Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
très satisfaits du contact que nous avons eu . explications simples et efficaces. interlocuteur très professionnel et surtout il nous a rappelé très rapidement. Je recommande Top Chaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été très satisfait du contact avec notre équipe. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Réglages du combustible de mon poêle conforme à mes attentes Ponctuel au rendez vous par téléphone Les explications étaient claires et efficaces Merci pour l'aide apportée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que les réglages du combustible de votre poêle aient été conformes à vos attentes. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre équipe a été ponctuelle pour votre rendez-vous téléphonique et que les explications fournies étaient claires et efficaces. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Spychala J.
Note : 5 sur 5
Des personne a l'écoute très sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et très sympathique. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité, en mettant l'accent sur l'écoute et la sympathie. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
elio A.
Note : 5 sur 5
Bj tel hier pour le réglage de mon poêle ce matin 9h10 j'ai u stéphanie très aimable qui m'a fait les réglages j'attends de voir le fonctionnement ils sont toujours à disposition si besoin. Donc bon SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif concernant notre service client et en particulier votre interaction avec Stéphanie. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe aimable et réactive à vos besoins de réglage de poêle. Nous espérons que les réglages effectués répondront à vos attentes en termes de fonctionnement de votre poêle. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
durand Y.
Note : 3 sur 5
J ai passé une commande de 4 produits sur le site en stock je téléphone pour vérifier le stock 2 produits sur 4 ne sont pas en stock donc ne pas tenir compte du stock sur le site qui n est pas actualisé. Je décide quand même de passer commande seulement pour les produits en stock et je décide de choisir de prendre mes produits directement au drive au dépôt pour les avoir plus rapidement j ai passé commande le jeudi je téléphone le lundi pour avoir des nouvelles de ma commande on me dit qu il faut attendre entre 48 et 72h....donc si.vous êtes un professionnel et vous avez besoin rapidement d un produit passez votre chemin malgré des prix intéressants il ne faut pas comparer un drive comme castorama ou leroymerlin ou vous pouvez être livrer sous 2h la pour mon cas j ai passé la commande le jeudi et je suis allé la chercher mardi je retire 2 étoiles à cause du délai de livraison et le manque de lisibilité du véritable stock des produits en ligne qui est le cas de plusieurs clients qui ont remonté ce problème sur plusieurs avis
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec votre commande chez Top Chaleur. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations concernant notre stock n'étaient pas à jour sur notre site et que cela ait impacté votre choix de produits, la mise à jour se fait pourtant de façon hebdomadaire. Nous sommes également désolés que le délai pour récupérer votre commande au drive n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier en tant que professionnel ayant besoin d'une livraison rapide. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la précision de notre stock en ligne et optimiser nos délais de préparation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions pour vos remarques constructives. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire ou assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jf G.
Note : 5 sur 5
Bonjour un rappel du technicien rapide des conseils avisés et une maîtrise complète du sujet. Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité d'intervention de notre technicien, ainsi que la pertinence de ses conseils, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cur de notre engagement et savoir que nous avons pu vous offrir un service de qualité est très gratifiant pour nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'une assistance future, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Le technicien m'a rappelé dans les 2 heures après mon appel , il avait l'information du défaut et un correctif à appliquer dans un temps record . C'est rassurant de savoir que je beneficie d'un soutien technique , surtout que l'achat d'un poelle par internet peut être angoissant justement sur la partie suivi. Pour l'instant c'est top avec TopChaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d'entendre que notre technicien a pu vous apporter une réponse rapide et efficace. Notre objectif est de vous assurer une expérience rassurante et sereine. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été positive. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question que vous pourriez avoir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Robert C.
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié - le fait d'avoir été rappelé bien avant le rdv téléphonique programmé, ce qui nous a permis d'être dépanné bien plus rapidement. - l'efficacité et la bonne connaissance du produit. - la gentillesse de l'intervenant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience très positif. Il est très gratifiant pour nous d'apprendre que notre service a dépassé vos attentes, notamment en termes de réactivité, d'efficacité et de compétence technique. La gentillesse et la compétence de nos intervenants sont des aspects essentiels de notre engagement envers vous. Nous sommes ravis que cela ait contribué à une expérience agréable. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance dans l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Z
Zorglub
Note : 5 sur 5
Après une vingtaine d'heures de fonctionnement, le réglage préconisé était judicieux. Nous avons modifié les paramètres d'alimentation la flamme est encore visible ce matin. La vitre n'est pas claire, mais l'amélioration est très importante. Avant la vitre devenait noire au bout de quelques heures. Merci. Je vais laisser passer les fêtes et nous verrons si je cherche un mieux. J'hésite. "Le mieux est l'ennemi du bien "
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif et sommes heureux de savoir que les ajustements effectués ont apporté une amélioration significative au fonctionnement de votre appareil. Il est important que les réglages soient adaptés pour garantir non seulement la performance optimale de votre poêle, mais aussi pour assurer votre confort et votre satisfaction. Profitez bien des fêtes, et n'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous sommes là pour vous accompagner dans l'utilisation optimale de votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Technicien sympatique et ouvert pour trouver des solutions avec compétence . Envoi des documentations complémentaires par mail. Un peu en retard par rapport au RDV , compréhensible si certaines interventions sont peut être plus longues aucun empressement pour répondre aux questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre compréhension concernant le léger retard de notre technicien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre technicien sympathique, ouvert, et compétent dans la recherche de solutions adaptées à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir tout le soutien nécessaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
Trés satisfait de la réponse du technicien merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de la réponse apportée par notre technicien. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous assister. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
X
Xavier S.
Note : 5 sur 5
Très sincèrement du matériel avec un très bon rapport qualité-prix, j'ai choisi un poil Vittoria de 14 KW je chauffe une maison de 200 mètres carrés au sol et presque autant à l'étage pour un sac par jour quand il fait très froid franchement le poil est très simple certes mais très efficace . Je viens de griller la bougie j'aurais dû en avoir une avance mais bon ça c'est moi qui ai négligé ce détail, et lorsque j'ai appelé pour en commander une premièrement réponse au bout de deux sonneries et le vendeur m'a pas mené en bateau en me disant qu'il me l'envoyer tout de suite il m'a prévenu directement qu'il y avait au moins deux semaines d'attente sur le produit ce qui fait la qualité de top chaleur c'est qu'il ne vous manque pas autant être mis devant le fait accompli service après-vente très réceptif et très efficace sincèrement pour moi il ne faut pas aller ailleurs j'ai acheté le tuyau ailleurs ça m'a coûté plus cher que le poil j'aurais dû tout commander chez eux très content de mon achat 3 ans d'utilisation et seulement une bougie que j'aurais dû avoir en stock si j'aurais pas été idiot sinon jamais une panne franchement merci top chef
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience détaillé et très positif. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que votre poêle Vittoria répond si bien à vos attentes en termes d'efficacité et de rapport qualité-prix. Nous sommes également ravis d'entendre que notre service après-vente a été réceptif et transparent avec vous concernant les délais de livraison. Nous croyons fermement en l'importance de la communication honnête et claire avec nos clients. Merci encore pour votre confiance envers Top Chaleur et pour votre recommandation. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, nous avons acheté un poêle à granulé qui a été livré dans les délais par un transporteur au top. Interlocuteurs à l'écoute et très réactifs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'achat avec Top Chaleur a été positive, depuis la commande de votre poêle à granulés jusqu'à sa livraison. Votre satisfaction concernant la ponctualité de la livraison et la qualité du service du transporteur est pour nous un signe de réussite. De plus, nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos équipes à l'écoute et réactifs. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service client exemplaire pour assurer une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous avez d'autres questions, besoin d'assistance ou de conseils pour votre nouveau poêle à granulés, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc
Note : 5 sur 5
Très bien Bons conseils de Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié de bons conseils de la part de Sébastien. Chez Top Chaleur, nous valorisons l'expertise de notre équipe et nous nous efforçons de fournir des conseils personnalisés et utiles à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider et vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean-pierre D.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu et surtout de très bon conseil un accueil chaleureux et un très bon commercial. Continuez comme cela. Cordialement DUPOUX jean -pierre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et votre appréciation positive de l'accueil et des conseils que vous avez reçus. C'est un plaisir d'entendre que votre expérience avec notre équipe commerciale a été si bonne. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans vos choix. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Auguste G.
Note : 5 sur 5
Ayant commandé une cuisinière bois Deville dans une autre entreprise au mois de mai 2023 mais toujours pas livré fin novembre j'ai contacté Topchaleur. Mon interlocuteur m'a proposé la Nordica Rosa Xxl Petra. J'ai donc passé commande et la livraison a eue lieu 5 jours après. Je suis super content de cet appareil certes lourd et pas facile a installer seul... Mais super performant et très économique en consommation de bois. Elle accepte des grosses bûches de plus de 35/40cm et nous sommes ravis. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience avec Top Chaleur. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec nous, depuis la commande de la cuisinière Nordica Rosa XXL Petra jusqu'à sa livraison rapide, a été si positive. Votre satisfaction concernant les performances et l'efficacité de l'appareil est particulièrement gratifiante pour nous. Merci également pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, d'assistance ou si vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie D.
Note : 2 sur 5
Aucune nouvelle du suivi de commande normalement je devrait recevoir mon feu fin semaine au téléphone retard pour inventaire bizarre je veux mon numéro de suivi
K
kleiber
Note : 5 sur 5
TopChaleur ne triche pas sur ses stocks, de la commande à la livraison, 3 jours.(Malgré en période de Black Friday!) Poêle à granulés bien emballé. Personnels efficaces, à l'écoute, dans chaque service. SAV accessible sur RDV (2 jours), compétents techniquement. Envoi de documents spécifiques pour compléter la demande. A la réception du poêle, le transporteur a bien attendu que l'on déballe le matériel afin de vérifier. Satisfait de notre achat sur le site de TopChaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif et détaillé sur votre expérience avec Top Chaleur. Nous sommes ravis que tout, de la commande à la livraison, se soit déroulé rapidement et efficacement, même en période de forte activité comme le Black Friday. Votre satisfaction avec la disponibilité et la compétence de notre service après-vente, ainsi que l'attention portée par le transporteur lors de la livraison, sont particulièrement appréciées. Nous sommes heureux que votre achat sur notre site ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Schmittheissler
Note : 5 sur 5
Pratique et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service pratique et efficace. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir une expérience client optimale. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Panella
Note : 5 sur 5
Tres bon contact avec Remi. RDV ponctuel. Explications correctes sur la livraison, le SAV, le reglement de commande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif à propos de votre expérience avec Rémi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec lui, nous lui transmettons votre message. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité, et des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer dans cette direction. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Schmittheissler
Note : 5 sur 5
Un renseignement efficace et rapide permettant de résoudre un petit problème
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service de renseignement efficace et rapide, et que nous ayons pu vous aider à résoudre rapidement votre problème. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir une assistance de qualité à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierrick T.
Note : 5 sur 5
Maxence à était au top génial merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire élogieux à l'égard de Maxence. Nous sommes ravis d'apprendre que son assistance vous a été précieuse et que vous êtes satisfait de son intervention. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Millard
Note : 2 sur 5
Poele à pellets livré en avril, fonctionnait très bien jusqu'au 25 octobre. Les personnes au téléphone sont très sympa, mais après 2 venturi (petites plaques) et une sonde, tout cela fait par moi même, j'ai toujours 10° dans la maison. Nouveau RDV téléphonique aujourd'hui, je me demande quelle pièce on va encore me demander de changer !! 15/12 : merci d'avoir répondu à mon commentaire, mais je vous en supplie, envoyez moi la carte, je n'en peux plus d'avoir froid La pièce est enfin arrivée !! Le poêle fonctionne enfin, merci de m'avoir supporté quotidiennement au téléphone
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés persistantes avec votre poêle à pellets. Nous comprenons que le fait de devoir remplacer plusieurs pièces par vous-même puisse être frustrant, surtout en période de froid. Il est encourageant de savoir que vous trouvez notre personnel téléphonique sympathique, mais nous reconnaissons que la résolution de votre problème est primordiale. Nous nous excusons pour le temps que prend ce dépannage et pour les désagréments causés par cette situation. Notre service technique s'efforce de trouver une solution à la panne rencontrée en vous envoyant plusieurs pièces de rechange. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre situation très au sérieux et nous nous engageons à trouver une solution efficace pour rétablir le bon fonctionnement de votre poêle dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations lors de votre prochain rendez-vous téléphonique ou à nous recontacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sergio
Note : 5 sur 5
Demandes de renseignements par mail : J'ai beaucoup apprécié la rapidité et précision de la réponse que m'a envoyé Pamela. Super je n'hésiterez pas à recontater le SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service client et en particulier l'assistance fournie par Pamela. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ses réponses rapides et précises. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service réactif et de qualité à tous nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous faire signe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Adelin D.
Note : 5 sur 5
Superbe rien a signaler très bon service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité. Si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
client
Note : 5 sur 5
Un grand Merci à Mathias pour son efficacité concernant notre programmation à distance. Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message de remerciement à Mathias. Nous sommes ravis d'apprendre que son assistance concernant votre programmation à distance a été efficace. Chez Top Chaleur, nous valorisons l'expertise et le dévouement de notre équipe à fournir un service client de qualité. Si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Denis D.
Note : 5 sur 5
Très satisfait du poêle acheté en été 2022, toujours bien conseillé pour les pièces nécessaires à l'installation puis tout aussi bien conseillé par Maxence pour l'entretien du poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant votre achat de poêle chez nous en été 2022. Nous sommes ravis d'entendre que les conseils reçus par Maxence pour les pièces nécessaires à l'installation et pour l'entretien du poêle ont été utiles et à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre conseil et le suivi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message de remerciement. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos conseils et notre suivi utiles. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir un service client de qualité et à accompagner nos clients tout au long de leur expérience avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CHRISTIAN T.
Note : 5 sur 5
super conseil et une interlocutrice trés sympathique et à l'écout
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils utiles et notre interlocutrice sympathique et à l'écoute. Chez Top Chaleur, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et à la capacité de nos équipes à répondre efficacement aux besoins de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thomas W.
Note : 5 sur 5
Suite à une mauvaise manipulation mon poêle était en défaut, Mais grâce à top chaleur un simple coup de téléphone j'ai été rappelé dans les 24 heures et le problème était régler
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'entendre que votre problème de poêle causé par une mauvaise manipulation a été résolu rapidement grâce à notre intervention. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace à nos clients. Si vous rencontrez d'autres difficultés ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude top chaleur est top , interlocuteur sympathique , compétent et rapide ! bravo! livraison rapide matériel au top.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire élogieux. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Totor C.
Note : 2 sur 5
Voilà une sonde cassé attente de délais pour la recevoir presque 1 ans après qu'il mais laisser me débrouiller avec le fournisseur .aujourd'hui 5 ans d'utilisation ( plutôt hivers) le bouilleur lâche et fuit dans le foyer pas cool mais suite aux observations je me rend compte que les plaques fonte son très fine celles du fond et du coter droit ont beaucoup de reprise soudure est sont très déformer le cintrage du tube bouilleur en haut et plutôt écraser cintrage ( pincer )de mauvaise qualité non conforme, conclusion le produit a une belle allure la qualité est très médiocre. Il ne réagissent pas au Mel mais sur cet avis ça bouge. Menace de l'enlever Bon de commande N. 100024942 Payer par carte banquaire le 15 sep 2018, livré défoncés en bas sous emballage ?poser à 25 mètre de la porte arrière XPO et démerde toi. Une sonde défectueuse pour avoir la pièce plus de 1 ans ? Jais tout les échanges de Mel. Et je viens de répondre à trust avec les références Voilà..je ne répond pas au tel l'écrit reste merci. Et bien voilà je bous est écrit par mel pour avoir un autre bouilleur une assistance facture preuve de payement envoyé plus de deux mois rester sans réponse aucune Maintenant vous répliquer comme si s'était hier ? Il y a bien un problème chez vous Pièce bouilleur complet propre pour MBS Plus .vous la prenez en charge je paye le fumiste chaudronnier pour la changer ok merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre expérience avec le poêle que vous avez acquis chez Top Chaleur. Nous sommes désolés d'entendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guus G.
Note : 5 sur 5
Information claire et précis, rapidité du contact
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe technique. Chez Top Chaleur, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité et réactif. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Morgan
Note : 5 sur 5
Bonjour merci Mathias pour m'avoir donné des conseil précieux pour le réglage de de mon poêle à pellet entreprise du net très sérieuse à conseiller merci Mathias
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message appréciant les conseils de Mathias et reconnaissant la qualité de notre service. Nous sommes ravis que les réglages de votre poêle à pellet aient été un succès grâce à son assistance. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir un service client sérieux et de qualité, et des retours comme le vôtre nous encouragent grandement. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
Maxence Trés bon suivi et réactivité pour le passage de ma commande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur le suivi et l'échange avec Maxence lors du passage de votre commande. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience a été satisfaisante. Chez Top Chaleur, nous valorisons l'importance d'un service client réactif et attentif aux besoins de nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Vincent K.
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias pour sa réponse rapide et son aide par téléphone dans le remplacement de la bougie de mon poêle .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mathias. Nous nous efforçons toujours de fournir une aide efficace et réactive à nos clients. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
geraldine F.
Note : 5 sur 5
J'ai eu la chance d'avoir été conseillée par une personne à l écoute de mes besoins, ces remarques ont été pertinentes. Réactivité et suivi parfait. Je compléterai mon commentaire après la livraison. Merci beaucoup pour votre assistance.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre conseiller à l'écoute et pertinent dans ses remarques. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir un service personnalisé et attentif aux besoins de nos clients. Nous attendons avec impatience de connaître votre avis après la livraison et espérons que celle-ci se déroulera tout aussi bien. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Ribeiro
Note : 5 sur 5
Très bonne échange avec Rémy, cordiales et agréable, merci à lui, cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur votre échange avec Rémy. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la conversation cordiale et agréable. Chez Top Chaleur, nous valorisons la qualité des interactions avec nos clients et nous sommes heureux que Rémy ait pu vous apporter satisfaction. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Franck
Note : 5 sur 5
Le modèle commandé n'était plus en stock, petit appel pour changer de couleur et etre livré rapidement. 3 jours plus tard le poele était livré ! Site très clair, prix attractif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que, malgré l'indisponibilité du modèle commandé initialement, nous avons pu résoudre la situation rapidement en vous proposant un autre choix de couleur, permettant une livraison rapide. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
tierny
Note : 5 sur 5
suite a des allumages rates occasionels reaction rapide et efficace du SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre rapidement et efficacement à votre problème. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir un support réactif pour assurer la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 