Avis clients de Top Chaleur

Bonjour service après vente très réactif j'avais un problème sur mon poêle à granulé affichage service fin cela a été réglé super merci Adel

Merci à Sébastien, pour sa gentillesse est son professionnalisme, nous avons pu commander notre nouveau poêle à granulé rapidement. Merci

bonjour probleme de tubage resolu assez rapidement avec Kamel kamel est tres professionnel et tres rapide merci encore a Kamel

Super réactivité du SAV Merci à Nordine pour avoir résolu mon problème d'adaptateur de fumée trop court pour mon poêle à granulés étanche canalisable Vulcano 12kW Cordialement

Très satisfait de la prestation de Jeremy et de ses conseils avisés

grand merci a Kamel probleme pressostat resolu super equipe continuez pierre

SAV Réactif comme d'habitude , rappel du technicien Nordine plus rapide que prévu, conseil et explication technique de très bonne qualité. Merci

Toujours au top pour dépanner au téléphone très rapidement après un questionnement, gentillesse et compétence et résolution de nos problèmes. Merci à Nordine !

J'ai eu Adel par téléphone qui a été de bon conseil et m'a très bien aidé a réglé mon poele .il m'a beaucoup appris sur le fonctionnement de celui ci , car au début j'ai bien galéré pour bien gérer le bon réglage et avoir une bonne température dans ma maison...Je regrette de ne pas l'avoir appelé plus rapidement.Je le remercie et passez de bonnes fetes de fin d'année

j ai acheté un poele a granulés il ya 3 ans il m est arrivé un petit probleme resolu tres vite par camel le chef d ela panne saché qu il est de plus en plus rare d avoir un service aussi competent et si rapide meme apres 3 ans la concurence vous aurais promené generalement je ne regrette pas d avoir ete chercher mon poele aussi loin et je vous envoie regulierement des client aussi sastifait que moi merci a camel pour le depanage tres clair par telephone ainsi qu a toute l equipe de top chaleur vous pouvez etre fier de vous encore merci et longue vie a vous tous

Bonjour, J'ai contacté le SAV de top chaleur pour une optimisation du réglage de mon poêle Romeo. Quelques jours plus tard j'ai été rappelé par Kamel qui m'a emmener pas à pas dans les menus ou il fallait effectuer les réglages. L'intervention a été très rapide grâce à la grande expertise de Kamel et de sa bonne humeur. Il faut le souligner cela est rare d'avoir des interlocuteurs compétent et agréable. Merci Kamel.

Très bonne accueil, professionnalisme

Super , un grand merci Nordine pour votre gentillesse et votre excellente prise en charge pour mon réglage thermostatique. Je suis trés satisfaite . Je recommanderais Top Chaleur à mes amis . Mme Dufour

Bonjour, Je suis agréablement surprise de mon échange avec Kamel concernant le réglage du chronothermostat du feu Vulcano, impossible à mettre en place. Il nous a envoyé une remarquable procédure, étape par étape, on ne peut plus 'clair'. On ne peut pas se tromper. Mon mari et moi le remercions pour sa gentillesse, son amabilité, sa patience et son professionnalisme. Encore merciiiiiii Cordialement Marie et Dominique

Un grand merci encore à Kamel car j'ai vraiment peur avec le feu il est de très mais très très bon conseils je remercie fortement Mme Navaro

Excellente prise en charge de ma demande qui a été résolue avec un professionnel de qualité. Je suis plus que satisfait au regard du respect de l'heure de RDV et de la solution apportée à mes besoins. Le SAV est à recommander. M.Bakary Sidibé

Belle réactivité de toute l'équipe, par téléphone ou e-mail, je suis entièrement satisfaite. Je ne vais pas hésiter une seconde à renouveler un autre achat chez Top Chaleur pour mon secondaire :) Je précise l'accueil téléphonique est très chaleureux et donne l'impression d'avoir la personne en fasse de soi ! Merci à tous,

Super expérience avec top chaleur ensolfina Premier contact avec David de la boutique de Firminy, personne extraordinaire qui aime son métier et d une gentillesse incroyable. Merci encore pour tous les papiers administratifs avec une réactivité impressionnante. Poêle installé ce mardi, mercredi celui ne s allume pas suite à un mauvais réglage de l installateur. J'ai été en contacte hyper rapidement avec kamel qui est d une immense patience Hyper rassurant et professionnel, les explications sont claires et efficaces. Solution trouvée rapidement, il a même pris la peine de rappeler le soir pour être sûr que j allais avoir du chauffage avant la nuit et le week end . Il a mandaté un technicien à mon domicile hier soir et ce matin il était déjà passé. Entreprise sérieuse qui ne vous laisse pas tomber une fois la vente faite. Si vous avez un poêle à acheter n hésitez pas, allez y les yeux fermés. Signé "la poissarde"

Nous venons d'acheter notre deuxième poéle avec les conseils de SEBASTION SEON que nous remercions vivement. Monsieur SEBASTIEN SEON est fort de proposition et de conseils. Je recommande ce commercial pour vous aider dans votre décision

Bonjour à la Team Top Chaleur…. Et je tenais tout particulièrement remercier Mr Kamel pour les précieux conseils sur le fonctionnement de mon poêle à granulés Etna Vulcano, l'option Stand-by en mode on fonctionne bien et contente ma famille. Grâce au fiche pratique reçu par mail je me prend pour M Kame ?? Un service SAV compétent ??et qui respecte les engagements pris avec les clients. Obrigado

Merci a l'équipe pour votre rapidité

Super renseignements techniques et commercial par Jérémy qui nous a bien aidé dans notre choix un vendredi soir à 18h !! Merci encore !

Le site n'est pas à jour. Souhaitant acheter un radiateur à inertie mobile je suis arrivée sur le site de Topchaleur et j'ai trouvé l'article qui m'intéressait et était annoncé en stock (et même stocks importants comme cela était indiqué sur la fiche produit) et avec une réduction de 15%. J'ai donc commandé, mon paiement a été encaissé de suite, mais je n'ai pas pu recevoir mon radiateur. Et pour cause le site ne faisait plus cet article. Je ne l'ai appris que quelques jours plus tard lorsque n'ayant pas de nouvelle concernant la date de livraison j'ai envoyé un message de contact via le site. j'ai été rappelé 2 jours plus tard et l'on m'a informé que ce produit n'était plus vendu par le site (mais toujours disponible à l'achat sur le site comme j'ai pu le constater après l'appel du service client) Apparemment le service marketing n'aurait pas fait la mise à jour. J'ai demandé le remboursement qui est arrivé 4 jours plus tard. j'ai donc perdu 1 semaine où j'aurais pu commander cet article sur un autre site. Pas cool alors qu'une période de grand froid est anooncée !

Excellent SAV de l'équipe au standard et du technicien Kamel , précis, courtois et efficace , bravo ?? ; Patrice

A chaque demande pour réglage reponse assurée entreprise au top n'hésitez pas

Excellent service après vente rapide est efficace, suite à quelques conseils du sav j'ais pu résoudre le problème de condensation de ma cuisinière AlfaTerm 27 merci à l'équipe SAV

Je voudrais remercier une SUPER équipe, pour leur professionnalisme , leur réactivité, et leur gentillesse et il faut bien tout ça avec des novices comme nous. MERCI à KAMEL, AURELIA, MICHEL, NORDINE, vous êtes géniaux. Bonne continuation

Super binôme...je veux parler de Jeremy et Anaïs. Deux braves personnes remplies de qualités techniques, d'expérience, à l'écoute, toujours de bons conseils, réactives et de plus très joviales. Un plaisir de dialogue à partager. Je les recommande aux futures clients. Quand à vous Jérémy et Anaïs ne changez rien vous êtes formidables ..Encore un grand bravo. Fortunato..

Très bon suivi du service après vente. Merci pour les conseils.

du retard sur la livraison mais très bonne réaction, reçu produit modèle au dessus au même prix!!!! excellent produit très contente et il marche au top!!!! je recommande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Conseil au top, je recommande

Un peu peur au début d'acheter un poêle sur internet et comme d'habitude ( pour moi ) après 3 jours d'utilisation c'est la panne. Je n'arrive pas à entrer en contact avec le service SAV et je pense qu'une fois de plus j'ai fais le mauvais choix. On est toujours un peu pressé d'être dépanné et on pense que l'on est seul à avoir des petits soucis ! Et bien non . Croyant que l'on ne me rappellerai jamais, erreur, tout s'organise pour me venir en aide. D'abord Abdel ( je crois et espère ne pas écorcher son nom) puis Kamel, tous les deux d'une extrême gentillesse et d'une très grande conscience professionnelle. Kamel à même pris sur son temps personnel pour me rappeler à 20h pour m'aider dans des réglages précis, car je n'étais pas libre dans les horaires d'ouverture. Finalement je n'étais pas en panne mais il fallait faire un réglage des paramètres. Il est possible que j'ai d'autres soucis avec ce matériel, mais une chose est sûre, soyez assurés d'être dépanné et pris au sérieux par l'équipe SAV de Top Chaleur. Les commentaires sont très objectifs, et dans Top Chaleur il y a Top et ça résume bien tout. Merci. Merci Kamel.

Service client ainsi que service après vente très réactif, conseiller toujours à l'écoute et très professionnel ,je ne regrette en rien l'achat de mon produit chez top chaleur et je suis le premier à les recommander

tres satifait il on regler le problemme vite et sans souci merci a Nordine qui a cherche la piece et me la trouver je recomende

Je remercie infiniment Nordine qui a pris le temps nécessaire pour m'apporter tous les renseignements dont j'avais besoin et pour configurer mon poêle à granulés. Il connait bien les produits et fait preuve de professionnalisme et de patience. Mon poêle de 12 kw fonctionne depuis un mois et chauffe 80 m2. Je suis très contente de mon achat et du service après-vente. Je souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année à toute l'équipe, sans oublier l'équipe de l'accueil, réactive et courtoise

J'ai contacté à plusieurs reprises Sébastien qui a été d'une extrême gentillesse et de bons conseils. J'ai finalement passé commande en lui faisant entièrement confiance . Je recommande

Super merci a Jérémie pour ces conseils

Très bon accueille Téléphonique pour un achat de une poêle a pellets, par le responsable Monsieur Etienne Jeremy.. A recommandé sans hésiter..

J'ai était très bien renseigné merci à l'équipe top chaleur il y'a eu une erreur sur le modèle de poêle mais le service à réagit rapidement efficace et Pro.Je serai prêt à effectuer d'autres achats.

Kamel a répondu à toutes mes questions et a priori résolu mon problème. C'est agréable et de plus en plus rare d'échanger avec une personne sympathique comme Kamel.