Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
je suis ravi de l entretien téléphonique pour ma pieces de rechange j ai été très vite compris et bien orienter ver la bonne personne du service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
Merci a Kamel de top chaleur Super service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel de Top Chaleur pour son dynamisme et son implication. C'est un passionné et on ressent un esprit très positif ! Top réactivité et Top Connaissance de ses produits ! Première fois que je me sens mieux pris en charge par un revendeur internet qu'un artisan de proximité... Christophe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
Le SAV est très réactif, votre demande est pris en compte très très rapidement et vous avez satisfaction en moins de 24h. Merci ?? pour ce professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie à mon tour pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
Goyaux
Note : 5 sur 5
Super prise en charge et écoute de Kamel. A recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-pierre A.
Note : 5 sur 5
Après un petit souci sur mon poêle à granulés, j'ai contacté le SAV, et c'est toujours un plaisir de discuter avec Kamel, interlocuteur compétent et de bonne écoute, merci à lui.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant notre SAV. Notre équipe reste à votre disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gilles G.
Note : 5 sur 5
Content du poêle à granulés qui m'a été livré en temps et en heure.. Les vendeurs compétents de bons conseils et très réactifs. Je recommande cette entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florent F.
Note : 5 sur 5
Super Kamel ??encore merci pour la programmation des 2 vulcano merci aussi à top chaleur pour leurs réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre équipe reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eduard M.
Note : 5 sur 5
Encore merci à Camel, pour son accueil et sa disponibilités, sans oublier ses compétences est responsabilité. C'est particulièrement agréable d'avoir a faire à une personnes de qualité est gentille. Bonne courage.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour chaleureux ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Sabrina L.
Note : 5 sur 5
Une équipe formidable à l'accueil. Je remercie Kamel un technicien formidable. Je recommande top chaleur a tout le monde. Merci beaucoup P.R
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce chaleureux retour. Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
barthelet J.
Note : 5 sur 5
Encore merci à Camel, pour son accueil et sa disponibilités, sans oublier ses compétences. C'est particulièrement agréable d'avoir a faire à une personnes de qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
coulomb
Note : 5 sur 5
Société sérieuse, poêle Roméo livré très rapidement. Mise en place et en service par nous même sans aucun problème, tout est très bien expliqué. Un petit soucis de fonctionnement au bout de quelques jours résolu à distance et avec simplicité grâce à l'aide particulièrement efficace de Kamel. La qualité du matériel et l'efficience du SAV sont des atouts rassurants pour l'avenir.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif concernant votre poêle à granulés Roméo et notre service SAV. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
H
Hans S.
Note : 5 sur 5
22 janvier 2021, besoin d'un amortisseur â granulés. Adel est tout de suite à l'écoute. Il résout immédiatement notre problème. Un nouvel amortisseur va rapidement être envoyé. Merci pour le bon service et la bonne humeur. Hans Susan
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne fin d'après midi, Camille de Top Chaleur
C
client
Note : 5 sur 5
contact SAV satisfaisant et agréable réponse rapide, j attend maintenant la confirmation de l échange de mon produit.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci de nous avoir fait un retour sur notre service après-vente ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nicolas H.
Note : 5 sur 5
j ai pris rendez vous avec le service technique pour une intervention sur un poele a pellet,le technicien a etait tres ponctuel sur l heure du rdv,et il a su detecter la panne en me faisant faire quelques manipulations, merci a toi kamel,tu es une personne tres impliquée et competente dans ton travail.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience concernant notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
M
Marc P.
Note : 2 sur 5
après une commande en date du 23/11, on me prévient d'un délai de livraison avoisinant les 3 à 4 semaines en raison du contexte actuel. Malgré mes demandes, et aucune livraison n'arrivant je demande à etre remboursé ou livré par courrier RAR en date du 10/01. J'ai été remboursé intégralement et ne subis pas de préjudice financier. En revanche je suis très déçu car j'ai perdu un temps conséquent et le poêle me plaisait beaucoup. C'est ainsi, .. je mets donc 2 étoiles car c'est un service qui n'est pas à la hauteur, en revanche je ne considère aucune volonté d'escroquer. Mr Lemarié Marc
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je regrette sincèrement que nous n'ayons pas réussi à vous proposer une expérience d'achat satisfaisante. Nous mettons tout en uvre pour optimiser nos services et nous appuierons sur votre exemple pour les améliorer. Je vous présente encore une fois mes excuses. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
M
Martial D.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa réactivité et sa gentillesse pour m'avoir dépanné en ligne ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
L
Ludivine B.
Note : 4 sur 5
Merci Kamel pour votre aide et votre gentillesse ?? merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
O
olivier
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel qui m'a très bien guidé à distance pour régler mon poêle, très compétant. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre service après-vente. Bon après-midi, Bonne journée
C
Charlène
Note : 5 sur 5
Parce qu'on sait trop souvent pointer du doigt ce qui ne va pas qu'il ne faut pas oublier de remercier et dire lorsqu'on eu a la chance d'avoir une expérience à la hauteur de nos attentes. Alors un immense merci à Kamel pour son professionnalisme et son aide. C'est rare d'avoir des personnes aussi impliquées et à l'écoute, vraiment ! Un SAV au top du top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif au sujet de nos équipes et de notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Je remercie encore le service après vente de topchaleur , tout particulièrement Kamel qui se dévoue corps et âmes pour trouver les solutions à vos problèmes. Un grand merci à toute l'équipe .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant l'équipe SAV. Belle journée ! Camille de Top Chaleur
J
Justine
Note : 4 sur 5
Très bon rapport avec le sav Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Mateo
Note : 5 sur 5
Très bon échange avec la personne du SAV .. très compétente et à répondu à ttes les questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre SAV ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
service technique a la pointe merci a tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David N.
Note : 5 sur 5
Petit réglage à effectuer sur un poele Etna, Kamel à été encore une fois rapide et efficace, rien à dire si ce n'est que je suis très satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour relatif à notre SAV. Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Sebastien A.
Note : 5 sur 5
Très réactif comparé à des entreprise de dépannage. Merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour ce retour très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sophikitis
Note : 5 sur 5
Merci Djamel pour votre patience et votre gentillesse pour régler les problèmes du je suis très satisfaite de votre aide .merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
P
pierre P.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour tout les conseils et pour sa réactivité personnellement je trouve que top chaleur est très fiable je l'ai recommandé à un ami qui en a été très content Merci à vous tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour très chaleureux ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
I
Isa P.
Note : 5 sur 5
Je remercie et recommande topchaleur.com pour leur professionnalisme 6 ans après mon achat, il y a un réel suivie et un vrai intérêt pour les clients, je remercie Adel du SAV pour tous ces conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet excellent retour ! Je suis ravie que nos produits et services vous satisfassent toujours autant après 6 ans l'achat. Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Fanie K.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme et sa passion, très bon contact et bon conseils !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour ce retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alexandrine R.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son aide.Ca fait deux fois que je le contacte pour des réglages de mon poêle en me guidant par téléphone pour faire les manip en 15 minutes. Il est très compétent et très aimable au téléphone il m'a beaucoup aidé pour mes réglages .Le sav de top chaleur est très bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience positif ! Je reste disponible pour toute question éventuelle. Belle journée, Camille de Top Chaleur
D
DCHMT
Note : 4 sur 5
Merci à Adel du service client pour sa réactivité et sa gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Je reste disponible pour toute question éventuelle. Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
Bethabara P.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa réactivité. Il a su réparer mon poêle en me guidant par téléphone pour faire une manip en 15 minutes. Un réparateur y avait passé trois heures sans y arriver. Le sav de top chaleur est au top.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
Genevieve M.
Note : 4 sur 5
je remercie Kamel pour son aide aux reglages de mon appareil Veloce
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour et vous souhaite une très bonne journée ! Bien à vous, Camille de Top Chaleur
A
Anne
Note : 5 sur 5
Envoi rapide du poêle après la commande. Merci à Adel pour la résolution rapide de mon problème, beaucoup de réactivité et de professionnalisme. Anne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition pour toute question. Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
François G.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme ; des explications claires et un guidage par téléphone précis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
I
Isa P.
Note : 5 sur 5
Cliente de topchaleur.com Je tiens à remercier Kamel du service SAV, pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande à tous.. Merci pour tout à Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour concernant votre expérience ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
L
LECOMTE D.
Note : 5 sur 5
Je remercie Monsieur Adèle, une patience et des explications vraiment très précises et compréhensible pour moi qui ne suis pas le roi de la programmation, une grande compétence et connaissance du produit Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Notre équipe du SAV reste à votre disposition, quel que soit votre besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Raso D.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre aide pour mon problème de surchauffe et pour votre réactivité, ça fonctionne parfaitement grâce à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition en cas de besoins. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
delettre
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour vos renseignements de ce matin et de l'aide technique que vous m'avez apporté concernant les réglages fins afin d'optimiser le bon fonctionnement de mon poêle hydro . Ayant travaillé dans l'installation de poêle et chaudières à granules pour une marque bien connue, j'ai su apprécier vos connaissances et votre réactivité. bonne continuation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie également d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question. Belle journée, Camille de Top Chaleur
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