Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonne réactivité suite à une rupture de stock. Ils ont envoyé un poêle équivalent sans surcoût
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir un poêle équivalent sans surcoût en cas de rupture de stock. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nini
Note : 5 sur 5
Très bien , réactif
Y
Yoann
Note : 5 sur 5
Très bon site efficace
Y
Yohan P.
Note : 5 sur 5
Une réaction et une rapidité de prise en charge à la commande excellente
C
Corine B.
Note : 5 sur 5
Besoin de poser des questions, concernant mon appareil. J'ai été rappelé très rapidement, 10mn. Technicien très efficace.
B
BERNARD
Note : 4 sur 5
Commande d'un poêle a granulé et de la tuyauterie. Livraison comme prévu. Je recommande ce site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour recommander notre site ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gael V.
Note : 5 sur 5
Nous avons opté pour un nouveau petit poêle à Pellet et nous en sommes très satisfait. C est le 3 e que nous commandons et seulement 1 n'a pas été des plus efficaces.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
Respect des délais et réactivité du service client.
J
Jean H.
Note : 5 sur 5
grand choix de produits de qualité. Navigation sur le site très facile. Facilité de paiement de comptant à crédit 0% Livraison rapide avec suivi.
J
JIM B.
Note : 5 sur 5
Acheter il y'a presque 1 ans très satisfait mis à part que quand je le règle sur 20 degré quand je rentre chez moi il fait des fois 30 degré je pense que la sonde ne fonctionne pas bien mais chauffe très bien
C
COMONT
Note : 5 sur 5
Beaucoup de renseignements techniques sur le site ,ce qui permet de bien choisir. Livraison conforme et très rapide.
V
Véronique N.
Note : 4 sur 5
Bonne communication
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DELDO N.
Note : 5 sur 5
Le poêle à granulé fonctionne vraiment bien. Un an d'utilisation et à peine de cendres au ramonage, le rendement est vraiment optimisé.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
Large choix , des gens à l'écoute et pour le reste on verra à l'utilisation !
F
Franck
Note : 5 sur 5
Prix attractif produit conforme
M
Mariano T.
Note : 5 sur 5
Lors d'un soucis avec le poele au pellets, l'assistance téléphonique fut très detaillée. Grave au informations partagée, la panne a été bien ciblée et la pièce de rechange a été reçu 3 jours plus tard. Je recoomenderai Top Chaleur comme fournisseur de solution de chauffage. Talamini Mariano
D
Didier P.
Note : 5 sur 5
Chaudière achetée en 2022, installée par mes soins en 2023 et qui me satisfait pleinement. Je pense y adjoindre le kit pilotage par wifi !
M
MELANIE
Note : 5 sur 5
Réactifs, bon rapport qualité prix, contact téléphonique, solution de financement c'est sérieux et beaucoup d'atouts
G
gilles
Note : 5 sur 5
nous avons la chance d'avoir acheté une cuisinière à bois Rosa XXL 5.0Maiolca 11kw qui nous donne que du bonheur
C
Colin G.
Note : 5 sur 5
C'était une transaction transparente et fluide avec le brûleur livré à temps et sans aucun problème.
P
Philippot
Note : 5 sur 5
Aussitôt commandé, aussitôt reçu! La pièce correspond parfaitement. Les pièces et poêles sont de qualités, je regrette pas non plus l'achat de mon poêle étanche.
C
Cédric N.
Note : 5 sur 5
Un service au top. Réception du colis très bien enveloppé. J'ai échangé à plusieurs reprises pour des conseils. Sans attente au téléphone, toujours de bons conseils qui m'ont permis d'acheter sur ce site. Je recommande grandement.
S
Sabine D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Bon rapport qualité prix Service SAV pour les réglages au top Personne agréable et compétente
E
EVELYNE D.
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse ! Délai respecté et livraison impec
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos délais et la qualité de la livraison aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
RIEGER C.
Note : 5 sur 5
Après plusieurs visites et devis en magasins spécialises dans les poêles nous sommes décidés à acheter notre poêle a granulés en début d année 2024 sur le site TOP CHALEUR. Après plusieurs échanges avec un conseiller nous avons été convaincus et nous sommes laissés tenter. Nous ne regrettons absolument pas notre achat. Qualité du poêle très bonne livraison et suivi parfait. Délais respectés. Vous pouvez compter sur le professionnalisme des conseillers et professionnels à votre écoute. Je recommande vivement top chaleur
S
SCHLICKLIN M.
Note : 5 sur 5
Livraison du poêle à bois dans les délais et sans accroc. L'essai de chauffe réalisé il y a quelques jours est concluant et prometteur. Le réglage du chauffage est efficace.
M
Monsieur F.
Note : 5 sur 5
Site réactif bon service client
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
J'ai acheter un poêle Etna canalisable Aucun problème depuis 2ans il consomme peu.... Je fait moi-même l'entretien et le nettoyage Je vous est commandé une bougie de chauffe en avance
Y
Yass
Note : 5 sur 5
Poele à granulé au top acheté il y a plus de 2 ans et fonctionne toujours au top chauffe toute la maison pratiquement! Je recommande ce produit les yeux fermés! Service client juste parfait toujours la pour renseigner
J
Jason C.
Note : 2 sur 5
Sur la description il est bien écrit 23klg de stockage interne malheureusement le poêle ne peut contenir que 15 klg! Ont m'a déjà téléphoner il y a plusieurs mois pour me demander pourquoi cette avis j'ai donc bien expliqué à top chaleur le problème après mon achat , il mon dit on va faire vérifier cela et bizarrement rien a changé publicité mensongère malgré plusieurs mail et coup de téléphone donc les poêles cayenne Etna n'ont pas la capacité de 23klg mais bien 15 klg !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la capacité de stockage du poêle. Il est bien mentionné 23 kg sur la notice, et pour clarifier cette situation, nous venons de faire une demande de vérification directement auprès de l'usine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur _________________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
D
DELMAS J.
Note : 5 sur 5
Quelque soit le problème s'il y a, ils sont toujours là pour explication ou autre. Franchement rien a dire. ??
D
Dolores
Note : 5 sur 5
Bonjour Entreprise sérieuse (pas facile d'en trouver avec celles qui font du tort à la profession). Le poêle a été livré et fonctionne parfaitement. Recul de 8 mois d'utilisation.
S
Sandra
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et poêle à granulés performant.
C
Cedric M.
Note : 5 sur 5
Super tarif, matériel de qualité, super accueil téléphonique et savoir-faire top!
A
alexis
Note : 5 sur 5
Très bon conseils. Bon produits
E
elisa M.
Note : 5 sur 5
Super service tout est impeccable
J
just M.
Note : 5 sur 5
Commande rapide service après vente rien dire même après 5 ans du très bon produit qui dure de le temps je recommande
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
les notices d'entretien sont au top ! il suffit ensuite d'envoyer des photos pour avec le certificat d'entretien .. Nickel !
M
Monier
Note : 2 sur 5
Depuis fin janvier de cette année je vous ai signalé un problème sur un poêle Anna de luxe acheté en juillet 2023,:les joints entre les charnières et la vitre ont fondus. Après maintes appels et envoie de mail le problème n'est toujours pas résolu à ce jour.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai. Les pièces nécessaires pour votre poêle Anna sont en cours de réapprovisionnement, et nous attendons des retours de notre fournisseur. Nous restons attentifs à l'évolution et vous tiendrons informé dès que possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ______________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Clees R.
Note : 5 sur 5
très bon conseil livraison très rapide .
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 