Avis clients de Top Chaleur

J'ai commandé une bougie d'allumage et elle a été livré rapidement Cette bougie n'a pas résolu le problème de mon poêle à granulés

Nous avons eu un report de date de livraison et avons dû changer de couleur pour avoir un modèle plus rapidement. Malgré cela nous avons attendu car il manquait la fumisterie. Une fois livré, poêle en panne, nous avons dû faire changer une sonde. Et pour finir pas de reprise de la fumisterie en trop rajoute par le commercial, évoquant un délai de 2 semaines dépassé ... Nous sommes déçus

Merci Mervé pour sa réactivité

bonjour j'avais besoin de renseignement pour l'installation et le choix d'un poêle à granulé. j'ai eu un rendez vous téléphonique avec un expert de top chaleur Sébastien. notre entretien a été très sympathique et constructif, j'ai eu la réponse a toutes mes questions . merci encore a Sebastien ,

Parfait, rien à redire, excellent service SAV et toujours à l'écoute pour donner des conseils et surtout rapide et efficace

Très content à tout les niveaux à recommander pour tout les achats

entreprise tres reactive ..... qqs oublies de ma part.. un coup de telephone et tt rentre dans l ordre .... soucieuse du travail bien fait en ne negligent aucune etape ...la livraison est prise tres au serieux

Bonjour A la commande maison tres reactive grand serieux pour la livraison excellent tout est parfait rien a redire Merci top chaleur L Je vous recommande vivement

Très bonne expérience achat, de A/Z,relation client Top. Livraison avec suivi , Merci Mervé pour votre engagement.

Très bien, même lorsque l'on demande des documents, justificatifs, toujours à l'écoute ????

Commande livrée avec soins dans les délais impartis, société sérieuse que je recommande pour un achat de ce type RAS

Merci Mathias SAV pour votre retour rapide sur le module Wifi

Bonjour, Nous recommandons vivement ce site internet. L'insert livré est conforme à la descritpion, le service de livraison assuré avec minutie avec le transporteur ... Bien cordialement, Elliott

Merci à Thierry notre correspondant commercial qui m'a contacté personnellement pour m'offrir une réponse rapide et efficace pour mon problème de thermostat cassé de mon poêle à bois. Merci infiniment

J'ai eu Sebastien au téléphone, Très bon conseiller et agréable

De bon conseil et un rapport qualité prix au top

parfait et serieux c'est mon deuxieme achat

Personnel à l'écoute, compétent et disponible, je recommande

Bon contact avec Mathias Très bonne compréhension de mon problème. Explications claires Résolution du problème en direct Efficacité et courtoisie au ''top......chaleureuses''

Rapidement livré, bonne écoute. Ma cuisinière est très belle.

Le poël en lui même est très bien. Mais je cherche encore des explications quand au montage des tubes , un conseil sur des adaptateurs de diamètre du tubage. C 'est peut être moi qui est raté quelque chose, je cherche encore...

Livraison tres rapide et produit conforme

Tout a fait satisfait , les promesses sont tenues.

Suite à un problème de connexion d'un module WiFi sur mon poêle a granulés, je me suis permis d'écrire un mail afin d'avoir plus d'informations et la manipulation afin de pouvoir réaliser la connexion, j'ai reçu un retour rapide de la part de cyrielle avec les explications et tout est rentrer dans l'ordre. Rapidité et efficacité. Merci encore

Commande facile , reglement un peu plus compliqué , tres bien dans l ensemble, merci à toute l équipe TOP CHALEUR

Cette expérience a été très agréable, les personnes avec lesquelles j'ai pu interagir pour les problèmes que j'avais avec mon poêle ont été très agréables et enrichissantes. Très à l'écoute de mes interrogations.

Le service après vente est très réactif

commande expediée rapidement , reçu en bon état , impeccable .

Mervé a apporté une réponse à ma demande

Entretien cordial avec Pamella, en attente de livraison.

Envoi rapide du poêle. Bon contact avec au Service Clients, Marvé.

Choix, prix correct et livraison très rapide. Parfait.

Bonjour monsieur Jai des professionnel au bou du fil De beau conseil en espérant un service un bon suivit je espère en achetant le poile nanza 10kw pack complet avec fumisterie arrière, j'ai eu Sébastien au téléphone qu'il ma perçoidé étendre 2 ans de garantie supplémentaire ce qui fait 4 ans pour 150 euro ht en vous remerciant mr haouas abdenour Bien cordialement.

Rapide et efficace

Très bon échange avec Denis. On a pu solutionner mon problème rapidement en plus d'avoir eu une conversation instructive. Merci encore!

Excellente expérience avec TopChaleur suite achat poêle à granule. Parfaite communication et suivi. J'ai appelé à 2 reprises le SAV pour des questions et être rassuré. Les réponses apportées ont toutes été claires et précises! Merci Thierry pour votre professionnalisme. Vous avez su être précis, ponctuel et souriant au téléphone. Je recommande sans problème TopChaleur

Bon conseil, rapidité, efficacité

bonne expérience ses deuxième poêle que je commande rien a redire livraison rapide

Bonjour, j'ai rencontré les assistantes du suivi : Pamella, Mervé et Cyrielle. Ce sont des personnes très compétentes et à l'écoute, très explicite dans leurs explications de vraies professionnelles ! NE PERDEZ PAS SES 3 FILLES : )

Bonjour De la commande à la livraison top RAS! Toujours présent le poêle a un Design super, hauteur déçu il est noté 112 cm mesure 106 cm , il n'est pas précisé que 112 c'était avec les pieds montés au maxi, mais avoir un jour de 6 cm au sol, pas du tout terrible, ensuite pas les bons éléments pour le raccordement à l'arrière du poêle, photos, divers mails aucune réponses sauf si on les appelais, il a été renvoyé un élément, mais cela n'a rien changé,différents conseillés au tél mais en vain, au bout de 8 jours, on s'est débrouillés tout seul, heureusement mon fils est professionnel dans le chauffage, sinon je pense que le poêle serait retourné au fournisseur, dommage 1 er et dernier achat sur internet Cordialement Mr thomas