Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fevre
Note : 5 sur 5
Vous avez répondu à toutes nos questions et donnez les réponses pour régler nos problèmes merci beaucoup kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christian B.
Note : 5 sur 5
excellent les documents demandes sont arrives en quelques heures merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bes
Note : 5 sur 5
Mr KAMEL vient de m'appeler pour répondre aux questions pour l'installation de la cuisinière. Il reste disponible à mes interrogations futures. Merci pour votre rapidité et votre efficacité. Avec tous mes remerciements. Bien cordialement. M BES
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Matthieu P.
Note : 5 sur 5
- commande passée en avril, reçu en août = Pas de stock - cuisinière arrivée avec quelques défauts = service clients très réactif, les pièces seront échangés, à suivre Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés. Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
LAURENCE
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai reçu un poêle qui avait été cassé pendant le transport. J'ai contacté Top Chaleur et j'ai un monsieur qui m'a rappelé le lendemain. Ce Monsieur ce nomme Kamel et il a très bien compris ma détresse et a réagit très rapidement et c'est montré très professionnel !! Bravo et Merci à Kamel car ma journée ne se terminera pas comme elle a commencé !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Madame A.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme sans lui pour moi ce serai la galère Dommage pour ces collèges qui se cache derrière une entreprise de depannages(il existe des centres de formations)heureusement qu'il y a kamel.encore merci à lui Cordialement Mr André
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
Poêle conforme et bien emballé . Livre dans le relai prévu .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
ChristianT
Note : 5 sur 5
Réactifs et professionnels, je recommande :-)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec Top Chaleur ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Serge
Note : 5 sur 5
Livraison conforme, pas de choc extérieur et aspect parfait (poêle bien amarré par vissages sur une palette-caisse). Intervention de notre poseur début septembre: reste à savoir si une pièce d'intérieur du poêle n'a pas lâché faute de choc en manutention?? Nous ne pouvons pas savoir à ce jour, notre poseur nous a demandé de ne pas dépalettiser le poêle pour éviter de l'abimer car il doit le faire rouler sur diable jusqu'au lieu de pose.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Notre équipe reste à votre disposition pour toutes questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nadia
Note : 5 sur 5
Kamel est au top: ?? en avance sur notre RDV! ?? De très bon conseil! ?? ...et beaucoup d'humour!!! Je recommande TOP CHALEUR en général et KAMEL en particulier
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
M.B.
Note : 5 sur 5
Lorsque l'on fait acquisition d'un tel "joujou"..., quelques précisions d'installation et mise en route s'imposent. Et Mr Camel, a su répondre à mes questions diverses, merci pour cet essai concluant de votre "Help service"..!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
Poêle commandé et reçu sans encombre pas encore installé. Boîte sérieuse et les dossiers sont suivis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
soleil
Note : 5 sur 5
Excellents conseils, nous sommes entièrement satisfaits
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lecuyer
Note : 5 sur 5
Je voudrais remercier toute l'équipe pour leur réactivité Petit souci un appel problème réglé Pause mise en route pas encore effectué pour le poêle mais je me fais aucun souci de leur professionnalisme si j'ai un problème Merci encore à vous tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Réception faite de notre cuisinière dans les délais avec même de l'avance, depuis le jour de la commande nous avons eu à faire à une équipe très compétente et professionnelle. Des interlocuteurs très sympathiques répondant à nos mails très rapidement par téléphone. Nous recommandons vivement top Chaleur pour son efficacité, le suivi de la commande est parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sandra C.
Note : 5 sur 5
Appel pour un renseignement sur le poêle acheté, réponse rapide efficace. Merci à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
avenel S.
Note : 5 sur 5
Merci kamel suite à nos conversations problème résolu et c'est vraiment un défaut de cette petite pièce et non du poêle en lui même mais merci d'avoir toujours répondu présent . Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
Kamel est très patient,serviable et à l écoute. Merci encore pour votre aide Sylvie guillet
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
K
Khettab
Note : 5 sur 5
Kamel a été au top dans ses solutions et conseils techniques .le poêle acheté ne sera mis en route que vers novembre mais je sais que je peux compter sur lui en cas de souci Bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satsifaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Annick T.
Note : 5 sur 5
Nous sommes toujours bien reçu. Jérémy nous a bien renseigné pour le montage du tuyau de sortie de fumée sur le dessus du poêle, et nous a fourni le plan de montage qui ne figure pas dans la notice (tuyau différent selon sortie arrière ou sortie au dessus du poêle). Formidable équipe, je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
avenel S.
Note : 5 sur 5
Merci à kamel de m'avoir rappeler à une heure tardive pour la mise à jour de la carte et merci à camille d'avoir été à l'écoute..cordialement seb desorme isabelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
patrice D.
Note : 5 sur 5
merci a jeremy tres competant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Annick T.
Note : 5 sur 5
Après ma commande, appel téléphonique de topchaleur pour confirmation. Livraison super rapide. Pour le fonctionnement du poêle, je verrai cet hiver. En un seul mot : le TOP. Je conseille.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
Kamel du SAV a été de très bon conseil!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christine
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et très pro bon suivi de commande et livraison impeccable pour l'instant rien a reprocher que du positif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Boumghar
Note : 5 sur 5
Je remercie Mr Sébastien Seon pour son accueil téléphonique agréable et sympathique et ses réponses claires et précises concernant mon projet de cheminée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sylvain
Note : 3 sur 5
Sébastien m'a convaincu de commander mon poêle en m'annonçant qu'il y en avait 7 qui arriveraient d'ici 1 à 3 mois maximum, dont certains déjà réservés mais d'autres disponibles. J'ai reçu un email « commande bientôt livrée » Super! Sauf que quelques jours plus tard, « livraison retardée dû à la préparation de mon colis plus longue que prévu » Un mois plus tard, appel au service client qui m'informe d'une date de livraison fin Novembre (dû au fournisseur) On reçoit des notifications par mail comme si le matériel est arrivé à l'entrepôt alors qu'il n'est au final même pas fabriqué ???
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Suite à votre retour d'informations, nous allons étudier le problème rencontré afin de le corriger dans les plus brefs délais. Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
Gens très compétents, très bonne impression, achat ok Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
loanne
Note : 5 sur 5
Super réactif comme d habitude, très pro rien à redire je recommande sans hesitation top chaleur . .et un grand merci a Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
Au top ! Hyper réactif Kamel. Le soir du 14 juillet on déballe le poele avant que les professionnels viennent le 15 l'installer et là mauvaise surprise une poignée du poêle s'est cassée pendant le transport. Le lendemain matin la poignée est expédiée par Kamel ! Bravo !
Réponse de Top Chaleur
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J
JEAN N.
Note : 5 sur 5
Merci à KAMEL qui à su comme à son habitude nous guider pour la remise à zéro de notre poêle à granulé. Très cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
É
Éden
Note : 5 sur 5
Nous avons été conseillé par Sébastien, très professionnel et aimable!
Réponse de Top Chaleur
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M
Mangin
Note : 5 sur 5
Service client au top ! Sébastien disponible et efficace. Deuxième achat sur TopChaleur pour du chauffage central. En cas de pépins où de questions, ils sont présents. A recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anita D.
Note : 5 sur 5
Nous avons été bien accueilli au téléphone et le suivi par mail a été fait avec sérieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
seb
Note : 5 sur 5
Accueilli par Jeremy, clair, efficace, competent . Peut etre un peu "commercial" mais je n'ai finalement pas eu autre chose que ce que je voulais .. no problemo .. ca l'fait pour moi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu, très aimable, et très competent Merci Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
marescaux
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse. Je suis très satisfait . Cordialement
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Actue V.
Note : 5 sur 5
Demande d'information pour l'entretien de mon poêle à granulés hydro. Comme à chaque demande que j'ai faite ,Kamel le technicien à pris le temps de m'expliquer et d'envoyer la brochure pour l'entretien annuel. Je tiens à le remercier lui ainsi que toutes l'équipe de Top Chaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour votre réactivité et le souci de satisfaire toujours plus le client. Nous sommes très satisfaits du SAV et recommandons fortement Top Chaleur tant pour la qualité humaine du personnel que les produits proposés. Merci infiniment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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