Avis clients de Top Chaleur

Bonjour je voulais dire que j'ai été bien reçu au téléphone et le technicien Kamel m'a rappeler et m'a bien renseigné sur le petit soucis je suis très satisfait il a bien pris le temps de m'expliquer très sympa merci encore

Technicien à mon écoute à répondu à mes questions très satisfait

Bonjour à tous, Franchement, je n'ai que du positif à écrire sur TOP CHALEUR, je sais que cela peut pour certains lecteurs paraître bien suspect et pourtant, pourquoi ne pas écrire les choses quand tout va bien? Avec TOP CHALEUR, depuis le premier contact commercial avec JEREMY, en passant par la livraison en temps et bien effectuée, pour finir ce jour avec KAMEL B...mon expérience n'est que positive. Et pas plus tard que ce mercredi 03 novembre, j'ai été bluffé par la rapidité avec laquelle KAMEL B. m'a appelé suite à mon mail pour des renseignements. Alors oui, je souhaite à chaque client ou à qui doit le devenir, une relation avec TOP CHALEUR égale à la mienne. ????

Service après vente un peu dur à joindre mais super efficace.

Très bien renseigné par Mr.ADEL , qui m'a bien expliqué le fonctionnement du poêle Merci beaucoup à cette personne sérieuse

sympathique et précis dans ses propos techniques. Excellente communication avec ce technicien. MERCI !

Un sav de qualité, Kamel est un vrai passionné. Je recommande

Jérémy est professionnel et à l'écoute ! Merci d'avoir pris le temps.

Parfait Très bon conseil Patience

Très réactif et on sent un bon professionnalisme .

je félicite Jérémy , pour sa performance technique et sa rapidité , très bon expert que du positif bravo je recommande fortement cette société top chaleur pour sont professionnalisme et sa rapidité l'œil expert un atout majeur que du sérieux bravo a toute l'équipes Cordialement SARL ACABAT 91 Mr CRUSSAIRE ERIC

Réponse très rapide au téléphone, interlocuteur qui connait parfaitement le matériel. j'espère que ses connaissances vont permettre de régler le pb. Sinon je rappellerai et a coup sur le problème se règlera. MERCI

Expérience après vente TOP!! ????????????

Top Chaleur est hyper réactif et de bon conseil, leur technicien SAV Kamel est au Top comme le nom de la boite !

C 'est pour moi une première de commander sur internet un tel produit mais j ai eu un conseiller Jérémie que je remercie qui à été de très bon conseils et très agréable.

Jérémy est très sympathique et à votre écoute.

Le personnel commercial et le Service Après-Vente très professionnel, à l'écoute et réactif. Je recommande cette entreprise. Merci à Amel et à Kamel. Très satisfait de mon achat chez TopChaleur.

très bon contact avec Jeremy, avec tous les détails de la transaction, l'on va se contacter pour une future affaire sans aucun doute.

A su répondre à ma demande, ravie de la solution trouvée ! Aimable et poli ??

didier. je remercie Nordine pour son amabilité et la qualité de ses explications

Bonjour, très bonnes réponses aux questions techniques avec explications simples et compréhensibles, je recommande ce site. Merci Kamel!

Très bon service, correct poli et parle bien le français!

bonjour bien reçu par Jérémy Etienne à l'écoute du client bon conseil que quatre étoile car j'attend de recevoir mon poêle à granulé

Je recommande Top Chaleur pour leurs écoutes et leurs conseils. Commande passé lundi dernier et livraison vendredi en matinée. Reste juste à attendre son installation par artisan.

Livraison au top Produit conforme Il ne reste qu'à la connecter

poêle vulcano commandé et livré en 3 jours ensuite petit problème sur une alarme coup de fil a top chaleur et Kamel me rappelle et par tel ainsi que par un shéma par mail il règle le problème depuis c le top,chaleur douce et constante Merci a Kamel pour sa compétence et sa gentillesse

Top chaleur au top , livraison rapide et soignée par un transporteur très sérieux .Quant au service après vente , je salue la rapidité des réponses techniques qui sont claire ,idem pour l'accueil téléphonique avec leur contacts aimables qui cherche toujours a trouver la bonne solution aux questions. Ne changez rien. Christian un client satisfait.

merci a kamel pour son guidage pour regler mon poele tres clair et aimable

Petits soucis avec internet très vite solutionnés par Jérémy. Rapide coup de téléphone pour rectifier et faire aboutir notre commande.

Merci à Nordine de m'avoir aidé à paramétré mon poêle Vulcano.

cela va faire un an que je l'ai j'entame mon second hivers et toujours aussi ravie de mon achat, vraiment aucun regret

Après avoir reçu mon poêle et l'avoir monté, j'ai contacté le SAV pour m'aider à le paramétrer. J'ai eu comme interlocuteur Kamel qui m'a répondu à l'intégralité des mes demandes et qui m'a optimisé et expliqué le fonctionnement de mon poêle. Ce n'est pas souvent qu'un SAV va au delà de nos demandes. C'est mon second poêle acheté chez vous en 6 ans. Merci à vous.

Personnels compétents et dynamiques entreprise sérieuse respect des délais je recommande top chaleur

Suite à une demande de ma part d'être contacté par le SAV pour affiner certains réglages du poêle. Kamel me rappelle quelques heures après pour réaliser ces réglages en direct par téléphone. Parfait. Quel plaisir de trouver encore aujourd'hui des SAV avec de vrais humains au téléphone et de bonne humeur qui plus est.

Je remercie toute l'équipe qui a été très réactive malgré leur emploi du temps surchargé mais qui a tout de même trouvé un créneau pour me dépanner. Le contact téléphonique est toujours très agréable. L'équipe est à l'écoute et serviable. Merci à vous et continuez ainsi.

bonjour a réception de ma commande je me suis aperçu qu'il manquais le couvre granulé, aussitôt je les ai contacté et pris en charge. merci pour le suivi.

Bonjour Abel est Kamel. Aujourd'hui je été contacté par Abel pour résoudre la problem est je reste contante de cette conversation est je me di que j'avais pas tort quand je fait me achat Chez TopChaleur. Merci à toute la équipe. Bonne continuation. Eduard

Livraison parfaite en temps et heure. Bemol notice en anglais succinte. Suite contact SAV envoie d une notice complete en français tres rapidement par le service. Poêle Vulkan fonctionnement parfait, efficace. J ai essayé une bûche de copeaux compressés ... brûle tres bien durée plus d une heure en fonctionnement normal. ( Essai fait par curiosité car sur le web on trouve des avis negatifs sur ve type de carburant.) Merci a vous Merci

Nous avons eu un souci avec notre poële qui avait été monté il y a 7 ans, kamel a pris le dossier en main très rapidement, même si il y a eu quelques disfonctionnement le résultat est parfait. Je recommande top chaleur et le savoir de kamel au SAV. Merci

Nous avons été très content de pouvoir avoir Kamel au téléphone pour le réglage du poêle vulcano Evo il fonctionne à nouveau très bien merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse Kamel cordialement des hautes Pyrénées