Avis clients de Top Chaleur

Merci à top chaleur pour leur sav et conseils pour mon poêle à pellet toujours à l'écoute et regle tout de suite le problème et garantie parfaite

Achat du Poêle à bois avec four Gemma. Satisfaite de mon achat le poêle me convient, j'ai testé le four avec une blanquette dans une petite cocotte en fonte et c'est super, sur le dessus il y a un emplacement pour poser la cocotte également mais ce n'est pas terrible car il n'y a pas suffisamment de puissance à ce niveau pour cuire les aliments c'est pour cette raison que j'ai trouvé la solution de mettre ma cocotte dans le four . Je précise néanmoins qu'il ne s'agit pas d'une cuisinière et j'en étais consciente. Vu l'espace chez moi ce poêle était un bon compromis . Pour ce qui est de chauffer la maison, intérêt principal, j'ai 60m2 et la puissance du poêle est au delà de mes espérances. La livraison a été rapide le transporteur qui a livré a pris un peu de retard car il pensait ne pas pouvoir livrer dans mon village mais après s'être consulté cela a été possible, j'avais payé un supplément pour qu'un petit véhicule puisse livrer dans le village. Je mets quand même 5 etoiles car vu le rapport qualité prix 1600 avec la livraison ont ne peut pas se plaindre. Si ont veut un poêle entièrement en fonte il est évident qu'il faudra dépenser plus.

SAV à l'écoute du client, délai de réponse très rapide. La vitre de mon poêle s'effritait au bout de 2 semaine et pris sous garantie.

SEBASTIEN bien à l'écoute du besoin d'un client potentiel --résultat une commande finalisée

Prise de rendez vous et rapelle du sav reactif , il on su répondre à ma demande et m'envoyer tout ce qu'il fallait pour les reglage de mon poele

Livraison dans les délais et produit correspondant aux besoins

Bon achat, bon service

Très satisfait de TOP CHALEUR Joignables ,a l 'écoute ,toujours disponibles Nous rappelles rapidement Enchantes de notre poêle a bois MARLENA Livraison respectée Emballage parfait

Suite à une commande de poêle à granulés, le délai de livraison a été un peu long mais la livraison était conforme. Une installation facile et rapide mais un mode d'emploi du poêle mal traduit en français avec des paragraphes sans espace entre les mots. Heureusement un service SAV au top, répondant à toutes mes questions. Le pêle VULCANO SMS 12KW fonctionne parfaitement avec une consommation de 3 sacs par semaine.

Chaudière à bois Magma 30 de marque ETNA, livraison rapide, transaction facile, SAV présent. Produit de qualité qui fonctionne parfaitement avec un rendement en ligne voire supérieur aux attentes.

Je n'arrive pas à régler la température je suis pas très douée pour les notices merci

Bonjour. Tout est bon sauf l'attente telephone. Cordialement. Ricart Fernand

Enchantée du poêle granulés que j'ai acheté correspondant au descriptif

Tres bon poele. Livraison soignee.

Au top de la commande jusqu'à la livraison, merci pour ce service Top qualité. La cuisinière était emballée précautionneusement. Nous sommes ravis de la cuisinière, elle fonctionne parfaitement, correspond pleinement à nos attentes en terme de cuisson et de chauffage. Bravo

Je recommande TOP CHALEUR a 100%. Produit de qualité, pas cher et une livraison rapide. De dire de plus. ??

Pas si top que ça! Poële Alfaplam, commandé et payé comptant sur internet, annoncé disponible sous deux semaines. A bout de 9 semaines, toujours pas de délai de livraison annoncé. Au final, j'ai du me contenter d'un poêle reconditionné (et donc révisé), qui m'a été livré... Défectueux. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande du nouveau poêle, j'ai été obligé de réclamer une facture conforme. Seul point positif, le SAV à été réactif et disponible. Mais niveau commercial et administration des ventes, clairement ce n'est pas au niveau de ce qu'ils annoncent sur le site. C'est mon expérience en tout cas sur ma commande.

je suis utilisateur depuis un an de mon poêle segreto + qui m'apporte confort. Pratique et simple. je suis satisfait une petite remarque la vitre devient noire au bout de 2 heures.

Tout s' est déroulé conformément à mes attentes. Mérite bien son nom topchaleur

Livraison rapide et SAV très réactif.

tres bon produit

Le poele acheté chez Top Chaleur nous donne pleine satisfaction en ces premiers jours de grand froid ! Achat facile, livraison sans encombre, produit top et conforme à nos attentes. Nous recommandons vivement !

Suite à une livraison de poêle prenant du retard, j ai rencontré un responsable de top chaleur avec qui on a pu annuler cette commande et la remplacer par une autre qui avait l avantage d obtenir un pôele nous convenant très rapidement. Résultat, livraison en 2 jours. Équipe a l écoute, présente et efficace.....je recommande.

Après avoir eu contact avec un conseiller (excellent) j'ai passé ma commande pour un poêle à pellet, le déroulement, suivi, livraison, contact,… tout est au top Maintenant plus qu'à le placer et hop prêt pour affronter l'hiver ;-) Merci

Suite a ma demande de renseignement sur un poele a pellet j'ai passé commande. Pour ma part le delai de livraison respecté produit tres bien emballé et protégé . Merci au service client qui m'a tres bien renseigné et aiguillé .

J'ai acheter un poele vulcano sms il y a moins d'un an et en plus de la nuisance sonore insoutenable il ce mais en defaut allumage tres souvent malgré une programation il s'etaint pas quand il a atteint la temperature souhaiter et je parle pas de la qualité la porte a rouiller la peinture s'ecaille et j'en passe pour moi une belle crotte a plus de 1300 euros

Personnels pro

Poêle à granulés extra plat au top je suis très contente de mon achat et les conseillers à l'écoute je vous recommande vivement ce site

Commandé sur internet, très bon conseils reçu par la personne qui a pris en compte mes demandes. Reçu mon poêle au pellet assez rapidement. Service sav au top et très rapide également, m'a rappelé pour voir si tout était ok.... Je recommande vivement top chaleur

L'équipe est très compétente

Renseignements techniques apportés très pertinents

Réponse rapide et satisfaisante

Très déçu de ce premier achat commandé 10/10/24 pas de nouvelles il y a une semaine on me dit sous 8 jours toujours rien et désormais on vous dit 10 jours encore ??? Sans explication je ne recommanderais pas ce site en aucun cas Nulle part à la commande il n'est indiqué une notion de délai scandaleux

Super très professionnel. Une entreprise au top.je recommande à beaucoup de personnes

Très bon accueil et bons conseils de Sébastien

Acheté le poêle chez top chaleur, installé par un professionnel indépendant pour éviter toute mauvaise manipulation de notre part. Le top, le poêle chauffe très bien, je recommande, le service après vente m'a aider pour le réglage ils sont super professionnel merci à eux

Simplicité de commande. Conseils Présentation du produit.

suite à un problème d'alarme sur mon poêle à granulés, le service technique à pu répondre à toutes mes questions et y à répondu de façon clair et rapide.

Le personnel est joignable rapidement, il fait son possible pour nous satisfaire

Suite à l'achat un poêle Roméo après la première mise route un problème technique c est affichée manque granulés code 06 , suite l appel à top chaleur le technicien m'a fourni la fiche technique pour remédier au problème après qu'elle que manipulation sur l écran et sa fonctionné. ( tout ça pour une erreur du fabricant qui a mal programmé le poêle ) Simon le poêle Roméo reste bon produit.