Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Contact facile respect des délais de livraison. Prestataire de livraison contact aisée et facile
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la fluidité des échanges et le respect des délais aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je recommande grandement TopChaleur. Commande livré dans les temps, et SAV super réactif et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité de notre service et la réactivité de notre SAV aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
Prix attractifs, rapidité de traitement et de livraison, juste les frais de port un peu élevé ( 10 euros pour une simple télécommande)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre remarque à nos équipes pour analyse. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sekou T.
Note : 5 sur 5
Le Pellet est arrivé très rapidement et en parfait état. Le service après ventes est réactif et la si on a des questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre réactivité et la qualité de notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Helogat
Note : 5 sur 5
Poele bouilleur de qualité conseil au top Lors de la réception je me suis rendu compte que la pierre ollaire montée sur le poele était du même côté car il y'a un côté gauche et droit Une photo transmise au sav et 1 mois plus tard Pierre fournit du bon côté Un rappel téléphonique pour informer de l envoi Que dire pour moi c est le top et quand c est bien je le dis Car bcp de personnes savent dire quand ça ne va pas mais le contraire c est plus difficile A toute l entreprise et SAV merci encore ne changez rien F Dutertre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message et votre reconnaissance envers nos équipes. Votre retour reflète notre engagement à vous accompagner avec réactivité, fiabilité et attention à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SEVIC
Note : 5 sur 5
c'est le deuxième appareil que je commande chez topchaleur toujours une bonne réactivité j'ai un poêlé à granulés hydro depuis 2019 aucun problème les équipes sont à l'écoute j'espère que la cuisinière sera pareille
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous restons pleinement mobilisés pour que votre nouvelle cuisinière vous apporte la même satisfaction que votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Adil L.
Note : 5 sur 5
Ok super service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur C.
Note : 5 sur 5
ne changez rien bonne expérience merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous restons pleinement engagés pour maintenir cette qualité d'expérience à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe J.
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et de bonne qualité ! Les conseillés(ères) sont pro ! Pourvu que çà dur !!! :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message enthousiaste. Nous sommes heureux que notre réactivité et la qualité de nos services vous apportent entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
daniel37
Note : 5 sur 5
personnel très réactif qui, dès la commande passée via internet, a téléphoné pour savoir si la pièce commandée correspondait bien à nos besoins. Félicitations. D.R.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Votre satisfaction reflète notre engagement à allier réactivité et accompagnement personnalisé à chaque commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Conseiller top chaleur sérieux et très a l écoute de la clientèle,équipe très professionnelle ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre engagement et notre écoute aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Baptiste N.
Note : 5 sur 5
Equipe de topchaleur à l'écoute de la vente à la livraison. La cuisinère est parfaite, chauffe fort. Pour les buches l'idéal est une taille de 40cm et maximum 45cm.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre cuisinière La Nordica Alaska réponde pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Franck C.
Note : 5 sur 5
Content du service J'ai dû quand même envoyer plusieurs mails pour avoir des nouvelles à laquelle ils ont toujours répondu et rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons mobilisés pour vous offrir un service réactif et transparent à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
Grand merci a Mathias pour sa réactivité son professionnalisme et sa gentillesse. Il nous a bien aidé pour les réglages de notre poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous transmettons votre retour à Mathias, et restons disponibles pour vous accompagner en toute simplicité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Axel A.
Note : 5 sur 5
Excellente expérience d'achat la première fois pour un poêle à granulés, reçu rapidement par transporteur, très bien emballé et scellé sur la palette. Le poêle est arrivé sans aucune égratignure alors qu'il a fait 850 km. La seconde fois, pour tout le tubage, etc., la commande a encore une fois été expédiée ultra vite. Le SAV est aussi excellent et très sympa, ils n'hésitent pas à vous conseiller ou à vous orienter sans avoir besoin de poser la question. On sent qu'on a vraiment affaire à des pros ! Bref, je ne peux que recommander à 200 %.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cur de notre engagement pour un accompagnement fiable et de qualité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alex J.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Très professionnel et une écoute prometteuse. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Samantha T.
Note : 5 sur 5
Service toujours exceptionnel, réponse rapide, serviable et professionnel!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Votre satisfaction renforce notre engagement à vous offrir un service fiable, réactif et toujours à l'écoute. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves J.
Note : 5 sur 5
Bon échange avec les techniciens de chez top chaleur avant la commande du poêle. Suivi et délai de livraison respecté. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos conseils et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
Société très professionnelle Délai plus long que prévu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait retenu votre attention. Nous restons mobilisés pour vous offrir un accompagnement fiable et réactif à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Baptiste N.
Note : 5 sur 5
Equipe à l'écoute de la vente à la reception. Belle cuisinière éfficace. Trois buches et il fait déjà chaud. Plus efficace que notre ancien poêle .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cuisinière La Nordica Alaska vous apporte entière satisfaction et que notre équipe ait su vous accompagner à chaque étape. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Julie H.
Note : 2 sur 5
Il ne faut pas être pressé pour recevoir votre commande le délais est long (plus de 2 mois). Le délais recule a chaque fois qu'on demande l'avancé de la commande. Par contre rien à redire sur la livraison, le poêle est bien protégé et vous pouvez choisir le jour de la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai et sommes heureux que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions, avec un poêle bien protégé à l'arrivée. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite. Il me reste l'installation. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous restons à votre écoute si besoin pour l'installation ou toute question technique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JACQUES
Note : 5 sur 5
KIT DE MONTAGE DU PACK SIMPLISSIME. CONDITIONNEMENT PARFAIT. MISE EN ROUTE TRÈS FACILE. ALLUMÉ HIER SOIR POUR LA PREMIÈRE FOIS ET EMBALLEMENT IMMÉDIAT. UN PETIT BÉMOL, SOIT JE N'AI PAS VU L'INFO SOIT VOUS NE LA DONNEZ PAS MAIS CE SERAIT COOL DE SAVOIR AVANT LA LIVRAISON QUE LE TROU DANS LE MUR DOIT FAIRE 125 MM DE DIAMÈTRE.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur le perçage mural, et la transmettons à notre équipe pour améliorer encore la clarté des informations fournies. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
Bon produit, délai de livraison conforme. Sav parfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le produit, la livraison et le service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SOCIÉTÉ
Note : 3 sur 5
Délais de livraison : il est indiqué 48H en ligne, au final c'est +3 semaines. Je le signale à la personne qui m'a téléphonée, cette dernière m'a prise de haut en disant que c'était indiqué (certainement en petites lignes au lieu de la grosse pub sur la photo du poêle). Nous payons 99 de l'heure livraison, pour un livreur sans aucun suivi, aucune visibilité sur le rendez vous et qui en plus refuse que nous sortions le produit du carton avec lui (malgré l'alerte TOPCHALEUR par mail indiquant que si nous ne vérifions pas en présence du livreur on l'aura dans l'os). Aucun geste de leur part pour ces deux désagréments; je ne recommande pas.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, À défaut de ne pas avoir reçu vos informations, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse. Merci de nous fournir ces éléments dès que possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain E.
Note : 5 sur 5
LE SERVICE APRES VENTE TOPTOPTOP POUR LES PETIT PROBLEMES PERSONE TRES COMPETENTE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre efficacement à votre demande avec compétence et réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cornet
Note : 2 sur 5
Alors pour moi de la commande jusqu a la livraison IMPECCABLE la dame au téléphone IMPECCABLE mais le service après vente nul de chez nul nous avons un problème avec la vis qui ne fonctionne pas , le technicien par email ou assistant internet ne veut rien entendre juste critiquer notre installation pour prendre en garantie tant que ça n est pas fait veulent pas nous dire comment résoudre le problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Un point d'installation a bien été identifié, et notre équipe vous a transmis les recommandations nécessaires. Une fois la mise en conformité effectuée, nous restons mobilisés pour établir un diagnostic complet et vous accompagner jusqu'à la résolution. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
NG
Note : 5 sur 5
Service client au top, de la commande à la livraison. Merci à toute l'équipe ! Je recommande fortement cette entreprise !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre expérience, du passage de commande à la livraison, ait été pleinement satisfaisante. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
Quel service client ! Mathias a franchement été très professionnel et a assuré un suivis de plusieurs jours afin de m'aider à régler ma problématique. Que ce soit par mail ou par téléphone, nous gardons le même conseiller afin de ne pas avoir à tout répéter à chaque fois est c'est un grand plus selon moi. Encore merci à Mathias pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé de Mathias ait répondu à vos attentes. La continuité dans le suivi fait en effet partie de nos engagements. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BERNARD D.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande à la livraison conforme à la demande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et la livraison aient été conformes à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Annick D.
Note : 5 sur 5
Délais respecté, protections de transport corrects.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les délais aient été tenus et que le conditionnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serin
Note : 5 sur 5
Livraison de mon poêle en bonne etat, le poêle fiable depuis sont service octobre 2025
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre poêle soit arrivé en bon état et fonctionne de manière fiable depuis sa mise en service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
wolfgang
Note : 5 sur 5
RAS, léger retard sur le délais de livraison suite à un problème de transport
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous restons attentifs à chaque étape, y compris lors du transport, afin de garantir une expérience toujours plus fluide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BEURRIER V.
Note : 5 sur 5
toujours quelqu'un au téléphone. matériel conforme au descriptif livraison dans les délais et soigner
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction, aussi bien en qualité qu'en usage au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FONTENELLE
Note : 5 sur 5
Appareil est de très bonne qualité, en plus il est très esthétique et très pratique. Les Pizzas sont cuites en moins 5 minutes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appareil vous apporte satisfaction, aussi bien en qualité qu'en usage au quotidien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sildou B.
Note : 5 sur 5
pièce détachée en stock et rapidement là !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pièce ait été disponible immédiatement et livrée rapidement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DANIELLE
Note : 5 sur 5
Mon fils avait commandé l'année dernière Cela s'était bien passé Pour moi pareil J'ai été prévenue de l'expédition Les délais sont rapides et respectés Le poêle est conforme à sa description
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour de confiance. Nous sommes ravis que votre expérience, comme celle de votre fils, ait été fluide et conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fabrice P.
Note : 5 sur 5
Assistance téléphonique au top. Livraison dans les temps annoncés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que l'assistance téléphonique et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
philippe M.
Note : 5 sur 5
Malgré un défaut technique dans le poêle, le SAV a assuré, merci à eux, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre efficacement à votre situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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