Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Consulté plusieurs fois au téléphone pour des renseignements. Interlocuteurs toujours très pro : connaissent très les produits et les critères d'utilisations...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la compétence et la disponibilité de nos conseillers aient répondu à vos attentes lors de vos échanges. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wilfried
Note : 5 sur 5
Correspond à 100% à nos attentes. Bonne expérience avec les interlocuteurs de Top Chaleur (avant et après l'achat). Poêle Etna Luxe Roméo de bonne qualité, facile à installer et à utiliser. À recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre poêle Etna Luxe Roméo et nos échanges vous aient apporté entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DUEZ J.
Note : 5 sur 5
Super contact technique avec Mathias. Compréhension de mon problème et résolution rapide, claire. Je recommande TopChaleur dans mon entourage. Rapport qualité-prix au top et option service tout compris 5 ans très utile. Merci TopChaleur et Mathias du service technique suite appel de ce jour.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias et la qualité de nos services aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lionel C.
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre réactivité ait contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves G.
Note : 5 sur 5
Nous avons choisi une gazinière nordica pour chauffer notre maison mais aussi pour cuisiner. Les délais de livraison ont été très courts. Nous avons beaucoup apprécié les conseils d'installation, accueil téléphonique parfait, disponible, aimable... Je recommande vivement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour complet. Nous sommes ravis que la gazinière La Nordica, nos conseils et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GILLES S.
Note : 5 sur 5
Suite à une demande technique auprès du service après vente, je remercie la réactivité de Mathias pour la précision de ses réponses. Très bon suivi suite à mon achat. Je recommande l'entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la réactivité et la précision de Mathias aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Roland G.
Note : 5 sur 5
Commande et réception au top reste à voir à l'utilisation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées, et restons disponibles pour la suite si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cedric C.
Note : 5 sur 5
En quelques mots rapidité efficacité tout ce que l'on demande d'une entreprise comme celle ci je recommande ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que notre réactivité et notre efficacité aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu P.
Note : 5 sur 5
Denis et Mathias ont suivi mon problème d'installation du module wifi de manière très professionnelle et sérieuse. SAV au Top!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Denis et Mathias aient su vous accompagner avec professionnalisme et efficacité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anaëlle
Note : 5 sur 5
Le service clients est toujours très réactif et répond au mieux à nos demandes. Dernièrement j'ai pu échanger avec Mathias qui m'a rassurée sur une de mes problématiques, il a été à l'écoute et a répondu à toutes mes questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'écoute et la réactivité de Mathias aient su répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Grég
Note : 5 sur 5
Rapidité d'installation, efficace même pour une grande surface au sol et des hauts plafonds.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'efficacité de l'installation et les performances de votre appareil répondent à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sabrina
Note : 5 sur 5
Poêle installé depuis peu mais qui fonctionne pour le moment très bien. Très satisfait niveau bruit. Réglage assez facile. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre poêle vous apporte satisfaction dès ses premiers jours d'utilisation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
HUET F.
Note : 5 sur 5
de l'achat a la livraison aucun problème et rapide. Pour l achat d un autre poêle a bois en 2026 je le ferai a topchaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance renouvelée. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour votre futur projet de chauffage. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anna
Note : 2 sur 5
On a commandé le poil aux bois fin novembre (après l'émission sur M6). Payement rapide mais le délai de livraison n'est pas respecté. Le poil n'est toujours pas livré et nous n'avons pas d'estimation de la livraison. J'ai déjà peur pour le reste en lisant les avis des acheteurs dans la même situation que nous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
Jean-sebastien C.
Note : 5 sur 5
Simple rapide sérieux, efficace. Bon rapport qualité prix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre fiabilité et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
franck C.
Note : 5 sur 5
J'ai reçus mon poêle très bien emballé, je l'ai installé j'en suis très content, même le service au près des opérateurs vraiment compétents merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre poêle vous apporte satisfaction et que nos équipes aient su vous accompagner avec compétence. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
ERIC
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison et le produit aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Edouard C.
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait, livraison rapide et soignée. Le poêle correspond à mes attentes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison et la qualité du poêle aient répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Chiffe
Note : 5 sur 5
Pour le sav,le technicien m a apporté toutes les réponses et le poêle rondinara est bien programmé grâce à Denis.merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Denis ait pu vous accompagner efficacement dans la programmation de votre poêle Rondinara. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
bruno
Note : 5 sur 5
Bon matériel dommage.pas de tuto pour changer la bougie d'allumage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'enrichir nos supports techniques. En attendant, notre SAV reste disponible pour vous guider pas à pas. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Regis P.
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute, contact facile et rapide, merci à Thierry pour ses réponses rapides et claires.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'accompagnement de Thierry ait été clair, rapide et à votre écoute. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvia L.
Note : 5 sur 5
Très facile à acheter et livraison rapide, Le livreur était exceptionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et la qualité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Dupont V.
Note : 5 sur 5
Suite à une panne de carte de mon poêle ETNA, Mathias de Top Chaleur a été là pour répondre rapidement à toutes mes questions et a géré mon dossier parfaitement avec beaucoup de professionnalisme. Une pièce neuve a été renvoyée sous garantie sans que j'aie à le demander. Société sérieuse et fiable à recommander si vous avez besoin d'un poêle à pellets.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la réactivité et le professionnalisme de Mathias aient permis un traitement efficace de votre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice N.
Note : 5 sur 5
je suis très satisfait du service après vente, Thierry a été a l'écoute de mes problèmes et a pris le temps de chercher une solution. ça fait plaisir
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'écoute et l'engagement de Thierry aient contribué à résoudre votre situation avec attention et efficacité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FAURE
Note : 5 sur 5
Très bonnes prestations. Denis le technicien SAV est très réactif et patient.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accompagnement de Denis ait été à la hauteur de vos attentes, avec réactivité et disponibilité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Barbara D.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace très bon produit. Les conseillers sont charmants et de bon conseils, Bon suivi de commande .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos conseils et notre suivi aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DAVID
Note : 4 sur 5
Achat rapide et efficace, financement rapide et sans frais, contact téléphonique au top ! Merci Attention le camion de livraison ne passe pas partout heureusement transpalette dans le camion !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat et le contact avec nos équipes aient été satisfaisants. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yvet L.
Note : 5 sur 5
Merci Mathias pour votre aide , tout fonctionne a merveille
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'aide de Mathias ait permis une mise en fonctionnement optimale de votre appareil. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Karine
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Excellente communication avec les personnes en charge des commandes, des suivis des envois. Envoi rapide. Poêle arrivé en très bon état. Pas encore installé donc je ne peux pas dire la performance du poêle. Je recommande fortement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la communication et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes, et restons disponibles pour la suite de votre installation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
NICOLE
Note : 5 sur 5
Mon poêle RICANTO sera installé début février,je ne l avais pas encore vu,il est magnifique.je vous en dirais plus à ce moment là
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre poêle Ricanto vous plaise et restons à votre écoute pour la suite de votre installation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
Nous avons été très bien conseillé avant notre achat et après également. Le service client est très facilement joignable et toujours avec de bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils et la disponibilité de notre service client aient facilité votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gerard R.
Note : 5 sur 5
Contact exellent site clair personnes au tel super
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la clarté de notre site et la qualité de nos échanges aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Myriam D.
Note : 5 sur 5
Service après vente super, personnel compétent, hyper rapide, livraison flash!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que notre service après-vente et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Leon G.
Note : 5 sur 5
Avis très favorable problème avec la livraison, câble coupé appel chez top chaleur le technicien Denis m'a rappelé aussitôt pièce expédiée dans la journée reçu le lendemain, personne très sérieuse et très aimable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'intervention rapide de Denis et notre réactivité aient permis de résoudre efficacement ce souci de livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Osman A.
Note : 5 sur 5
Je tiens à remercier Thierry, technicien de la société TopChaleur, pour son professionnalisme et la qualité de son intervention en service entretien. Travail sérieux, explications claires et technicien toujours à l'écoute. Plus largement, l'ensemble de la société TopChaleur se montre disponible, réactive et attentive aux besoins des clients. Je recommande sans hésitation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous transmettons vos remerciements à Thierry et sommes ravis que la qualité de notre accompagnement ait pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FRANCOISE L.
Note : 5 sur 5
très bon accueil lors de ma demande de dépannage. Monsieur AICARDI Denis nous a très bien renseigné et surtout très rapidement. je suis satisfaite du SAV de cette société.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'intervention de M. Aicardi et la réactivité de notre SAV aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Penelope C.
Note : 5 sur 5
La livraison était très vite,
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleu
R
raymond C.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de l'appareil. Installation facile, mise en route simple. Performances conformes à l'attente. Un bémol concernant la notice en français qui est parfois peu compréhensive. Une bonne traduction vérifiée serait la bienvenue.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre appareil vous donne pleine satisfaction et transmettons votre remarque sur la notice à nos équipes pour amélioration. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Navas
Note : 5 sur 5
Compliqué au départ mais bien terminé grâce au responsable expédition et cariste...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la situation ait pu être résolue efficacement grâce à l'intervention de nos équipes logistiques. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cbwcb
Note : 5 sur 5
Appel téléphonique passée pour précisions . Réponses adaptées et de qualité. Commande finalement passée par téléphone. Paiement sécurisé par CB sur lien internet. Livraison estimée à 72h ; cuisiniére à bois rosa sinistra recue au bout de 3j en parfait état : impec!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accompagnement téléphonique, la commande et la livraison de votre cuisinière se soient déroulés sans encombre. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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