Avis clients de Top Chaleur

Un grand merci à adel pour le réglage de notre poêle à pellet au téléphone pour l instant rien à dire sur la société top chaleur société au top

Entièrement satisfait du service après vente Top Chaleur. A peine 1 heure après avoir envoyé mon mail afin de poser une question je suis appelé et NORDINE m'a merveilleusement expliqué ce que je devais faire. Un tout grand merci pour son professionnalisme.

Super site de vente de poêle à granulés !! J'étais un peu septique en voyant tous les avis positifs sur trustpilot, pensais presque que c'était des faux avis ... mais non visiblement ! Un merci tout particulier à Jérémy de l'équipe commerciale, pour ses conseils et son professionnalisme : Commande effectuée au téléphone (pour être certain de la dispo des pièces) le lundi aprèm, poêle et accessoires livré le jeudi !! Concernant le matos, j'ai pris un Vulcano en 12kW, il fait certes un peu plus cheap sur les matériaux et pèse moins lourd qu'un poêle en magasin à 4000€ mais il chauffe fort et rapport qualité prix si vous l'installer vous-même c'est imbattable (même en comparant avec les magasins de brico) Bref, reste plus qu'à voir si le SAV tient la route mais je n'en ai pas eu besoin pour le moment. Quoi qu'il en soit je recommande fortement ce site, si vous hésitez avec les autres sites concurrents de ventes de poêle en ligne, choisissez celui-là les yeux fermés !

Le SAV sont clairement cool surtout Kamel, toujours a l'écoute Il sait de quoi il parle, d'intervention rapide,  très satisfait et ponctuel lors des rappels. Franchement le top Top chaleur ??

Toujours très bien reçu par le sav et en particulier Nordine, à l'écoute, rapidité d'intervention, ponctuel lors des rappels. Très satisfait de mon achat et de Top chaleur

Très satisfait de l'interlocuteur Nordine qui a répondu rapidement et clairement à notre demande. Je le recommande. Ainsi que top chaleur. Cordialement Mr Ferreira branco

Tony? il est tres gentil!

SAV exceptionnel. je remercie particulièrement ADEL et NORDINE. Une équipe très à l'écoute, très performante, MERCI pour leur professionnalisme. Profond respect à toute l'équipe de Top Chaleur.

Bonjour C est la seconde fois que que j ai affaire à Kamel. Un grand merci pour votre aide précieuse, votre compétence, et votre accueil. Patrick BERTHIOT

Parfait Suite a ma demande très professionnel je recommande ce service après vente

Je suis enchanté de l'excellent accueil de TONI qui est très compétent ,qui m'a bien conseillé dans ma commande et ma permis de commander le poêle qu'il me fallait. Merci à TONI et à TOPCHALEUR

J"ai appelé parce que je n'arrivais pas regler mon poele, une personne a repondue presqu'immediatement, nous avons convenu d'un rendez-vous telephonique, 30 minutes avant j'ai recu un sms de confirmation. A l'heure exacte un technicien (Nordine) m'a appelé et a repondu a toutes mes questions avec une gentillesse bienveillante. J'avoue bluffé par le professionnalisme de Nordine, son amabilité, ses explications sommes toutes pedagogiques. Encore merci

Super satisfait, Mr. Nordine très profitionnel. ????

Personne très compétente et courtoise. 3 coupures de téléphones et à rappeler à chaque fois. Très satisfaite

Bonne écoute, très utile comme conseiller

SAV exceptionnel !

Tirant à dire excellent

Personne très aimable, réactive et arrangeante.

Merci pour toutes vos compétences et assistance à mon problème de chaudière dont vous avez eut le pragmatisme, expérience et sympathie lors de tous nos échanges, merci M. KAMEL, Ce qui n'est pas du tout le cas de votre partenaire SPS qui prend les clients pour des imbéciles. Cdt

Bon service réponse rapide merci beaucoup

Poêle etna vulcano SMS 12 KW sortie par dessus. Reçu 8 jours suivant la commande avec prise de rdv avec le transporteur. Installation pas compliqué. Fonctionne très bien pour le moment. Un nettoyage par jour ça prend 10 à 15 mn. Je suis très satisfait de mon achat.

Souhaitant obtenir des précisions pour l'achat d'une cuisinière à bois NORDICA, j'ai été reçu téléphoniquement par Tony qui a su répondre dans le détail à tous mes questionnements. Il a pris le temps de rechercher la notice d'informations/certification qu'il m'a transmis rapidement en PDF. Par ailleurs, il m'a indiqué si besoin rester joignable jusqu'à 19h30, ce qui est très appréciable et qui m'a permis de valider ma commande sous 48h. En conclusion, je suis très satisfaire de l'accueil commercial de TOP CHALEUR avec Mention particulière à l'attention de TONY qui assure un excellent et sympathique accueil à l'égard de la clientèle !

Bonjour, Apprêt quelque petit soucis avec notre achat j'ai contacté le SAV (Mr Kamel) a plusieurs reprises et ce Monsieur est plus que compétant. Nous avons fini par comprendre le soucis. Je recommande fortement.

Commentaire contact Nordine Rappel quasi immédiat, passé midi!! Top Très courtois / très pédagogue / précis: trop top Propose d'envoyer les infos par mail / Envoi immédiat du mail Super / Continuez ainsi

Je pense que mon achat est à un prix attractif. J'ai fait des comparaisons avant et à mon avis j'ai bien choisi.!

Appel pour une demande de pièces détachées, agréables et réactifs. Je suis satisfait

Concernant KAMEL que dire : Toujours aussi excellent, sympathique. Merci encore pour tout et à bientôt lors d'un de mes déplacements sur FIRMINY

Merci à Kamel, pour les explications et aides. J'espère que cela va résoudre mon problème! Merci encore.

Nordine du service après vente a été fort compréhensible et a résolu notre problème qui n'était pas de leur responsabilité. Je recommande top chaleur. Et n'hésiterai pas à commander de nouveau produit. Merci

Bonjour à vous, Kamel à été dans sa communication simple, directe et efficace !! Il est Top !! Merci Kamel pour votre accueil et votre efficacité ????. Bonne continuation. Meryem NICOLAS.

BON PRODUIT LIVRAISON RAPIDE JE RECOMMANDE LES PRODUITS TOPCHALEUR

4 mois après ma commande j'ai reçu mon produit hier, contre toute attente car je n'avais plus de nouvelles. Donc c'est une très bonne nouvelle bien que j'ai passé la grosse partie de l'hiver au froid, dans l'attente d'informations sur ma commande semaines après semaines. voici mon expérience!

bonjour je remercie Adel qui a répondu à toutes mes attentes(comme d'habitude)

Bonjour , je tiens a remercier les technicien de top chaleur , en autre ADEL avec qui j'ai eu mon dernier contact , bonne explication qui ma rendu assez facile le dépannage de mon poêle victoria ( j ai l'intention de le remplacer par le même mais canalisable , car j'ai un étage et maintenant que je connais mieux le chauffage à pellets je pense que ce sera encore plus performant . Merci encore

Merci beaucoup Adel pour votre ecoute et patience

Bonjour Deuxième commande et sûrement pas la dernière j'ai été contacté par Jeremy,pour la préparation de la commande que j'avais passé et réglé J'avais commis des erreurs et il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour me conseiller les bons produits pour mes besoins Dans la semaine suivante j'ai reçu un remboursement pour la moins valus ,suite à mes erreurs de commande et dans la foulée le poele etna 16 kw J'en suis ravi ,excellent poele à granulé Merci aussi au service après vente pour mes premières mises en marches . Depuis je l'ai conseillé à des amis qui ont aussi fait l'achat

Merci pour vos conseils et pour le respect des délais de livraisons les appels téléphoniques et votre professionnalisme

Commande passer le 4 novembre 2021 reçu ce jour le 9 fevrier 2022 enfin .Appareil bien emballer maintenant reste à voir pour l'installation en espérant que tout fonctionne .

Réponse rapide aux questns que j'ai posées concernant le produit commandé et livré. Merci encore

Materiel qui correspond parfaitement a sa description. Ravi de mon achat. Pour le reste une cata. Une premiere livraison avec erreur de cuisiniere. 2mois et 1 semaine apres la commande enfin la bonne... en attendant 1 mois sans chauffage. Demande de geste commercial, ils consente a 99 euros de remboursement , qui ne couvre pas mes depenses dû a cette erreur . Mais voila apres 3 semaines et plusieurs relances, tjr rien du virement quils devaient faire.... J envisage de me tourner vers une assoc de consommateurs , voir si ils peuvent faire tenir les engagements telephonique du service commercial.