Avis clients de Top Chaleur

Très contente de mon achat, j avais appeler pour avoir des renseignements. Très bien accueilli et bonnes explications. Le produit est conforme. Et le livreur au top, car il a attendu pour qu on regarde le colis. Je suis ravie de mon achat sur TOP CHALEUR.

poele bien recu livraison parfaite impeccable merci

Bonjour J'ai bien reçu votre colis Le transporteur me l'a laissé dans mon jardinet se qui n'ai pas correct je n'ai rien signé et on était a la maison il n'a même pas sonner très déçu du transporteur Cordialement monsieur touyard André

Commande reçue rapidement. Très bien emballée. Un petit bémol, sur notice téléchargée il est noté sortie en 150mm alors que la sortie réelle est de 130mm. Heureusement je n'avais pas commandé la tuyauterie.

Bonjour je suis très très satisfait de l'échange que j'ai eu avec Mathias de l'équipe top chaleur personne très agréable à l'écoute et très compétent dans sont travail cette équipe est vraiment dispo et à l'écoute de la clientèle que ce soit le standard ou la technique Encore merci à vous pour m'avoir aidé dans la réalisation de mon projet Cordialement

site sérieux poele à pellet livré rapidement fonctionne très bien . Grand de matériel à des prix correct.site fiable à recommander

Parfait le service

bien

Très serieux

aucun probléme de livraison, Merci

Communication très professionnelle avec le personnel de suivi du projet et ensuite le personnel du suivi des commandes et de la facturation.

Poêle à pellet reçu conforme à la description. Livraison par 2 personnes jusqu'à chez moi. J'ai été bien conseillé par téléphone avec un bon suivi.

Bon conseil interlocuteur très pro à l'écoute très réactif

Livraison impeccable

Commande faite pour un poêle hydronova Bronpi. Faite sur ce site car annoncé livré en 72h mais pas du tout! C'est une publicité mensongère! Donc j'attends toujours. Après 3 mails, topchaleur m'annonce une rupture chez le fabricant donc un délai de 15j au moins. Si j'avais su j'aurais commandé sur un autre site... Je leur demande ce jour remboursement. Méfiez vous donc de leurs produits annoncés en stock...

Livraison rapide, super suivi, équipe au top. Je recommande.

Livraison rapide, entreprise très fiable qui a le souci de satisfaire le client, emballage parfait et facilement démontable, produit de grande qualité, introuvable ailleurs.

Pour remplir l'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, Merci à la personne que j'ai eu au téléphone qui a rempli les informations que je lui ai communiquées.

PRISE EN CHARGE RAPIDE, appel vers le client pour information de matériels très utile pour le poêle à joindre dans la commande, résolution rapide si erreur dans la procédure.

Je suis satisfait par Top Chaleur, très bon contact avec le commercial qui a été de bon conseil. Livraison rapide du un poile à bois bien emballé. Il présente bien et semble de qualité. A suivre pour la mise en service l'hiver prochain

J'ai toujours très bien conseillé du début de ma commande et aussi pour le suivi et les explications claires et précises. Merci à vous tous. Bonne journée. Marc Drouant.

De la commande à la livraison tout s'est bien déroulé conforme à ce qui a été commandé je recommande reste plus qu'à tester cette cuisinière en période hivernale.

Excellent service, j'ai été contacté par Monsieur Sébastien Séon qui voulait être sûr que j'avais tout le matériel de montage pour mon poêle, beau geste.

Cyrielle a été charmante et compétente dans le suivi de ma commande Je tiens à souligner la gentillesse et la disponibilité du chauffeur livreur qui nous a aidé à examiner le colis et posé devant la porte encore merci à vous ... Par contre j'avoue avoir été très désappointée par l'attitude du "chef" Lorsque j'ai voulu passer commande même Si je me suis Trompée sur le prix du poêle Son attitude hautaine et désagréable me demandant de produire un devis !!?? Qui fait un devis pour acheter un bien de consommation? Il m'a ouvertement prise pour une imbécile et je trouve ça anti commercial ....je suggère à ce jeune homme de se former comme je l'ai fait moi même durant ma carrière à s'adapter à être conciliant et compréhensif ...ce sera un grand bénéfice pour lui et pour son équipe et pour son entreprise.... Je vous souhaite à tous une bonne journée Madame Catherine lange

Super matériel hate de l utilisé

Site sérieux, expédition dans les temps rien à dire de négatif.

Parfait et réactif

Product quality was as expected and received in good order. There was excellent follow up to ensure everything OK and prompt responses when we had problems with the delivery. The final delivery became an issue but that was the fault of the carrier. The supplier engaged on our behalf which was helpful and provided a resolution

un seul mot génial autant pour le produit que pour la livraison super chauffeur et surtout aimable merci a tous

suite a une commande de poele . produit livré en mauvais état :( ( transport DSV ) l équipe top chaleur est très bien et très agréable, meme si elle ne peut apporter aucune solution . l emballage etait en bon état mais l appareil était abimé malgré tout . mon conseil :) , allez le chercher a leur entrepot on est jamais mieux servi que par soi meme :) . je mettrai a jour mon avis , lors de la mise en service du poêle hydro . mise a jour du 9/06/2026 .merci pour votre retour rapide . en effet j assume le fait de ne pas avoir totalement déballé le produit meme si l embalage etait ok :) . mon message a pour unique but de prevenir les futurs clients de demander a avoir un emballage beaucoup plus robuste qu un simple carton ( un cadre bois comme pour certains lave vaisselle serait parfait ) , surtout pour un appareil de + de 200 kilos :) et ou de venir chercher l appareil directement a l entrepot . en vous remerciant cordialement .

Un suivie parfait de la part du service d accompagnemant des colis . Un grand merci a cyrielle qui a sous résoudre un léger problème en nous tenant informé et même prendre des nouvelles d elle-même de notre colis. Service au top je recommande a 100%.

très bon conseils, tout c'est très bien passé, réception du matériel dans les temps. guide complet, je suis tres satisfait

Toutes mes demandes ont été réalisée Parfois les détails techniques ont été nécessaires et satisfaisants

Equipe sympa et à l'écoute. On verra les résultats avec les premiers frimas. Même la livraison a été parfaite.

Interlocuteur a lecoute competent Je suis satisfait de la reponse apportee

Merci Sebastien pour tes conseils , la gentillesse et le professionnalisme réunis, réactif et disponible que demander de plus ...

De bon conseil pour la recherche Pièce conforme à la commande reçue rapidement .Aucun problème.

Très bien équipe au top

Très bon suivi commande, appels réguliers pour informer de l'avancée de la commande. Personnel très agréable Je recommande Top chaleur Poêle reçu ce jour, très bien emballé et à la hauteur de nos attentes

J'attends la livraison pour l'instant c'est en cours