Avis clients de Top Chaleur

Poêle ETNA Silenzio : rien à redire, fonctionne parfaitement. Très facile à installer. Très silencieux en fonctionnement. Programmation aisée à l'aide d'un tutoriel fourni par Top Chaleur. SAV rappelle quasi immédiatement pour aider et conseiller. Je recommande à 100%.

Bonjour,a l'écoute du client,1 ère expérience pour moi, dépannage téléphonique remarquable, vraiment je le pense, merci beaucoup simple et efficace, bonne journée.

Après plusieurs poêles à granulés pour mon entreprise et mes proches, je suis pleinement satisfait de ces produits, excellent rapport qualité-prix. Commercial au téléphone qui connaît très bien ses produits et SAV au top (très réactif) pour les conseils de mise en route et dépannage. Je recommande... et recommanderai à nouveau!

Le poêle à bois est de très bonne qualité. Nous avons un problème avec la porte de celui-ci. La réponse de Top Chaleur a été très rapide. Merci à eux ainsi qu'au fabricant qui nous fait parvenir une nouvelle porte accompagnée de conseils aussi utiles qu'instructifs.

Sav très réactif et sympathique

Cette entreprise est toujours présente lors d'un problème et trouve toujours une solution.

Une très bonne équipe bravo continuez et un grand merci à Denis un vrais technicien

SUPER TOP apres 4 ans dutilisation et jamais aucun probleme le service commercial ai a lecoute a repondu a mes attentes

Sav au top, on rappel dans l'heure merci

Très bon contact téléphonique suite à un échange concernant un bruit occasionné par la dilatation d'une tôle sur mon poêle. Rassuré je vais potentiellement résoudre ce problème. Encore merci pour votre attention et vos conseils.

Je viens d'acquérir une maison très récemment et doté d'un poêle à granulés Etna Vulcano 12 et j'ai besoin de pièces détachées afin d'en assurer la maintenance j'ai donc sollicité auprès de vos services un devis et l'obtention d'une notice concernant ce poêle à granulés tout s'est fait dans de manière admirable dans des délais hyper sérieux je

au stade de la commande faite très bonne enseigne prix compétitif et excellent conseiller (Sebastien) qui nous a guidé dans le choix du poêle à pellets...tres patient étant donné mes hésitations reste à voir lors de la livraison et de la mise en route

A la recherche d'un poêle à granulés pendant la période hivernale. Top chaleur, prix imbattables ce qui peut même faire peur mais service client au top lors de renseignements. Délai de livraison rapide ( 1 semaine ) par contre a savoir qu'elle sera devant votre porte pas à l'interieur de votre maison ( aidez vous d'un ami c'est lourd ??) Petits soucis avc le module wifi qui fallait brancher sur la carte...Celui-ci n'etait pas intégré ( faut démonter la carcasse) . Mais SAV répond très rapidement, dans l'heure et ensuite en temps réel lors du début de conversation. Très bonne expérience pour le moment.

Merci à Matthias pour sa réactivité,sa compétence et sa compréhension. Merci a vos services qui sont sérieux quand au suivit et rappels téléphoniques.

gros souci de vitre qui ce noircit beaucoup d'échange par mail pour divers réglages , malgré cela mon poêle noircit toujours nettoyage 2 fois par jour QUELLE COVEE .. j'ai demandé d'être appeler pour des explications.... J'ATTENDS je regrette mon achat ...

Très satisfait de de nos entretiens, par contre aucune nouvelle de la mise en livraison, qui était convenue avant Noël. Merci de me renseigner sur la date de la livraison. Cordialement

Achat d'une cuisinière NORDICA et des conduits de fumée. Très satisfait du conseil pour les conduits. Délai respecté même sans avoir la cuisiniere en stock. Merci beaucoup

aprés une experience de 4 ans poele ricanto etna dont je suis satisfait sans aucun problémes. je cde une bougie d'allumage sur internet chez top chaleur lundi 16/12 eh bien recu dans ma boite aux lettres mardi 17. félicitations a cette entreprise pour sa promptidude et sa rapiditée. BRAVO MICHEL BARRAS 76ANS

Livraison ultra rapide (moins d'une semaine, après avoir téléphoné pour être sûr que le poêle était dispo), matériel arrivé en parfait état et de très bonne qualité. 1 mois de recul maintenant et je suis super content

Difficile de faire mieux pour un sav

Produit acheté, conseillé, mentionné en stock sur le site d achat alors qu' il ne l est pas et Topchaleur attend un confirmation du délai du fournisseur depuis un moment.

Très bien et rapide à répondre

Très bonne expertise, professionnalisme, rapidité de prise en compte et d'exécution

Stéphane est au top !!! De très bon conseil Et rassurant

À l'écoute et compétent. Top !

Bon produit , Etna volcano. Sav très réactif , suivi des pièces détachées. Parfait en ce qui me concerne . Je recommande ce marchand..

Expérience donnée au bout de 2 ans. J'ai acheté une poêle à pellets avec extension de garantie premium, je l ai installé presque 1 an plus tard car mes travaux n étaient pas finis. Je suis agréablement surpris de voir qu au bout de 2 ans ils ne m ont pas abandonné. Le poele avait un soucis d afficheur, il a fallut 2 envois d afficheurs pris par la garantie pour que je vois enfin le menu. Le logiciel Android qui va avec la carte wifi du poele est pas mal mais beaucoup de mises à jour après il vaut mieux une application maintenue qu abandonnée. Bref le service client au top avec un système de questions bien pensé via le chatbot pour analyser l installation et permettre aux techniciens d aller droit au but. Merci pour tout. Le poele est pas mal je reste en puissance 3 avec une petite isolation de 10cm d epaisseur des murs pas de soucis.

Très bons conseils de Maxence qui m'a guidé et rassuré sur moi choix

J'ai commandé un poêle avec une expédition*rapide"...au bout de 7 jours ,le statut de ma commande reste en "validée ".j'appelle et on m'annonce au moins trois semaines de délai..voir plus a l'approche de Noël.Il a fallu que je change de référence et payer 200 EUR de plus...le poêle a été livré en 4 jours... j'espère qu'il fonctionnera comme attendu.

Il y'a eu un peu de retard sur la livraison du produit et nous avons trouver un accord pour le remplacer par un autre produit en stock. Bonne réactivité du service commercial. Je recommande

Merci à top chaleur pour leur sav et conseils pour mon poêle à pellet toujours à l'écoute et regle tout de suite le problème et garantie parfaite

Achat du Poêle à bois avec four Gemma. Satisfaite de mon achat le poêle me convient, j'ai testé le four avec une blanquette dans une petite cocotte en fonte et c'est super, sur le dessus il y a un emplacement pour poser la cocotte également mais ce n'est pas terrible car il n'y a pas suffisamment de puissance à ce niveau pour cuire les aliments c'est pour cette raison que j'ai trouvé la solution de mettre ma cocotte dans le four . Je précise néanmoins qu'il ne s'agit pas d'une cuisinière et j'en étais consciente. Vu l'espace chez moi ce poêle était un bon compromis . Pour ce qui est de chauffer la maison, intérêt principal, j'ai 60m2 et la puissance du poêle est au delà de mes espérances. La livraison a été rapide le transporteur qui a livré a pris un peu de retard car il pensait ne pas pouvoir livrer dans mon village mais après s'être consulté cela a été possible, j'avais payé un supplément pour qu'un petit véhicule puisse livrer dans le village. Je mets quand même 5 etoiles car vu le rapport qualité prix 1600 avec la livraison ont ne peut pas se plaindre. Si ont veut un poêle entièrement en fonte il est évident qu'il faudra dépenser plus.

SAV à l'écoute du client, délai de réponse très rapide. La vitre de mon poêle s'effritait au bout de 2 semaine et pris sous garantie.

Prise de rendez vous et rapelle du sav reactif , il on su répondre à ma demande et m'envoyer tout ce qu'il fallait pour les reglage de mon poele

Livraison dans les délais et produit correspondant aux besoins

Bon achat, bon service

J ai un soucis avec une alarme 5 .Tous les jours je suis obligé de rappeler et de me mettre a la disposition car les techniciens commence a 9h finisse a 18h le midi il peuvent pas travailler. Temps de pause par contre le client qui est embêté lui a le droit de perdre du temps de travail sur son boulot.Qui a le désagrément de pas avoir de chauffage dans sa maison.J e pense le client,si on peut pas arriver à régler on fait intervenir des gens directement sur place.Dommage que l entreprise top chaleur ne le comprend pas. Par contre merci au technicien qui sont très professionnel.

Très satisfait de TOP CHALEUR Joignables ,a l 'écoute ,toujours disponibles Nous rappelles rapidement Enchantes de notre poêle a bois MARLENA Livraison respectée Emballage parfait

Chaudière à bois Magma 30 de marque ETNA, livraison rapide, transaction facile, SAV présent. Produit de qualité qui fonctionne parfaitement avec un rendement en ligne voire supérieur aux attentes.

Je n'arrive pas à régler la température je suis pas très douée pour les notices merci