Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
livraison parfaite dans les delais Pour savoir si je suis reellement satisfait revenez me consulter dans un an ou deux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison soit arrivée dans les délais. Nous espérons que votre satisfaction soit toujours la même l'année prochaine. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LEMAITRE
Note : 5 sur 5
J'ai eu un souci avec la chambre d'extraction des fumées, top chaleur à répondue rapidement à mon appel pour résoudre mon problème pour m'envoyer cette pièce défectueuse. Je remercie Denis et Mathias pour ce problème résolu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Denis et Mathias aient pu résoudre rapidement votre problème et vous accompagner efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
Juste la livraison un peu longue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque et restons mobilisés pour améliorer nos délais lorsque cela est possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Capt C.
Note : 5 sur 5
Commande récupérée directement chez Top Chaleur, Coli bien emballé, A l'entrepôt, on sent le sérieux de l'entreprise ,même sous le tapis il n'y avait pas de poussière ;-).Quant au poêle, rien à en dire, je ne l'ai pas encore mis en service ...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage en entrepôt vous ait laissé une bonne impression. N'hésitez pas à nous solliciter lors de la mise en service du poêle si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANIELLE V.
Note : 5 sur 5
LIVRAISON PARFAIT ET SANS DIFFICULTEES ET TRES GENTIL
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabienne
Note : 5 sur 5
Je suis tres satisfaite du poêle que j'ai commandé. Se programme sans difficulté. Un peu bruyant au démarrage et a l'extinction du poêle. Chauffage principal,me chauffe toute la maison 90 m2.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle vous apporte entière satisfaction et assure efficacement le chauffage de votre logement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gilles B.
Note : 5 sur 5
Poêle superbe, à un prix défiant toute concurrence, livraison rapide , rien à dire, si ce n'est faites leurs confiance Je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre poêle et l'ensemble de votre expérience vous aient pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
Poele à granulés performante. - Mise en service sans aucuns problèmes - Poele très silencieuse - Chauffe parfaitement toute la maison et trés économique (en chauffage principal, plus de 2 jours avec un sac de granulés)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte confort, performance et économies au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Albert
Note : 5 sur 5
bonjour suite a mon achat chez top chaleur fin sepembre debut octobre j'ai apprécié l acceuil les information et reseignement souhaité la livraison c est bien passé et très satifait du produit une fois utilié
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'accueil, le suivi et la qualité du produit aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. T.
Note : 5 sur 5
Merci au commercial Sébastien qui a su être à l écoute pour un achat en direct et l échange d accessoires au dernier moment ! Livraison soignée et hyper rapide ! Encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accompagner avec réactivité et écoute jusqu'à la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
le B.
Note : 5 sur 5
commercial très professionnel et très sympathique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la qualité d'échange avec notre conseiller vous ait satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
Tout à été conforme à mes attentes (livraison, produit, esthétique et rapport qualité prix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés ait répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GAUTHIER
Note : 5 sur 5
j'ai mis 5 étoiles, mais je n'est pas assez de recul pour ce produit. un petit bémol, utilisé le mode stanbey n'est pas inscrit dans la notice et important pour éviter d'avoir trop chaud et de consommer plus de granulés qu'il n'en faut.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive. Votre remarque sur le mode standby est pertinente : nous la transmettons à notre équipe afin d'enrichir nos notices et guides d'usage. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Huguette L.
Note : 3 sur 5
dommage qu'il n'y ait pas réellement de service après vente : uniquement téléphonique et je n'avais pas connaissance que certaines pièces de mon poêle ne faisaient pas partie de la garantie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre service après-vente reste disponible par téléphone et mail pour accompagner chaque client. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin de renforcer la clarté des informations liées à la garantie. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valérie L.
Note : 5 sur 5
Personnes très à l'écoute et soucieuses de satisfaire le client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre engagement et notre écoute aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
etant nouveau mon experience est courte,mais a ce stade je suis enchanté du service rendu et de l'ecoute.mon interlocuteur est tres professionnel.je recommande vivement TOP CHALEUR;
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vos premiers échanges avec notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Robert D.
Note : 5 sur 5
bon produit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit vous convienne. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Q
Queval
Note : 5 sur 5
Bonjour Super site et livraison au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante du site jusqu'à la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
daniel C.
Note : 5 sur 5
Tres bien réactif a l'écoute délai respecté bon contact merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre réactivité et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec top chaleur interlocuteur au téléphone qui sait vous conseiller et arrivée du matériel plus que rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils et la rapidité de livraison aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MICHEL R.
Note : 5 sur 5
Très bon contact, bonne écoute de la part de Top Chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la qualité d'écoute de notre équipe ait contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jean M.
Note : 5 sur 5
Très pro, ne semble pas etre laché sur internet avec un poele a granulès, ils assurent ensuite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accompagnement après l'achat vous apporte la fiabilité et le suivi attendus. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
daniel C.
Note : 5 sur 5
Très bon service rapide et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la rapidité et la qualité de notre service aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Produit conforme à l'original et le moins cher du web
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et corresponde à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Chrystel C.
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Steimbach
Note : 5 sur 5
Parfait merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
top chaleur est une entreprise sérieuse, les délais sont respectés, les personnes qui répondent au téléphone sont sympas et les renseignements à la hauteur : merci top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience reflète notre engagement en matière de fiabilité, d'accompagnement et de service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
L L.
Note : 5 sur 5
Très bonne écoute et produit très compétitif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et la compétitivité de nos produits aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Paule C.
Note : 5 sur 5
Livraison conforme, j'ai apprécié l'appel de Top Chaleur lors de la réception de l'article et l'indication sur l'expédition. Par contre le poele a été livré par transporteur franchement très désagréable et non conciliant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été conforme et que notre suivi vous ait apporté satisfaction. Votre remarque sur le transporteur sera transmise pour amélioration. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Carine K.
Note : 5 sur 5
Ravie ! De très bon conseils. Suivi au top,personnel très professionnel. À recommander les yeux fermés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Top Chaleur, toujours au top ! Produits de qualité, prix imbattables et un SAV au petit soin. Merci à Mathias et Pamella pour leur aide précieuse !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que Mathias et Pamella aient su vous accompagner avec efficacité et attention. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sabine B.
Note : 5 sur 5
Le problème de réglage de mon module wifi pour mon poêle a granulés a été résolu en quelques échange de mails, grâce a un professionnel Mathias très réactif, qui a su gérer le problème. Merci a vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'intervention de Mathias ait permis de résoudre rapidement le réglage de votre module wifi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
david L.
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse. Conseils et SAV très réactif.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Caro L.
Note : 5 sur 5
Parfait rien à redire et très rapide et professionnel et à l écoute des clients merci beaucoup Denis et top top chaleur ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que Denis ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
MARCADAL
Note : 5 sur 5
J'ai eu à faire avec Mathias et il très professionnel et réactif. Je recommande ce fournisseur et le personnel y travaillant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de Mathias ait contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
melissa V.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et emballage soigné. Livraison impeccable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Antonio
Note : 5 sur 5
RESPAIT DES DELAIS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les délais aient été respectés comme prévu. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DUFOUR C.
Note : 5 sur 5
Personnel, réactif et performant jusqu'à la modification de la facture qui a été faite sans difficulté et rapidement Excellente prestation de la part Mervé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la réactivité de Mervé ait contribué à la fluidité de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
eliane
Note : 3 sur 5
discussion honnete au tel mais rien ne remplace la vue du produit. Produit pas encore en service.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
D
de V.
Note : 5 sur 5
très bon conseil , livraison dans les temps
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils et la livraison aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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