Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Nous avons passé un hiver agréable avec nôtre poêle à granulés, il a chauffé toute la maison sans qu'aucun radiateur ne soit allumé (longère de 120m2). Le SAV est compétent et très réactif. Merci Top Chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
Top Chaleur, que du bonheur !! Service et personnel de grande qualité, produits et prix incomparables . Top Chaleur, l'incontournable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
francis D.
Note : 5 sur 5
Top chaleur toujours à l'ecoute De ces clients Je les remercie F.D
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Géraldine P.
Note : 5 sur 5
Super produit à prix défiant toute concurrence. Équipe réactive et sympathique. Livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
John B.
Note : 5 sur 5
Choix variés, rapport qualité/ prix plus qu'intéressant, service après-vente impeccable, service livraison rapide et sécurisé. Recommande à 100%.Une chaudière pellets il y a 2ans et un poêle l année dernière. Vraiment rien à redire. Merci à Topchaleur et toute l équipe. John, Belgique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
philippe C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Produit de qualité Commercial et sav à votre écoute Ne changer rien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
Beau produit , facile à installer, à utiliser ! Marche très bien. Je suis super contente.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jael
Note : 5 sur 5
Bonjour, problème de sonde résolu après une prise en charge du SAV. Merci aux techniciens pour leur gentillesse et professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fabian J.
Note : 5 sur 5
Je recommande Topchaleur, très sérieux et de très bons conseille sur le choix, avant d'acheter il faut sonner et aucune mauvaise surprise après.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
N.Le D.
Note : 5 sur 5
Agréable et très réactif! Merci Nordine.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
loanne
Note : 5 sur 5
Très réceptif et réactif à la demande .Je recommande sans hesitation
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alexandre P.
Note : 5 sur 5
Agréable, conseils constructif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
DANIEL
Note : 5 sur 5
Après un 1er contact en janvier dernier pour qq infos, commande passée aujourd'hui auprès de Jérémy pour un modèle Cayenne 14kw. Aimable, respectueux du client, professionnel, précis, achat réglé en 5 minutes. Totalement satisfait, Je n'en attendais pas moins d'un site autant renommé. Merci Jérémy.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Caron
Note : 5 sur 5
Jeremy Étienne a été très réactif, professionnel et à l écoute. ILa succédé à Sébastien (en congé cette semaine) avec qui j ai fait toutes les,recherches pour trouver l appareil adapté au local.patient clair chaleureux . J en suis zu stade de la commande A suivre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nico
Note : 5 sur 5
Explication de Kamel au top ! rapide, précis et sympa ! je recommande !
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thibaud
Note : 5 sur 5
J'avais passé du temps sur le site et j'étais sur le point de commander deux poêles que je pensais avoir choisi à bon escient... Un appel passé à Jeremy a été très constructif et il m'a conseillé d'opter sur deux autres poêles de façon tout à fait convaicante. Il a saisi lui même une bonne partie de la commande afin que rien ne soit oublié et que tout soit adapté... Très professionnel, donc parfait pour moi! Grand merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joaquim P.
Note : 5 sur 5
Installation par moi même du poêle et essai, très bon résultats, 10° dehors et 19 dedans au mois d'avril 2022. Après 1h de chauffe à puissance 1 et deux poignés de granule la température est monté de 4 ° (surface 130 m2). Donc pour l'instant très satisfait, à voir avec le SAV si j'ai des problèmes plus tard.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eddy W.
Note : 5 sur 5
Bonne expérience avec Topchaleur bonne communication lors de la commande et article conforme au descriptif qui semble de bonne qualité livraison un un peu retardée (2 semaines mais cela avait été signalé ) la cuisinière n'est pas encore installée je ne peut donc pas donné un avis sur son utilisation et sa qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
Xavier Q.
Note : 5 sur 5
Nous avons effectué une commande mais la cuisinière souhaitée n'étant pas disponible, nous avons été contacté dès le lendemain et une solution alternative nous a été proposée, étudiée et validée en quelques heures. Cerise sur le gâteau, à notre demande une organisation sur mesure pour la livraison a été mise en place. Notre expérience du service client a été très positive, le relationnel est bienveillant, on parle avec des humains ! Bien que n'ayons pas encore reçu le moindre produit, nous sommes déjà prêts à recommander Top chaleur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Margaux D.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup Jérémy pour ces aimables conseils et votre sympathie ! J'ai hâte de recevoir mon poêle et de l'installer :)
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
françois T.
Note : 5 sur 5
merci à ADEL bien reçu le pied manquant , j'apprécie le professionnalisme
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sonia F.
Note : 5 sur 5
J'ai pu être conseillé au plus juste. Merci Jérémy.
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
rossoni
Note : 3 sur 5
délai d'attente très long, soucis dû au manque de matière première,j'en convient mais aucune communication, 3 mois d'attente sans nouvelle ou autre...dommage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Notre équipe a tenté de vous joindre pour échanger avec vous sur votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Andrea D.
Note : 5 sur 5
Bonjour Un grand merci a Adel pour sa rapidité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dedome
Note : 5 sur 5
Bonjour merci a vous pour votre accueil Sebastien et de votre professionnalisme. Cordialement F.dedome
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
colemonts J.
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de mon achat.il est très beau.monfrere avait déjà commandé deux.et plus qu impressionnée de la vitesse pour le recevoir. Merci.
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
A l'écoute,rapide et sérieux
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florent R.
Note : 5 sur 5
Nous avons été rapidement rappelé pour une prise d'informations et bien conseillés par Sébastien dans le choix de notre poêle. Service client au top !
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
Service client réactif , remplacement d'un manchon rapide 48h en Chronopost , je recommande vivement Top chaleur ! Merci à Adel
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BOITTE P.
Note : 5 sur 5
très bon rapport qualité prix suivi client très sérieux, matériel de très bonne qualité et très bien protégé a la livraison. Je recommande vivement cette société j y reviendrai certainement.
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steeve D.
Note : 5 sur 5
Professionnel à l écoute, très bonne prise en charge
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
merci à Nordine de top chaleur pour sa rapidité et son sérieux pour une commande et des conseils sur la bougie d'allumage de mon poêle
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
hervé L.
Note : 5 sur 5
Un problème est rapidement résolu Lorsque l'on a un contact avec TOP CHALEUR. la réponse est immédiate avec photo à l'appui. Le personnel est vraiment à l'écoute des particuliers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jack D.
Note : 5 sur 5
Achat d'une cuisinière-bois-charbon : j'avais besoin de précisions techniques et pratiques et "Amelle" de TopChaleur.com m'a parfaitement conseillé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Esteves
Note : 3 sur 5
Bonjour. j'ai eu enfin une réponse sur ma commande du 14 mars 2022 on m'a répondu qu'elle devrait arriver d'ici 15 jours 3 semaines ,on verra bien! Par contre entretien téléphonique très sympathique, ça fait du bien d'avoir une réponse à ces questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos équipes du standard téléphonique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Esteves
Note : 2 sur 5
Bonjour commande passer le 14 mars 2022 et je n'ai toujours rien reçu pas de nouvelles pas d'explication dommage ma première expérience avec top chaleur en 2018 c'était pourtant bien passé si j'avais su je n'aurais pas réglé la totalité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Notre service client nous informe que la référence de votre produit doit normalement arriver dans le prochain camion de livraison. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
george L.
Note : 5 sur 5
j ai eu de très bon contact j en suis ravie je conseille grand merci a Sébastien et Geremy
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fan F.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la commande à la livraison qui a été respectée dans les délais.
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Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cauldon E.
Note : 5 sur 5
un excellent poêle à bois de Godin livré plus tôt que prévu. mon seul problème .. meilleure communication du vendeur par e-mail ou SMS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Brigitte T.
Note : 5 sur 5
Jusqu'ici, c'est parfait : commande, livraison très rapide et sans problème et même une pièce manquante que l'on va m'envoyer sans discuter. Merci Adel !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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