement avec votre poêle et qui résolu les problèmes rapidement. Je recommande top chaleur ??

Produits de qualité

Un petit renseignement sur l'entretien, un coup de fil à Top Chaleur et l'affaire est réglé sympathiquement. Merci Plus tard, un coup de fil reçu d'un technicien au sujet de la bougie d'allumage changez la avant qu'elle ne lâche, prévision d'éventuelle panne. Merci

Deux poêles achetés chez eux. Très bonne expérience. Livraison rapide. Prix imbattable. Matériel de qualité qui tourne depuis 2 hivers.

Envoie et réponse rapide ??

Les contacts avec M Sébastien Séon ont été très professionnels tout en restant très cordiaux. Précis, concis, efficace. Rien à redire. 20/20. Merci à lui.

Bien recu ma cuisinière a bois la nordica rosa pietra 5.0 tres comptent ??

Merci pour votre réactivité

SAV très réactif et compétent

Panne sur mon poêle, très réactif pour nous répondre et envoyer sous 48 h la pièces à changer et avec la notice qui va bien pour ne pas faire d erreur pour remonter et éviter un dépannage à des prix exorbitants Je recommande vraiment top chaleur

Un SAV efficace, à l'écoute et qui vous guide étape par étape. Très patient et coopératif, j'ai pu réalisé le diagnostic de la panne de mon poêle à granulés Etna Vulcano Evo 12Kw. Le devis est établi dans la foulée avec l'envoi des pièces disponibles en stock.

Équipe à l écoute, délai de livraison respecté, service après vente très réactif. Satisfaite de la qualité du poêle.. à voir sur le long terme

Entretien téléphonique avec Sebastien. Reponses claires et precises à mes questions. Je suis tres satisfait. Je compte le rappeler pour passer la commande.

Un poil appelé acheter en 2021 chez top chaleur, Suite à de nombreux utilisations, une pièce a été défectueuse en les appelant top chaleur a été très réactif pour la commande et l'envoi de la pièce de remplacement et qui puisé ils me l'ont offert. J'ai juste payé les frais de port. Je recommande vraiment sachant que j'ai commandé le poêle Pellet sur leur site, Vous pouvez commander en toute confiance, ils sont très agréables même le service SAV. Bravo à top chaleur

Je commande un poêle à granulés en expliquant qu il sera installé à la place de ma cheminée que je ne peu mettre de sorti extérieur.le vendeur me conseille sur un poêle a granulés ou je n ai pas besoin de sortie extérieur. Je commande je le fait installer et la un bruits affreux d Élise ce fait quand il est en fin . Je fait une vidéo appelle le service dépannage, j ai souscrit 4 ans d assurance Le service dépannage me contacte en me disant que il ne viendront pas car pas de sorti d air . Je leur explique, j appelle top chaleur, qui me confirme que il faut une sorti d air extérieur . Donc top chaleur apprenez a vos vendeurs les bonne bases des poêle a granules à fin d éviter de t elle mensonge sur vos poêles Donc je vais être obligé de faire creuser un trous de plusieurs mètres pour pouvoir avoir la garantie de mon poêle a granules Ce qui bien sûr engendre des frais supplémentaires pas prévu un tuyau qui vas ce promener au sol dans mon salon . Je regrette vraiment que ce vendeur n'a pas étais sérier honnête quand je l ai contacté en lui expliquant ou mon poêle serait . Service dépannage zéro Service top chaleur zéro

Acheter un poêle a pellet au mois de juin 2024 cher Topchaleur. Mise en service du poêle ne fonctionne pas problème extracteur de fumée. Suite à un appel téléphonique du technicien Topchaleur nous avons trouvé un accord pour résoudre mon problème d'extracteur de fumée de mon poêle a pellet. Un grand merci à topchaleur.

je désirais une vue éclatée de mon appareil je l'ais obtenue rapidement avec le tutoriel facile et simple d'utilisation

échange efficace et fluide avec Sébastien. La commande a été bien traitée