Avis clients de Top Chaleur

Prix très intéressants Livraison rapide et soigné Sav très réactif Interface de recherche dans le site à améliorer mais je commanderai à nouveau sur ce site sans hésitation

un service au top ,de la commande à la livraison et surtout de précieux conseils . Un grand merci à toute l'équipe de top chaleur.

Équipe au top! Mention spéciale à Matthieu pour le redémarrage de mon poêle.

Bonjour a vous Equipe très réactive au téléphone prise de commande rapide , le vendeur annonce un départ jeudi ou vendredi dernier, j' appel car je vois sur la facture enlèvement au magasin alors que la livraison est réglé , on me répond pas de problème et ce jour appel pour dire que le poêle est dispo a l' enlèvement...bref une semaine après le poêle partira...

Un accueil irréprochable. Un suivi minutieux fait par Mathieu. Que je remercie encore pour toue son aide et son dévouement.

Conseillé au top, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande. Merci

chaudière achete le 30 sept livre le 11 octobre assez rapide ,produit performant ,il manque les paroie qui pourrais ameliore isolation du corp de chauffe , ce que j ai ajouter apres ; petite critique il pourrait y avoir des roulette au dessous on pourrat deplacer la chaudiere pour entretient ou intervetion j ai pris deux tuble 20x27,adapte 4 roulement et attache au pied existant, autrement tres simples a mettre en route , un petit peut compliquer pour rentredans les sous menue

Très bonne prestation de M Kamel le référent qui m'a accompagné agréable et patient Merci infiniment Cordialement

ravi d'avoir eu a faire a une personne compétente , très réactif, Merci M Kamel

à l'écoute au top merci

Suite à l'achat d'une belle grosse cuisinière à bois, j'ai eu un soucis de poignée, après un mail au S.A.V, il me rappelle, Kamel plus précisément, que je remercie encore une fois pour avoir solutionné mon problème !!! Rapide et efficace, quand c'est le cas il faut le souligner, alors merci encore !

Service après vente impeccable

Bonjour à vous merci pour le dépannage par téléphone je vous souhaite une bonne continuation bon courage à toute l équipe

Pour la mise en route de mon poele à pellets je suis trés satisfait de Maxime qui à été très patient avec moi, je le remercie pour les conseils qu'il m'a donné. Tout va bien et il fait chaud. Encore Merci.

Bon produits

merci à kamel ..service après vente très réactif ..

MERCI AU SAV POUR NOUS AVOIR DONNE LES RENSEIGNEMENTS NECESSAIRE POUR LES AJOUTS A NOTRE COMMANDE MERCI POUR LA LIVRAISON TRES RAPIDE JE RECOMMANDE VIVEMENT CORDIALEMENT

Bravo à la rapidité du service après vente et notamment pour mon interlocuteur qui a gérer mon problème rapidement dans une sociabilité exemplaire.....

NE SUIS PAS SATISFAIT L'INFO COMMO N'EST PAS CORRECTE CONCERNANT LA CAPACITÉ AU LIEU DE 315/525 MAIS 275/350 M2 ET N'OBTENEZ AUCUNE INFO SUR MES QUESTIONS.

merci de votre appel et vos conseils probleme resolu cldt patrick

Reçu par Mathieu pour un problème de réglage de température sur mes deux poêles à granulés. Ces conseils clairs et précis ont permis de résoudre ce problème. Nos échanges par téléphone ont été professionnel et amical. Merci

Réglage du poêle effectué avec Matthieu en même pas 1/4 d heure service impeccable et très sympathique Technicien très clair pour explications des réglages

Merci à kamel et Mathieu pour.la connexion de mon module wifi , même à distance de bon technicien et très professionnel

Service très réactif sur les demandes et les informations techniques

On est vraiment très contents avec cette cuisinière à bois Rosa Reverse. Elle a un rendement incroyable, nous avons l'impression qu'il chauffe pareil ou mieux que notre jotul 12. En plus, il est beau. Belle flamme, consomme peu de bois, excellente qualité prix, aucun défaut pour l'instant (à voir avec le temps, ça fait seulement 1 semaine que nous l'avons). Livré très rapidement, aucun inconvenient, nous recommandons

je ne peux que félicité le service après vente et notamment Kamel pour son professionnalisme et sa réactivité afin de résoudre très rapidement mon problème lequel venant de ma responsabilité du fait que j'avais casser une pièce essentielle au moment de l'installation de mon poêle a granules merci encore !

C'est toujours avec plaisir que nous avons communiqué selon les différents éléments de discussion. Aucuns reproches,des contacts toujours cordiaux. Très bonne équipe toujours à l'écoute.

SAV Formidable et très courtois, Merci à Maxime qui m'a facilement et calmement aidé à régler mon poêle qui avait régulièrement des allumages manqués. Depuis hier plus de soucis. Merci et continuez comme ça. Jean Luc

Parfait ! C'est le deuxième achat que je fais chez Top Chaleur et je ne suis pas déçu.

Encore une fois au top Merci Kamel pour le rappel anticipé

J'ai donc vu le produit sur le site est j'ai pris commande par téléphone ou sa c'est très bien passé, ensuite le livreur m'a appelé pour me le déposer aucun problème le poele fonctionne pour l'instant?? et j'espère que sa continueras,malgres l'augmentation du pellets ??

kamel c'est le top il connait bien son boulot par contre l'acceuil leila n'est pas sympa heureusement on rappelant nous sommes tomber sur pamela qui a tres vite compris et a tout fait pour nous trouver un technicien kamel je ies remercie j'ai un deuxieme poele a acheter dans ma maison de campagne je recommanderai

accueil très cordial technicien bien au point pour explications des réglages et sympathique qui fait des heures supplémentaires pour rappeler les clients. A recommander

tout c'est bien passé livraison niquel rapport téléphonique avec un technicien bon produit

Carte wifi acheté chez TopChaleur un peu capricieuse à installer et paramétrer avec la box, mais c'est bon. Fonctionne très bien, allumage, réglage à distance. Site sérieux.

service parfait rapide.

Merci a Kamel pour ses explications claires. Très a l'écoute ??

Bon contact et belle réactivité de Kamel au SAV. Merci

Je fait suite à mon avis négatif du 28 09. dès mon entretien téléphonique et la publication l' équipe a cherché des solutions. J' ai été régulièrement contacté plusieurs fois et mon produit GODIN FONTEVAL a été livré le 07 10 un grand merci à IRIS , AZIEL ,KAMEL et M ETIENNE qui ont fait un très bon travail qui ont été très réactif et efficace Merci également au transporteur GILSON qui a acheminé le poêle. Voila une aventure qui se termine très bien Bonne continuation a toutes et tous et encore un grand merci.

Ce matin mon poêle à granule avait un problème d'allumage. j'ai appelé TOP CHALEUR et sur le coup j'ai été déçu car on ne pouvait pas me rappeler avant 3 jours. Je voulais juste savoir si le remplacement de la bougie était comprise dans l'extension de garantie que j'avais prise et faire une commande. Comme je suis malade je me suis un peu affolée de n'avoir pas de chauffage pendant 3 jours plus le délai d'envoi de la nouvelle bougie à partir de jeudi, ce qui ferais 2 à 3 jours de plus. Mais oh miracle....Je viens de recevoir un mail de Kamel me disant que la bougie était envoyée et un mode d'emploi pour la changer dans le mail. Finalement l'information circule bien chez TOP CHALEUR ce qui a transformé mon désespoir en une vrais confiance. Encore merci à Kamel qui a déjà été mon héros une fois et qui le redevient encore. Merci aussi a toute l'équipe. Hélène