Avis clients de Top Chaleur

Bonjour suite a mon achat de poêle à granulés voici mon avis. Excellent rapport qualité prix juste un délai très long pour la livraison. Le poêle est arrivé avec un petit défaut. J'ai téléphoné au service client qui m'a aimablement répondu que cela n'avait pas de conséquences sur le fonctionnement. Et ma demandé ce que je voulais m, se a quoi j'ai répondu que si le poêle fonctionnement normalement je le laisse comme cela. L employés Kamel de top chaleur ma alors proposé un dédommagement sous la forme d'un aspirateur a cendres. Merci a tous et plus particulièrement a Kamel pour sa serviabilité. Je recommande ce site, un client satisfait Brognon Patrick

Alors voilà, j' ai très peur quand il est arrivé avec un gros coup sur le coté. J' ai refusé la marchandise et un nouveau poêle est arrivé peu de temps après, dans un délais plus que raisonnable. La communication avec les différent service de topchaleur ont été pleinement satisfaisant temps dans les conseils et réponses que dans les délais pour avoir mes réponses. Au niveau du poêle je voulais un appareil étanche et peu bruyant. il fait le job et en plus de ça le design me plait . Le seul petit reproche que je fais a ce poêle c' est l' écran qui est fort lumineux et reste allumer en permanence. En boutique je devais payer minimum le double pour l' équivalent, donc je suis vraiment content de mon achat. Merci TopChaleur

Merci pour le service après vente notamment Kamel et Nordine Rapide et efficace

Information erronée sur la date de livraison 10juin au lieu du 10 septembre , livraison d'un colis de 150 kg en pas de porte !!!!! Refus du transporteur d'utiliser le transpallete à l'intérieur de la propriété !!!!

Bonjour suite a un deuxième achat poêle a granulés chez top chaleur. Toujours aussi content même si les délais sont long. Mais très bon rapport qualité prix. Le suivi de commande est correct par mail ou téléphone. Mon poêle est arrivé avec un petit défaut j'ai envoyé un mail. En retour Camel ma contacté par téléphone le jour même en me rassurant que cela ne porterait pas a conséquence Sublet fonctionnement et ma gentiment proposé un geste commercial pour garder ma confiance. Bien a vous Me brognon

Expérience très récente, mais super satisfait ,il chauffe la maison de 120 m2

Super site de vente sur internet ! équipe pro et réactive, produit avec un excellent rapport qualité prix, idéal pour installer un poêle soi même si on a droit à aucune aide de l'état. Vous pouvez commander les yeux fermés !

Livraison un peu longue mais compte tenu de la période c'est bon. Matériel livré sans documentation d'installation en français mais après un très bon contact avec le SAV j'ai tout reçu par mail immédiatement. Merci de cette diligence, des conseils et réponses à mes questions par personne courtoise et connaissant bien son sujet. C'est agréable. Je dois installer moi-même ce poêle hydro, peut-être aurais-je d'autres questions. Joli poêle qui semble robuste, j'espère que son fonctionnement me comblera. Merci à toute votre équipe.

bon contact réactif merci Nordine

Très satisfait par les techniciens.

Commande aurait dû être livrée dans la première moitié du mois de mai, finalement en fin du mois de juin elle n'est toujours pas là malgré les promesses de Sophie. Prix intéressants, mais aucune responsabilité par rapport aux delais annoncés. "Nous faisons des pré-commandes, pour ça nous pouvons garantir les délais, ne vous inquiétez pas !" (lors de as prise de la commande en mars 2022). Ce n'est pas très professionnel.

Sébastien m'a rappelé très rapidement après que j'ai laissé mon numéro sur le site. Il a pris ma situation en compte et a su répondre à mes questions.

Site propre, soigné, et produit de qualité. SAV au top!

Merci a Jeremy pour sa competence et Celerite tres bon conseil genial.

au delà du produit qui satisfait pleinement notre besoin ( etna cayenne ) , nous avons appeler une fois le SAV pour une question banale : très réactif ! une bonne équipe sur ce site ! nous recommandons sans soucis !!

livraison impeccable facilité d'usage et efficacité. Consommation raisonnable

Achat d'un poêle Etna. Livraison très rapide grâce à la fluidité de communication avec le service client tant sur le choix produit que pour les modalités de paiement. Le poêle est de qualité : construction robuste, esthétique et facile à installer. Un site à recommander.

Super ! Très bonne expérience.

très beau produit fournisseur sérieux dommage que le transporteur ne soit pas à la hauteur palette cassée et choque sur la façade avant signalé sur le bon de livraison transporteur

Jérémy est très à l'écoute de ce que l'on recherche, donne de bons conseils. Merci beaucoup

Suite à mon achat chez Top Chaleur, je partage mon expérience sur le produit ETNA. Très satisfait de son esthétique, de sa production de chaleur et de sa facilité d'entretien. Je recommande les produits Top Chaleur

Super content de notre achat économie d électrice réalisée chauffe très bien facile d utilisation merci à l équipe qui réponde présent en fonction des besoins

je veux remercier Nordine pour la diligence dont il a fait preuve en ce qui concerne l'envoi de la natte ,pour mon poele monza.

puissance du poële ok prix des plus intéressants facilité d'utilisation du poele chauffe rapide en plein hiver consommation normale de granulés, moins de 300kg pour tout l'hiver! entretien et nettoyage facile.

Accueil très sympathique et compétent

livraison largement respectée dans le délai défini ,le livreur très consciencieux qui nous a laissé le temps de vérifier notre poêle

Tres satisfaits de notre achat sur le site top chaleur

Un site parfait, avec des réponses rapides et professionnelles. Je vous le conseille.

Livraison rapide et avec soin directement chez nous.tres content de notre achat . Mise en service très simple.Sav au top pour quelques questions d utilisations et de réglages..je recommande top chaleur

Après notre entretien téléphonique j'ai trouvé cette personne très sympathique et patient aux questions que j'ai posé et donc les réponses mon été très positif je vous remercie pour l'appel qui a été plus que favorable et je recommande cette qui se nomme Sebastin grand merci

Commande passée hier, Dans l attente de mon poêle Service très à l écoute et très réactif. Parfait pour le moment. Merci

Livraison très rapide et un service après vente impeccable. Simple et efficace. Merci

depuis la prise de commande, à la livraison, puis le réglage à la mise en service de mon appareil de chauffage Etna, les divers contacts ont été vraiment tous précis, chaleureux et sympathiques. En bonus le technicien m'a aidé à régler un autre appareil que j'avais acheté à la concurrence dont le SAV ne m'avait jamais répondu. Un grand merci à toute l'équipe Top Chaleur. Je recommande vivement Alain

Simple rapide répond à tous , bravo merci

J'ai acheté un poêle à granulés cayenne 14kw il y a un an et j'en suis très satisfait et en plus il y a une équipe au top qui vienne de me remettre mon poêle à zéro. Merci à Paul et Nordine très réactif Cordialement

Des conseils précieux qui m'ont permis de faire installer un poêle étanche. Seule solution pour ma résidence qui fait plus de 15m au faitage. Merci

je suis très satisfaite de mon poêle à granule il me garantie une température très agréable dans ma pièce de 40 m2

Poêle achetée chez top chaleur , le conseiller Jérémie nous a très bien accompagné nous sommes ravis de cette achat, je recommande

Équipe au top, bon produit

Très satisfait du chauffage acheté chez top chaleur l'an dernier. Très bon rapport qualité prix et très bon SAV. Problème de connexion wifi traité dans les 5mn durant mon premier appel téléphonique. Bilan sur la consommation annuel = - 450€ par rapport à l'année précédente avec mes chauffages électrique à inertie. Rien de plus à dire, si ce n'est que je ne regrette pas du tout mon achat.