Avis clients de Top Chaleur

Très satisfaite du service après vente et du technicien (Kamel ) qui a pris le temps 2 jours de suite pour m'aider à comprendre d'où venait mon problème, grâce à ses précieux conseils tout fonctionne parfaitement.

toujours au top Mathieu. denis

Notre achat d'un poêle à granulés chez TopChaleur s'est très bien passé. Délai respecté et bonne prise en charge par la société...

Aide rapide et efficace Merci

Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien. Ponctualité, rapidité et efficacité étaient au rendez-vous.

Un grand merci pour l'aide de Maxime : souci résolu efficacement et au créneau, en début de soirée, comme convenu. Parfait. Efficace, aimable.

Entreprise de confiance que je recommande vivement malgré la crise actuelle et internationale j'ai reçu la cuisinière magnum dans un délai raisonnable un grand merci à Kamel pour ses conseils avisés un grand professionnel

Avec kamel en conseiller vous êtes entre de bonnes mains tout ne peut que bien se passer. Encore merci kamel

très satisfait de ma commande poèle a bois godin et surpris de la rapidité de livraison je vous remercie du contact téléphonique et de votre gentilesse je recommande fortement ce site de confiance

Très bonne expérience personne Très agréable à régler mon problème rapidement

bonjour j'ai contacté le service après vente afin navigué dans les menu sur un poêle ricanto mr kamel a était très efficace merci encore ps (je suis pour ton augmentation) .

Service technique très compétent merci pour les réglage

Merci pour votre réactivité et votre accueil. Je ne manquerai pas de vous recommander.

Sav très réactif, problème résolu en moins d'une semaine encore merci à top chaleur

Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme a bientôt et encore merci.

Un court et sympathique entretien avec Kamel m'a permis de trouver une solution à mon problème. Très bien et très bonne équipe.

Technicien top, explications claires, en plus il m'aide à programmer mon poêle à distance.

Besoin d'une pièce de fumisterie pour terminer l'installation de mon poèle. 1 mois mini de délai dans tous les magasins de bricolage autour de moi. Commandé sur Topchaleur le samedi, reçu le mardi. ?? que dire de plus.

Bonjour, Merci aux vendeurs pour leurs conseils. Excellent service après vente. La cuisinière est arrivée dans les délais annoncés. Je recommande ce site.

bonjour Après application des procédures que vous m'avez envoyé le poêle refonctionne correctement .bravo et je tient a souligner votre professionnalisme et la rapidité de votre réponse.(mail envoyé a 18h .réponse 19h05) Respect cordialement

Accueil professionnel et agréable. avec bon suivi du traitement de la commande.

Amandine bien reçu le capteur , il est monté et tout fonctionne, vous pouvez prévenir Maxime encore merci

tres contente ,du delais de livraison ,la qualité du poele a pellet etna .merci trés bonne experience.placement facile,pas de bruit .

Remise à zéro de mes heures de service , technicien a l'écoute, merci ...

Vraiment une équipe formidable. De très bon conseil lors de l'achat. vous povez y aller en toute confiance !!! Attention juste au service de livraison, ils ne m'ont pas prévenu de l'arrivée de mon poele heureusement j'était à la maison. Du coup seul pour rentrer le poele déposé sur le trottoire par le livreur car pas de diable et mal de dos. Merci à mes voisin pour le coup de main. Service après vente impecable merci à eux

Merci à Mathias pour ces conseils ??

Nous venons de faire l'acquisition d'un très beau foyer à pellets,avec le quel malheureusement nous avons eu quelques déboires avec la livraison (foyer abîmé) et cela a deux reprises . Nous avons alors pris contact avec le S.A.V de top chaleur et la très très bonne surprise car ils sont tous très conviviale, gentil et à la recherche d'une solution rapide (ce qui devient rare actuellement). Ils ont résolu les problèmes et notre foyer pellets à trouver sa place dans le salon ?? Notre dernier contact fut avec Kamel du S.A.V qui après nos soucis avec les livraisons à généreusement accepté de faire un geste commercial en plus . Un grand merci à toutes l'équipe de top chaleur,je vous recommande à 100% Qualité, services, gentillesse, tout est réuni pour satisfaire les clients. Cordialement Pascal

bonjour, malgrés le manque d information sur le bouquin de fonctionnement, l'opérateur que j ai eu en ligne, lui est compétant.Ceci dit quand j 'ai commandé ce poêle on ne m 'a pas parlé de l'installation ... Problème réglé j' ai fait moi mème une installation dans les règles de l 'art.

Bon accueil et bonne explication.

J'ai commandé une cuisinière à bois ,accueil agréable, temps de livraison respecter, et produit confort au photos. Société sérieuse. NICOLAS.

Très bn dépannage avec kamel

Très bonne réactivité

Un grand merci à Kamel du service service après- vente au a pour répondre à notre demande malgré l'ancienneté de notre achat. Le bel esprit Top Chaleur !

Service technique au top .Merci a Kamel responsable technique. Enfin un service à la hauteur .

Bonjour, j'ai n'eu aucun soucis, que ce soit pour la commande, où pour la livraison. L'article commandé, correspond à la pièce d'origine, donc remplacement facile.

Je désire remercier les collaborateurs de TopChaleur pour l'aide précieuse qu'ils m'ont apportée et spécialement Amandine et Kamel. Malgré les nombreux problèmes qu'ils doivent gérer ils sont toujours souriant et patient au téléphone et apporte une vrais solution. Hélène

Suite à un problème de montée en température du poêle, j'ai contacté le support technique. J'ai été rappelé rapidement par le technicien qui est très courtois, à l'écoute et toujours disponible. Il a su m'apporter une réponse rapide pour solutionner mon problème en m'envoyant la notice d'entretien ainsi que l'intervention d'un spécialiste pour l'entretien de mon FOCO Mini S5.

Bj Livraison dans les temps. Conditionnement correct. Les explications commercial conforme. Je suis satisfait

Dans la grisaille morale que nous traversons, quel plaisir de converser avec des pros qui en plus sont TOUS super sympa. Une réactivité positivement surprenante et des conseils précis et clairs. En résumé, rien à dire de négatif et une adresse que je ne manquerai pas transmettre à mes amis et connaissances. Merci à eux.

Service après vente très réactif et compétent. La cuisinière à bois est arrivée en mauvais état. Très abîmée par le transport ( verres des portes cassés, porte enfoncée, tôle pliée). Je n'ai pas ouvert le colis devant le transporteur. J'aurais dû le faire. Je ne savais pas. C'était de ma responsabilité de refuser le colis. Je l'ai ouvert après 10 jours et j'ai constaté les dégâts. Le SAV de Top Chaleur a été très commercial. Ils prennent en charge les réparations. Merci et félicitation pour votre professionnalisme. Je recommande vivement. Pour eux c'est la satisfaction du client en priorité.