Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Commercial très sympa et arrangeant (Rémi) conseils de qualités. Petit bémol les raccords de fumisterie ne sont pas complets et demandent des options pour pouvoir raccorder les poêles. Gros bémol il faut d'abord regarder sur internet les différentes références que proposent Topchaleur. Le même poêle que celui commandé ici à plus de 1300 et en effet bien moins cher à la concurrence!! 850 sur d'autres sites concurrents
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils de Rémi vous aient été utiles. Concernant les raccords de fumisterie, nous prenons note de votre commentaire et chercherons à améliorer cet aspect. Quant au prix du poêle, Rémi a essayé de vous rappeler pour vous informer que les prix que vous avez vus sur d'autres sites sont malheureusement issus de sites frauduleux. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions clarifier cette situation. Cordialement, L'équipe de Topchaleur
G
Guy
Note : 5 sur 5
Bonjour, poêle ricanto 10kw commandé le 28 septembre avec l'aide de Maxence, qui d'ailleurs m'a très bien renseigné sur les caractéristiques et la méthode de pose, et livré à domicile le mardi 3 octobre !!! On peut difficilement faire plus rapide...merci à Top Chaleur. Je recommande ce vendeur ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que Maxence ait pu vous aider de manière efficace et que la livraison ait été si rapide. C'est toujours un plaisir de recevoir des recommandations comme la vôtre. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Florentin de Topchaleur
J
JEAY
Note : 5 sur 5
Remy nous a parfaitement conseillés, informations utiles, très clairs, politesse au top, tout très bien!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Rémy. Il met un point d'honneur à fournir des conseils utiles et clairs à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif, ça compte énormément pour nous ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus de conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Florentin de Topchaleur
J
Jean-louis T.
Note : 5 sur 5
IL M'ont échangé le poèle je l'ai reçut très rapidement je suis très content de la personne qui s'est occupé de mon litige maintenant je vais voir si ce poêle chauffe je les remercie cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Ravis d'entendre que la résolution de votre litige a été efficace et rapide. Un grand merci pour vos mots aimables envers notre équipe. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau poêle. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Florentin
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
Contact chaleureux et rapide. Très bonne prestation. Merci a Mathias pour la remis a 0 Toujours au top . Mes amitiés a Mr Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe ! Merci pour vos compliments sur la rapidité et la qualité du service, et un grand merci pour votre mention spéciale à Mathias et à M. Kamel. Cordialement, L'équipe Topchaleur
R
ricci
Note : 5 sur 5
TRES bon vendeur a l ecoute et competent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Génial, merci pour ce super retour ! On est toujours ravis d'entendre que notre équipe est à la hauteur. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous appeler au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
N
Nico
Note : 5 sur 5
Entretien fait par mes soins, photos envoyées, rappel quasi immédiat, interlocuteur de qualité et agréable, je recommande !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Top ! Merci beaucoup pour ce retour super positif. On est ravi que tout se soit bien passé pour l'entretien et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Si jamais vous avez d'autres questions ou besoin de conseils, on est là ! Vous pouvez nous appeler au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
B
Béatrice H.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, le délai de livraison plus court qu'annoncé. La cuisinière correspond à la description. Le service après vente très correct. Un seul mot parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le compliment ! On est ravis que tout se soit bien passé, du délai de livraison à la qualité du produit et du service après-vente. Si vous avez d'autres questions ou besoins, on est là pour ça ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
Y
YANN M.
Note : 5 sur 5
Très réactif pour le remplacement d''une poignée de cuisinière sous garantie. Très sérieux et professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Ravi d'entendre que le remplacement de la poignée s'est bien passé et que vous êtes content de notre sérieux. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous faire signe ! Cordialement, L'équipe Topchaleur
P
Pierre Y.
Note : 5 sur 5
Suite à L'achat d'un fourneau Bouilleur MBS super thermo Magnum j'avais besoin de conseil pour le montage de l'installation J'ai appelé le service technique qui m'a proposé un rendez vous téléphonique le même jour 1 heure plus tard je viens d'être rapellé et suite à la discussion je viens de recevoir par e mail un dossier très clair avec la réponse à l'ensemble des questions posées Excellente expérience en terme de conseils et de réactivité c'est très appréciable Merci beaucoup à Stéphanie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour le feedback ! Content de savoir que Stéphanie a pu vous guider comme il faut pour votre nouveau fourneau. Si vous avez d'autres questions ou quoi que ce soit, n'hésitez pas, on est là ! Cordialement, Florentin de Top Chaleur
T
TiTi V.
Note : 5 sur 5
Super Contact
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour, nous essayons toujours d'être au "Top" pour nos clients. Cordialement, Florentin de Topchaleur
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
Maîtrise techniques des produits, explications claires et précises.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! On est ravi d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et précises. Au plaisir de vous aider à nouveau à l'avenir. Cordialement, Florentin de Topchaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Réaction très rapide suite à ma demande, assistance efficace et courtoise. Parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, merci pour votre avis ! Content que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre aide. Si vous avez d'autres questions, on est là ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
L
Lélia O.
Note : 5 sur 5
Maxence nous a appelé pour nous expliquer que notre poële est en rupture de stock mais il a aussitôt pu nous proposer un produit équivalent, de gamme légèrement supérieure, en s'alignant au prix, donc tout bénef pour nous. Très professionnel, rapide et efficace, ne reste plus qu'à s'assurer que tout sera idéal jusqu'à la livraison du produit !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. C'est super de savoir que Maxence a pu vous proposer une bonne alternative pour le poêle ! On fera de notre mieux pour que tout se passe bien jusqu'à la livraison. À bientôt ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
F
Fleur
Note : 5 sur 5
Rappel ultra rapide du sav pour l'entretien du poele à granulés.Assistant en ligne pour transfert des photos très pratique. Amabilité et compétence des deux personnes au téléphone.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Super, on est content que vous soyez satisfait du rappel rapide et de notre système en ligne pour les photos ! Merci aussi pour le compliment sur l'amabilité et la compétence de notre équipe au téléphone. On fait de notre mieux pour vous rendre la vie plus facile. À très bientôt ! Cordialement, Florentin de Topchaleur
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
Pour la prise de commande,nous sommes satisfait des conseils de Maxence !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfait des conseils de Maxence lors de la prise de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jordan B.
Note : 5 sur 5
de tres bons conseils avec Remy pour notre projet de poele a granule. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les conseils de Rémy utiles pour votre projet de poêle à granulés. N'hésitez pas à nous contacter pour continuer à vous conseiller sur votre achat ou toute autre question ou besoin. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Frederic F.
Note : 5 sur 5
J'ai fais appel au Sav de Top Chaleur suite à des bruits de fonctionnement lors de la mise à feu de mon poêle. Immédiatement pris en charge par vidéos, et des solutions envisagées également. Entretemps ces bruits ont disparus mais le Sav garde mon dossier au cas où Très content des délais et de la qualité de la prise en charge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été rapidement pris en charge et que vous êtes satisfait de la qualité de nos services. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
Bonne accueil de remy
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur l'accueil que vous avez reçu de la part de Rémy. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe. Notre objectif est de fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que Rémy ait réussi. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Giovanetti P.
Note : 5 sur 5
Merci pour vos conseils relatifs à l'installation de ma cuisiniere bois NORDICA. J'ai été reçu de manière conviviale et obtenu des réponses à toutes mes questions techniques avec beaucoup de précisions...et même quelques conseils supplémentaires.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils sur l'installation de votre cuisinière à bois Nordica vous ont été utiles et que vous avez apprécié l'approche conviviale de notre équipe. Notre objectif est de fournir un service à la fois professionnel et personnalisé, donc savoir que nous avons répondu à toutes vos questions techniques avec précision est très encourageant. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves L.
Note : 5 sur 5
La procédure a été facilement effectuée avec un très bon niveau de support de la part du technicien de TopChaleur. Elle est intervenue un quart d'heure après la demande faite sur le site et l'envoi des photos d'entretien comme demandé. J'avoue avoir appréhendé à l'idée de devoir effectuer cette démarche mais tout c'est très bien passé et de façon très cordiale.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre technicien a pu vous apporter un support efficace et rapide. Nous mettons tout en uvre pour rendre les démarches techniques aussi simple et cordiale que possible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
Nous avons eux toutes les reponses a nos questions, Sébastien est une personne professionnelle et très honnête, enfin un commercial de confiance qui représente très bien l'enseigne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé en Sébastien un commercial de confiance, professionnel et honnête. Merci de nous avoir fait confiance et de souligner la qualité du service fourni par notre équipe. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadege
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas encore acheté le poêle mais en tout cas Sébastien est très professionnel et très agréable ! Il m'a proposé des poêles en fonction de mes besoins techniques et mes envies esthétiques tout en m'expliquant les avantages et inconvénients des poêles. PAR-FAIT !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir de savoir que Sébastien a su vous guider de manière professionnelle et agréable dans votre réflexion. L'équilibre entre besoins techniques et envies esthétiques est essentiel, et nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une information complète sur les avantages et inconvénients des options proposées. Quand vous serez prêt à faire votre choix, nous serons là pour vous accompagner. À très bientôt et encore merci pour votre retour ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Simple, sympathique, efficace et professionnel ! Merci Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'efficacité et le professionnalisme de Sébastien vous aient satisfait. C'est toujours un plaisir de lire que nos efforts sont appréciés. Au plaisir de vous servir à nouveau. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
Excellents conseils de la part de Sébastien , je recommande cette entreprise et ses conseillers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, nous en ferons part à Sébastien, à qui cela fera très plaisir. Il est toujours gratifiant pour nous d'apprendre que nos conseillers ont pu apporter une valeur ajoutée à votre expérience avec Topchaleur. Cordialement, Florentin de Top Chaleur
J
Joëlle G.
Note : 5 sur 5
Très bonne prise de contact lors de la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que la prise de contact lors de la commande s'est bien passée. Cordialement, L'équipe Topchaleur
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
Ravie du service client J'ai été très bien conseillée par Amelle Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de ma Cuisinière à Bois Bouilleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée par Amelle et que votre expérience avec notre service client vous a satisfait. Nous vous souhaitons une bonne livraison, et n'hésitez pas à faire appel à nos équipes si besoin pour l'installation . Merci beaucoup pour votre confiance Cordialement, Florentin de Top Chaleur
H
Hakim B.
Note : 5 sur 5
La prise de contacte est rapide et efficace. Les renseignements sont très clairs et permettent vraiment de se projeter sur un achat et une installation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que nos renseignements vous ont aidé à mieux vous projeter pour votre achat et votre installation. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lefebvre J.
Note : 5 sur 5
trés satisfait du service , rapide et trés bonne communication .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin futur. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stella
Note : 5 sur 5
merci à Maxence sur les informations complémentaires du poêle à pelet cela nous a été très utile pour nous convaincre . Entreprise sérieuse a recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que Maxence a pu vous fournir toutes les informations nécessaires et vous aider dans votre choix. C'est toujours un plaisir d'assister et de conseiller nos clients. Votre recommandation est grandement appréciée. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu un échange avec le SAV TopChaleur aujourd'hui concernant l'installation de ma chaudière à pellets. Mon installateur avait scrupule à les contacter. Je l'ai incité à le faire. De suite il a été rappelé par les services d'assistance TopChaleur qui lui ont donner tous les renseignements dont il avait besoin. Il a même conclu -"Un SAV sympa comme ça c'est rare ! " C'est mon installateur qui le dit. Je plébiscite cette enseigne à 100% car ils le méritent !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a pu aider efficacement votre installateur et lui fournir les renseignements nécessaires. Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité à nos clients et à leurs partenaires. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
alain
Note : 5 sur 5
bon SAV , rappel téléphonique et informations
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous apporter les informations et l'assistance dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Brugidou
Note : 5 sur 5
Comme l'année derniere, satisfaction totale.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait une fois de plus. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible chaque année. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Service après vente toujours à l'écoute et très réactif. Un achat qui nous donne entière satisfaction. Plus superflu mais bien agréable, le personnel est pro et toujours sympathique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente et de l'ensemble de nos prestations. Votre reconnaissance nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
mr C.
Note : 2 sur 5
problème de tubage et pour l instant 3 appels et toujours pas réponse peut être aujourd'hui ou un autre jour j attend.........
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes informé que Stéphanie, de notre service SAV, a pris contact avec vous récemment pour discuter de votre problème de tubage et tenter de trouver une solution. Malgré la conformité du matériel livré, nous mettons tout en uvre pour résoudre rapidement cette situation et vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse et votre professionnalisme ainsi que pour votre amabilité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Si vous avez d'autres questions ou demandes à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandy B.
Note : 5 sur 5
Réactif et pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité.. N'hésitez pas si vous avez des questions ou d'autres besoins. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bas
Note : 5 sur 5
Je remercie Mme Merve YILDIZ, de m'avoir bien accueilli au téléphone , de sa réactivité , et de me répondre précisément selon toutes mes demandes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur votre interaction avec Merve. Nous lui transmettrons vos remerciements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Asmatix
Note : 5 sur 5
Accueil professionnel et conseils pertinents pour l'achat d'un poêle a pellets Etna Luxe Roméo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement pour votre achat du poêle Etna Luxe Roméo. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
catalina C.
Note : 5 sur 5
J'ai été très bien conseillée par Maxence Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que Maxence a pu répondre à vos attentes et vous offrir un conseil de qualité. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre poêle à granulés vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos besoins et que vous en serez pleinement satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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