Avis clients de Top Chaleur

Entreprise réactive

Produit trouvé rapidement Envoie rapide Prix correct

excellent all round except for DPD i would myself not use them .

Produits conforme, service commercial à l'écoute, livraison rapide, colis bien emballé et protégé. Une expérience d'achat en ligne parfaite. Je recommande. Merci à vous !

EXCELLENT POELE POUR UN TRES BON PRIX LIVRAISON UN PEU LENTE MAIS AVEC DES LIVREURS SYMPAS

Entreprise très sérieuse

Article identique à celui vu sur internet. Pas de mauvaise surprise. Hâte de le mettre en route et d'avoir notre Top Chaleur souhaitée...

C'est ma première expérience chez Top Chaleur et je suis très satisfaite des prestations. J'ai eu des contacts réguliers avec cette entreprise par téléphone (assez rapidement) car la couleur du poêle à pellets que j'avais choisie n'était pas disponible immédiatement. Comme je ne voulais pas prendre une autre couleur, j'ai été prévenue du délai d'attente de 3 semaines. Et au fur et à mesure, j'ai reçu des mails pour suivre l'avancée de la livraison, pour préparer la réception du colis et enfin pour le recevoir. Le service de vente est au top. Je ne peux pas encore donner d'avis sur le poêle en lui-même car il n'est pas encore installé. Mais je recommande le site de vente pour son sérieux.

L'objet recherché sur le site de top chaleur a été très simple à trouver , l'achat en 3 clics, l'envoie extrêmement rapide et de surcroît offert, impossible d'espérer mieux.

Achat d'une cuisinière bouilleur. SAV compétent pour le conseil des équipements nécessaires ! Retrait sur place avec un logisticien au top, très agréable et compétent pour le chargement !

Pièces détachées commandées pour poêle à granules . Navigation fluide sur le site, livraison rapide et surtout pièce détachée dispo en stock Je recommande

prise de rendez vous parfait réponse conforme a notre attente délai correct

très réactif prêt du client date de livraison garantie

Très satisfait du SAV

Très rapide , très bon équipement , le paiement en 4 fois est en plus parfait pour ce genre d'investissement, mon poêle à pellet est idéal pour mon logement , le site est parfait pour la recherche de matériel sans grande expérience, et en plus il y à une livraison très pro.

Le produit correspond à la description L emballage à donné toute satisfaction Livraison rapide et communication efficace

Ayant 3 chaudière Pellet Top Chaleur, je suis satisfait du service après vente. Ces derniers temps il est plus difficile d'avoir le service après vente. Mais le service est toujours de qualité.

Emballage très bien . Rapidité. De livraison . Produit conforme à ma commande

Bonne communication, à l'écoute. Suivi de la commande et livraison au top. Reçu hier, le poêle n'est à l'heure actuelle pas encore installé donc difficile de mettre un avis sur celui-ci.

Un achat bien accompagné et bien conseillé de la commande à la livraison, et même l'installation si besoin. Livraison rapide et à la date annoncée … vraiment une belle expérience du début à la fin , c'est agréable !

Très satisfait des services de Topchaleur. Entreprise sérieuse, chacun est bien à sa place et forme un tout pour un résultat efficace en faveur du client.

Un materiel au top ! Facile d'installation selon le retour du professionnel ! Je recommande non seulement top chaleur mais également un installateur dépendant qui a effectué un travail impeccable et de confiance sans excès dans sa facturation ! Vraiment satisfait. Il reste maintenant plus qu'à attendre à l'usage donc au long terme pour la fiabilité. Installateur : espritdelaflamme89. Il travaille sur l'idf et limitrophe.

Très bonne expérience auprès de cette entreprise. Très professionnelle!

Accompagnement par téléphone très pratique pour choisir la fumisterie adaptée, conseils pertinents. Échanges par téléphone ou mail simples et rapides. Poêle pas encore installé, juste un petit regret concernant la notice d'utilisation peu lisible ( défaut d'encre et mauvaise impression)

J'ai passé ma commande 100114014 le 05/11/2025. Ne recevant aucune information, j'ai envoyé un message le 15/11/2025, j'ai reçu comme réponse : "Votre commande est en cours chez le fournisseur, on la réceptionne le 24/11/2025.", puis le 27/11/2025, je relance Top Chaleur n'ayant plus de nouvelle, et j'ai comme réponse : "Nous allons recevoir le dernier élément la semaine prochaine.", donc le 28/11/2025, j'ai rappelé à Top Chaleur, les articles L. 216-1 et suivants du Code de la Consommation, ce qui m'a permis d'être au moins remboursé des 15€ de frais de livraison. Et j'ai enfin reçu ma commande le 04/12/2025. Concernant le livreur, au top, arrangeant et aimable. Concernant les produits Top Chaleur, les prix sont compétitifs et les produits de bonnes qualités. C'est juste pour ça que je ne mets par 1/5, car le service client n'est pas au "Top" lui. EN REPONSE A LA REPONSE DE TOP CHALEUR : Dans ce cas, pourquoi indiquer "Livraison en 24h à 72h." si cela dépend de votre fournisseur ? C'est mensonger.

Entreprise sérieuse , bon suivi

Agréable, efficace et professionnel ! L'accueil au standard est rapide et efficace, les rdv pris sont honorés en temps et en heure, le technicien Denis connaît son sujet. L'envoi de la télécommande a été rapide. Je recommande vivement pour tous ceux qui souhaitent acquérir un poêle !!!

J'ai commandé une plaque métallique pour un dessous de poêle.....délai respecté et matériel correspondant à la description... donc parfait..

Service client très professionnel et très réactif.

Livraison correcte tant dans les délais que qualitativement. Le poêle fonctionne parfaitement, avec un bon rendement et aucunes odeurs de fumée. Seul petit hic , il manquait la notice de montage des barres de protection inox j'ai du la chercher sur le site de fabricant.

Bon conseil, livraison rapide et service expert au top.

Informations claires et précises sur le matériel, livraison rapide avec livreur très serviable. Poêle mis en fonction rapidement, fonctionne très bien.

Contact facile respect des délais de livraison. Prestataire de livraison contact aisée et facile

Bonjour, Je recommande grandement TopChaleur. Commande livré dans les temps, et SAV super réactif et efficace.

Prix attractifs, rapidité de traitement et de livraison, juste les frais de port un peu élevé ( 10 euros pour une simple télécommande)

Le Pellet est arrivé très rapidement et en parfait état. Le service après ventes est réactif et la si on a des questions.

Livraison rapide mais frais de port trop élevés pour une malheureuse enveloppe

Poele bouilleur de qualité conseil au top Lors de la réception je me suis rendu compte que la pierre ollaire montée sur le poele était du même côté car il y'a un côté gauche et droit Une photo transmise au sav et 1 mois plus tard Pierre fournit du bon côté Un rappel téléphonique pour informer de l envoi Que dire pour moi c est le top et quand c est bien je le dis Car bcp de personnes savent dire quand ça ne va pas mais le contraire c est plus difficile A toute l entreprise et SAV merci encore ne changez rien F Dutertre

c'est le deuxième appareil que je commande chez topchaleur toujours une bonne réactivité j'ai un poêlé à granulés hydro depuis 2019 aucun problème les équipes sont à l'écoute j'espère que la cuisinière sera pareille

Ok super service